VERSÃO 1 RESPOSTAS PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

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1 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PROCESSO SELETIVO DOUTORADO - TURMA 2012 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções para realização da prova 1. Este caderno contém 20 questões objetivas. 2. Para cada questão só há UMA ALTERNATIVA CORRETA. 3. A folha de resposta definitiva (gabarito) encontra-se na última página deste caderno de questões e não poderá ser rasurada, apagada por borracha ou corretivo, ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às respostas, pois existindo qualquer das situações especificadas acima tornará nula a questão. 4. Utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta para preenchimento da folha de respostas (gabarito), a utilização de lápis implicará na anulação da prova e eliminação do candidato. 5. A duração da prova é de 1 (uma) hora. 6. Escreva somente o número de seu CPF em cada uma das páginas. Não escreva seu nome, nem faça qualquer identificação. 7. O candidato somente poderá retirar-se do local de aplicação da prova após 30 (trinta) minutos de seu início, levando consigo apenas esta página na qual se encontra a tira de gabarito ao lado para futura conferência. Instruções de conduta durante a prova 1. Não faça perguntas durante a prova, caso necessite de esclarecimento, levante o braço e aguarde ser atendido. 2. Não será permitido o uso de qualquer material de consulta. 3. O candidato NÃO poderá levar este caderno que será usado para correção da prova. 4. O candidato deverá entregar o caderno de prova até o término do horário permitido. Após este limite, todas as questões do candidato serão anuladas. Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno. Boa prova! VERSÃO 1 RESPOSTAS

2 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 01. Entre os precursores da teoria da administração não é correto incluir: a) Morelly, autor do código na Natureza, que propunha o trabalho de acordo com a habilidade do trabalhador. b) Taylor, autor de Princípios da Administração Científica, em que ele se preocupava com a racionalização dos métodos e dos sistemas de trabalho. c) Louis Blanc, que publicou Organização do trabalho e que imaginava que se poderia construir uma sociedade igualitária a partir do Estado, que poderia promover reformas sociais. d) Charles Fourier, que denunciou a falência das instituições, costumes e tradições vigentes em seu tempo, e sonhava com a adaptação das ocupações às inclinações e capacidades, entendendo que o trabalho deveria se transformar em fonte de prazer. e) Robert Owen, que foi um dos precursores da racionalização do trabalho e da sociedade, partindo do pressuposto de que o caráter do homem é pré-fabricado, em grande medida pelos seus predecessores, mas que a natureza humana podia ser facilmente treinada e dirigida. 02. I - Taylor, Fayol, Gulick, Urwick, Gantt e Gilbreth são os principais representantes da Escola clássica. II Taylor era um técnico, trabalhou como mestre em uma fábrica e depois tornou-se mecânico-chefe, conduzindo experiências destinadas a aumentar a produtividade no tabalho. III Fayol era um engenheiro francês, que publicou um livro que em todos os aspectos complementava o trabalho desenvolvido por Taylor. IV Fayol inspirou também boa parte da produção cultural brasileira no campo da administração da educação, pensada então fundamentalmente como administração escolar. Estão certas: 03. Observe as frases: I..Taylor desenvolveu a idéia do homem de primeira classe por imaginar que há pessoas ideais para determinados trabalhos e que eles deveriam servir de base para os estudos de tempos e movimentos. II. Taylor propôs a seleção, o treinamento e o controle dos trabalhadores como primeiro passo para encontrar o homem de primeira classe e garantir que os padrões fossem atingidos. III. O segundo aspecto a ser tratado seria a total padronização do trabalho. IV. A terceira variável seria a questão da supervisão cerrada sobre o trabalho, de modo a garantir a realização do trabalho de acordo com as características pessoais de cada trabalhador Está correto o que se afirma em: a) afirmações I e II apenas. b) afirmações I, II e III apenas. c) afirmações I, II e IV apenas. d) afirmações I, III e IV apenas. e) todas as afirmações.

3 04. I. Elton Mayo foi um psicólogo industrial australiano que desenvolveu uma série de experiências na Western Electric, em sua fábrica de Hawthorne, a partir de II. Essas experiências, bem sucedidas, tentaram relacionar condições físicas no trabalho com produtividade. III. As conclusões dos trabalhos de Elton Mayo dizem respeito a relações entre moral, satisfação e produtividade. IV. Os trabalhos de Elton Mayo fundamentam-se num modelo de natureza humana chamado de homo social, em que o comportamento humano pode ser reduzido a esquemas mecanicistas. Estão certas: a) Apenas as afirmações II e III. b) Apenas as afirmações II e IV. c) Apenas as afirmações I e III. 05. Sobre o trabalho de March e Simon pode-se afirmar: a) Marca a transição da teoria da administração para a teoria das organizações, tentando estudar o sistema social da administração com vistas à sua maior eficiência. b) Em lugar da grande preocupação com a produtividade, surge a preocupação com a eficiência do sistema como um todo. c) Reflete uma tentativa de aplicação do método científico desenvolvido nas ciências humanas às idéias de Chester Barnard. d) todas estão corretas. e) n.d.a. 06. I. A influência da sociologia política de Max Weber foi muito grande na fase de transição da teoria da administração para a teoria das organizações. II. Nessa fase, com base em várias pesquisas de campo, os autores concluem pela existência demonstrada de uma relação simples, porém constante, entre moral, satisfação e produtividade. III. Os principais autores da recém criada teoria das organizações percebem que o comportamento no trabalho parece ser mais motivado pela percepção das relações entre eventuais condições futuras e as alternativas atuais do que pelas condições atuais propriamente ditas. IV. Eles também percebem que uma parte considerável da confusão entre moral e produtividade está relacionada a uma ausência de distinção entre duas decisões que os membros de uma organização tem que tomar:a participação ou não no sistema e produzir ou não de acordo com a escala exigida pela admnistração. Estão certas:

