Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo.

Transcrição

1 Abordagem Sistêmica Contexto: Bertalanffy - conscientização sobre os limites da excessiva especialização das disciplinas. Conceito-chave: a organização é um sistema aberto, composto de partes interdependentes entre si e em contínua interação com o ambiente. Pressuposto: as organizações devem ser vistas como sistemas abertos. Foco: o sistema (organização), seus subsistemas interdependentes e a interação com o ambiente. Contribuições: existência de subsistemas que influenciam o alcance dos objetivos da organização; questiona o determinismo; expande as fronteiras da organização, reconhecendo a importância de sua relação com o ambiente. Limitações: demasiada abstrata não oferece direcionamento administrativo sobre funções e práticas concretas.

2 Sistemas Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. A ideia de Sistema compreende: Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes. Alguma espécie de relação ou interação das partes. A visão de uma entidade nova e distinta, criada por essa relação, em um nível sistêmico de análise o todo.

3 Tipos de Sistemas Quanto à constituição: 1) Físicos ou concretos: coisas reais - equipamentos, objetos, hardware, etc. 2) Abstratos só existem no plano das ideias - conceitos, planos, filosofias etc. Quanto à natureza: 1) Fechados: herméticos, não trocam energia com o ambiente que os circunda. o Não existem sistemas totalmente fechados tal denominação é dada aos sistemas determinísticos e programados/rígidos, que trocam pouca matéria e energia com o meio ambiente. 2) Abertos: se relacionam com o ambiente, são adaptativos, trocam matéria e energia regularmente, por inúmeras entradas e saídas.

4 Tipos de Sistemas Sistemas Vivos Nascem, herdam seus traços estruturais. Morrem, seu tempo de vida é limitado. Tem um ciclo de vida predeterminado. São concretos o sistema é descrito em termos físicos e químicos. São completos. A doença é definida como um distúrbio no processo vital. Organizações São organizados, adquirem sua estrutura em estágios. Podem ser reorganizados, tem uma vida ilimitada e podem ser reconstituídos. Não tem ciclo de vida definido. São abstratos o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos. São incompletos: dependem de cooperação com outras organizações. Suas partes são intercambiáveis. O problema é definido como um desvio nas normas sociais.

5 Parâmetros dos Sistemas Entrada ou Insumo (Input); Processamento ou Transformador (throughput); Saída ou Resultado ou Produto (output); Retroação ou retroalimentação ou retroinformação (feedback); Ambiente (environment);

6 Teoria Geral de Sistemas Ludwig von Bertalanffy biólogo alemão Contra a visão particionada do mundo em áreas isoladas: Biologia, Física, Psicologia, etc. o a natureza não está dividida em nenhuma dessas partes. Deve-se estudar os sistemas globalmente: o é necessário tratar os problemas que cercam as pessoas como típicos de sistemas, isto é, considerando seus componentes, sua vizinhança e as relações entre as partes. Tendência de integração nas várias ciências naturais e sociais resultados de uma beneficiam as demais. Abordagem dinâmica, adaptativa, multidimensional, multimotivacional, multidisciplinar.

7 Teoria Geral de Sistemas Estudo das organizações como Sistemas Abertos: complexo de elementos em interação e em intercâmbio com o ambiente, trocando matéria e energia. Duas ideias básicas: o Interdependência das partes para compreender um sistema, é preciso analisar não apenas os elementos, mas também suas inter-relações. o Tratamento complexo da realidade complexa necessidade de aplicar vários enfoques para entender uma realidade que se torna cada vez mais complexa.

8 Teoria Geral de Sistemas Sistema - conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. Sistema aberto - complexo de elementos em interação e em intercâmbio com o ambiente, trocando matéria e energia. Abordagem Clássica Reducionismo decomposição de um fenômeno em partes menores Pensamento Analítico as partes decompostas explicam o todo Mecanicismo determinismo - simples relação causa-efeito Sistema fechado não troca energia Abordagem Sistêmica Expansionismo - todo o fenômeno tem partes menores, mas é parte de um fenômeno maior Pensamento Sintético propriedades do todo explicam as partes Teleologia a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. O comportamento é explicado por aquilo que ele produz ou seu propósito. Sistema aberto troca energia com o ambiente

9 Teoria Geral de Sistemas Concepções centrais: Um sistema não vive isolado, sendo sempre parte de um todo. Todas as partes estão inter-relacionadas, dando suporte a sua integridade. Cada sistema tem seu espaço de existência e suas fronteiras. Os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de intercâmbio infinito com seu ambiente (e outros sistemas). Como sistemas são interdependentes, as funções de um sistema dependem de sua estrutura.

10 Teoria Geral de Sistemas Três premissas básicas (Chiavenato): Os sistemas existem dentro de sistemas subsistemas, suprassistemas, o todo dentro do todo. Os sistemas são abertos são permeáveis ao ambiente e interagem com outros sistemas. As funções de um sistema dependem de sua estrutura funcionalismo.

