ADMINISTRAÇÃO GERAL. Abordagem Comportamental Teoria Comportamental / Teoria do Desenvolvimento Organizacional DO Parte 4. Prof.

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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Abordagem Comportamental Teoria Comportamental / Teoria do Desenvolvimento Organizacional DO Parte 4 Prof. Fábio Arruda

2 A Organização como Sistema Social Cooperativo Antecipando-se ao surgimento da Teoria Comportamental, Chester Barnard, publicou um livro propondo uma teoria da cooperação para explicar as organizações. Para sobrepujar suas limitações e ampliar suas capacidades, as pessoas precisam cooperar entre si para melhor alcançar seus objetivos. Uma organização só existe quando ocorre, conjuntamente, três condições: interação entre duas ou mais pessoas; desejo e disposição para cooperação; finalidade de alcançar um objetivo comum;

3 Processo Decisorial A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. A Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões. Para a Teoria Comportamental não é só o administrador quem toma as decisões. Todas as pessoas da organização, em todos os níveis hierárquicos estão continuamente tomando decisões relacionadas ou não com seu trabalho.

4 A organização como Sistema de Decisões A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que se lhes apresentam de acordo com sua personalidade, motivação e atitudes. As pessoas são processadores de informação, criadores de opinião e tomadores de decisão.

5 TEORIA DAS DECISÕES Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. A decisão envolve seis elementos, a saber: 1. Tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha 2. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar 3. Preferências: são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. 4. Estratégia: é o curso de ação que o tomador de decisão

6 escolhe para atingir seus objetivos. 5. Situação: São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão. 6. Resultado: é a consequência ou resultado de uma dada estratégia.

7 O tomador de decisão escolhe uma alternativa entre outras. Se ele escolhe os meios apropriados para alcançar um determinado objetivo, sua decisão é racional. A racionalidade reside na escolha dos meios (estratégia) adequados para o alcance de determinados fins (objetivo), a fim de obter os melhores resultados.

8 Decorrências da Teoria das Decisões O processo decisorial permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações. A subjetividade nas decisões individuais é enorme. Simon dá alguns recados: a) Racionalidade limitada: tomada de decisão no conhecimento de apenas alguns aspectos da situação. b) Imperfeição nas decisões: Não existem decisões perfeitas: apenas umas são melhores do que as outras diante das circunstâncias. O critério norteador na decisão é a eficiência, isto é, a obtenção de resultados máximos com recursos mínimos.

9 c) Relatividade das decisões: A situação no meio ambiente limita as alternativas disponíveis, estabelecendo o nível que se pode atingir na consecução de um objetivo. Este nível nunca é ótimo, mas apenas satisfatório. d) Hierarquia das decisões: Os objetivos visados pelas pessoas obedecem a uma hierarquia, na qual um nível é considerado fim em relação ao nível mais baixo e é considerado meio em relação ao de ordem maior. e) Racionalidade administrativa: Planejamento e orientação no sentido de alcançar objetivos da maneira mais adequada. Os processos administrativos são basicamente processos decisórios, pois consistem na definição dos métodos

10 rotineiros para selecionar e determinar os cursos de ação adequados e na sua comunicação às pessoas por eles afetados. f) Influência organizacional: A organização retira de seus participantes a faculdade de decidir sobe certos assuntos e a substitui por um processo decisório próprio, previamente estabelecido e rotinizado.

11 Homem Administrativo O behaviorismo ressalta o homem administrativo em vez do homem econômico. (Teoria Clássica) ou do homem social (Teoria das Relações Humanas) ou do homem organizacional (Teoria Estruturalista). O homem administrativo procura a maneira satisfatória e não a melhor maneira ( the best way ) de fazer um trabalho. O comportamento administrativo é satisfaciente e não otimizante, pois o homem administrativo toma decisões sem poder procurar todas as alternativas possíveis: não procura o máximo lucro, mas o lucro adequado; não o preço ótimo, mas o preço razoável.