Abordagem Comportamental

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Milena Cabral
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1 CURSO DE ENGENHARIA AMBIENTAL TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Abordagem Comportamental Prof. Augusto Santana 19/02/2013

2 INTRODUÇÃO Posições Normativas e Prescritivas X Posições Explicativas e Descritivas Origens da Teoria Comportamental Nova tentativa de síntese entre a Teoria das Relações Humanas (ingênua e romântica) e a Teoria Clássica (rígida e mecanicista) Publicação de O comportamento administrativo, de Herbert Simon

3 PROCESSO DECISÓRIO Vê a organização como Teoria Comportamental Todos os indivíduos percebem, raciocinam e decidem participar ou não da organização Teoria das Relações Humanas Os indivíduos são portadores de necessidades, atitudes e valores que precisam ser identificadas para que houvesse a motivação Teoria Clássica Indivíduos são instrumentos passivos, motivados unicamente por dinheiro e ambiente adequado de trabalho

4 PROCESSO DECISÓRIO Teoria das Decisões Decisão é o processo de análise e escolha entre alternativas de cursos de ação, que envolve Tomador de decisão Situação Obejtivos Preferências Estratégia Resultado

5 PROCESSO DECISÓRIO Etapas do Processo Decisorial O processo decisorial exige Perceber a situação problema Analisar e definir o problema Definir objetivos Procurar alternativas Esolher a alternativa mais adequada Avaliar e comparar as alternativas Implementar a alternativa escolohida

6 PROCESSO DECISÓRIO Conclusões Importantes da Teoria da Decisão Racionalidade limitada Imperfeição das decisões Relatividade das decisões Hierarquia das decisões (ordenadas) Racionalidade Administrativa Influência organizacional - Devisão de tarefas - Padrões de desempenho - Sistemas de autoridade - Canais de comunicação - Treinamento e doutrinação

7 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Comportamento Motivação

8 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Hierarquia das Necessidades de Maslow Secundárias Primárias

9 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Necessidades Fisiológicas - Alimentação (fome e sede) - Sono e repouso (cansaço) - Abrigo (frio e calor) - Desejo sexual São institivas dos sueito Dominam a direção do comportamento Necessidades de Segurança - Segurança - Estabilidade - Proteção contra ameaça ou privação - Fuga do perigo Foco em ações ou decisões admnistrativas que podem causar insegurança quanto à permanência no emprego

10 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Necessidades Sociais - Associação - Participação - Aceitação - Troca de amizade, afeto e amor Quando não satisfeitas, o sujeito torna-se rrsistente, antagônico e hostil Necessidade de Estima Maneira como o indivíduo se vê e se avalia. - Aprovação social e respeito - Status - Prestígio e consideração Satisfeitas levam à autoconfiança, poder e força Insatisfeitas levam àinferioridade e desâninmo

11 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Necessidades de Auto-Realização Desenvolvimento do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo Impulso em tornar-se sempre mais

12 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Fundamentos da Pirâmide de Maslow Somente quando um nível inferior está satisfeito é que o imediatamente superior emerge Nem todos conseguem chegar ao topo da pierâmide Quando uma satisfação mais baixa deixa de ser atendida, ela monopolizará a atenção do indivíduo Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação O comportamento motivado é uma forma de satisfazer necessidades A frustação de uma necessidade é considerada uma ameaça psicológica

13 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Teoria Dos Dois Fatores de Herzberg Para Herzberg, existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: Fatores Higiênicos Abrangem as condições dentro das quais as pessoas desemepenham seu trabalho (salário, benefícios, tipo de chefia, condições físicas e ambientais, etc ) Fatores Motivacionais Relacionam-se ao conteúdo do cargo e às tarefas desenvolvidas (cargos desenhados não pela máxima eficiência, mas sim pelo desafio que proporciona) Não- Satisfação Fatores Motivacionais Satisfação Insatisfação Fatores Higiênicos Não- Insatisfação

14 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE MOTIVAÇÃO Para Herzberg, a motivação decorre enriquecimento do cargo

15 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE LIDERANÇA As Proposições de Burns Liderança Transacional Foco na recompensa nas pessoas em troca de apoio ao líder Liderança Transformadora Requer líderes visionários, que conduzem à mudança As Proposições Likert (estilo de administ.) Autoritário Explorador Baseada na punição e medo Autoritário Benevolente Baseado em hierarquia e recompensas Consultivo Baseado na comunicação, com decisões vindas do topo Participativo Baseado no processo decisório em grupo

16 NOVAS PROPOSIÇÕES SOBRE LIDERANÇA As Proposições de Bennis As competências vitais de um líder são Gerência de Atenção Despertar a atenção e o comprometimento das pessoas Gerência de Significado Especialistas em dissecar informações Gerência da Confiança Consistência de objetivos e propósitos Gerência de Si Próprio Ressaltam seus pontos fortes e buscam melhorar pontos fracos

17 ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO Como os Administradores dirigem o comportamento das pessoas. Quais as convicções dos Administradores acerca do comportamento humano. Teoria X e Teoria Y de McGregor Teoria X Pessoas são indolentes, sem ambição, resistentes à mudança e incapazes de autocontrole e autodisciplina (estilo rígido e autocrático) Teoria Y Pessoas têm no trabalho uma fonte de satisfação, são propensas à mudança, capazes de assumir responsabilidades (estilo aberto, democrático e dinâmico) Decisões descentralizadas Participação nas decisões Ampliação do cargo Auto-avaliação(dspn)

18 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA COMPORTAMENTAL Ênfase Nas Pessoas Marca definitivamente a transferência da ênfase na estrutura para a ênfase nas pessoas (pessoas como ativo mais importante da organização) Abordagem Mais Descritiva e Menos Prescritiva Maior preocupação em explicar e descrever as características do comportamento do que em construtir princípios e modelos de aplicação prática Reformulação na Filosofia Administrativa A organização deixa de ser autocrática, coercitivo e de diferenciação de poder e passa a ser democrático, menos hierárquica e autocrática, baseada na equalização de poder

19 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA COMPORTAMENTAL Dimensões Bipolares Análise teórica e empírica Análise macro (organização) e micro (pessoas) Organização formal e informal (influenciam-se recirpocamente) Análise cognitiva (raciocínio) e afetiva (emoções) Relatividade das Teorias de Motivação Estudos recentes têm posto em dúvida as teorias de Maslow e Herzberg (não satsfazem todos os casos)

20 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA COMPORTAMENTAL Dimensões Bipolares Análise teórica e empírica Análise macro (organização) e micro (pessoas) Organização formal e informal (influenciam-se recirpocamente) Análise cognitiva (raciocínio) e afetiva (emoções) Relatividade das Teorias de Motivação Estudos recentes têm posto em dúvida as teorias de Maslow e Herzberg (não satsfazem todos os casos)

21 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA COMPORTAMENTAL Influência das Ciências do Comportamento Sobre a Administração A estrutura, tarefas e processos passam a ser usados para obter melhorias no comportamento Organização Como Sistema de Decisões Foco nos efeitos de processos formais sobre a tomada de decisão, deixando de lado processos interpessoais. Análise Organizacional a Partir do Comportamento O ponto de partida para analisar uma organização passa a ser o comportamento dos indivíduos

22 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA COMPORTAMENTAL Visão Tendenciosa Mesmo sendo descritiva, tende à prescrição, ao enfatizar o que é melhor para organização

23 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6 ed. São Paulo: Campus, (Cap. 13)

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