Ficha 01 Alguns tipos e definições de competências.

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Carla Quintão
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1 Ficha 01 Alguns tipos e definições de competências. Pessoal! Resolvi elaborar esta ficha para que vocês tenham informações ainda mais detalhadas sobre QVT, que vem sendo um assunto cobrado mais especificamente pelo Cespe em tempos recentes! Abraço e bons estudos! Qualidade de Vida no trabalho A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito bastante amplo, que se refere aos diversos aspectos da experiência que as pessoas têm no seu trabalho, buscando equilibrar dois pontos potencialmente antagônicos: o bem estar do funcionário e sua produtividade. De forma geral, busca-se principalmente tornar os cargos mais satisfatórios para os funcionários, de modo que eles se identifiquem com o conteúdo do cargo e possam, desta forma, atuarem de forma mais produtiva, aumentando a eficiência do seu

2 trabalho e contribuindo para a obtenção de resultados positivos para a organização. Ter uma boa QVT é importante para que a organização possa manter os seus funcionários, evitando que eles solicitem desligamento por conta de descontentamentos com o trabalho atual. A QVT inclui fatores como a liberdade de atuação, desenvolvimento da capacidade humana, clima organizacional, remuneração justa, ambiente seguro e saudável, a segurança no emprego, etc. O estudo da QVT reflete uma crescente preocupação com o bem estar geral dos colaboradores na organização, envolvendo tanto os aspectos mais tangíveis do ambiente físico de trabalho (iluminação, ergonomia, layout, etc.) quanto os aspectos psicológicos sentidos pelo colaborador no local do trabalho (clima favorável, sentimentos de realização, etc.). Além disso, a qualidade de vida no trabalho engloba tanto a importância que os funcionários dão ao seu bem estar, quanto os impactos que este bem estar gera sobre os resultados organizacionais - que é o foco da organização. Chiavenato (2010) afirma que a qualidade de vida no trabalho possui significado complexo e diferentes modelos, mas elenca alguns fatores específicos que compõem a QVT. Vejamos a relação de elementos apresentados pelo referido autor: 1. A satisfação com o trabalho executado. 2. As possibilidades de futuro na organização. 3. O reconhecimento pelos resultados alcançados. 4. O salário percebido. 5. Os benefícios auferidos.

3 6. O relacionamento humano dentro da equipe e da organização. 7. O ambiente psicológico e físico de trabalho. 8. A liberdade de atuar e responsabilidade de tomar decisões. 9. As possibilidades de estar engajado e de participar ativamente. Com base nestes e em outros aspectos, podem ser instituídos programas de QVT nas organizações, com o objetivo de melhorar a experiência dos funcionários no trabalho e, com isso, incrementar sua produtividade e buscar fazer com que os bons funcionários possam ser retidos pela organização! Como se pode ver, há vários fatores que podem influenciar a qualidade de vida no trabalho, mas em geral eles estão relacionados com uma estruturação adequada do cargo, para que o funcionário possa trabalhar em condições ambientais adequadas e, principalmente, para que encontre a necessária identificação com o seu conteúdo, podendo atuar com maior motivação e produtividade. De modo mais específico, é importante destacar os elementos dos mais conhecidos modelos de qualidade de vida no trabalho: Modelo (Autor) Elementos centrais Nadler e Lawler 1) Participação dos colaboradores nas decisões. 2) Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho. 3) Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional. 4) Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas e psicológicas, horário de

4 Hackman Oldhan Walton e trabalho, e outros. 1) Variedade de habilidades: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades, conhecimentos e competências da pessoa. 2) Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável. 3) Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como seu trabalho produz consequências e impactos sobre o trabalho das outras. 4) Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia própria e independência para desempenhar. 5) Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho. 6) Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho da tarefa. 7) Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos. 1) Compensação justa e adequada: a justiça distributiva de compensação depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza, da equidade interna (equilíbrio entre as remunerações dentro da organização) e da equidade externa (equilíbrio com as remunerações do mercado de trabalho). 2) Condições de segurança e saúde no trabalho: envolvendo as dimensões jornada de trabalho e ambiente físico adequado à saúde e bem-estar da pessoa. 3) Utilização e desenvolvimento de capacidades: no sentido de proporcionar oportunidades de satisfazer as necessidades de utilização de habilidades e conhecimentos do trabalhador, desenvolver sua autonomia, autocontrole e de obter informações sobre o processo total do trabalho, bem como retroinformação quanto ao seu desempenho. 4) Oportunidades de crescimento contínuo e segurança: no sentido de proporcionar possibilidades de carreira na organização, crescimento e desenvolvimento pessoal e de

5 segurança no emprego de forma duradoura. 5) Integração social na organização: envolvendo eliminação de barreiras hierárquicas marcantes, apoio mútuo, franqueza interpessoal e ausência de preconceito. 6) Constitucionalismo: refere-se ao estabelecimento de normas e regras da organização, direitos e deveres do trabalhador, recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático dentro da organização. 7) Trabalho e espaço total de vida: o trabalho não deve absorver todo o tempo e energia do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular, de seu lazer e atividades comunitárias. 8) Relevância social da vida no trabalho: o trabalho deve ser uma atividade social que traga orgulho para a pessoa em participar de uma organização. A organização deve ter uma atuação e uma imagem perante a sociedade, responsabilidade social, responsabilidade pelos produtos e serviços oferecidos, práticas de emprego, regras bem definidas de funcionamento e de administração eficiente. Fonte: elaborado pelo autor com base em Chiavenato (2010).

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