GESTÃO DE PESSOAS. Gestão de Pessoas. Gestão de Pessoas

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1 GESTÃO DE PESSOAS Gestão de Pessoas Prof. Dr. Roberto Coda 1 Gestão de Pessoas O B J E T I V O S FORNECER COMPREENSÃO AMPLA DOS TEMAS MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA COMO CONDICIONANTES DO PAPEL GERENCIAL APRESENTAR E DISCUTIR MODELOS DE CONCEPÇÃO DO PAPEL GERENCIAL E PARADIGMAS EM LIDERANÇA APRESENTAR E DISCUTIR TEORIAS MOTIVACIONAIS CLÁSSICAS E CONTEMPORÂNEAS AUXLIAR OS PARTICIPANTES A DEFINIR UMA ESTRATÉGIA DE MOTIVAÇÃO DE EQUIPES - Trabalho Aplicativo DIAGNOSTICAR AS ORIENTAÇÕES MOTIVACIONAIS E O ESTILO DE LIDERANÇA DOS PARTICIPANTES ATRAVÉS DA ABORDAGEM APRESENTAR OS PRINCIPAIS DESAFIOS PARA EXERCÍCIO DA LIDERANÇA EM ORGANIZAÇÕES 2

2 Gestão de Pessoas REFLEXÃO: AFINAL, O QUE SIGNIFICA GERENCIAR??? 3 Gestão de Pessoas O que faz um GERENTE / GESTOR? 4

3 Gestão de Pessoas FUNÇÃO GERENCIAL / EXECUTIVO DIMENSÕES / HABILIDADES / COMPETÊNCIAS CONCEITUAL TÉCNICA HUMANA 5 Gestão de Pessoas PAPÉIS GERENCIAIS - MINTZBERG : INFORMATIVOS Monitor: Acompanhar Informações Disseminador: Transmitir Informações Porta-Voz: Informar externamente sobre políticas, ações e resultados da organização 6

4 Gestão de Pessoas PAPÉIS GERENCIAIS - MINTZBERG : DECISÓRIOS Empreendedor: Buscar Oportunidades; Mudar Controlador: Iniciar Ações Corretivas Alocador Recursos: Destinar, Apoiar, Programar Negociador: Resolver Conflitos 7 Gestão de Pessoas PAPÉIS GERENCIAIS - MINTZBERG : INTERPESSOAIS Figura de Proa: Representação Social ou Legal Líder: Motivação e Direção da Equipe Ligação: Criação de uma Rede Externa de Contatos 8

5 Gestão de Pessoas LÍDER = GERENTE? Exemplos de Líderes? 9 Gestão de Pessoas LÍDER = GERENTE MANAGERIAL LEADERSHIP GERENCIAMENTO VOLTADO PARA A LIDERANÇA = GERENCIAMENTO VOLTADO PARA PESSOAS 10

6 Motivação & Liderança nas Organizações COMO LIDERAR PESSOAS SEM COMPREENDER PESSOAS? 11 Motivação & Liderança nas Organizações REFLEXÃO: HIERARQUIZAÇÃO DE PAPÉIS GERENCIAIS 12

7 Gestão de Pessoas Quais papéis gerenciais são hoje mais importantes para uma área de Controles Internos? 13 Gestão de Pessoas G1 G2 G3 G4 G5 G6 TURMA 2 LIDERAR LIDERAR LIDERAR LIDERAR LIDERAR LIDERAR LIDERAR MONITORAR MONITORAR DISSEMINAR CONTROLAR DISSEMINAR MONITORAR MONITORAR / DISSEMINAR CONTROLAR NEGOCIAR ALOCAR RECURSOS DISSEMINAR NEGOCIAR DISSEMIN AR CONTROLAR / NEGOCIAR

8 Gestão de Pessoas G1 G2 G3 G4 G5 G6 TURMA 4 Motivação & Liderança nas Organizações COMPREENDENDO A MOTIVAÇÃO NO TRABALHO 16

9 Motivação Qual importância do tema para uma organização? Quais vantagens ele traz? 17 Motivação 18

10 Motivação Um gestor consegue motivar alguém para o trabalho? ou É possível motivar? 19 Motivação Como anda hoje a motivação das pessoas nas organizações? 20

11 Motivação: Síndrome do Sobrevivente MOTIVAÇÃO MORAL LEALDADE COM A ORGANIZAÇÃO STRESS CETICISMO 21 Motivação O que motiva hoje os colaboradores de uma organização? 22

