TGS TEORIA GERAL DE SISTEMAS 24/08/2016 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA SURGIMENTO DA TGS

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1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA TEORIA GERAL DE SISTEMAS TGS Fundamentos Prof. Reginaldo Brito Egípcios (3000 a. C) Exército de Napoleão (séc XVII e XIX) Ford T (1908) Sputnik (URSS 1957) SISTEMA - gr sistemis (combinar, ajustar, formar um conjunto)... Totalidade, globalidade, síntese... GESTALT - A percepção da forma não se dá por partes, mas de forma íntegra, global e unificada. O todo é muito mais do que a soma das partes. SURGIMENTO DA TGS A TEORIA DE SISTEMAS (TS), é um ramo específico da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Foi desenvolvida em 1930, a partir dos estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy ( ). SURGIMENTO DA TGS 1. Trem-bala e martim-pescador 2. Velcro e o carrapicho SURGIMENTO DA TGS Carrapicho Os trens-balas (300 km/h), emitiam som que extrapolava os padrões ambientais de poluição sonora no Japão. O engenheiro Eiji Nakatsu (observador de pássaros), inspirou-se no pássaro martim-pescador. Ela mergulha para se alimentar e possui a aerodinâmica perfeita para essa situação. A inspiração para essa invenção veio depois que o engenheiro suíço Georges de Mestral voltou de uma caçada com seu cachorro. O motivo foram os inúmeros carrapichos grudados tanto em suas roupas quanto nos pelos do cão. Patenteado em 1955 e lançado em

2 SURGIMENTO DA TGS Bertalanffy Buscou-se um ponto de vista chamado organísmico, referindo-se forma organizada de ser dos organismos. Assim Bertalanffy desenvolveu a teoria dos sistemas abertos. A partir desses estudos, o cientista propôs uma generalização mais ampla, que chamou de Teoria Geral dos Sistemas (1937). OBJETIVO DA TGS O Objetivo da Teoria Geral dos Sistemas é formular princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações existentes entre elas. RESPIRAÇÃO 1 AFINAL, O QUE É UM SISTEMA? Conjunto de partes, componentes, que interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum - LAUDON & LAUDON, Sistemas de Informações Gerenciais, Denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes para formar um todo. - CHIAVENATO, Teoria Geral da Administração, AFINAL, O QUE É UM SISTEMA? Analisar um sistema pode ser a partir do conceito de partes, com uma ordem e visando um objetivo. SISTEMA PARTES ORDEM OBJETIVO Solar Circulatório Transporte Planetas, estrelas, meteoros etc. Coração, veias, artérias etc. Ônibus, metrô, taxi, ruas, av., passageiros etc. Lei da física, gravidade... Coração bombeia o sangue, leva oxigênio a todo o corpo... Código de trânsito. Manter o equilíbrio entre os corpos ordem. Manter a oxigenação do corpo vida. Permitir o ir e vir de pessoas, animais e objetos cidadania. COMPONENETS DE UM SISTEMA B D A C E (Realimentação) (+) (-) COMPONENETS DE UM SISTEMA ENTRADA tudo que ingressa no sistema para fazê-lo funcionar pois nenhum sistema é autossuficiente. PROCESSAMENTO conversão das entradas através dos subsistemas. Nas empresas os recursos são tratados pelo RH, MKT, Dep. Financeiro, produção etc. SAÍDA exposição no meio ambiente externo dos resultados de suas operações (resultados). REALIMENTAÇÃO normalmente é uma informação ou energia de retorno que volta ao sistema para realimentá-lo, alterar ou controlar seu funcionamento. GERA AUMENTO E/OU GERA DIMINUIÇÃO OU (+) INCENTIVO NA (-) INIBIÇÃO NA ENTRADA ENTRADA DO SISTEMA. DO SISTEMA. 2

