15/08/2016. Prof. Richard Brosler Estratégias e Mudanças

Transcrição

1 Prof. Richard Brosler Estratégias e Mudanças 1

2 Segundo Rezende, pode-se conceituar a tecnologia da informação (TI) como recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação. Está fundamentada nos seguintes componentes, hardware e seus dispositivos e periféricos, software e seus recursos, sistema de telecomunicações e gestão de dados e informações. Todos estes recursos interagem entre si e necessitam de componentes fundamentais que são os recursos humanos, peopleware. Embora conceitualmente esse componente não faça parte da TI propriamente dita, sem ele toda a tecnologia utilizada não teria funcionalidade e utilidade. O que é um sistema de informação? 2

3 O conceito básico de sistema estabelece que todo sistema é um conjunto de elementos interdependentes em interação, visando atingir um objetivo em comum. No entanto, todo sistema pode ser decomposto em partes menores denominados subsistemas. Os subsistemas são conjuntos de elementos interdependentes que interagem para atingir um objetivo comum, e cada subsistema ajudará o sistema a atingir um objetivo maior. Premissas básicas do sistema são: Os sistemas existem dentro de outro sistema; Os sistemas são abertos; As funções de um sistema dependem de uma estrutura. 3

4 Mudar segundo o Aurélio: Remover, pôr em outro lugar, deslocar. Alterar, modificar, transformar, converter. Trocar, substituir. Transferir a residência, trocar de domicílio Planejamento segundo o Aurélio: Ação ou efeito de planejar. Plano de trabalho. Função ou serviço de preparação do trabalho. Planejamento familiar, instituição de uma série de medidas para melhorar as condições. As empresas estão inseridas em um ambiente (interno e externo), em constante mudança, isto é, influenciando e sofrendo influencia. Toda mudança pode trazer várias consequências para a empresa quando não são bem dimensionadas, estruturadas e planejadas para minimizar os seus efeitos. Existem inúmeros fatores que obriga a empresa a mudar. 4

5 Fatores que levam as empresas a mudar: Globalização; Ações políticas; Investimento estrangeiro; Relações governamentais; Carga tributária; Política econômica; Ambiente interno; Ambiente externo; Ecologia; Planejamento Estratégico empresarial (PEE); Principalmente a Tecnológica da Informação (TI). Algumas mudanças são obrigatórias, outras são impostas pelo o mercado e concorrentes. 5

6 Novas tecnologias vão sempre provocar mudanças nas empresas. É difícil imaginar alguma inovação tecnológica que possa ser introduzida sem provocar alguma mudança. Atualmente a informação é um recurso estratégico para empresa. A forte preocupação com a competitividade, a concorrência, as pressões de clientes/fornecedores estão sempre presentes e as empresas tem objetivos internos importantes relacionados a Tecnologia da Informação. Redução de custos operacionais; Melhor aproveitamento dos recursos de TI; Uma boa gestão do negócio; Informatizar ou automatizar processos; Obter informações de maneira rápida; 6

7 Quando uma empresa tem que modernizar a sua TI, para que possa usufruir de vantagens básicas, são necessários que alguns aspectos sejam observados em um planejamento estratégico que envolverá mudança na TI: O envolvimento da alta é média gestão; Competência de pessoas envolvidas com TI da empresa; Uso de um plano ou estratégia de mudança; Atenção específica ao fator humano da empresa; Habilidade dos executivos nas tomadas de decisões; Apoio dos vários planejamentos departamentais da empresa; Adequação ao Custo x Benefício; Estrutura organizacional definida; Regras de negócios e métodos de trabalho bem definidos; 7

8 Um sistema de informação quase sempre tem um elemento humano, pois uma pessoa pode interagir diretamente com o hardware e software, realizando um diálogo que direcionam as funções do sistema. Os profissionais de tecnologia da informação frequentemente apresentam dificuldades em lidar com os fatores humanos. Os usuários são reconhecidos como uma etapa muito importante no desenvolvimento e implantação do sistema de informação. Algumas atitudes dos usuários em relação a TI: Tratar a tecnologia com parte de um mundo do qual não faz parte; Tratar o departamento de TI como um setor privilegiado; Criar uma imagem de supervalorização da tecnologia; Considerar que a tecnologia vai resolver todos os problemas; Ter medo do novo, demonstrando reação contraria a tecnologia. 8

9 A relação mais abrangente entre TI e empresa é portanto a mais forte relação causa e efeito entre elas, é o planejamento estratégico. A competência tecnológica influencia as estratégias da empresa e tem influência direta nos sistemas. A TI mais especificamente os sistemas de informação exercem uma pressão extra sobre os funcionários, as pessoas têm uma tendência natural a defender-se quando não possuem à disposição componentes suficientes para associar as mudanças a um benefício para empresa. Inabilidade de acompanhar as mudanças causadas pela TI; Cyberphobia ou Tecnophobia. Muitos destes medos devem-se à falta de experiência (Treinamento e Capacitação) dos usuários nos novos sistemas de informação, que os levam a ter medo de serem considerados incompetentes, cometer erros e até mesmo perderem o controle. 9

10 Uma provável causa na aceitação das inovações tecnológicas é o conflito que surge nos funcionários entre a preservação do trabalho em com o uso das novas tecnologias. Algumas razões das resistências ao processo de mudança: Sentem que vão perder alguma coisa que não gostariam de perder; Consideram que terão mais resultados negativos do que positivos; A falta de confiança entre o agente da mudança e as pessoas; Falta de capacidade das pessoas afetadas pela mudança; Colocar os interesses pessoais acima dos interesses da empresa; Perda de autoridade das pessoas; Mudança mal gerenciada prejudica mais do que ajuda; 10

11 É fato que os sistemas de informação podem e afetam de inúmeras formas a produtividade das pessoas, requerendo que seja traçada uma estratégia para minimizar estes efeitos. Abaixo algumas medidas que devem ser tomadas para minimizar a resistência a mudança: Desenvolver um plano de gestão da mudança eficaz; O tratamento da estrutura de poder da empresa; Gerenciar o lado humano como parte fundamental do trabalho; Treinamento antecipado sobre as atividades envolvidas na mudança; A comunicação deve ser adequada; Salientar o porque das necessidades de mudança; A participação efetiva das pessoas afetadas; Integrar os resistentes, criando uma situação de troca de ideias; A viabilização a curto prazo da totalidade da mudança planejada; Limitar as opções aos resistentes de forma explícita. 11

12 O planejamento estratégico que envolve mudanças na TI, gera consequências nos trabalhos a serem desempenhados, nas tarefas, nas pessoas envolvidas e na estrutura organizacional. Existem alguns itens que devem ser observados quando ocorrem mudanças relacionadas a TI: Estrutura organizacional; Tarefes a serem executadas; As tecnologias que serão utilizadas; E as pessoas que estarão envolvidas no processo de mudança. Estas quatro variáveis representam os impactos da TI em uma empresa. 12

13 Perguntas referente ao conteúdo e o estudo de caso: Por que o grande problema referente as mudanças estão na implementação da estratégia? Quais as vantagens de utilizar o gerenciamento de mudança? E porque as pessoas devem ser o principal foco? Explique a frase. O fator gerador de mudança foi claramente Vendido para as pessoas. Por que o processo de gerenciamento de mudanças devem integrar os processos organizacionais, tecnologia da informação e pessoas? 13

14 Métodos Quantitativos Fiquem com Deus e que Deus os abençoe... 14