ADMSINF CONTEÚDO 3 1

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1 ADMSINF CONTEÚDO 3 1

2 OBJETIVOS DA AULA - Compreender a importância dos SI na criação de vantagem competitiva; - Estratégias competitivas genéricas - Atitudes estratégicas e reflexos na gestão e operação - Tipos de SI 2

3 ATIVIDADE DA AULA ANTERIOR SALA DE AULA - Em grupo de 3 a 4 pessoas discuta o tema que será abordado pelo grupo no seminário, explique o(s) processo(s) e como se relaciona com os 3 níveis organizacionais (operacional, gerencial e estratégico). Em seguida, pesquise na internet alguns SI que podem apoiar a execução da rotina. AUTO-ESTUDO: relatório de pesquisa sobre o tema; as dúvidas levantadas em sala de aula; e tipos de SI relacionados ao tema, indicando os níveis organizacionais (estratégico, gerencial e operacional). 3

4 Como um SI pode prover VC à empresa? DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO V.C 4

5 VC pela quebra da barreira do tempo Diminuição o tempo de resposta para o cliente Diminuição do tempo de tomada de decisão pela disponibilidade de informações 5

6 VC pela quebra de barreiras geográficas Oferta de produtos online em diversas regiões alinhamento de equipes de trabalho estabelecidas em locais diferentes. 6

7 VC pela quebrando barreiras de custos Redução do custo de produção Redução de estoque Redução de custo logístico 7

8 EMPRESA FLUXO DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGIA DECISÕES ESTRATÉGICA INFORMAÇÃO EXTERNAS GESTÃO INFORMAÇÃO GERENCIAIS OPERAÇÃO INFORMAÇÃO OPERACIONAL 8

9 1980, Michael Porter - livro "Competitive Strategy" (Estratégia Competitiva).

10 ATITUDE ESTRATÉGICA Linha limitada Escalabilidade Eficiência Linha ampla Inovação Qualidade 1980, Michael Porter - livro "Competitive Strategy" (Estratégia Competitiva).

11 ATITUDES NA GESTÃO e NA OPERAÇÃO LIDERANÇA EM CUSTOS DIFERENCIAÇÃO 11

12 TIPOS DE SI SAD - SIG - SPT 1-novos mercados metas de longo prazo novos produtos 2-Orçamento de departamento Relatório de vendas Otimização orçamentaria 3-Elegibilidade de horas extras repor estoque Folha de pg SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO SAD Não-estruturados Semi-estruturados Nível Estratégico - Gerência Sênior SIG Semi-estruturados estruturados Nível Gerêncial -Gerência média SPT Estruturados Nível Operacional - Gerência Operacional (LAUDON & LAUDON, 2007)

13 SPT Sistemas de Processamento de Transação São sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa. Faturamento / Contas a Receber, Contas a Pagar, Contabilidade / Sistemas de cobrança e pagamento de contas / banco de horas extras / controle de estoque / Folha de pagamento / fluxo de materiais 13

14 SIG Sistemas de Informações Gerenciais são sistemas que fornecem as informações necessárias para gerenciar adequadamente as organizações. 14

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16 SAD Sistemas de Apoio à Decisão São sistemas interativos computadorizados desenvolvidos para ajudar os decisores a utilizarem informações internas e externas disponíveis para identificar e resolver problemas de modo a tomar decisões (SANTOS, 2001). 16

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18 SIG X SAD SIG Fornece informação sobre o desempenho da organização Foco no gerenciamento SAD Fornece informação de desempenho e externas para tomada de decisão Foco na aquisição de oportunidades Informação não estruturada ou semi-estruturada Informação estruturada ou semi-estruturada 18

19 EXERCÍCIO MercTudo é uma pequena rede de supermercados premium de bairros, que vem crescendo rapidamente. Como ocorre em qualquer negócio que evolui, a rede precisa implementar novos sistemas que possibilitem o seu crescimento. Nos últimos tempos, diversos consumidores andam reclamando pela falta de produtos, e também pelo atendimento que caiu muito, já que novos funcionários entram e saem a todo instante. 19

20 MercTudo é uma pequena rede de supermercados premium de bairros, que vem crescendo rapidamente. Como ocorre em qualquer negócio que evolui, a rede precisa implementar novos sistemas que possibilitem o seu crescimento. Nos últimos tempos, diversos consumidores andam reclamando pela falta de produtos, e também pelo atendimento que caiu muito, já que novos funcionários entram e saem a todo instante. Qual o problema? (escolha um) Discorra sobre: - Atitudes estratégicas que deve orientar a rede; - Atitudes na operação e na gestão da empresa orientadas pela estratégia; - Como os SI podem ajudar a resolver o(s) problema(s)? 20

21 ATIVIDADE EM EQUIPE 30 MIN 21

22 Auto-estudo leia o texto par atividade da próxima aula : AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS MAESTROCARREIRA.COM.BR AULA 4 22