FMU - CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Controladoria Prof. Armando CONTROLADORIA. 3 Visão Sistêmica da Empresa

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1 1 CONTROLADORIA 3 Visão Sistêmica da Empresa

2 2 A sobrevivência da Empresa Segundo Beer (1969): A empresa certamente não tem vida, mas tem de se comportar de maneira bastante semelhante a um organismo vivo. É essencial que a Empresa desenvolva técnicas de sobrevivência num ambiente econômico, comercial, social e político, devendo aprender pela experiência. Anthony Stafford Beer - em 1959 publicou seu primeiro livro Cybernetics and Management, para uma abordagem da gestão organizacional com base na teoria dos sistemas.

3 3 Visão Sistêmica O grau de incerteza e turbulência no dia-a-dia das empresas afetam a obtenção dos resultados. Interferências internas e externas requerem permanente atenção para mudança do cenário em que ela está inserida. IMPORTÂNCIA da VISÃO SISTÊMICA: Visão Sistêmica de uma organização significa a análise de todas as partes que a compõem e as suas interações, sejam elas pertencentes ao ambiente interno ou externo.

4 4 Teoria Geral dos Sistemas Segundo o seu fundador, o biólogo alemão Von Bertalanffy (década de 1920): O organismo deve ser visto no seu conjunto, em sua totalidade, e não apenas em partes isoladas. A partir daí a TGS passou a ser entendida como um conjunto de conhecimentos que visa a identificação de propriedades, princípios, leis e características de todos os sistemas, a fim de criar modelos aplicáveis em todas as áreas do conhecimento humano.

5 5 O que é Sistema? Sistema (do grego sietemiun), é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.

6 6 Funcionamento de um sistema Entradas Processamento Saídas Retroalimentação

7 7 Empresa sob a ótica da Teoria Geral dos Sistemas Segundo Prof. Sérgio R. Bio em seu livro: Sistemas de Informação um enfoque gerencial: uma empresa excede a soma de atividades isoladas, tais como vender, comprar, controlar pessoal, produzir, pagar, receber, etc. Ela deve ser considerada como algo mais do que meros componentes reunidos, de forma estática através de uma estrutura de organização. É necessário conceituá-la como um sistema de partes estreitamente relacionadas, com fluidez dinâmica. Meio empresarial: - sistema de informações, - sistema produtivo, - sistema de custos, - sistema de vendas, etc.

8 8 Tipos de sistemas Sistemas fechados: - não interagem com o meio ambiente - sugere resultados previsíveis estatisticamente, realizados em ambientes controlados laboratórios. - Exemplo: relógio, máquinas, etc.

9 9 Tipos de sistemas Sistemas fechados: - não interagem com o meio ambiente - sugere resultados previsíveis estatisticamente, realizados em ambientes controlados laboratórios. - Exemplo: relógio, máquinas, etc. Sistemas abertos: - são capazes de interagir com seu ambiente, influenciando-o e ao mesmo tempo sendo influenciado por ele. - Exemplo: seres vivos EMPRESAS

10 10 Variáveis externas empresariais: Acionistas Clientes Concorrentes Fornecedores Economia Sociedade Meio Ambiente EMPRESA Órgãos de Classe Legislação Governo Mercado Financeiro Tecnologia Política Sindicatos

11 11 Tipos de sistemas em relação à sua capacidade de modificar o ambiente: Estáticos: não realizam atividade, portanto, não modificam suas características ou estruturas. Ex. sistema métrico. Homeostáticos: dispõem de um mecanismo de auto regulação com o ambiente externo, adaptando o seu funcionamento. Ex. refrigerador, corpo humano suando para adaptar-se ao aumento da temperatura. Dinâmicos: realizam atividades, portanto tem suas características alteradas conforme a ocorrência de eventos internos e externos. Ex. meio-ambiente, empresas.

