UNEMAT SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) Professora: Priscila Pelegrini

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1 UNEMAT SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) Professora: Priscila Pelegrini SINOP MT

2 Dados, informação e conhecimento Os dados podem ser considerados os fatos brutos, o fluxo infinito de coisas que estão acontecendo agora e que aconteceram no passado. Informação é o conjunto de dados os quais seres humanos deram forma para torná-lo significativos e úteis. Conhecimento é o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres Conhecimento é a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias.!!

3 Dados, informação e conhecimento

4 INFORMAÇÃO VALIOSA São características de uma informação valiosa: Precisa: Não contém erro. Clara ou Completa: Econômica: Equilibrar o valor de informação com o custo para produzi-la. Flexível: Pode ser usada para uma variedade de propósitos. Confiável: Método de coleta de dados. Dirigida ou Relevante: Tomador de decisão. Simples: Rápida ou Pontual: Verificável: Pode conferi-la. Acessível : Segura:

5 Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação, ou simplesmente TI, é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. Este conjunto de recursos desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. O principal benefício que a TI traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

6 Conhecimento de computadores e conhecimento de sistemas de informação Os computadores e outras tecnologias da informação são as bases técnicas ou as ferramentas dos sistemas de informação. Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informação, assim como as pessoas que trabalham como essa informação.

7 CONHECIMENTO EM COMPUTADORES Significa saber como usar a tecnologia da informação. Envolve um conhecimento de hardware, software, telecomunicações e técnicas de armazenamento de informação O conhecimento de computadores é uma parte importante para o planejamento de soluções para os problemas, mas é apenas o primeiro passo.

8 CONHECIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Para desenvolver conhecimento de sistemas de informação Você precisa saber!!??? Entender a natureza dos problemas enfrentados pelas organizações! De onde eles vêm? Como podemos desenvolver os sistemas para resolvê-los? Quem mais está envolvido na configuração das soluções do sistema? Como o trabalho pode ser coordenado? Essas questões envolvem projeto, organização e pessoas. (PEN).

9 CONHECIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONSISTE EM TRÊS ELEMENTOS: Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação; Uma compreensão ampla de organizações e indivíduos, com uma perspectiva comportamental; Uma compreensão ampla de como analisar e resolver problemas.

10 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS 1º Grau de complexidade Simples e Complexos. Ex: Bolo; Fabricação de Automóveis. 2º Grau de interatividade com o ambiente Abertos e Fechados. Ex: Universidades; Relógios. 3º Grau de adaptabilidade - Estáveis (Não-Adaptáveis) e Grau de adaptabilidade - Dinâmicos (Adaptáveis). Ex: Pequena Fábrica de Brinquedos de Madeira; fábrica de computadores/equipamentos eletrônicos. 4º Tempo de existência Permanentes e Temporários. Ex: Empresas grandes ; grupos de pesquisa

11 A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS São 6 (seis) os principais objetivos organizacionais que podem ser maximizados com o uso de Sistemas de Informação em organizações: Excelência operacional; Novos produtos, serviços e modelos de negócios; Relacionamento estreito com clientes e fornecedores; Melhor tomada de decisões; Vantagem competitiva; Sobrevivência.

12 O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos: a) informação como apoio à decisão reduz a incerteza na tomada de decisão. b) informação como apoio à produção isso ocorre na medida em que a informação contribui para que as organizações possam desenvolver melhores produtos e serviços, agregando valor ao negócio. c) informação como fator de sinergia ligação e no relacionamento das unidades organizacionais (departamentos, seções ou pessoas). d) informação como fator determinante de comportamento comportamentos positivos ou negativos, esperados ou inesperados.

13 A informação como um ativo da organização (ou um recurso). Leis que regem esse tipo de recurso. 1ª lei Informação é infinitamente compartilhável. 2ª lei O valor da informação aumenta com o uso. 3ª lei Informação se deprecia de modo distinto. 4ª lei O valor da informação aumenta com a precisão. 5ª lei O valor da informação aumenta quando há combinação de informações. 6ª lei Mais informação não é necessariamente melhor. 7ª lei Informação se multiplica.