4 07. I. Herbert Simon estudou em detalhes o processo decisório, principalmente no que se refere aos limites da racionalidade no processo. II. Essa linha teórica ficou conhecida como behaviorismo, fundamentalmente pelos seus pontos de contato com a corrente sociológica, iniciada por Max Weber. III. A divulgação das obras de Simon e Chester Barnard foi grande no Brasil, inclusive com alguns trabalhos na área de administração pública e de empresas que refletem a sua influência. IV. Outros trabalhos de orientação nitidamente behaviorista, com muitos pontos de contato com o trabalho de March e Simon, também forma divulgados no Brasil. Pode-se dizer que estão incorretas: a) Apenas as afirmações I e III. b) Apenas as afirmações II e IV. e) Apenas a afirmação II. 08. Quanto ao funcionalismo, pode-se dizer: a) A ciência norte-americana foi profundamente marcada pelo funcionalismo, dominante na antropologia. b) Na sociologia americana, o funcionalismo tornou-se rapidamente a linha dominante, a partir da obra de Parsons. c) Os trabalhos de Parsons influenciaram, em pouco tempo, quase todos os campos de investigação social. d) A década de 60 nos EUA representa a consolidação do funcionalismo e da sua influência sobre a teoria das organizações, inicialmente por meio do estruturalismo e, posteriormente, da teoria dos sistemas abertos. acima estão corretas. 09. Quanto à análise estruturalista na teoria das organizações: a) As tensões e os conflitos constituem o centro das análises. b) Gouldner concentra boa parte de sua análise no conflito entre orientação profissional e burocrática. c) Etzioni acentua o papel dinâmico do conflito no desenvolvimento das organizações. d) Blau e Scott concentram sua análise dos dilemas entre ordem e liberdade. acima estão corretas. 10. Pode-se afirmar que: a) A teoria dos sistemas abertos foi introduzida na análise organizacional de maneira diferente do que foi feito na psicologia. b) A teoria dos sistemas abertos foi introduzida na análise organizacional através da divulgação do trabalho do economista Ludwig von Bertalanffy. c) A teoria dos sistemas abertos foi introduzida na análise organizacional através dos trabalhos do Centro de Sistemas da Universidade Estadual de N. York, em Buffalo. d) As alternativas a, b e c estão corretas. e) As alternativas a, b e c estão incorretas. 11. I. Na teoria organizacional tem sido incontáveis os esquemas teóricos baseados na teoria geral dos sistemas. Dentre eles pode-se citar os trabalhos de Trist e Rice e os de Katz e Kahn.

5 II. Trist e Rice estudaram a relação entre organização e ambiente, vendo a organização como um sistema sociotécnico, composto por um subsistema social e um subsistema técnico. III. Katz e Kahn estudaram a organização como um sistema social, a partir das seguintes características: importação de energia; processamento; exportação de energia; ciclos de eventos; entropia negativa; informação como insumo, controle por retroalimentação e processo de codificação; estado estável e homeostase dinâmica; diferenciação e equifinalidade. IV. As organizações apresentam graus de abertura diversos, que implicam maior ou menor receptividade aos insumos informativos e energéticos do ambiente e maiores ou menores possibildades de sobrevivência, crescimento e desenvolvimento. 12. I. Por teoria da contingência se entende um conjunto de conhecimentos que procuram delimitar a validade dos princípios gerais de administração e organização a situações específicas. II. A maior parte dos conhecimentos da teoria da contingência foi desenvolvida por Burns e Stalker, Joan Buckley e o Grupo de Aston. III. As variáveis contextuais consideradas por Burns e Stalker foram: tecnologia; tamanho; interdependência; origem e história da organização; cultura e objetivos organizacionais; propriedade e com trole; localização e recursos utilizados. IV. Burns e Stalker entendem que há dois tipos ideais de organização, que devem ser entendidos como os pontos extremos de um continuum: o sistema mecânico e o sistema orgânico. 13. Ainda sobre a teoria da contingência pode-se afirmar: a) Diferentes fatores contextuais no interior de uma mesma organização podem, com freqüência, implicar diferentes formas de integração e de diferenciação estrutural e processual. b) Lawrence e Lorsch construíram um modelo que chamaram de diferenciação-estruturação, com base no estudo empírico de dez empresas norte-americanas, funcionando em diferentes ambientes. c) Na visão da organização como sistema aberto, o pressuposto é de que existe uma única maneira certa de administrar e estruturar atividades. d) O modelo de Lawrence e Lorsch leva-nos a concentrar a atenção não apenas no grau de diferenciação requerida, mas também no grau de estruturação necessária. e) todas as afirmações acima estão incorretas.