12 12 Empresa como sistema aberto e dinâmico Sob o aspecto da T.G.S. a empresa caracteriza-se como um sistema aberto e essencialmente dinâmico: Como um sistema aberto, interage permanentemente com o meio ambiente. Como um sistema dinâmico, realiza atividades que a mantém em constante mutação e requerem que sejam constantemente orientadas ou reorientadas para a sua finalidade principal: O LUCRO

13 13 Visão sistêmica da Empresa AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO Recursos Materiais Recursos Humanos PROCESSAMENTO Produtos Recursos Tecnológicos (Sistema Núcleo) e Recursos Financeiros Serviços etc.

14 14 EFICÁCIA NA EMPRESA

15 15 Eficiência e eficácia Para Peter Drucker: Eficiência é fazer certo as coisas Eficácia é fazer as coisas certas Ex.: Os métodos de tratamento de um doente. O vazamento de água na Diretoria

16 16 A eficácia na empresa Considerando-se que a eficácia se refere à relação resultados desejados/resultados obtidos, um modelo voltado à aferição da eficácia numa empresa pode além de assegurar a sua continuidade, garantir um crescimento sustentado, elevando suas margens e reduzindo seus desperdícios. Podemos dizer que a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência no nível operacional (como realizar as operações dentro dos padrões estabelecidos).

17 17 Modelo econômico de mensuração da eficácia Diversas formas de mensuração da eficácia de uma empresa: resultado de caixa crescimento de participação de mercado aumento do valor da empresa Porém, o mais utilizado é o resultado econômico: reflete a variação patrimonial da empresa, mensurada com base em conceitos econômicos, em determinados períodos: corresponde à capacidade de gerar riqueza através de seus produtos e serviços, cujo valor mínimo seja aquele do consumo de recursos do período.

18 18 Modelo econômico de mensuração da eficácia Os resultados econômicos evidenciam a responsabilidade da empresa no uso de recursos escassos de forma eficiente e eficaz Permite constituir modelos flexíveis de análise e decisão econômicas Possibilidade de projeção no tempo

19 19 Modelo econômico de mensuração da eficácia Decisão sobre Otimização Redução de eventos de resultados recursos Perenidade econômicos (produtividade, consumidos da (compra, produção, redução de custos, gerência eficiente empresa estocagem, vendas, novas alternativas, e eficaz etc.) etc.) Responsabilidade: Gestores Assessoria: Controladoria

20 20 AMBIENTE, CONTINUIDADE E FEEDBACK

21 21 Ambiente da empresa Ambiente remoto Compõem-se de entidades que embora não se relacionando diretamente, influencia nas variáveis de desempenho da empresa: Variáveis políticas: regime de governo; atual/futuro; relacionamento com outros países. Variáveis econômicas: PIB, inflação, distribuição de renda, taxas de juros, inadimplência, etc. Variáveis sociais: mercado de trabalho, mudanças culturais, capacitação técnica, educação, etc. Variáveis tecnológicas: tecnologia da produção, vendas, transportes, comunicações, informação, etc. Variáveis ecológicas: restrições de exploração, fiscalização, etc. Variáveis regulatórias: tributos, prazos de financiamento, incentivos fiscais

22 22 Ambiente da empresa Ambiente Próximo Compõem-se de entidades que compõem o segmento que ela atua: fornecedores, concorrentes, clientes, consumidores, etc. Há total correspondência de influência das ações promovidas entre os segmentos. Podem ter impactos favoráveis ou desfavoráveis de um para o outro. Cabe à Gestão da Empresa interpretá-los e tirar o melhor proveito das oportunidades.

23 23 Pressuposto da continuidade Pressuposto básico de qualquer empresa, porém, é sem dúvida o maior desafio da Administração das empresas. Adaptação ao ambiente: depende de um conjunto de variáveis que indicam sua: situação mercadológica: market share, análise competitiva. situação social: imagem, emprego, pagto. impostos, etc. situação política: grau de influência, responsabilidade situação financeira: estrutura de capital, liquidez situação econômica: capacidade de inovação e de remuneração do capital investido situação patrimonial: ativos, passivos e patrimônio líquido, valor da empresa.