11 Teoria Geral de Sistemas - Outras características: Atributos: qualidades/propriedades do sistema e de seus objetos. Globalismo - totalidade: uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas outras. Holismo: visão do todo. O sistema só pode ser explicado como uma globalidade, não como componentes isolados. interno + externo + interação entre as partes. Sinergia: trabalho conjunto, coesão, cooperação - duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que produziriam atuando individualmente. É um exemplo de emergente sistêmico: característica que não é encontrada em nenhuma das partes tomadas isoladamente. Dualidade: influencia e é influenciado pelo ambiente. Adaptação: capacidade de crescimento, mudança, adaptação e até autorreprodução sob certas condições ambientais.

12 Organizações como Sistemas Abertos Comportamento Probabilístico e Não Determinístico As organizações são partes de uma sociedade maior e são constituídas de partes menores Interdependência e inter-relação das partes - a mudança de uma de uma parte provoca impacto sobre as outras. Homeostase ou "estado firme - tendência em permanecer estático ou em equilíbrio; Dois requisitos para o equilíbrio: unidirecionalidade constância de direção e progresso em relação aos objetivos. Organização deve conciliar Adaptabilidade e Homeostasia

13 Organizações como Sistemas Abertos Fronteiras ou Limites interface com o ambiente Nem sempre existe fisicamente, ou é tangível Permeabilidade define o grau de abertura do sistema em relação ao ambiente. Morfogênese - capacidade de modificar a si próprio. Resiliência - capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. O grau de resiliência determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas.

14 Modelos de Organização Katz & Kahn 1.Importação de energia nenhuma estrutura social é autossuficiente; 2.Transformação processamento dos insumos; 3.Output saída de certos produtos para o ambiente; 4.Ciclo de eventos transformação é cíclica 5.Entropia negativa (negentropia); 6.Feedback (input de informação) retorno da informação que permite corrigir desvios ou se reforçar; 7.Estado firme e homeostase dinâmica 8.Diferenciação tendência de elaborar estruturas e de substituir os padrões difusos e globais por funções mais especializadas 9.Equifinalidade 10.Limites ou fronteiras

15 Modelos de Organização Trist perspectiva Sociotécnica: Dois subsistemas que devem ser otimizados: 1) técnico máquinas, equipamentos etc. 2) social indivíduos, grupos e seus comportamentos, capacidades, cultura etc. O comportamento das pessoas depende da forma de organização do trabalho e do conteúdo das tarefas a serem executadas. Grupos semiautônomos autorreguláveis. Processo cíclico: 1. Importação; 2. Conversão; 3. Exportação.

16 Crítica à Abordagem de Sistemas Demasiado abstrata e conceitual e, portanto, de difícil aplicação a situações gerenciais práticas. Homeostasia - o contínuo de ordem e desordem torna difícil alcançar o equilíbrio organizacional. Conceito do "homem funcional" em contraste com o conceito do "homo economicus" da Teoria Clássica o individuo comporta-se em um papel dentro das organizações, executa uma função do sistema, ou seja, não é ele mesmo.

17 2014 Polícia Federal Agente de Polícia Federal De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente ICMBIO Técnico Administrativo A organização é um sistema fechado, pois sobrevive em estado de homeostasia dinâmica Telebras Técnico em Gestão De acordo com a abordagem administrativa sistêmica, há, na organização, diversos elementos que atuam em rede, mas que são independentes e individuais, sem qualquer relação entre si MTE Administrador Segundo a teoria de sistemas, as funções de um sistema independem de sua estrutura.

18 (CESPE, 2011, Correios, Analista) No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue: 1) A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura. 2) A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes. (CESPE, 2013, MS, Administrador) A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito, das organizações. (CESPE, 2013, FUB, Administrador) A teoria de sistemas procura entender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente, enfatizando a natureza multivariada das organizações

19 (CESPE, 2010, DETRAN-ES, Administrador) Na abordagem sistêmica, a morfogênese permite que as organizações corrijam seus rumos diante de mudanças no ambiente externo. (CESPE, 2012, MCT, Analista em Ciência e Tecnologia) Com o advento da abordagem sistêmica, que priorizou aspectos formais de autoridade e hierarquia, surgiu a preocupação com a racionalidade das leis. Tal abordagem pressupõe a existência de um sistema dinâmico, com processos que interligam seus componentes, transformando-os em saídas. (CESPE, 2010, ANEEL, Analista Administrativo) Na abordagem sistêmica, o desempenho de um sistema é determinado pelas relações diretas de causa e efeito das ações executadas pelas partes. (CESPE, 2010, ANEEL, Analista Administrativo) Na abordagem sistêmica, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes.

20 (CESPE, 2012, TJ-AL, Técnico Judiciário) Acerca das diferentes abordagens da administração, assinale a opção correta. a) A abordagem sistêmica pressupõe uma alta especialização no desenvolvimento de uma tarefa específica de modo que o trabalhador consiga ter uma visão holística do processo produtivo. b) A abordagem clássica da administração tem como princípio aumentar o nível de entropia da organização. c) A abordagem burocrática considera as pessoas em primeiro plano por serem as responsáveis pela aplicação de suas normas e regras. d) A visão mecanicista proposta por Bertalanffy revela que, para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações. e) De acordo com os princípios da administração científica descritos por Taylor, o objetivo da boa administração é pagar altos salários e ter baixos custos.