Sistemas Informatizados de Gestão de Empresas (ERP) LES Economia e Administração de Sistemas de Produção Agroindustriais

Transcrição

1 Sistemas Informatizados de Gestão de Empresas (ERP) LES Economia e Administração de Sistemas de Produção Agroindustriais

2 Referência principal O BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman, 2013.

3 Sumário Conceitos fundamentais Oportunidades e desafios Competindo com SIs Sistemas de informações gerenciais Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) Casos Realidade brasileira Questão para discussão

4 Introdução Áreas de conhecimento sobre sistemas de informação

5 Conceitos fundamentais Papéis fundamentais das aplicações de negócios dos sistemas de informação

6 Conceitos fundamentais Evolução do papel estratégico dos sistemas de informação 2000 Inteligência de negócios 1990 Comércio e negócios eletrônicos 1980 Suporte estratégico e ao usuário final 1970 Apoio à decisão 1960 Relatório gerencial 1950 Processamento de dados

7 Conceitos fundamentais Abordagem contemporânea para o uso de sistemas de informação Relação com clientes e fornecedores

8 Conceitos fundamentais Classificação dos sistemas de informação

9 Conceitos fundamentais Componentes de um sistema de informação

10 Conceitos fundamentais Componentes de um sistema de informação

11 Conceitos fundamentais Sistemas de informação e ambiente organizacional Considerar questões sociais, éticas e legais

12 Oportunidades e desafios Um bom processo de gestão é tão importante quanto o hardware e o software, quando se trata de criar valor de negócio por meio do uso da tecnologia

13 Oportunidades e desafios Desafios éticos Segurança e Privacidade

14 Competindo com SIs Estratégias competitivas

15 Competindo com SIs Estratégias competitivas

16 Competindo com SIs

17 Competindo com SIs A mudança da inovação para a vantagem competitiva torna-se rapidamente necessidade competitiva quando outras empresas aprendem a reagir de forma estratégica

18 Competindo com SIs Cadeia de valor de uma empresa e as possibilidades de aplicações estratégicas de SIs

19 Competindo com SIs Cadeia de valor de uma empresa e as possibilidades de aplicações estratégicas de SIs Exemplo: processo de gerenciamento de pedidos

20 Competindo com SIs Cadeia de valor de uma empresa e as possibilidades de aplicações estratégicas de SIs Exemplo: alianças estratégicas

21 Competindo com SIs Uso do conhecimento organizacional Gestão do Conhecimento

22 Sistemas de informações gerenciais Os gansos voam em uma formação altamente organizada e eficiente em forma de V, como uma empresa bem gerida

23 Sistemas de informações gerenciais Apoio à gestão de negócios Sistemas interfuncionais Características fundamentais - Frequência e forma da informação - Método de processamento da informação

24 Sistemas de informações gerenciais Exemplo de processo gerencial que deve ser auxiliado por sistemas de informações interfuncionais, que ultrapassem os limites de várias funções empresariais Processo de desenvolvimento de novo produto de uma indústria

25 Sistema integrado de gestão Origem do Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning ERP) MRP (Planejamento das Necessidades de Materiais): abordagem que se tornou popular durante os anos 1970, trata-se de um método de traduzir a informação da produção necessária num plano de todas as atividades que devem ocorrer para alcançá-la. O que popularizou o MRP foi a disponibilidade do computador para fazer cálculos básicos de planejamento e controle de maneira rápida, eficiente e sobretudo, flexível. MRP II (Planejamento dos Recursos de Produção): método surgido durante os anos 1980 que expandiu a abrangência do MRP. Esse conceito ampliado foi descrito como um plano para planejar e monitorar todos os recursos de uma empresa de manufatura: produção, marketing, finanças e engenharia. Novamente, foi uma inovação tecnológica (redes locais) que permitiu esse desenvolvimento.

26 Sistema integrado de gestão Origem do Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning ERP) O ponto forte do MRP e MRPII sempre esteve no fato de que poderiam explorar as consequências de qualquer mudança que uma operação necessitasse fazer. Assim, se a demanda mudasse, o sistema MRP calcularia todos os efeitos cascatas e emitiria instruções de acordo com a mudança. O mesmo princípio se aplica ao ERP, mas numa base mais ampla. Os sistemas ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) permitem que as decisões e as bases de dados de todas as partes da organização sejam integradas de forma que as consequências das decisões de uma parte da organização sejam refletidas nos sistemas de planejamento e controle do resto da organização.

