Disciplina: SIG. Aula 1. Assunto: SISTEMAS

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1 Disciplina: SIG Aula 1 Assunto: SISTEMAS Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: keillalopes@ig.com.br MSN: keilla.lopes2@hotmail.com Blog: keillalopes.wordpress.com

2 SISTEMA é todo objeto de estudo seja qual for a ciência. Ex: Astrologia (sistema solar); Biologia (sistema digestivo, sistema endócrino); Economia (sistema monetário); Física (sistema atômico); Administração: Sistema administrativo

3 Origem de Sistemas Teoria Geral dos Sistemas (1956): O biólogo alemão K. L. Bertalanfy ( ) em busca por uma teoria interdisciplinar capaz de transcender os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais (comuns) que sirvam a todas as ciências envolvidas (biologia, física, química, administração,etc). Permitindo assim maior aproximação entre as ciências e que a descoberta efetuada em uma ciência pudesse ser usada nas outras.

4 Princípios da Teoria dos Sistemas: A investigação de qualquer parte de um sistema deve ser feita em relação ao todo O todo é maior que a soma das partes (Gesltaltcorrente da psicologia) Qualquer sistema deve ser visto como um sistema de informações Por que foi aceita na administração?

5 Conceito de Sistemas SISTEMA o objeto de estudo. Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes interdependentes que interagem formando um todo unitário para atingir um objetivo. Os próprios elementos e as relações entre eles determinam como o sistema trabalha.

6 Sistema Administrativo Componentes de um Sistema Administrativo: Objetivos Entradas Processo De Transformação Saídas Retroalimentação Controles Fonte: Oliveira, 2009

7 Componentes de um Sistema administrativo Objetivos Entradas Saídas O processo de transformação. Os controles e avaliações - as saídas estão coerentes com os resultados esperados? Realimentação (ou retroalimentação) - reintrodução de uma saída sob forma de informação.

8 Considerações sobre sistemas Sistema Considerado ou Sistema Núcleo é o foco do estudo. Subsistemas: são as partes identificadas que integram o sistema e podem se subdividir em: Subsistemas Principais: SubsistemasComplementares: Subsistemas de apóio:

9 Considerações sobre sistemas Sistema Considerado ou Sistema Núcleo: Exemplo: uma empresa toda Subsistemas: são as partes identificadas que integram o sistema. Podem se subdividir em: Subsistemas Principais: produção; comercial SubsistemasComplementares: contábil; financeiro; RH Subsistemas de apóio informática, jurídico,etc PARA PENSAR: Quem define se é subsistema principal ou subsistema complementar? Com base em que?

10 Supersistema ou ecossistema È o todo maior. Composto pelo sistema e os subsistemas.

11 Supersistema ou Ecossistema ou Ambiente externo Ambiente de um sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema. Exemplo de influências??? Mercado de Mão de obra Governo Concorrência Fornecedores Sistema Financeiro Empresa Consumidores Comunidade Sindicatos Tecnologia 11

12 Classificação do Sistemas Constituição (Físico ou abstratos) Elementos (Simples ou complexos) Resistencia a Mudanças (Estáveis ou dinâmicos) Ambiente (Adaptáveis ou não adaptáveis) Tempo de duração (Permanentes ou temporários) Natureza (Abertos ou fechados)

13 1) Quanto a sua constituição Sistemas Físicos ou Concretos: Tangíveis (máquina, equip.).fácil mensuração Sistemas Abstratos ou Conceituais: Intangíveis (idéias, planos, conceitos).difícil mensuração. Obs>as vezes os sistemas físicos operam em consonância com o abstrato.ex.hardware/software;programa de educação (projeto pedagógico/salas e cadeiras);

14 2) Quanto aos elementos: Sistemas Simples: possui poucos elementos e a relação entre os elementos é simples e direta.ex. sistema de abertura de uma janela; arranjo físico de uma fabrica. Sistemas Complexos: muitos elementos altamente interconectados.ex.avião; sistema planetário;computador; sistema de lucratividade de uma empresa; sistema de comissão; sistema nervoso. Sistemas Hipercomplexos: Ex. Universo;economia de um país;cérebro

15 Mudança é algo simples ou complexo???

16 3) Quanto a resistencia a mudanças: Sistemas Estáveis: as mudanças no ambiente provocam poucas mudanças nos sistemas Sistemas Dinâmicos: mudam rapidamente a mudanças no ambiente EXEMPLOS???

