PESSOAS GESTÃO DE. Administração Geral

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1 PESSOAS GESTÃO DE Administração Geral

2 Evolução na Gestão de Pessoas Depto de Pessoal Gestão de Pessoas Gestão Estratégica de Pessoas

3 Mecanismos da Gestão Estratégica de Pessoas Planejamento de Recursos Humanos Gestão de Competências Capacitação continuada com base em competências Avaliação de desempenho e de competências

4 Gestão de Pessoas Gestão de pessoas como um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos.

5 Objetivos Possibilitar à organização atingir seus objetivos e sua missão e visão estratégica. Atrair e manter pessoas treinadas e motivadas. Aumentar a competitividade da organização. Aumentar a satisfação das pessoas na empresa. Aumentar a qualidade de vida. Desenvolver um ambiente de mudanças. Desenvolver um ambiente ético.

6 Gestão de Pessoas - Conceitos Administração de Recursos Humanos: Relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados. Gestão de Pessoas: Elemento que constrói e é responsável pelo cuidado do capital humano.

7 Gestão de Pessoas - Conceitos Administração de Recursos Humanos ->> TAREFAS Gestão de Pessoas ->> ELEMENTO MAIS INTANGÍVEL EM CONCURSOS TRABALHA-SE DA MESMA FORMA

8 Gestão de Pessoas - Objetivo Permitir que os objetivos da organização, em conjunto com os objetivos pessoais, sejam alcançados

9 Gestão de Pessoas Aspectos Internos Aspectos Externos

10 Gestão de Pessoas Responsabilidade de LINHA Função de STAFF

11 Gestão de Pessoas Responsabilidade de LINHA GERÊNCIA DIRETA

12 Gestão de Pessoas Função de STAFF Auxiliar teoricamente e assessorar

13 Departamento de Recursos Humanos Planejamento da força de trabalho, gestão de competências, políticas globais de RH. Planejamento de programas e projetos, desenho e implantação das estruturas organizacionais. Procedimentos de admissão, movimentação e demissão. Processamentos de pagamentos e benefícios.

14 Processos Básicos Atração e Retenção Desenvolvimento Adm de Desempenho Manutenção Recrutamento, seleção e contratação Ambientação e integração Educação continuada, treinamento Desenho de carreiras Estrutura organizacional Definição de objetivos Segurança Qualidade de vida no trabalho

15 Atração e Retenção Processos que procuram, encontram, atraem e trazem para dentro da organização. Employer branding: criação de uma identidade como empregador atraente. Estudo do mercado de trabalho Planejamento estratégico de RH Recrutamento, seleção e contratação de pessoas Ambientação e integração

16 Desenvolvimento Promovem aquisição e o aumento das competências. Identificação de necessidades de treinamento. Educação continuada. Planejamento de sucessão Banco de talentos

17 Administração de Desempenho Processos para definir as responsabilidades e atividades das pessoas e para assegurar que seu desempenho esteja alinhado com as expectativas. Definição de objetivos. Acompanhamento de avaliação de desempenho. Feedback. Orientação aos gerentes

18 Manutenção Desenho/ implantação e operação de sistemas de recompensa. Benefícios sociais Remuneração Serviços sociais

19 Gestão de Pessoas Monitorar Agregar Manter Aplicar Desenvolver Recompensar

20 DESENVOLVER RECOMPENSAR AGREGAR MONITORAR DRAMMA MANTER APLICAR

21 Processos de Agregar Pessoas São processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Também chamados de provisão ou suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.

22 Recrutamento e Seleção de Pessoas PESSOAS PESSOAS PESSOAS VAGA

23 Recrutamento Comunicar para o público a existência de uma vaga na organização Comunicação e atração de pessoas. Pode ser INTERNO ou EXTERNO Principais fatores que afetam o recrutamento em uma organização: Turnover Aumento do quadro de funcionários (temporário ou permanente)

24 Recrutamento Interno VANTAGENS DESVANTAGENS Motiva os funcionários Funcionários ambientados Mais rápida Custa menos Seleção mais fácil Incentiva a fidelidade Mais estáveis Mantém o status quo A empresa não recebe novas ideias e pontos de vista Pode contribuir para uma cultura conservadora

25 Recrutamento Externo VANTAGENS DESVANTAGENS Possibilita a entrada de novas ideias e modos de pensar Aumenta o capital intelectual Renova a cultura organizacional Desestimula novos funcionários Diminui a fidelidade Custa mais Requer socialização Necessita de técnicas para conhecer as pessoas

26 Seleção de Pessoas é o processo de escolher o melhor candidato para um determinado cargo ou empresa Nessa fase usam-se formatos para conhecer elementos técnicos e psicológicos dos candidatos. Para uma boa seleção é necessário: Tipo de atividade Nível de responsabilidade Perfil desejado

27 Seleção de Pessoas Técnicas de Simulação Entrevistas Testes de Personalidade Provas de Conhecimento Testes Psicológicos

28 Seleção de Pessoas Testes de Conhecimento Usado para conhecer a proficiência do candidato. Provas orais, escritas ou de realização. Testes Psicológicos Buscam aferir seu potencial futuro ou suas aptidões. Aptidão = predisposição natural para fazer algo. Técnicas de Simulação Dinâmicas de grupo Testes de Personalidade Avalia traços pelo caráter (adquiridos) ou temperamento (inatos) Entrevista Usada para uma triagem inicial

29 Processos de aplicar pessoas Consiste em definir o que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem o desenho organizacional, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho.

30 Aplicar pessoas Orientação Ocorre após o processo de recrutamento e seleção, é quando as pessoas precisam ser integradas ao contexto da organização através do processo de aclimatação. Socialização Integra o novo membro a nova cultura, as normas, aos valores e aos demais elementos organizacionais.

