SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Introdução

Transcrição

1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução Sistemas de Informação - Parte 01 Prof. Geovane Griesang geovanegriesang@ifsul.edu.br

2 Agradecimento Agradecimentos ao professor Pablo Dall Oglio, autor dos slides (06-13; 15; 18-32), pela permissão de uso. Prof. Geovane Griesang 2

3 Segurança da Informação O que queremos proteger? A informação!! Prof. Geovane Griesang 3

4 Segurança da Informação Antes de falarmos sobre a informação, precisamos falar dos Sistemas de Informação (SI) Prof. Geovane Griesang 4

5 Sumário Sistemas de Informação (SI); Sistemas de Informação Transacional (SIT); Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); Sistemas de Apoio à Decisão (SAD). Prof. Geovane Griesang 5

6 Por que é importante compreender os SI? Os SI existem desde antes da computação. Imagine uma biblioteca ou escola nos anos 1970; As fichas, matrículas, listagens, relatórios, estatísticas; Todas essas informações existem, está tudo lá, logo, é um Sistema de Informações! 6

7 Por que estudar SI? Os Sistemas de Informação se tornaram uma ferramenta vital para o sucesso das organizações. 7

8 O que é SI? É um sistema automatizado, ou mesmo manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário (Wikipédia, 2015); 8

9 O que é SI? É qualquer sistema que tenha como objetivo gerar informações para qualquer uso que se faça delas (Börje Langfors); Missão de um SI é melhorar o desempenho das pessoas nas organizações através do uso da tecnologia da informação (Ralph Sprague); 9

10 O que é SI? Então, temos várias definições. Inclusive, vagas e abrangentes. O que temos em comum? A informação! 10

11 Processo de transformação: dados informações Dado Registro em sua forma bruta, isolado não tem significado: Ex.: Registros, fatos, textos, imagens, sons, vídeos,...; Ex.: Medidas (Vendas, Compras); Ex.: Coca-Cola; 11

12 Processo de transformação: dados informações Informação Dado trabalhado (com significado), visão sintética; Permite tomar uma decisão; Ex.: O produto que mais vendeu em Maio foi Coca-cola; 12

13 Processo de transformação: dados informações Conhecimento Informação trabalhada por pessoas ou sistemas; Conclusão inteligente, a partir de consultas, simulações; Ex.: Geralmente no Sul, em Maio, vendemos bem Coca- Cola, pois faz muito calor. 13

14 Dado e Informação Dados: são fatos que ainda não foram trabalhados: Nome de Empregado e Registro de Identidade. Código de item. Nota fiscal. Informação: são dados organizados ou ordenados de forma significativa de modo que adquirem um valor adicional: Total de horas trabalhadas em uma semana, Estoque médio mensal, Total de faturamento mensal, etc. Prof. Geovane Griesang 14

15 Dado e Informação 863 Café Hill 4, Detergente Bridge 1, Refrigerante X 5, Chocolate Y 2, Gelatina A 1, Detergente Bridge 1, Gelatina A 1, Gelatina B 1,26 Dado N o do item: 331 Descrição: Detergente Bridge Unidades vendias: Região de vendas: Nordeste Informação Loja: XYZ, n o 122 Total de vendas no ano: R$ 9.321,24 15

16 A informação É algo que alguém deseja obter e está disposto a pagar. Não é tangível e nem mensurável, mas é um produto valioso no mundo contemporâneo, porque proporciona poder. A busca de informações é atualmente o alvo da maior parte dos governos e das empresas. Boa informação é essencial para a tomada de decisão! Prof. Geovane Griesang 16

17 Informação X conhecimento Regras, diretrizes, procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, com a finalidade de torná-los úteis para uma tarefa específica. Dado Processo de organização Informação Através da informação as pessoas adquirem conhecimento Prof. Geovane Griesang 17

18 A informação É produto do Sistema de Informações; Anos 1950, a informação não tinha valor, era considerada um mal necessário; 1950: Foco em reduzir custo de papéis em rotinas. Quanto menos volume de informação melhor; 18

19 A informação 1960: Percepção. Sistemas podem ajudar no gerenciamento. Essas informações podem nos dizer algo; : Pode nos ajudar a tomar decisões (cálculos, simulações). Essas informações são importantes; 19

20 A informação 1980-hoje: Precisamos das informações para viver. A informação é vista como um recurso estratégico, uma fonte potencial de vantagem competitiva. Imaginaram uma empresa perder suas informações? 20

21 A necessidade da informação Hoje a informação vale muito dinheiro e ajuda a tomar decisões: Ex.: Abertura de uma nova filial, de um novo curso; Ex.: Lançamento de um novo produto, promoção; 21

22 A necessidade da informação Apesar de valer muito, existem problemas: Há muita informação inadequada: Essa pilha de papel! Onde está a informação que preciso! 22

23 A necessidade da informação Informações dispersas que exigem esforço p/ integrá-las: Tenho que pegar um número no financeiro, outro na contabilidade e jogar numa planilha! As informações muitas vezes não são confiáveis: A TI me dá um número, a contadora outro! 23

24 A necessidade dos SI Para atender a demanda, precisamos de Sistemas: Que processem grandes volumes de dados; Que gerem informações válidas; Que Integre a empresa nos vários níveis, tanto operador quanto presidente; Que forneça a informação no formato adequado (não adianta encher o presidente de relatórios para serem interpretados); 24

25 A necessidade dos SI Que ajudem as empresas a implantarem estratégias. Ex.: Ampliar os canais de venda (Integrar com comércio eletrônico, ou seja, e-commerce). 25

26 Perspectiva de negócio Organização Tecnologia da informação SI Pessoas O sucesso depende do envolvimento de no mínimo três pontos. 26

27 Organização Dimensões Envolve processos da instituição; Sua maneira de fazer as coisas, suas políticas; Sua cultura, organização, estilo de liderança; Ex.: A forma de fazer a pré-matrícula, trancamento. 27

28 Pessoas Dimensões São as pessoas que usam os sistemas, são elas que desenvolvem; Suas expectativas, seus interesses, processos de aprendizagem; Ex.: Hierarquias, formas de comunicação (workflow - fluxo de trabalho). 28

29 Tecnologia Dimensões Envolve a infraestrutura: hardware, software, comunicação; Diversos tipo de aplicações: CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente), Call center, intranet. 29

30 Confiabilidade da informação Não basta ter informação, precisa ser confiável! Perguntas importantes: A informação é confiável ou depende de conciliações, revisões ou mesmo ajustes manuais de fechamento do mês? A avaliação dos negócios é baseada nos resultados dos sistemas ou planilhas montadas a partir de relatórios? 30

31 Confiabilidade da informação Processos de negócios da empresa estão naturalmente integrados ou funcionam de maneira estanque? A empresa depende de pessoas para integrar e garantir a consistência das informações? O tempo de resposta a questionamentos de clientes é satisfatório? As informações necessárias estão disponíveis? 31

32 Níveis organizacionais Existem diferentes níveis em uma organização; E diferentes tipos de sistema servindo diferentes necessidades de cada nível. Estratégico Tático / Gerencial Operacional 32

33 Próxima aula Sistemas de Informação Transacional SIT e Sistemas de Informação Gerencial - SIG Prof. Geovane Griesang 33

34 Obrigado!! Agradecimento especial ao prof. Pablo Dall Oglio