FUNDAÇÃO LUSÍADA CENTRO UNIVERSITÁRIO LUSÍADA. Aluno: Matricula: 1º Bim. Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais Nota: Visto:

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1 Aluno: Matricula: Curso: Administração Data: 09/04/2018 Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais Nota: Visto: Instruções: Esta é uma prova individual composta por 9 (nove) questões distribuídas entre dissertativas, para completar de associação e de múltiplas escolhas, com valores diferenciados e descritos ao lado de cada questão. Deverá ser realizada dentro do período estipulado, não havendo tempo suplementar. É terminante proibido retirar-se do local da prova antes de decorridos 20 minutos após o início, caso emergencial deve ser tratado com o professor. Redija a resposta tão completa gramaticalmente que qualquer leitor sem dispor dos assuntos abordados em sala de aula fique sabendo de que se trata. O entendimento das questões faz parte da avaliação. Utilize somente para respostas caneta esferográfica com tinta azul ou preta (será anulada a questão respondida a lápis); Média da prova é de 7,0 pontos. Os outros 3,0 pontos, estão distribuídos entre atividades em laboratório de informática, exercícios e trabalhos propostos. Questões: 1 - (0,5) Bancos de dados, bases de dados ou tabelas são: ( X ) Agrupamentos de informações que se relacionam de forma que crie um sentido; ( ) Conjunto de informações de uso seletivo; ( ) Permite ao usuário cadastrar informações diretamente na planilha; ( ) Possibilita ao usuário executar uma sequência de comandos encadeados; ( ) Todas Estão corretas. Página 1 de 5

2 2 - (1,0) Complete as lacunas do texto abaixo, com informações que visam assegurar a qualidade dos dados. A baixa qualidade de dados é o maior obstáculo para o sucesso do gerenciamento do relacionamento com o cliente. Os problemas qualidade de dados podem ser causados por dados redundantes e inconsistentes produzidos por múltiplos sistemas. Erros de entrada de dados são a causa de muitos problemas de qualidade de dados. Auditoria de qualidade de dados é um levantamento estruturado da precisão e do nível de integridade dos dados em um sistema de informação Alternativas. a) é um levantamento estruturado / são a causa e / são o maior / de qualidade de dados; b) maior obstáculo / de qualidade de dados / são a causa de muitos / é um levantamento estruturado; c) maior obstáculo / de qualidade de dados / de qualidade de dados / representam a redução; d) é um levantamento estruturado / são a causa e / de qualidade de dados. 3 - (1,0) O que é exatamente um sistema? Explique. Conjunto de elementos, concretos ou abstratos, intelectualmente organizados. Que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores. Um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações, com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações. Página 2 de 5

3 4 - (0,5) Considerando-se a Inteligência de Negócios e Gerenciamento da informação e de bancos de dados, explique: Data Warehousing Um armazém de dados, ou ainda depósito de dados, é utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados, de forma consolidada. 5 - (1,0) Considerando-se a Revolução da Internet. Quais as vantagens competitivas para as organizações comerciais? Existe obstáculos a serem superados? Comente: No Marketing, o aumento da participação de mercado Vendas e distribuição, menores margens de custo Suporte e feedback ao cliente, maior satisfação do cleinte. Penetração no mercado mundial (Website de e-commerce, serviços de TI de valor agregado Transformação de produtos e serviços (e-business. Grandes intranets e extranets) Melhorias de custo e eficiência ( , conversas online com clientes) Melhoria de desempenho na eficácia empresarial (intranets e extranets) Como obstáculos podemos citar o treinamento continuo, investimento em tecnologia, qualidade nos serviços e feedback ao cliente, dependência da rede, publicidade focada, entre outras. 6 - (1,0) Com a pirâmide de O'BRIEN (2004) apresentada, classifique as principais papeis dos Sistemas de Informação de acordo com a importância. Papeis Apoio: A - Às Estratégias para Vantagem Competitiva B - À Tomada de Decisão Empresarial C - Às Operações e aos Processos A B C Escreva a letra correspondente a ordem na pirâmide. Página 3 de 5

4 7 - (0,5) O que é Edge computing? Ou computação de borda - Tecnologia aplicada a dispositivos que realizam processamentos e análises avançadas, reduzindo o tempo de transferência de dados e aumentando a disponibilidade. Isso porque permite que informações presentes por rede de IoT sejam trabalhadas mais próximas de onde são criadas, dispensando o envio para um centro de dados ou plataformas de nuvem. Todo dispositivo conectado que produz dados, dados esses que serão processados e concentrados em um servidor local, com acesso à energia segura e dimensionada para algumas poucas aplicações específicas. Por isso é importante separa o que pode ser enviado para a nuvem, e o que necessita de atenção especial e tomadas de decisão rápida. 8 - (0,5) Qual o significado das siglas. SGBD Sistema Gerenciado de Banco de Dados SAD Sistema de Apoio a Decisão 9 - (1,0) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. Considerando as ideias do texto acima, analise a seguinte situação hipotética. Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Página 4 de 5

5 I - A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE II - O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e) As asserções I e II são proposições falsas. BOA PROVA Página 5 de 5