12 Motivação EXERCÍCIO: ORDENANDO FATORES MOTIVACIONAIS 23 FA T O R G1 G2 G3 G4 G5 G6 TURMA 3 RECONHECIMENTO POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS 6 13 PROGRESSO SALÁRIO SUPERVISÃO 4 5 AUTO-REALIZAÇÃO 10 NATUREZA DO TRABALHO 11 SEGURANÇA 3 4 STATUS 12 COLEGAS 9 DESENVOLVIMENTO PESSOAL BENEFÍCIOS CONDIÇÕES DE TRABALHO

13 FA T O R G1 G2 G3 G4 G5 G6 TURMA 4 RECONHECIMENTO POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS PROGRESSO SALÁRIO SUPERVISÃO AUTO-REALIZAÇÃO NATUREZA DO TRABALHO SEGURANÇA STATUS COLEGAS DESENVOLVIMENTO PESSOAL BENEFÍCIOS CONDIÇÕES DE TRABALHO 25 Motivação Tipos INTRÍNSECA EXTRÍNSECA 26

14 Motivação VÍDEOS 27 Motivação -Definição VONTADE OU PRÉ-DISPOSIÇÃO DE EXERCER UM ESFORÇO CONTÍNUO PARA ATINGIR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO, INFLUENCIADA PELA CAPACIDADE DESSE ESFORÇO SATISFAZER DETERMINADAS NECESSIDADES INDIVIDUAIS 28

15 Motivação -Processo Necessidade Insatisfeita Tensão Impulso Busca Necessidade Satisfeita Reduçãode Tensão NECESSIDADES METAS ORGANIZACIONAIS ESFORÇO x POSSIBILIDADE DE ALCANCE 29 Motivação -Teorias C L Á S S I C A S C O N T E M P O R Â N E A S 30

16 Motivação Teorias Clássicas HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 2 FATORES - Herzberg 31 Motivação Teorias Clássicas TEORIA DAS NECESSIDADES - MASLOW Fisiológicas Segurança Sociais Estima Auto-Realização 32

17 Motivação Teorias Contemporâneas ERG (ERC) AVALIAÇÃO COGNITIVA FIXAÇÃO DOS OBJETIVOS TEORIA DO REFORÇO TEORIA DA EXPECTÂNCIA 33 Motivação Teorias Contemporâneas MODELO DE AVALIAÇÃO COGNITIVA - DECI POTENCIAL MOTIVACIONAL DO TRABALHO 34

18 Motivação Teorias Contemporâneas TEORIA FIXAÇÃO DE OBJETIVOS - LOCKE OBJETIVOS QUE SEJAM ESPECÍFICOS, DIFÍCEIS E DESAFIADORES + FEEDBACK = ELEVADO DESEMPENHO 35 Motivação Teorias Contemporâneas TEORIA DA EXPECTÂNCIA - VROOM MOTIVAÇÃO = VALÊNCIA (V.) X INSTRUMENTALIDADE (I.) POTENCIAL V. I. M. MOTIVAÇÃO SATISFAÇÃO BAIXO ALTO ALTO BAIXO BAIXO ALTO BAIXO BAIXO 36

19 Motivação Intrínseca PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO 37 Gestão de Pessoas PLANEJANDO UMA ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL AÇÕES CONCRETAS PARA MOTIVAR EQUIPES Apresentação - Peru / Setembro / 2005

20 Motivação Intrínseca ORIENTAÇÃO MOTIVACIONAL Impulso ou preferencia para agir que aparece frequentemente nas atitudes de alguém. É intencional e influenciada por situações vividas no contexto social. Trata-se de uma variável ao nível do indivíduo e deve ter validade de avaliação. Seu papel é contribuir para a melhoria do desempenho do profissional em seu trabalho. 39 Motivação Intrínseca Dirigido à avaliação de modos preferenciais de agir durante o desempenho de um cargo ou exercício da Liderança dentro de uma organização, representando, assim, uma abordagem com foco na compreensão de aspectos intrínsecos do processo motivacional 40

21 Motivação Intrínseca M. A. R. E. MEDIADORA ANALÍTICA RECEPTIVA EMPREENDEDORA F O C O INTEGRAÇÃO ESTRATÉGIA PESSOAS RESULTADOS 41 Maiores informações no site 42

22 Gestão de Pessoas COMPREENDENDO A LIDERANÇA NO TRABALHO 43 Liderança - Definição Capacidade de Influenciar Pessoas Líder possui a capacidade de gerar mudanças Liderança não é um cargo formal Não é só quem para quem está no comando Não se restringe ao principal executivo 44

23 Liderança - Elementos Chave INFLUENCIAÇÃO SEGUIDORES LIDERANÇA OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS MUDANÇA PESSOAS 45 Liderança - Paradigmas ELENCO DE PRESSUPOSTOS COMPARTILHADOS QUE REPRESENTAM UM MODO PRINCIPAL DE REFLETIR A RESPEITO, PERCEBER, PESQUISAR E COMPREENDER O PROCESSO DA LIDERANÇA 46