17 4) Quanto ao ambiente: Sistemas Adaptáveis: mudam de acordo com o ambiente Sistemas Não adaptáveis: não mudam com as mudanças no ambiente 5) Quanto ao tempo de duração: #Sistemas Permanentes: existe por longo período #Sistemas Temporários: curta duração

18 6) Quanto a sua natureza: Sistemas Fechados: Não mantém ou matém pouquissimo intercâmbio com o Ambiente. Ex: Mecânicos (máquina; Equipamentos; relógio) Entrada-processamento- saída Sistemas Abertos: Intercâmbio com e no Ambiente.Ex:Pessoas;empresas Entrada- processamento saida Sofre:retroalimentação/influênciasdiversas/ controles/feedback

19 Diante da sua natureza, os sistemas abertos mantém uma dinâmica interação com o meio ambiente. Entropia É a segunda lei da termodinâmica e referese a perda de energia em sistemas isolados levando-o a desagregação. Na administração é o processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, à desorganização, à desintegração e por fim à morte. Em suma, entropia é tendência a perda. Mas, é preciso se movimentar para deter o processo entrópico e se reabaster de energia e de informações. A este último processo denomina-se entropia negativa ou negentropia.

20 2) Homeostase: Processo biológico que regula a temperatura do corpo. Para organizações é a tendência a um estado firme ou um equilíbrio ou a preservação do caráter do sistema coerente com os objetivos organizacionais. Embora a entrada e saída de elementos (informações) ou a retroalimentação sejam dinâmicos o objetivo é o equilíbrio. Ex. mecanismos de controle de custos. PARA PENSAR: Qual a relação entre os sistemas em estado entrópico e no estado de homeostase?

21 2) Homeostase: È a tendência a um estado firme ou um equilíbrio ou a preservação do caráter do sistema coerente com os objetivos organizacionais. Embora a entrada e saída de elementos (informações) ou a retroalimentação sejam dinâmicos o objetivo é o equilíbrio 3) Heterostase Saída de uma fase de homeostase pra outra homeostase, ou seja, novos objetivos organizacionais. Ex.crescimento; diversificação.

22 4) Morfogênese (Walter Buckley, 1974 ) Capacidade natural dos sistemas abertos de se automodificaram. Ao comparar os resultados obtidos com os desejados encontram erros que devem ser corrigidos e modificam a estrutura ou a constituição dos sistemas. Pergunta: Sistemas fechados possuem a capacidade de morfogênese?

23 5) Equifinalidade: Um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes.

24 SISTEMA ADMINISTRATIVO È um objeto de estudo da administração, ou seja o que está sendo abordado, também, denominado de sistema núcleo. Conceituado como um conjunto de métodos, procedimentos e/ou técnicas, que trabalhados geram informações necessárias a empresa. Cumpre lembrar que trabalham tanto as informações processadas no computador quanto as processadas manualmente.

25 I ATIVIDADE DE CLASSE 1)Em grupo de no máximo 5 pessoas, cada componente deve apresentar ao grupo a organização em que trabalha. Em seguida a equipe deve escolher uma das organizações apresentadas para servir de base nas respostas as questões abaixo: a) Quais os componentes deste sistema? b) Exemplifique o supersistema e subsistemas da organização em questão. c) Conceitue exemplificando as sequintes situações: entropia; entropianegativa; homeostase; heterostase; morfogênese.

26 Referências bibliográficas: Chiavenato,Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 3ed.SP.McGraw-hill do Brasil,1983 CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 7. ed. São Paulo: Atlas, L. von Bertalanfy. Teoria Geral dos Sistemas. Ed. Vozes.(Edição Brasileira 2008), OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 18 ed. São Paulo: Atlas, pg 5-19