SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AULA 2. Classificação dos Sistemas de Informação. professor Luciano Roberto Rocha.

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1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AULA 2 Classificação dos Sistemas de Informação professor Luciano Roberto Rocha

2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO É um sistema seja ele automatizado ou manual, que abrange pessoas, máquinas e métodos organizados para coletar, processar, transmitir e dissemina dados que representam informação para o seu usuário. Todo Sistema de Informação que manipula dados e produz informação, usando ou não recursos de tecnologia e computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação 2

3 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DOS SIST. DE INFORMAÇÃO O Século XX é considerado o advento da Era da Informação. A partir de então, a informação começou a fluir com velocidade maior que a dos corpos físicos. Desde a invenção do telégrafo elétrico em 1837, passando pelos meios de comunicação de massa, e até mais recentemente, o surgimento da Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis. O domínio da informação disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do passado, compreender o presente para tentar antever o futuro. 3

4 VANTAGENS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade; Mais integridade e confiabilidade da informação; Mais estabilidade; Mais segurança de acesso à informação; Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e organização; Informações de melhor qualidade, essenciais para uma boa tomada de decisão. 4

5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA Para a empresa, informação é um fator decisivo na gestão por ser um recurso importante e indispensável tanto no contexto interno como no relacionamento com o exterior. Quanto mais viável, oportuna e precisa for essa informação, mais coesa será a empresa e maior será o seu potencial de resposta às variações do mercado. 5

6 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA PROBLEMAS MERCADOLÓGICOS PROBLEMAS ECONÔMICOS MODIFICAÇÕES NAS LEIS ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA COMPETIÇÃO INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS CONDIÇÃO SÓCIO-POLÍTICA 6

7 FUNÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Controlar o funcionamento global da organização; Coordenar atividades de interação entre departamentos; Contribuir para o funcionamento das atividades vitais da organização. 7

8 FUNÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO UM SI DEVE PROVER: EFICÁCIA ênfase nos objetivos Otimizar tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. EFETIVIDADE ênfase nos clientes Entregar um produto ou serviço que atenda ou supere as expectativas da clientela. ORGANIZAÇÃO PRODUTIVIDADE QUALIDADE EFICIÊNCIA ênfase nos meios Obter o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo. 8

9 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas, do ponto de vista empresarial, podem ser classificados de acordo com a sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Os sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial. 9

10 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SI SISTEMAS DE APOIO À GESTÃO SISTEMAS DE APOIO À OPERAÇÃO 10

11 MODELO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO Nível Hierárquico Nível da Informação 01 MACRORRELACIONADA ALTA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIC0 02 EM GRUPO CORPO GESTOR GERENCIAL 03 EM DETALHE CORPO TÉCNICO OPERACIONAL BASE DE DADOS DAS FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS 11

12 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SIGLA SISTEMA NÍVEL DE OPERAÇÃO SAD Sistema de Apoio à Decisão Estratégico SIE Sistema de Informação Executiva Estratégico SIG Sistema de Informação Gerencial Gerencial SIGE Sistema Integrado de Gestão Empresarial Gerencial SPT Sistema de Processamento de Transação Operacional SRC Sistema de Relacionamento com o Cliente Operacional SGBD Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados Global 12

13 REFERENCIAL TEÓRICO Tonsig, Sérgio Luiz. Engenharia de Software. São Paulo: Futura, Rezende, Alcides Denis. Sistemas de Informações Organizacionais. São Paulo: Atlas,