Aula 5. Abordagem Humanística da Administração (Teoria das Relações Humanas)

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Davi Barreto Azeredo
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Aula 5 Abordagem Humanística da Administração (Teoria das Relações Humanas) Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão

1 Aula 5 Abordagem Humanística da Administração (Teoria das Relações Humanas) Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: keillalopes@ig.com.br MSN: keilla.lopes2@hotmail.com Blog: keillalopes.wordpress.com

2 Surgimento da Teoria das Relações Humanas: Período histórico: 1929 os EUA passa por uma depressão devido a quebra da bolsa de valores de New York. Período de desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia do Trabalho que surgiu na primeira década do século XX e estava voltada para dois assuntos básicos: - Adaptação do trabalhador ao trabalho - Adaptação do trabalho ao trabalhador Surgimento da Teoria Clássica: EUA

3 Surgimento da Teoria das Relações Humanas: A teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores tinham de se submeter. Surge como conseqüência imediata das conclusões obtidas na Experiência em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo seus colaboradores

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE Realizada em 1927 pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e coordenada

4 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE Realizada em 1927 pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e coordenada por Elton Mayo ( ). Sua finalidade era dentro dos pressupostos de Taylor e outros estudiosos determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção, mas estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho

5 FASES DA EXPERIÊNCIA Obs: Leitura em Chiavenato pg ª Fase - Os Estudos da Iluminação 2ª Fase - Sala de montagem de relés 3ª Fase - O programa de entrevistas 4ª Fase - Sala de montagem de terminais

6 CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA ( Leitura em Chiavenato pg 103) Nível de produção é resultante da integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais Relações humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase nos aspectos emocionais

7 A Civilização Industrializada e o Homem (Leitura: Chiavenato pg 107) Mayo defende os seguintes pontos de vista: 1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal 2. O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social 3. A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar 4. A pessoa humana é motivada pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida 5. A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos primários da sociedade

8 Funções Básicas da Organização Industrial ( Roethlisberger e Dickson dois maiores relatores da pesquisa de Hawthorne-Chiavenato pg 108) FUNÇÃO ECONÔMICA: PRODUZIR BENS OU SERVIÇOS EQUILÍBRIO EXTERNO ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL FUNÇÃO SOCIAL: DAR SATISFAÇÕES A SEUS PARTICIPANTES EQUILÍBRIO INTERNO

9 Principais participantes: Elton Mayo (1880/1947): Australiano,Médico e sociólogo Kurt Lewin (1890/1947) psicólogo (Psicologia Dinâmica-descrita no próximo slide ) John Dewey - filósofo Morris Viteles George C. Homans. Roethlisberger e Dickson dois maiores relatores da pesquisa de Hawthorne-

10 Teoria de Campo de Lewin O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes. Esses fatos coexistentes têm um caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes. O comportamento humano não depende só do passado ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico

11 Com as conclusões iniciais tomadas a partir da Experiência de Hawthorne, novas variáveis são acrescentadas ao dicionário da administração: a integração social e comportamento social dos empregados; as necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções nãomateriais; o estudo de grupos informais e da chamada organização informal;

12 o despertar para as relações humanas dentro das organizações; a ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas; a importância do conteúdo dos cargos, funções e tarefas para as pessoas;

13 Comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas Trata a organização como máquina Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Inspirada em sistemas de engenharia Especialização e competência técnica Confiança nas regras e nos regulamentos Clara separação entre linha e staff Trata a organização como grupo de pessoas Enfatiza as pessoas Inspirada em sistemas de psicologia Confiança e abertura Confiança nas pessoas Dinâmica grupal e interpessoal

14 Principal característica: Trata-se de um movimento de reação e de oposição a abordagem Clássica da Administração. O homem econômico passa a ser homem social (descrito a seguir)

15 Homem Social Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio de grupos sociais. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

16 Oposição à Teoria Clássica Críticas a Teoria das Relações Humanas Inadequada visualização dos problemas de relações industriais (conflito entre os interesses industriais e dos empregados. Alguns estudiosos chegam a considerar a teoria tendenciosa); Concepção ingênua e romântica do operário; Limitação do campo experimental (a fábrica);

17 Críticas a Teoria das Relações Humanas Parcialidade das conclusões (considera somente a organização informal como variável); Ênfase nos grupos informais (pois supervaloriza a coesão grupal); Enfoque manipulativo das relações humanas (os operários e sindicatos não demoraram a descobrir isso).

18 CRÍTICAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Ao final da década de 1950, a teoria das relações humanas entrou em declínio, passando a ser mais intensamente criticada, a tal ponto que suas concepções passaram a ser revistas.

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