24 Liderança - Paradigmas / Visão Histórica ATUAL INÍCIO LIDERANÇA TRANSFORMADORA LIDERANÇA SITUACIONAL COMPORTAMENTOS DE LIDERANÇA TRAÇOS DE LIDERANÇA 47 Liderança - Traços AMBIÇÃO E ENERGIA VONTADE DE LIDERAR HONESTIDADE INTEGRIDADE AUTO-CONFIANÇA INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO DO CARGO 48

25 Liderança - Comportamentos Nos últimos 5 anos, extensa pesquisa envolvendo cerca de gerentes em todo o Brasil e utilizando como ferramenta de avaliação o de Orientações Motivacionais identificou e validou 12 perfis de comportamento típicos de gestores e de profissionais brasileiros no desempenho de suas funções. Cada perfil representa um agrupamento natural e similar de resultados, obtidos através de análise estatística multivariada. Os cálculos foram feitos considerando cada uma das orientações motivacionais avaliadas em condições normais de trabalho e em situações de pressão ou estresse. Cada perfil revela um conjunto homogêneo de traços, habilidades, competências e comportamentos utilizados pelo gestor em seu trabalho. É sua maneira peculiar de agir em ambientes organizacionais, revelando como se organiza para alcançar objetivos E EXERCER A LIDERANÇA. Cada conjunto específico de comportamentos foi denominado Perfil Motivacional no Trabalho

26 51 CONCLUSÃO Cada um dos estilos de comportamento gerencial identificado pode evoluir. Uma possibilidade é o gestor ir se apoiando cada vez mais em seus pontos fortes, melhorando, consequentemente ainda mais naquilo em que naturalmente já é bom. Outra, mais difícil, prende-se ao desafio da complexidade comportamental ligada ao exercício da função gerencial. Segundo essa noção, qualquer gestor necessita dar conta do seguinte recado: agir também dentro de outras formas além daquelas que lhe são habituais ou naturais. Em outras palavras, devem considerar e adotar comportamentos que são mais típicos de outros perfis e não do seu como um caminho para a materialização dos objetivos organizacionais. Para o gestor consciente e preocupado com sua eficácia enquanto profissional esse fato representa um esforço considerável de autodesenvolvimento orientado, aspecto que vem complementar a utilidade e a importância do conhecimento e mensuração de seu próprio perfil. Na busca desse desafio comportamental um início possível é o gestor refletir a respeito das Orientações Motivacionais que acabam por definir seu perfil. Caso tenha sucesso em melhorar aquela menos presente seja a Mediadora, a Analítica, a Receptiva ou a Empreendedora essa iniciativa fará com que o mesmo acabe se aproximando mais de outros perfis diferentes daquele que lhe é mais natural. 52

27 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTE 1 - AÇÃO 53 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTE 2 - COLABORAÇÃO 54

28 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTE 3 - ANALÍTICA 55 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTE 4 - REFLEXÃO 56

29 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTE 5 - COSMOPOLITA 57 Liderança - Mentes do Executivo Gosling & Mintzberg MENTES DO EXECUTIVO & ORIENTAÇÕES MENTE ORIENTAÇÃO AÇÃO ANÁLISE COLABORAÇÃO COSMOPOLITA EMPREENDEDORA ANALÍTICA RECEPTIVA MEDIADORA 58

30 Liderança - Modelos de Gestão Quinn etal. 1. METAS RACIONAIS 2. PROCESSOS INTERNOS 3. RELAÇÕES HUMANAS 4. SISTEMAS ABERTOS 59 Liderança - Modelos de Gestão Quinn etal. MODELOS DE GESTÃO & ORIENTAÇÕES MODELO METAS RACIONAIS PROCESSOS INTERNOS RELAÇÕES HUMANAS SISTEMAS ABERTOS ORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA ANALÍTICA RECEPTIVA MEDIADORA 60

31 DISTRIBUIÇÃO TURMA PERFIL MOTIVACIONAL QUANTIDADE % NEGOCIADOR INOVADOR CONSULTOR COORDENADOR DEFENSOR MONITOR COOPERADOR FACILITADOR MENTOR DIRETOR GESTOR PRODUTOR 61 Liderança - Desafios Mudança

32 Orientação para Resultados Liderança - Desafios Liderança - Desafios Sustentabilidade

33 Motivação da Equipe Liderança - Desafios Liderança - Desafios Descobrir o que Motiva a Equipe

34 Liderança - Desafios Comprometimento da Equipe Resgatar o Reconhecimento Liderança - Desafios

35 Desenvolvimento da Equipe Liderança - Desafios Motivação & Liderança nas Organizações