Aula 9. Visão de empresas Logística. Supply Chain Management (SCM) ERP Atividade. Teoria

Transcrição

1 Aula 9 Visão de empresas Logística Teoria Cadeia de suprimentos Supply Chain Management (SCM) ERP Atividade

2 O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processo (José Ernesto Lima Gonçalves)

3 As únicas coisas que evoluem sozinhas em uma organização são a desordem, os conflitos e o baixo desempenho. Peter Drucker

4 "Há dois tipos de pessoas que não interessam à uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda. (Henry Ford)

5 Visão... Qual a quantidade de água necessária, para se produzir um quilo de pão?

6 Antes de mais nada...

7 Teoria... Logística é a parte do processo da Supply Chain que planeja, implementa e controla, eficientemente, o fluxo e armazenagem de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma a atender às necessidades dos clientes (CSCMP, 2009) Gestão da cadeia de suprimentos de negócios

8 Cadeia de Suprimentos Uma cadeia de suprimentos refere-se ao fluxo de materiais, informações, dinheiro e serviços de fornecedores de matéria- prima, passando por fábricas e armazéns, até os clientes finais.

9 O que a teoria nos ensina? Fluxo de Produtos Fonte Primária Fornecedores Fábrica Distribuidor Varejista Cliente Final Fluxo de Demanda Fluxo de Informações Logística de Abastecimento Logística Interna Logística de Distribuição Logística Integrada

10 Integração pressupõe... Dimensionamento de responsabilidades; Quebra da hierárquica tradicional; Controle da qualidade e melhoria contínua. Comprometimento de pessoas. Confiança Ações conjuntas Integração das áreas funcionais Objetivos comuns Reciprocidade

11 Comunicação... Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficácia na comunicação (Peter Drucker). Informação A Comunicação B Emissor Receptor

12 Supply Chain Management (SCM) Segundo Fleury (1999) o conceito de Supply Chain Management (SCM) começou a ser desenvolvido no final dos anos oitenta, seguindo as constantes revoluções nos conceitos gerenciais das últimas décadas. Processos de Negócios Equilíbrio Organização e Pessoas Tecnologia, iniciativa, Práticas e Sistemas

13 Viabilidade do negócio Processo de negócios Gestão da Cadeia de Suprimentos Administração de Componentes Estrutura da cadeia de suprimentos A chave do sucesso é o gerenciamento da informação.

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15 SCM O SCM coordena as atividades envolvidas na compra, fabricação e movimentação de um produto, esse sistema integra toda a cadeia de suprimentos, oferecendo as organizações a oportunidade de administrar suas relações com seus fornecedores, compartilhando informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços. O SCM tem como objetivo reduzir o atrito dentro da cadeia de suprimentos, esses atritos podem envolver o aumento de tempo, custo e estoques, além da diminuição da satisfação do cliente.

16 Práticas SCM integra fornecedores, fabricantes, distribuidores e cliente; coordena as atividades envolvidas na compra, na fabricação e na movimentação de um produto; reduz tempo, esforço redundante e custos de estoque; ajuda na distribuição de produtos acabados aos clientes;

17 Para alcançar.. a) Intercambio Eletrônico de Dados (EDI): padrão de comunicação que permite que parceiros comerciais troquem documentos de rotina, como ordens de compra eletronicamente; b) Extranet: Tem objetivo de promover a colaboração entre parceiros comerciais. Permitem que pessoas localizadas fora de uma empresa trabalhe em conjunto com os funcionários localizados internamente na empresa; c) Webservices: aplicações de rede distribuídas por meio da internet, que podem ser utilizadas ou combinadas a partir de qualquer dispositivos (de computadores pessoais a telefones celulares).

18 Fluxo de Informação

19 ERP - Planejamento de recurso corporativo. É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc).

20 ERP O ERP é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio.

21 ERP Desde a revolução dos anos 90 destacam-se fornecedores nacionais como Datasul, Microsiga, Logocenter e empresas internacionais como SAP, BAAN e Oracle. A participação internacional, no mercado é significativa, sendo a SAP, dominante do mercado brasileiro, ainda que com uma participação inferior a 50% do total (PUNDEK, 2003)

22 Vantagens x Desvantagens Qualidade e eficácia Redução de custos Agilidade empresarial Eliminar o uso de interfaces manuais Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência) Otimizar o processo de tomada de decisão Eliminar a redundância de atividades Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado Reduzir as incertezas do Lead time Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos procedimento internos da empresa Reduzir o tempo dos processos gerenciais Redução de estoque; Redução da carga de trabalho, pois atividades repetitivas podem e devem ser automatizadas; Melhor controle das operações da empresa; Melhoria de Infra estrutura de Hardware; Aprendizado em TI; Adequação ao cumprimento das legislações federais, estaduais e municipais vigentes;

23 Vantagens x Desvantagens A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada; Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício; Dependência do fornecedor do pacote; Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento; Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho; Inserção de dados não confiáveis, quando é necessário o input pelo usuário; Dificuldade de repasse da cultura Organizacional aos funcionários; O seu fornecedor pode descontinuar a sua versão de ERP sem aviso prévio;

24 Fatores Críticos Envolvimento dos usuários Apoio da direção Definição clara de necessidades Planejamento adequado Expectativas realistas Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento Visão e objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada Constante qualificação da equipe usuária Presença de Consultoria Externa;

25 Custo... A implementação do sistema ERP é comparável a um transplante de cérebro. Desativamos todas as aplicações da companhia e passamos a utilizar o software de uma empresa especializada em sistemas gerências para empresas. O risco, evidentemente, seria a interrupção das atividades da empresa, porque se o ERP não for implementado corretamente, com certeza você acabará matando a companhia (Jim Prevo, Ceo da Green Mountain Coffee). Custos típicos na implementação de um novo sistema ERP: Reengenharia 40% Conversão de dados 20% Treinamento e gestão de mudanças 10% Software 15% Hardware 15%

26 Custo Concluiu-se que a falha no processo de implantação do ERP pode inviabilizar o sucesso da utilização de ferramentas. Para o bom funcionamento de um Supply- Chain há necessidade que o sistema de gestão seja bem estruturado evitando erros do ERP durante o processo de adoção do SCM, evitando assim que as empresas não incorram em custos ainda maiores que os já efetuados durante o processo de implantação do ERP.

27 Atividade Pesquise um software ERP e apresente na próxima aula: História; Ambientes; Banco de Dados; Arquitetura; Funcionalidades; Empresas.