24 24 Pressupostos da Continuidade: autocontrole/informação/feedback A garantia da continuidade de uma empresa só é obtida quando as atividades realizadas geram um resultado líquido suficiente para reposição de todos os seus ativos consumidos e remunere o capital investido. O objetivo fundamental da Gestão da Empresa é o da busca constante do equilíbrio, através de duas atividades contínuas: redução dos níveis de desvios de uma variável controlada, segundo um padrão previamente definido, e ampliação dos resultados de sua atividade. O feedback é definido como um processo dinâmico pelo qual se aprende através de sua experiência com o meio ambiente. O processo de gestão da empresa é apoiado pelo sistema de informações, que se constitui num mecanismo de feedback.

25 25 Estudo de Caso São diversas as variáveis que afetam a visão sistêmica de uma empresa. Referem-se ao ambiente próximo e ambiente remoto e podem ter significativa intensidade. Pede-se: classifique as variáveis e entidades para cada tipo de empresa abaixo, considerando as características próximas ou remotas: a) Rede de supermercado b) Usina de açúcar e álcool c) Escritório de contabilidade

26 26 Questionário: 1 - Justifique a afirmativa: A empresa é um sistema aberto e dinâmico. 2 - A eficiência e a eficácia são fatores de sobrevivência e desenvolvimento das empresas, como podemos defini-las dentro desse ambiente? 3 - Comente o ambiente próximo e remoto de uma empresa. 4 - Como o autocontrole, a informação e o feedback podem contribuir para a continuidade de uma empresa? 5 - Partindo-se da afirmativa que a empresa é um sistema aberto e dinâmico, identifique quais são os componentes para a avaliação de cenários futuros de uma empresa de: a) Lavanderia b) Multinacional americana do ramo de produtos para limpeza c) Fábrica de motores para indústria de eletrodomésticos

27 Questionário: questões tipo ENADE FMU - CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Controladoria Q1 Sob o enfoque da Teoria Geral dos Sistemas, a empresa caracteriza-se como um sistema aberto e essencialmente dinâmico, isto é, como um conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si para a consecução de um fim comum, em constante inter-relação com seu ambiente. CATELLI, A. Controladoria uma abordagem da Gestão Econômica. No texto, o autor sugere que: I) O ambiente da empresa precisa ser preservado em termos de liderança e motivação dos seus funcionários. II) O meio ambiente, entendido como Ecologia, passou a ter importância fundamental após a assinatura do Protocolo de Kyoto por boa parte de países. III) as empresas estão sujeitas a diversos impactos advindos do ambiente (interno e externo), e precisam rapidamente reagir para cumprir seu papel principal que é a geração do lucro. De acordo com essas asserções, assinale a opção correta: a) Todas as asserções estão corretas. b) Todas as asserções estão incorretas. c) As asserções I e III estão corretas e a II está incorreta d) As asserções I e II estão corretas e a III está incorreta e) As asserções I e II estão incorretas e a III está correta 27

28 Questionário: questões tipo ENADE FMU - CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Controladoria Q2 Uma gestão eficaz configura-se com base na garantia da continuidade da empresa, proporcionando-lhe seu desenvolvimento e a otimização de seus resultados, sob quaisquer circunstâncias que influenciem seu desempenho hoje e no futuro. (Guerreiro, 1989:229). Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - Empresas eficientes procuram cumprir seus regulamentos e seus processos a risca. II - Empresas eficazes não se preocupam com a eficiência dando ênfase somente à obtenção de maior lucratividade de seus produtos e serviços. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e) As asserções I e II são proposições falsas. 28

29 29 Bibliografia Controladoria um enfoque na eficácia organizacional Auster M. Nascimento, Luciane Reginato Editora Atlas Controladoria Uma abordagem da Gestão Econômica Armando Catelli Editora Atlas