Competências e Funções do Trabalho Gerencial

Transcrição

1 Competências e Funções do Trabalho Gerencial Aula 2 EAD

2 SUMÁRIO O administrador e: os processos administrativos a visão sistêmica dos processos Modelo para entendimento do trabalho administrativo As funções do administrador na literatura Habilidades e funções do executivo: Katz Barnard Mintzberg Os maus executivos Analisando os administradores 2

3 OS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Contabilidade e Auditoria Ambientais Controles e relatórios financeiros Scorecards e Indicadores Relatórios de Sustentabilidade PLANEJAMENTO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E RECURSOS Missão (qual é o negócio e qual a proposta de valor) e Visão (ser reconhecido como) Cenários Objetivos e metas CONTROLE VERIFICAÇÃO DOS RESULTADOS A administração como ciclo contínuo ORGANIZAÇÃO DISPOSIÇÃO DOS RECURSOS EM UMA ESTRUTURA Liderança Certificações e Normas (ISO s) Qualidade Processos sustentáveis Ações de responsabilidade social DIREÇÃO / EXECUÇÃO REALIZAÇÃO DOS PLANOS Estrutura organizacional Governança Corporativa Departamentalização: Marketing Finanças Operações Logística TI 3 Prof. Flavio Recursos Hourneaux Humanos Junior

4 VISÃO SISTÊMICA MACROAMBIENTE Dinheiro Pessoas Matérias-primas Insumos Informações Tecnologias Produção Operações Produtos Serviços ENTRADA SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDA MERCADO CLIENTES Vendas Dinheiro FEEDBACK: INFORMAÇÃO DE REALIMENTAÇÃO ALERTA/SINAIS 4

5 MODELO PARA ENTENDIMENTO DO TRABALHO ADMINISTRATIVO Modelo para entendimento do trabalho administrativo (adaptado de Campbell, Dunette, Lawler & Weick, 1970) 5

6 HABILIDADES DO EXECUTIVO Administração superior HABILIDADES CONCEITUAIS Gerência Intermediária HABILIDADES HUMANAS Supervisão de primeira linha HABILIDADES TÉCNICAS Fonte: Katz (1955) 6

7 FUNÇÕES DO EXECUTIVO Chester Barnard (1938) Funções do executivo Incutir senso de propósito moral Trabalhar com a organização informal Facilitar a comunicação Tomar decisões Entender a aceitação da autoridade 7

8 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR SEGUNDO MINTZBERG Três dimensões no trabalho do gerente: decisões, relações humanas e processamento de informações O trabalho dos gerentes varia de acordo com vários fatores, como: o nível hierárquico especialização da função tamanho da empresa conjuntura econômica personalidade e valores pessoais Henry Mintzberg O trabalho do gerente não consiste somente em planejar, organizar, dirigir e controlar; as funções tradicionais do processo administrativo estão implícitas no desempenho dos dez papéis, principalmente no que se refere à administração de recursos e a tomada de decisões. 8

9 Papéis interpessoais: PAPÉIS DO ADMINISTRADOR SEGUNDO MINTZBERG Símbolo ou Figura de Proa ou Imagem do Chefe: É o representante (relações públicas) Foco externo Líder: Permeia todas as atividades Relacionada com a capacidade de influência sobre os vários stakeholders Ligação ou Contato: Consiste na rede de relacionamentos, principalmente com os pares Proporciona intercâmbio de recursos e de informação 9

10 Papéis de informação: PAPÉIS DO ADMINISTRADOR SEGUNDO MINTZBERG Monitor: Busca e recebe informações para análise Explora várias fontes de informação Disseminador: Repasse da informação: externa para dentro da organização e interna para todos os subordinados Porta-voz: Transmite as informações para os stakeholders externos 10

11 Papéis de decisão: PAPÉIS DO ADMINISTRADOR SEGUNDO MINTZBERG Entrepreneur ou Empreendedor: Relacionado à ação em busca das mudanças desejadas em amplas frentes de ação Controlador ou Manipulador de Distúrbios: Distúrbios são mudanças não controladas/planejadas Busca reduzir os impactos negativos Administrador ou Alocador de Recursos: Fundamental no formulação de estratégias Três elementos essenciais: administrar o próprio tempo, o tempo alheio e as decisões de terceiros Negociador: Negociações fora da rotina Fundamental no relacionamento com os stakeholders 11

12 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR SEGUNDO MINTZBERG Exercício: Vídeo Questões: Identifique, se possível, os 10 papéis do executivo definidos por Mintzberg, exercidos pelo personagem. Qual deles você considera o mais importante no filme e por quê? 12

13 O OUTRO LADO: OS MAUS EXECUTIVOS Fonte: 13

14 ANALISANDO OS ADMINISTRADORES 14

15 ANALISANDO OS ADMINISTRADORES 15

16 ANALISANDO OS ADMINISTRADORES 16

17 ANALISANDO OS ADMINISTRADORES Exercício: Questões: 1.Liste quais os problemas em que os administradores citados se envolveram. 2.Identifique, na sua opinião, em que aspectos os eles falharam. 3.Sugira formas de se evitar ou corrigir os problemas identificados. 17

18 MATERIAL COMPLEMENTAR Veduca aulas 2, 14, 15 e

19 PRÓXIMA AULA Teixeira; cap. 5 Da Escola Clássica à Produção Enxuta 19