3 Fonte: 24/08/2016 COMPONENETS DE UM SISTEMA COMPONENETS DE UM SISTEMA (-) Na linguagem sistêmica, a eficiência é o quociente de saída sobre a entrada, isto é, a quantidade de saída por unidade de entrada. Se dois sistemas apresentam os mesmos resultados, mas um deles requer menos recursos de entrada, então este será o mais eficiente. Ou se dois sistemas utilizam a mesma quantidade de insumos, mas um deles produz maior resultado, então este será o mais eficiente. A eficácia, por outro lado, é a relação entre a saída e o objetivo do sistema, isto é, quanto mais o resultado contribuir para o alcance do objetivo, mais eficaz será o sistema. CHIAVENATO Iniciação a SO&M, p.44. CONSIDERAÇÕES SOBRE OS SISTEMAS: Todo sistema deve ser EFICIENTE, no entanto o ideal é que se comporte com EFICÁCIA. CONSIDERAÇÕES SOBRE OS SISTEMAS: 1. Os sistemas existem dentro de sistemas; N Z Q R EFICIÊNCIA EFICÁCIA 2. Os sistemas são abertos*; 3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. (óbvio!) vale quanto pesa... 3 PREMISSAS BÁSICAS DOS SISTEMAS 1. Os sistemas são formados por partes; 2. As partes que formam o sistemas são integradas; SUBSISTEMAS Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS (concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente. - Físicos (concretos): são palpáveis, compostos por equipamentos, máquinas, objetos (hardware). 3. As partes visam alcançar um determinado objetivo. 3

4 Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS (concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente. - Abstratos (conceituais): compostos por conceitos, ideias, planos, hipóteses (software). Até a CRIATIVIDADE é sistêmica... Plano de aula persuasão de venda BINGO! Quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem ser ABERTO, FECHADOS entre outros... - Aberto ou orgânico: apresenta relação de intercâmbio com o ambiente por meio de entradas e saídas. Quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem ser ABERTO, FECHADOS entre outros... - Fechados ou mecânicos: possuem um pequeno intercâmbio com o ambiente. São sistemas determinísticos que, com determinada entrada produzem determinada saída. Em geral são sistemas mecânicos. VASCULAR URINÁRIO RESPIRATÓRIO OBS.: Uma empresa não pode ser concebida como um sistema fechado pois NECESSITA relacionar-se com o ambiente externo comprar, vender, negociar. * * Sistema aberto - A fronteira deste sistema permite que haja troca de matéria e de energia entre o sistema e a vizinhança. Sistema fechado - Nestes sistemas apenas são permitidas trocas de energia com a vizinhança. Não existe troca de matéria com o exterior. Sistema isolado - A fronteira deste sistema não permite troca nem de matéria nem de energia com a vizinhança. 4

5 Com o foco na empresa, quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO. Com o foco na empresa, quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO. - Adaptável: são aqueles que respondem adaptativamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo. - Não-Adaptável: são aqueles que não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente.* - Permanente: são sistemas sem um prazo predeterminado para deixar de existir. Qual o tempo de vida de uma empresa? - Temporário: têm um tempo de operação prédefinido, por exemplo, um sistema composto por pessoas e recursos para executar um projeto específico. Partindo dos pressupostos das categorias acima citadas é possível que um sistema tenha ao mesmo tempo várias classificações. CONSTITUIÇÃO: FÍSICO, ABSTRATO NATUREZA: FECHADO, ABERTO e ISOLADO* OBS.: Um consórcio de empresas formado para participar de uma concorrência específica pode ser classificado como: aberto, adaptável e temporário. ADAPTÁVEL E NÃO ADAPTÁVEL, PERMANENTE e TEMPORÁRIO, Equifinalidade Feedback Cíclicidade Homeostase Entropia Sintropia SISTEMAS ABERTOS Os sistemas abertos possuem algumas caracteresticas gerais, eis algumas: IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem. Vamos filosofar um pouco? 5

6 SISTEMAS ABERTOS Os sistemas abertos possuem algumas caracteresticas gerais, eis algumas: IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem. TRANSFORMAÇÃO: transformação da energia absorvida propiciará o alimento para o sistema se revigorar e renovar. ENTRADA DE INFORMAÇÃO/ FEEDBACK: importam, além da energia, informação que permitirá que o processo seja corrigido e melhorado. SISTEMAS ABERTOS Os sistemas abertos possuem algumas caracteresticas gerais, eis algumas: SÃO ENTIDADES CÍCLICAS: ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua sobrevivência (execução de padrão cíclico). ENTROPIA E SINTROPIA: todos os sistemas caminham para a desorganização. A saída para retardar essa tendência é o sistema importar mais energia do que a que ele consome. SISTEMAS ABERTOS Os sistemas abertos possuem algumas caracteresticas gerais, eis algumas: HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE: essas duas forças atuarão de forma a perpetuar um movimento de renovação pela preservação do sistema como um todo. EQUIFINALIDADE: há mais de um modo de gerar um determinado resultado. Mas, sob certas condições, há um modo melhor, para isso é necessário estabelecer primeiro essas condições. IMPORTANTE Uma EMPRESA é um conjunto de pessoas, equipamentos, dados, recursos, políticas, e procedimentos que existem para o suprimento de produtos ou serviços, frequentemente com o objetivo de obter lucro. - REZENDE e ABREU Tecnologia da Informação, 2003, p. 142 RETOMANDO... A empresa como sistema, pode ser decomposta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros, mas estão ligados. Toda empresa pode ser entendida como um sistema. Mais ainda, como um sistema social e aberto. Ela é um sistema social porque é constituída por pessoas que interagem entre si para alcançar objetivos organizacionais de maneira excepcional. Não existem empresas sem pessoas. E as pessoas constituem a inteligência da empresa, que produzem as competências de que esta necessita para competir com sucesso. A empresa é um sistema aberto porque interage continuamente com o ambiente ao seu redor, isto é, com outras empresas e com o mercado [...] CHIAVENATO, Iniciação a SO&M, p.44. p. 36. NA ADM A TGS TEVE RÁPIDA PENETRAÇÃO POR DOIS MOTIVOSOIS: 1. Necessidade de maior integração das teorias no seu entorno. 2. As facilidades de integração propiciadas pela TI*. 6

