SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

Transcrição

1 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES INTRODUÇÃO Prof. Ms.Fulvio Cristofoli

2 Conceitos O QUE É UM DADO? MATÉRIA PRIMA? Fluxo de fatos brutos Elemento ou quantidade conhecida que serve de base à resolução de um problema. Registro codificado intencionalmente com a finalidade de transmitir informações. A informação está sempre no interior de nosso cérebro e é fruto da compreensão que temos ao analisarmos dados. As informações assim obtidas aumentam nosso "conhecimento".

3 Conceitos O QUE É INFORMAÇÃO? Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados de tal forma que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe. Dados processados que possuem alguma utilidade para alguém. Conhecimento novo.

4 Conceitos DADOS x INFORMAÇÃO Prof. Fulvio Cristofoli

5 Conceitos O QUE É UM CONHECIMENTO? O conhecimento inclui, mas não está limitado, as descrições, hipóteses, conceitos, teorias, princípios e procedimentos que são ou úteis ou verdadeiros. O estudo do conhecimento é conhecido como epistemologia. Conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informação.

6 Sistemas Um sistema é uma junção de elementos inter-relacionados formando um todo único. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Um sub-sistema é um sistema que faz parte de um outro sistema. conjunto de elementos que se relacionam ou operam entre si. Combinação de elementos que influenciam uns aos outros e têm relações específicas com o ambiente Conjunto de procedimentos, processos, métodos, rotinas, elementos e técnicas inter-relacionados para alcançar um determinado resultado.

7 Conceitos Prof. Fulvio Cristofoli

8 Sistemas Abertos Um sistema aberto pode ser influenciado por eventos fora dos limites declarados do sistema. São os próprios sistemas de informação. Comunicam-se com o meio ambiente trocando informações e são os principais elementos de comunicação dos sistemas gerenciais. CARACTERÍSTICAS: Interdependência, globalidade - orientação para objetivos - interação - transformação de entradas em saídas

9 Sistemas Fechados Um sistema fechado é auto-contido: eventos externos não podem influenciá-lo. São aqueles isolados do meio ambiente uma vez iniciado o processamento a sua interrupção proporcionará a reinicialização total CARACTERÍSTICAS: Total dependência e processamento em sequência lógica - não possui interação EXEMPLO: Processamento em lotes (batch), scan disk, sistema operacional, bios

10 Sistemas Abertos e Fechados Na prática muitas coisas são uma mistura dos dois. Por exemplo: Uma prisão é um sistema fechado porque os prisioneiros não podem sair, e os guardas gastam a maior parte de seu tempo na prisão. Porém é também um sistema aberto, porque depende de fatores externos e os prisioneiros e guardas eventualmente saem.

11 ENTROPIA A teoria da informação diz que quanto menos informações sobre o sistema, maior será sua entropia. Mede o grau de desorganização existente em um sistema. Um sistema necessita obter informações do seu meio ambiente para manter baixo o seu grau de entropia. A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de desordem. Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita manutenção.

12 ENTROPIA A teoria da informação diz que quanto menos informações sobre o sistema, maior será sua entropia. Mede o grau de desorganização existente em um sistema. Um sistema necessita obter informações do seu meio ambiente para manter baixo o seu grau de entropia. A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de desordem. Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita manutenção.

13 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM EMPRESAS

14 Conceitos Sistema de Informação de Gestão; Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou, Management Information System (MIS), É um sistema de informação, tipicamente baseado em computadores, utilizado numa organização.

15 Conceitos Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão

16 Era da TI e Sistemas de Informação PROCESSAMENTO DE DADOS -Eficiência Operacional GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Eficácia Gerencial SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS - Eficácia Estratégica (competitividades) QUAL O PRÓXIMO PASSO? Ward & Griffiths (1996)

17 Sistemas de Informações Integrados VANTAGENS Maior rapidez e exatidão nos processos - Eficiência e Eficácia; Redução de relatórios de diferentes áreas com informações conflitantes; Oferece maior agilidade nas decisões empresariais; Integração total entre as áreas da empresa (Vendas, Marketing, Estoque, Produção, Financeira, etc...);

18 Sistemas de Informações Integrados DESVANTAGENS Possui um alto custo; Normalmente requer uma mudança radical nos procedimentos internos; Possibilita conflitos internos devido à migração de poder; Alta probabilidade de falha caso a presidência e a diretoria não assuma o processo com coragem; Promove geralmente uma mudança na cultura da empresa, levando algumas pessoas a se adaptarem e outras não.

19 Nível de Decisão nas Organizações Estratégico Planejamento Gerencial Coordenação, Direção e Controle Operacional Execução

20 A Pirâmide dos Sistemas de Informação Níveis da Organização SSE Estratégico SIG SAD Gerencial STC SAE Conhecimento SPT Operacional Área Funcional Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001

21 A Pirâmide dos Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação SPT = Sistemas de Processamento de Transações SIT = Sistemas de Informações Transacionais SIG = Sistemas de Informações Gerenciais SSD = Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) SAD = Sistemas de Apoio à Decisão SSE = Sistemas de Suporte Executivo STC = Sistemas de Trabalho do Conhecimento SAE = Sistemas de Automação de Escritório

22 Sistemas SPT Sistemas de Processamento de Transações SIT Sistemas de Informações Transacionais São Sistemas de Informação que registram as transações e automatizam as atividades em uma empresa. Transação: Qualquer troca de valor, movimento ou transformação de mercadoria entre dois elementos internos ou entre um elemento interno e um externo, executada com a finalidade de colaborar para o atendimento dos objetivos das organizações. Exemplos: Venda de produtos a um cliente Fabricação de um produto Pagamento a um fornecedor Movimentação de um material

23 Sistemas SIG Sistemas de Informações Gerenciais O SIG é um instrumento indispensável para o processo de tomada de decisão. Necessariamente são informatizados e tem como primeira etapa a racionalização e a estruturação das atividades manuais. A segunda é a automação, onde inicialmente as atividades são colocadas isoladamente e necessitam ser integradas, eliminando-se várias tarefas que antes eram manuais.

24 Sistemas SIG Sistemas de Informações Gerenciais Dão suporte ao nível gerencial da empresa, proporcionando relatórios aos gerentes, e, em alguns casos, acesso on-line para o desempenho atual e registros históricos; Referem-se a relatórios e consultas estruturadas e pré-definidas; Dados agregados e internos; Pouco flexíveis; Os sistemas de informação produzem uma visão conceitual. As atividades ocorrem em cada estágio isoladamente do tipo: SISTEMA DE GESTÃO ADMINISTRATIVO SISTEMA DE GESTÃO DE VENDAS SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

25 Sistemas SIG Sistemas de Informações Gerenciais SPT SIG Sistema de Pedidos de Vendas Vendas Pedidos Ordens de Produção Sistema de Controle da Produção Sistema de Contabilidade Custos de Produção Despesas de Produção Despesas Gerais SIG Relatório: Custo Real Gerentes Lanctos. Contábeis Bases do SIG Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001

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