04/05/2018 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRANSAÇÃO SI SEGUNDO OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS SI SEGUNDO OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

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1 TIPS D SISTMAS D INFRMAÇÃ SGUND S NÍVIS RGANIZACINAIS Além de suportar tomada de decisões, coordenação e controle, os sistemas de informações podem também ajudar os administradores (gestores) a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos Laudon e laudon. Sistema de Informação, 2001 s Sistemas de Informação visam automatizar processos e procedimentos rotineiros, possibilitando colaboração viabilizando o aumento de lucratividade (sucesso da empresa). s níveis organizacionais obedecem a hierarquia padrão existente na maioria das empresas, a chamada PIRÂMID MPRSARIAL. s SI são concebidos para atender cada uma das camadas. STRATÉ- GIC () TÁTIC U GRNCIAL () PRACINAL () Apoio à Vantagem stratégica Apoio à Tomada de Decisão Gerencial Apoio às perações Nesse nível o foco é dar suporte no processamento e acompanhamento de atividades do cotidiano, às transações de rotina. TRANSAÇÃ SPT Sistema de de Transação. 1

2 Por transações compreende-se como a troca de informação resultante de alguma atividade entre duas partes. Na empresa, transações podem ser coisas como: fechamento de um pedido (compra/venda), matrícula de um aluno, emissão de nota fiscal, baixas em um estoque, reserva de um carro em uma locadora etc. resultado gerado por um sistema de transação resulta em documentos que formalizam a efetivação da transação (faturas, duplicatas, faturas, orçamentos, comprovantes de pagamentos etc.), SPT Sistema de de Transação. Figura demonstrando visão geral (simplificada) de um Sistema de Processo de Transação (SPT). ntrada e alimentação de dados Horas trabalhadas de colaboradores e colaboradoras, registro de compras etc. Arquivo de dados Fonte: Adaptada de Laudon e Laudon, Documentos e relatórios missão de cheques e relatórios de pagamento, relatório de fechamento de caixa etc. Vejamos algumas das principais características: - Processa grande volume da dados; - Processa informações regulares (normalmente diariamente); - Necessita de alta velocidade de processamento; - Necessita de alta precisão e integridade dos dados; - xige grande capacidade de armazenamento (banco de dados); - xige quase sempre pouca complexidade de cálculos; - Requer confiabilidade nos processos e não interrupção. Nesse nível estão as atividade de monitoração e controle das atividades rotineiras (do nível operacional). les dão suporte a essas atividades apresentando análises de cenários. Dois tipos de sistemas se apresentam aqui: - SIG - Sistema de Informações Gerenciais e; - SAD - Sistema de Apoio à Decisão SIG Sistema de Informações Gerenciais. - Apresentam à gerência relatórios e consultas sobre desempenho, registro histórico, visando apoiar o controle, planejamento e principalmente a TMADA D DCISÃ. Aqui são apresentados dados consolidados e resumos. - SIG Sistema de Informações Gerenciais xemplo de relatório de um SIG: Código item CNSLIDAD D VNDAS PR ITM 2002 / º TRIM Descrição Volume Total 2014 Volume Total 2015 % aumento 2014/2015 AB567 Tablet Samsung ,7% AB589 Tablet Apple ,9% AB601 Mouse IBM ,4% AB632 Mouse Microsoft ,8% Fonte: Adaptada de Laudon e Laudon,

3 RIGM D FATR INTRNA XTRNA 04/05/2018 Nesse nível estão as atividade de monitoração e controle das atividades rotineiras (do nível operacional). les dão suporte a essas atividades apresentando análises de cenários. Dois tipos de sistemas se apresentam aqui: - SIG - Sistema de Informações Gerenciais e; - SAD - Sistema de Apoio à Decisão ANÁLIS D SWT É uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. SAD Sistema de Apoio à Decisão. - Fornece informações técnicas de apoio para analisar problemas ou oportunidades específicas. Permite monitoramento de dados, modelagem de situações para resolver problemas ainda não estruturados (previsão de...). termo SWT é uma sigla do inglês, e é um acrônimo de: Forças (Strengths); Fraquezas (Weaknesses); portunidades (pportunities); Ameaças (Threats). RIGM ANÁLIS D SWT - Segundo PÚBLI (2008), a análise SWT foi criada por dois professores da Harvard Business School: Kenneth Andrews e Roland Christensen. AJUDA ATRAPALHA - Segundo TARAPANFF (2001, p. 209), indica que a ideia da análise SWT já era utilizada há mais de dois mil anos na China quando cita em uma epígrafe um conselho de Sun Tzu: Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças (SUN TZU, 500 a.c.) FRÇAS PRTU- NIDADS FRAQUZAS AMAÇAS bjetivos: ANÁLIS D SWT - SAD Sistema de Apoio à Decisão - fetuar uma síntese das análises internas e externas; Características gerais de SAD: - Identificar elementos chave para a gestão da empresa, o que implica estabelecer prioridades de atuação; - Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver. Informações de ntrada Baixo volume de dados, Modelos analíticos, Ferramentas de análise de dados. Interatividade, Simulações, Análises. Informações de saída Relatórios especiais, Análise de decisão, Consultas. Usuário Profissionais assessores da Gerência. Trabalhar em grupo seg. 3

4 PRACINAL GR./TÁTIC STRATÉGIC É mais inteligente viajar em grupo - SWT Sistema de nível estratégico Auxiliam o alto nível de gestão (gestores de alto escalão, diretoria, presidência) a identificarem tendências a longo prazo, oportunidades e problemas (atuais e futuros) dentro e fora da organização. SA Sistema de Apoio aos xecutivos. - Permitem a geração de sofisticados gráficos e informações estratégicas de alto escalão da organização. Fonte: es/bradesco-on-n1-balancesheet Acesso em: 25 jul Sistema de nível estratégico - SA Sistema de Apoio xecutivo Características gerais de SA: Informações de ntrada Dados agregados, externos e internos. Gráficos, Simulações com alto grau de abrangência, Interatividade. Informações de saída Projeções, Consultas Usuário Diretoria, Alta administração, Presidência. Relacionamentos (geral) entre os sistemas: Relacionamentos (geral) entre os sistemas: Gerenciamento (SIGs) Apoio aos xecutivos (SAs) Sistemas de apoio à decisão (SADs) Gerenciamento (SIGs) Apoio aos xecutivos (SAs) Sistemas de apoio à decisão (SADs) Sist.de Trabalhadores do conhecimen to (STCs) Proces.de Transações (SPTs) Sist.de Trabalhadores do conhecimen to (STCs) Proces.de Transações (SPTs) 4

5 brigado pela atenção 5