27 Sistema integrado de gestão Principais componentes de aplicação do sistema ERP

28 Sistema integrado de gestão Funções e processos empresariais auxiliados pelo sistema ERP Exemplo: Colgate-Palmolive Co.

29 Sistema integrado de gestão Benefícios Qualidade e eficácia Redução de custos Apoio à tomada de decisão Agilidade empresarial

30 Sistema integrado de gestão Custos típicos na implementação de um ERP

31 Sistema integrado de gestão Ciclo de processamento dos dados Entrada de dados Processamento de dados Manutenção de banco de dados Geração de documentos Processamento de consultas

32 Sistema integrado de gestão Sistemas funcionais: módulos Base para as áreas funcionais

33 Sistema integrado de gestão Sistema de Marketing

34 Sistema integrado de gestão Sistema de Marketing Automação de equipe de vendas

35 Sistema integrado de gestão Sistema de Produção

36 Sistema integrado de gestão Sistema de Recursos Humanos

37 Sistema integrado de gestão Sistema de Recursos Humanos Análise de contratação de funcionários

38 Sistema integrado de gestão Sistema de Informações Contábeis

39 Sistema integrado de gestão Sistema de Informações Contábeis

40 Sistema integrado de gestão Sistema de Informações Financeiras

41 Sistema integrado de gestão Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente

42 Sistema integrado de gestão Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente Principais aplicações

43 Sistema integrado de gestão Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos

44 Sistema integrado de gestão Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos Exemplo de atividade de intercâmbio eletrônico de dados e e-commerce Computação nas Nuvens

45 Sistema integrado de gestão Empresas desenvolvedoras

46 Sistema integrado de gestão Exemplo de Interface: SAP Business One

47 Sistema integrado de gestão Site SAP < Vídeo SAP 20 anos em 2015 Site ORACLE <

48 CASO ERP Depoimento Fogo de Chão

49 Realidade brasileira OLIVEIRA, L. S. et al. Um estudo sobre a implantação de sistemas ERP: pesquisa realizada em grandes empresas industriais. Produção, v. 22, n. 3, p , maio/ago

50 Realidade brasileira Amostra entre as 50 maiores empresas em operação no país

51 Realidade brasileira Dificuldades Identificação e adaptação aos processos de negócios (57%) Adaptação à economia/legislação brasileira (37%) Altos custos de implantação (23%) Tornar o sistema amigável e de fácil acesso (40%)

52 Realidade brasileira Pontos essenciais para o projeto de implantação Implantação do sistema planejada por módulos (33%) Treinamento prévio dos funcionários (30%) Fatores culturais e comportamentais Resistência das pessoas em relação às mudanças (67%)

53 Realidade brasileira Benefícios Melhor integração dos processos (70%) Padronização e adaptação dos processos (50%) Visão das melhores práticas de negócios (37%) Racionalização/flexibilidade (37%) Maior eficiência e competitividade (37%) Gestão da cadeia de suprimentos (30%) Suprir as carências nos relatórios (27%)

54 Realidade brasileira MACEDO, D. G. et al. Antecedentes à resistência a sistemas empresariais: a perspectiva de gestores brasileiros. RAC, v. 18, n. 2, p , mar/abr

55 Realidade brasileira Sistemas ERP pouco flexíveis, tecnicamente mal projetados, cuja utilização seja de difícil compreensão e que não atendam às necessidades dos profissionais, geram resistência relacionada aos mesmos

56 Realidade brasileira Há uma predisposição intrínseca dos profissionais a resistir ou não à implantação de sistemas empresariais, indicando que o estudo da resistência a sistemas de informação necessita explorar, cada vez mais, aspectos não apenas cognitivos e racionais dos usuários, mas também dimensões que contemplem aspectos eminentemente comportamentais dos profissionais, tais como a forma como socialmente constroem a mudança associada à implantação de sistemas

57 Questão para discussão Quais os desafios para o gestor? Parcerias Expansão da Produção Abertura de Capital Internacionalização Integração de Negócios Resistência a Mudanças

58 Desafios para o gestor Entender o contexto organizacional e promover o alinhamento estratégico Entender as necessidades dos stakeholders e promover o envolvimento e a aprendizagem organizacional

59 Considerações finais Por que estudar a Administração de Sistemas de Informações Gerenciais?

60 Referências complementares LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informações gerenciais. São Paulo: Pearson, STAIR, R. M.; REYNOLDS, G.W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, TURBAN, E. Tecnologia da informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. Porto Alegre: Bookman, 2013.

61 Sites para consulta uivos/pesti-gvcia2015ppt.pdf