e-commerce Comércio Eletrônico

Transcrição

1 e-commerce Comércio Eletrônico Parte 02 Prof. Fulvio Cristofoli

2 Benefícios do CE Benefícios para as organizações: Expande o mercado nos âmbitos nacional e internacional; Reduz o custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel; Permite a redução de estoques e do custo fixo por facilitar um gerenciamento mais eficaz da cadeia de suprimentos; O processamento sob demanda permite a customização de produtos e serviços, o que proporciona uma vantagem competitiva a seus implementadores; Reduz o tempo decorrido entre o desembonso de capital e o recebimento de produtos e serviços; Reduz os custos de telecomunicações a Internet é muito mais barata que as VANs.

3 Benefícios do CE e-commerce para as empresas

4 Benefícios do CE Benefícios para os consumidores: Permite aos consumidores comprar ou estabelecer outras transações 24 horas por dia, o ano todo e de praticamente qualquer local; Dá aos consumidores mais possibilidades de escolha; Fornece aos consumidores produtos e serviços mais baratos por lhes permitir pesquisar em muitos lugares e fazer comparações com rapidez e facilidade; Permite a entrega rápida de produtos e serviços (em alguns casos), especialmente com produtos digitalizados; Os consumidores podem receber informações relevantes e detalhadas em segundos, em vez de em dias ou semanas; Permite aos clientes interagir com outros consumidores em comunidades eletrônicas para trocar idéias e comparar experiências; Facilita a concorrência, o que possibilita descontos significativos.

5 Benefícios do CE Benefícios para a sociedade: Permite a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas, e portanto a poluição do ar; Permite que algumas mercadorias sejam vendidas a preços mais baixos, beneficiando pessoas mais pobres; Permite que pessoas de países menos desenvolvidos ou em áreas rurais recebam produtos e serviços aos quais poderiam não ter acesso; Facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ou melhora a qualidade.

6 Limitações do CE Faltam padrões uiversalmente aceitos para qualidade, segurança e confiabilidade; A largura de banda das telecomunicações pode ser insuficiente; As ferramentas de desenvolvimento de software ainda estão em evolução; Há dificuldades na integração do software de Internet e de CE com determinadas aplicações e bancos de dados (especialmente de sistemas herdados); Há necessidade de servidores especiais para a Web além dos servidores de rede (o que representa maior custo); O acesso à Internet ainda é caro ou não tão simples.

7 Limitações do CE Assinaturas Digitais - O que é?

8 Organização em Rede Prof. Fulvio Cristofoli

9 Razões para estar ON-LINE Expandir o alcance do mercado Elimina barreiras geográficas - mercado global; Facilita a concorrência para as pequenas empresas; O cliente tem maiores facilidades de comparar produtos e preços. Gerar visibilidade Mídia de custo baixo; Estar na Internet não é mais algo inovador, já é uma necessidade. Fortalecer o Relacionamento nos Negócios B2B pode simplificar processos e reduzir os custos entre os parceiros de negócios; A Internet é mais barata do que a EDI. Poder de resposta Ex: Trans-O-Flex (sistema de rastreamento das cargas). Oferecer novos serviços para clientes, parceiros e funcionários Ex: FAQ, mecanismos de busca na Intranet

10 Informações a respeito do comércio on line

11 Números do e-commerce Após turbulências, o comércio on-line se firma como um poderoso e promissor canal de comercialização. Nenhum segmento hoje pode ficar indiferente a sua potencialidade. Pelos números do Ibope/NetRatings, o total de internautas ativos e inativos chega a 22,1 milhões de pessoas. (22/03/2007)

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23 TENDÊNCIAS & FUTURO Prof. Fulvio Cristofoli

24 Tendências Prof. Fulvio Cristofoli

25 PARA PENSAR... Prof. Fulvio Cristofoli