7 ANTIGAMENTE apenas abordagem técnica (± 1970) O computador era apenas uma máquina para processar dados e nformações. Esse era o único foco. ATUALMENTE a abordagem é sociotécnica Ainda há perspectiva técnica mas, um SI é um produto mais complexo, envolve mais dois componente: organizacional e humano. Um Sistema de Informação em geral, aglutina formas de trabalho (procedimentos), informação, pessoas e TI visando alcançar as metas de uma organização. São três as dimensões ou abordagens: TÉCNICA, ORGANIZACIONAL e HUMANA. A abordagem SÓCIOTÉCNCA diz respeito ao equilíbrio entre a estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e sistema de informação visando alcançar desempenho satisfatório. Sistema de Informação PESSOAS (humana) 1. TÉCNICA: usa força, energia e trabalho através e recursos tecnológicos para retirar insumos de um ambiente e processar os mesmo para gerar resultados. Essa dimensão utiliza alguns recursos: HARDWARE SOFTWARE REDES DADOS 2. ORGANIZACIONAL: refere-se ao conjunto de direitos e obrigações sob a qual as pessoas e as empresas precisam observar, são questões estruturais. As perspectivas de análise são: a) EMPRESA: enfatiza aspectos políticos e culturais da empresa. Envolve a rede de funções de serviços interligando clientes e servidores e as transações da empresa b) PROCESSO: aborda o fluxo de informação da organização, incluem - tarefas, procedimentos e regras. c) ESTRUTURA: define a forma de organização dos recurso humanos, exame de restrição legal, administrativa e financeira, influenciando a estratégia, decisão gerencial, ambiente e hierarquia na empresa. 3. HUMANA: aborda as relações com as pessoas. É justamente aqui que ocorrem, normalmente, a maior parte dos problemas de TI: negligência. Inclui tanto usuários finais quanto os profissionais de TI (programadores, operadores, analistas etc.). EIS A QUESTÃO: Algumas pessoas pensam que escolher a tecnologia certa para um sistema é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um sistema de informação eficaz é compreender o problema que ele se propõe a resolver. Os sistemas de informação só podem aumentar a produtividade quando forem aplicados à solução correta - LAUDON; LAUDON. Sistema de Informação, p

8 APROVADO* APROVADO* 24/08/2016 REALIMENTAÇÃO PORTANTO... ATIVIDADE IDENTIFICANDO UM PROCESSO SISTÊMICO VAMOS PRATICAR? Identifique, dentro da sua atividade profissional (AMBIENTE), procedimentos que sejam executados segundo a abordagem sistêmica, contendo: entrada, processamento, saída e retroalimentação. Descreva os passos identificando cada um dos elementos. ENTRADA 1. Divulgação da data do vestibular Uso de mídia interna, mídia social e divulgação em alguns canais de comunicação. REPETE A DISCIPLINA... REPROVADO* 4. Inicia o semestre letivo Presença nas aulas e execução das tarefas das disciplinas. Estudantes na FBB 2. Inscrição de candidatos (as) Uso de formulário próprio e pgto. de inscrição. FORA DO PROCESSO REPROVADO Inscrito fica apto para execução do vestibular PROCESSAMENTO 5. Apto para o próximo semestre Quita pendências financeiras (se houver) e faz matrícula para o semestre seguinte Matrícula Apresenta documentos e paga a matrícula. SAÍDA 6. Colação de grau Turma conclui o curso e se tornam graduados. Alguma pergunta? 8