International Rectifier, Blair, e Pillsbury: análise de negócios para apoio à decisão. Fato Real 1

Transcrição

1 Tecnologias de e-business As muitas tecnologias de e-business tornaram-se componentes cruciais dos sistemas de apoio à decisão. Ferramentas de análise de dados estão sendo usadas para executar processos de apoio à decisão, chamados, às vezes, de análise de negócios. Ferramentas de análise de dados estão sendo utilizadas para: Entender melhor seus negócios Tomar melhores decisões Facilitar o próprio processo analítico

2 International Rectifier O Essbase foi utilizado para produzir e manipular conjuntos de dados multidimensionais de análise de estoques e desempenho das vendas. Resultado: Afastou-se mais de seu de seu sistema de médio porte IBM AS/400, possibilitando à companhia extrair e analisar dados de vendas quase de graça. Resultado: Reduziu custos e o tempo requerido para coletar dados. Também padronizou dados que melhoraram a tomada de decisões.

3 Blair Corp Usa o IntelliVisor, serviço de análise do SAS Institute na web para ajudá-la a melhorar continuamente o desempenho de suas vendas online por catálogos, analisando a navegação e o comportamento de compra dos visitantes ao seu website relançado de e- commerce. Resultados: Melhores decisões e mais tranqüilos com a equação do retorno sobre o investimento.

4 Pillsbury Company Utiliza os aplicativos de apoio à decisão baseados na rede, da StatServer, que possibilitam aos usuários das empresas produzirem suas próprias análises e relatórios estatísticos. Possibilitou aos usuários a criação de suas próprias análises e relatórios estatísticos. Em conseqüência estatísticos e analistas podem agora utilizar melhor o seu tempo.

5 1. Qual é a utilidade para a International Rectifier do software Essbase para a análise dos negócios? O Essbase é um sistema de apoio à decisão (SAD)? Explique sua resposta. O software Essbase possibilitou à companhia conseguir mais de seu IBM AS/400 de médio porte, permitindo-lhe obter e analisar dados de venda quase de graça. Os usuários de terminais de computadores conectados podem recuperar conclusões calculadas apenas com os dados que precisam dos bancos de dados dos AS/400, utilizando as características de processamento analítico online do Essbase. A empresa está utilizando o Essbase para reduzir custos e o tempo de coleta de dados e também para padronizar a criação de dados para melhorar a tomada de decisões. Sim o Essbase é um sistema de suporte à decisão quando os funcionários estão utilizando os dados analisados para fazer observações estratégicas muito importantes e tomar decisões sobre os dados e as observações que foram feitas.

6 2. Como o IntelliVisor pode ajudar a iniciativa de e-commerce da Blair, ou qualquer empreendimento de negócios na web, a obter maior sucesso? O IntelliVisor é um serviço analítico online oferecido pelo SAS Institute Inc.. A Blair Corp está utilizando esse serviço a fim de determinar coisas como as categorias dos produtos mais abandonados nos carrinhos de compra (clientes que encerram seu processo de compra sem realizar o pedido), e as dos que produziram as maiores taxas de conversão (transformando navegantes em compradores). Uma coisa que os alunos devem observar facilmente como parte da resposta a essa pergunta é que a Blair Corp terceirizou suas necessidades para um provedor de serviços. Fazendo isso, não precisou desenvolver internamente o know how. Ela preferiu esse provedor porque a companhia era um antigo cliente da SAS, e poderia integrar os dados de fluxos de cliques às ferramentas que a SAS já possuía. Assim, a escolha do IntelliVisor poupou tempo e dinheiro à Blair. A empresa acredita que a integração desses sistemas a ajude a tomar melhores decisões em menos tempo.

7 Como o StatServer ajuda os profissionais de negócios e os estatísticos da Pillsbury? O StatServer é um sistema de informação gerencial (SIG) ou um sistema de apoio à decisão (SAD)? Explique.

8 O StatServer auxilia tanto os profissionais de negócios como os estatísticos da Pillsbury possibilitando-lhes que se concentrem na realização de tarefas mais complexas sem precisar despender tempo solicitando relatórios de rotina a outros funcionários. A Pillsbury está utilizando aplicações estatísticas que operam na web instaladas na ferramenta de apoio à decisão StatServer, da Insightful Corp.. Com a instalação das capacidades de relatório comumente utilizadas no StatServer, os próprios usuários podem agora produzir análises estatísticas e relatórios em vez de chamar um analista para isso. Ambos os grupos agora podem dedicar mais tempo concentrando-se nos problemas mais importantes de seus trabalhos. Poder-se-ia argumentar que o StatServer possui algumas características que podem ser consideradas tanto de sistemas SIG como de SAD. A resposta dependerá de quem é o usuário do sistema, e de para quê a informação está sendo usada. Por exemplo, um usuário de uma empresa pode fazer uma análise estatística de dados a fim de tomar uma decisão crucial e adotar uma determinada linha de ação. Por outro lado, um estatístico na Pillsbury pode simplesmente desejar fazer uma comparação sobre os mesmos dados a fim de estar melhor informado.