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15 Perguntas!! 1) Quais os ganhos que o Sr. Joaquim conseguiu obter com o uso da informação? 2) Proponha pelo menos uma melhoria que o Sr. Joaquim poderia incorporar ao seu sistema de informações atual. Justifique a melhoria baseando-se em algum benefício para o negócio. 3) Quanto aos tipos de informação, dê um exemplo de cada um daqueles encontrados no caso da mercearia. Informação operacional: Informação gerencial: Informação coletada no ambiente externo: Informação interna: Informação formal: Informação informal:

16 PRINCIPAIS CLASSIFICAÇÕES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Segundo as áreas funcionais: De forma a atender as necessidades de informações das funções empresariais, encontramos nas empresas: sistemas de informação de produção; sistemas de informação de finanças e contabilidade; sistemas de informação de vendas e marketing; sistemas informação de recursos humanos.

17 Segundo os níveis organizacionais: Para atender as necessidades de informação nos vários níveis, encontramos nas organizações: Sistemas de informação de nível operacional; Sistemas de informação de nível gerencial; Sistemas de informação de nível estratégico; e, Sistemas de informação de nível de conhecimento.

18 Sistemas de nível operacional: Denominados sistemas de processamento de Transação (SPT). Os SPT têm uma estrutura relativamente padrão: * Inf. Menor Nível. * Dados e Regras conhecidos.

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20 Sistemas de informação de nível gerencial; Dois tipos de sistemas de informação se apresentam para dar suporte a essas atividades: Sistemas de informação gerenciais (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD).

21 Sistemas de informações gerenciais (SIG) Os SIGs proporcionam aos gerentes relatórios e consultas sobre o desempenho atual e registros históricos da empresa, de forma a apoiar as atividades de planejamento, controle e tomada de decisão.

22 Os SIG enfocam situações de decisão estruturadas, que são conhecidas antecipadamente Quadro: Alternativas de Relatórios Gerenciais

23 De acordo com Laudon e Laudon (2001, p.36), as principais características dos sistemas de informação gerenciais. Dão suporte a decisões estruturadas nos níveis operacional e de controle gerencial; também são úteis à alta administração. Geralmente são orientados para relatórios e controle; são projetados para relatar as operações existentes e, então, ajudar a cuidar do controle das operações diárias. Baseiam-se em dados corporativos existentes e fluxos de dados. Têm pouca capacidade analítica. Geralmente ajudam na tomada de decisão usando dados passados e presentes. São relativamente inflexíveis. Têm uma orientação mais interna do que externa.

24 Segundo a abrangência organizacional: Ênfase na amplitude da organização e na sua complexidade. a) Sistemas de informação pessoais: No nível pessoal, encontram-se aplicações que os profissionais usam para melhorar sua produtividade. As principais aplicações de sistemas de informação pessoal são para dar suporte a: comunicações, análise e tomada de decisão, e registro e monitoramento das atividades.

25 b) Sistemas de informação de grupos: Em nível de grupo tem-se os sistemas que facilitam o processo de trabalho em grupo. As principais aplicações voltadas a grupos são aquelas que: compartilham hardware, promovem as comunicações, permitem análises, e apoiam o controle de documentos e monitoram o trabalho do grupo. c) Sistemas de informação corporativos: Em nível corporativo, os sistemas de informação dão suporte a todas as divisões e outras unidades de uma organização, integrando as ações desenvolvidas pelas diversas unidades empresariais, de modo a facilitar o fluxo de informação entre elas.

26 d) Sistemas de informação Interorganizacionais: Nessa categoria enquadram-se os sistemas que conectam duas ou mais organizações. Esses sistemas são comuns entre parceiros de negócios e podem favorecer a comunicação. São aplicações típicas nesse nível: Intercâmbio eletrônico de dados (EDI eletronic data interchange) troca eletrônica de documentos empresariais entre parceiros de negócios; Transferência eletrônica de fundos (EFT eletronic funds transfer) transferência de dinheiro através de redes de telecomunicação; Extranets intranets estendidas que ligam parceiros de negócios; Bancos de dados Compartilhados compartilhamento entre parceiros comerciais. Sistemas globais SI que conectam duas ou mais empresas em dois ou mais países.

27 Aperfeiçoamento Atividade. Sistemas de informações gerenciais (SIG) e sistemas de apoio à decisão (SAD).: Auxiliam na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas atividades administrativas. Aperfeiçoamento Sistemas de processamento de transações (SPT): Monitoram as transações e as atividades básicas da organização (como vendas, recebimentos, entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais em uma fábrica).