6 14. A cultura organizacional pode ser estudada por meio de diversas abordagens: a) Cognitivista, para ressaltar a construção de uma cultura comum ou projeto de empresa, através da interação dos vários grupos de atores sociais. b) Simbólica, para estudar a função ideológica da cultura organizacional e o seu papel na construção de sentido e fonte de justificação de decisões e distribuição de poder. c) Psicodinâmicas, que empregam teorias psicológicas e psicanalíticas e as aplicam ao grupo de atores organizacionais. d) todas as afirmações acima estão corretas. e) nenhuma das afirmações acima está correta. 15. O poder pode ser analisado: I. Na perspectiva marxista, como um fenômeno de alienação social. II. Em um nível psicanalítico, como um fenômeno psicológico de alienação, dependência, projeção e introjeção, formação de sistemas de defesa e outros. III. como um fenômeno político, de imposição e controle sobre as decisões e sobre a organização de trabalho. IV. em nível ideológico, como um fenômeno de análise do significado e dos valores. c) Apenas as afirmações II e III. 16. Na teoria da dependência de recursos pode-se afirmar: a) Consideram as organizações como tendo bastante autonomia em relação ao ambiente externo. b) Os trabalhos desses teóricos apóiam-se em pesquisas mostrando que as organizações precisam procurar controlar de modo ativo as incertezas geradas pelo seu setor, mais especificamente pelo seu meio ambiente imediato de atuação, com vistas a exibir um bom desempenho. c) Os autores procuram compreender as estratégias desenvolvidas no interior das organizações, a fim de controlar as ameaças. d) as alternativas a, b e c estão corretas. e) todas as afirmações acima estão incorretas. 17. A base dos 14 pontos de Deming que garantiriam a qualidade total da organização são: a) liderança visionária, cooperação interna, aprendizagem, administração do processo, melhoria contínua, fullfilment do empregado e satisfação do cliente. b) liderança visionária, cooperação externa, aprendizagem, administração do processo, melhoria contínua, fullfilment do empregado e satisfação do cliente. c) liderança visionária, cooperação interna, aprendizagem, administração do processo, melhoria contínua, e satisfação do cliente. d) liderança visionária, cooperação externa, aprendizagem, administração do processo, melhoria contínua, e satisfação do cliente. e) n.d.a.

7 18. I. Para Sant Simon, a sociedade industrial criaria um novo contexto social estável, onde o que era apenas objetivo de uma parte da sociedade se tornaria orientação geral da coletividade. II. Fourier estava especialmente preocupado com a revolução na cultura não técnica da sociedade, que parecia ter acompanhado o enorme salto qualitativo na tecnologia durante a Revolução Industrial. III. A dupla condição de filósofo social e administrador de Robert Owen parece ter contribuído para uma visão idealista e pragmática dos problemas industriais, sem perder de vista os interesses gerenciais. IV. Os três autores citados acima caracterizaram o período chamado de socialismo utópico. c) Apenas as afirmações II, III e IV. d) Apenas as afirmações I, III e IV. 19. I. O fundamental no taylorismo era o estudo de tempos e movimentos na busca da única maneira certa de realizar o trabalho. II. Na base do sistema taylorista estava o uso de incentivos econômicos, segundo o ideal de pagar mais a quem produzisse melhor. III. O taylorismo permitia altos lucros às custas de baixos salários, já que não exigia mão-de-obra qualificada. IV. O taylorismo levava a alta desumanização do trabalho, com um considerável aumento do aspecto rotineiro e monótono do trabalho. c) Apenas as afirmações II, III e IV. d) Apenas as afirmações I, III e IV. 20. Está correto afirmar: a) Como classe social, a tecnoburocracia procura legitimar seu poder pelo conhecimento técnico e político instrumental, que é o conhecimento organizacional. b) O capital cultural e o capital de relações sociais não podem ser considerados como as formas de reprodução básica da classe que detém o controle. c) A tecnoburocracia implica um sistema de condutas significativas, desenvolvidas na sociedade a partir da maturidade dos cidadãos. d) Enquanto ideologia do poder, a teoria das organizações não oculta o seu próprio poder, sendo a forma pela qual a tecnoburocracia vê a organização, base última de seu poder. e) n.d.a.

8 FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções de preenchimento: assinale com caneta esferográfica azul ou preta um X na alternativa que considere correta para cada questão conforme exemplo abaixo. Exemplo: A B C D E 01 X 02 X 03 X 04 X 05 X VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E