1 - Significados do termo RH ou Gestão de Pessoas

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Sonia Teves de Escobar
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2 1 - Significados do termo RH ou Gestão de Pessoas RH como função ou departamento: RH é a unidade operacional que funciona como órgão de staff, isto é, como elemento prestador de serviços nas áreas de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, comunicação, higiene e segurança do trabalho, benefícios, etc. RH como práticas de recursos humanos: RH se refere ao modo como a organização opera suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, comunicação, higiene e segurança do trabalho. RH como profissão: RH se refere aos profissionais que trabalham em tempo integral em papéis diretamente relacionados com recursos humanos, a saber: selecionadores, treinadores, administradores de salários e benefícios, engenheiros de segurança, médicos do trabalho etc.

3 2 - Contexto da Gestão de Pessoas O contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e estas dependem daquelas para poderem funcionar e alcançar sucesso. As pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir os seus objetivos pessoais e individuais. De outro lado, as organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos globais e estratégicos. Uma relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos.

4 3 - Compatibilização entre objetivos organizacionais e individuais Até pouco tempo atrás, acreditava-se que os objetivos das organizações como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos físicos e financeiros, redução de custos eram incompatíveis com os objetivos das pessoas como melhores salários e benefícios, conforto no trabalho, lazer, segurança no trabalho e no emprego, desenvolvimento e progresso pessoal. Verificou-se que, se a organização quer alcançar seus objetivos da melhor maneira possível, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que também estas atinjam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. A solução do tipo ganhar-perder foi substituída pela solução do tipo ganhar-ganhar.

5 4 - Pessoas como recursos X Pessoas como parceiros Os empregados podem ser tratados como recursos produtivos das organizações: os chamados recursos humanos. Como recursos, eles precisam ser administrados, o que envolve planejamento, organização, direção e controle de suas atividades, já que são considerados sujeitos passivos da ação organizacional. Daí a necessidade de se administrar os recursos humanos para obter deles o máximo rendimento possível. Nesse sentido, as pessoas constituem parte do patrimônio físico na contabilidade da organização. As pessoas visualizadas como parceiros das organizações são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo, o mais importante aporte para as organizações a inteligência, que proporciona decisões racionais e imprime o significado e rumo aos objetivos globais. Desse modo, as pessoas constituem o capital intelectual da organização. As organizações bem-sucedidas se deram conta disso e tratam seus funcionários como parceiros do negócio e não mais como simples empregados contratados.

6 5 - Conceito de Gestão de Pessoas É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos gerenciais relacionados com as pessoas.

7 6 - Objetivos da Gestão de Pessoas Ajudar a organização a alcançar seus objetivos corporativos e realizar sua missão; Proporcionar competitividade à organização sabendo empregar as habilidades e capacidades da força de trabalho; Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados; Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Administrar a mudança; Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

8 7 - Processos da Gestão de Pessoas Agregar Pessoas São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa: recrutamento e seleção; Aplicar Pessoas São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho: desenhos de cargos, avaliação de desempenho; Recompensar Pessoas São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas: recompensas e remuneração, benefícios e serviços; Desenvolvendo Pessoas São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal: treinamento e desenvolvimento, programas de mudanças, programas de comunicação; Mantendo Pessoas São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas: disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida, relações com entidades de classe Monitorando Pessoas São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados: sistema de informação gerencial, banco de dados;

9 8 - Estrutura do órgão de Gestão de Pessoas Antigamente Atualmente Estrutura funcional Abordagem sistêmica/organização em rede Foco nas tarefas Foco nos processos Foco nos meios Foco nos fins e resultados Foco em cargos individualizados Trabalho conjunto/equipes interdisciplinares Cooperação intradepartamental Cooperação intra e interdepartamenta Objetivos departamentais Objetivos corporativos

10 9 - Responsabilidade de linha e função de staff Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente, ou supervisor, ao qual elas estão subordinadas. Para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber auditoria e consultoria do órgão de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas, que lhe proporciona os meios e serviços de apoio a respeito das políticas e procedimentos adotados pela organização.

11 10 - Modelos centralizados e descentralizados de Gestão de Pessoas Conflitos sobre quem tem autoridade para tomar as decisões sobre pessoas ou diferentes orientações a respeito;

12 Maneiras de reduzir o conflito: Demonstrar aos gerentes de linha os benefícios de se usar programas de RH; Delimitar espaços, atribuindo responsabilidades por certas decisões de RH exclusivamente aos gerentes de linha e outras exclusivamente aos especialistas de RH; Treinar ambos os lados em como trabalhar e tomar decisões conjuntas. A rotação de cargos ajuda cada grupo a compreender os problemas do outro.

13 11 - Especialidades da Gestão de Pessoas Posicionamento selecionar, recrutar, entrevistar, registrar pessoas, analisar, desenhar e ampliar cargos, promoções e transferências; Manutenção de Pessoal aconselhamento, avaliação de desempenho, cálculo de rotatividade, saúde e prevenção de acidentes, benefícios e serviços aos funcionários; Relações no trabalho relações com empregados, relações sindicais, greves, negociações coletivas ou individuais e acordos mútuos; Treinamento e desenvolvimento; Remuneração pesquisas salariais, planos de incentivos, participação nos lucros, aquisição de ações, enriquecimento de cargos e salários; Comunicações internas revista interna, manual de empregados, pesquisas de clima; Organização desenho da estrutura organizacional, planejamento e avaliação, inovação, utilização de abordagens para reduzir conflito e superar resistências às mudanças organizacionais; Administração assistência à mudança; Políticas e planejamento de pessoal definição de objetivos organizacionais, políticas e estratégias, planejamento de RH; Auditoria e pesquisa relatórios gerenciais, análises de custos e benefícios.

14 Atividade Realizar um síntese, definindo os conceitos e objetivos do Recursos Humanos. 20 linhas.

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