31 Desenho do cargo Definição de quais serão as atividades desempenhadas -> a estruturação do cargo em si Descrição do cargo O que ele faz? Por que ele faz aquilo? Como faz? Análise do cargo Perfil desejado de seu ocupante Capacidades, habilidades e conhecimentos

32 Descrição do cargo Resumo do cargo Breve descrição. Lista de funções ou tarefas Descrição detalhada das responsabilidades. Especificações do cargo Requisitos: experiência, escolaridade, certificações e habilitações em geral. Outras informações Posições na estrutura organizacional, local e horário de trabalho, equipamentos, etc.

33 Projeto do Cargo Tarefa Competências Relações Humanas Contexto Amplitude Complexidade Interdependência Ergonomia Autonomia Especialização Interação Condições e Equipamentos

34 Conceitos Fundamentais Elemento Menor segmento, dividindo o trabalho em algo prático. Dirigir o ônibus para levar as pessoas dentro da cidade Tarefa Conjunto de elementos que formam a atividade. Dirigir o ônibus Posição (na organização) Motorista de ônibus urbano NCC-1701 Cargo (na organização) Motorista de ônibus urbano Ocupação (no geral) Motorista de ônibus

35 Conceitos Fundamentais Elemento Menor segmento, dividindo o trabalho em algo prático. Dirigir o ônibus para levar as pessoas dentro da cidade Tarefa Conjunto de elementos que formam a atividade. Dirigir o ônibus Posição (na organização) Motorista de ônibus urbano NCC-1701 Cargo (na organização) Motorista de ônibus urbano Ocupação (no geral) Motorista de ônibus SÃO ELEMENTOS RELATIVOS QUE PODEM VARIAR. O QUE É TAREFA EM UM CARGO PODE SER UM CARGO INTEIRO EM OUTRA SITUAÇÃO.

36 Exemplo TÍTULO DO CARGO COZINHEIRO SANDUICHEIRO CORTADOR DE FRIOS DESCRIÇÃO RESUMIDA DO CARGO Prepara e cozinha alimentos sob encomenda Prepara sanduíches EXEMPLO DE TAREFA NO CARGO EXEMPLO DE ELEMENTO DA TAREFA Prepara sanduíches Corta frios e queijos a mão ou com máquina Corta frios e queijos a mão ou com a máquina Corta frios e queijos a mão ou com a máquina

37 Processo de Monitorar Pessoas Avaliação de desempenho A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ele desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

38 Avaliação do desempenho Meio para localizar problemas de: supervisão e gerência integração das pessoas à organização adequação da pessoa ao cargo localização de carência de treinamento estabelecer os meios e programas para eliminar ou neutralizar tais problemas.

39 Linhas Básicas da A.D. 1. A avaliação deve abarcar não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como também o alcance de metas e objetivos.

40 Linhas Básicas da A.D. 2. A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho.

41 Linhas Básicas da A.D. 3. A avaliação deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado. Ambos devem estar de acordo de que a avaliação deve trazer benefícios tanto para a empresa como para o empregado.

42 Linhas Básicas da A.D. 4. A avaliação deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização.

43 Quem deve avaliar o desempenho? 1. Auto-avaliação do desempenho: 2. O supervisor direto ou o gerente: 3. O indivíduo e o gerente 4. A equipe de trabalho: 5. A avaliação de 360 graus: 6. A avaliação para cima ou avaliação invertida: 7. A comissão de avaliação: 8. O órgão de Recursos Humanos:

44 Auto-avaliação do desempenho Utilizado nas organizações mais abertas e democráticas. A auto-avaliação toma por base alguns referenciais como critério para evitar a subjetividade. O desempenho é avaliado como um meio de alcançar metas e resultados fixados e de superar expectativas, analisar necessidades e carências pessoais para melhorar o desempenho, os pontos fortes e fracos, as potencialidades e fragilidades, com isto, o que reforçar e como melhorar os seus resultados pessoais. Essa autoavaliação tem proporcionado excelentes resultados.

45 O supervisor direto ou o gerente É a situação mais frequente, cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho de seus subordinados e pela sua constante avaliação e comunicação dos resultados. Neste caso o órgão de RH entra com a função de staff para montar, acompanhar e controlar o sistema.

46 O indivíduo e o gerente Se a avaliação do desempenho é uma responsabilidade de linha e se o maior interessado é o próprio empregado, uma alternativa é a aproximação das duas partes. O envolvimento de ambos é uma tendência muito forte. Nesta alternativa o gerente serve como elemento de guia e orientação enquanto o empregado avalia o seu desempenho pela retroação fornecida pelo gerente. O gerente fornece recursos (orientação, treinamento, equipamentos, metas, objetivos, etc.) e cobra resultados, enquanto o funcionário fornece o desempenho e resultados e cobra recursos do gerente.

47 A equipe de trabalho Nesta modalidade, é a própria equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus membros e programa com cada um deles as providências necessárias para sua melhoria. Além da avaliação a equipe define seus objetivos e metas a alcançar.

48 A avaliação de 360 graus Neste caso participam da avaliação o chefe, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas em torno do avaliado.

49 A avaliação para cima ou avaliação invertida Permite que a equipe avalie o seu gerente, como ele proporcionou os meios e recursos para a equipe alcançar seus objetivos. Permite, ainda, que o grupo promova negociações e intercâmbios com o gerente, exigindo novas abordagens em termos de liderança, motivação e comunicação que tornem as relações de trabalho mais livres e eficazes.

50 A comissão de avaliação A comissão é geralmente constituída de pessoas pertencentes a diversos órgãos e é formada por membros permanentes (o presidente ou representante, o gerente de RH e o especialista em avaliação) e transitórios (o gerente de cada área e seu superior). É fortemente centralizadora, onerosa, trabalhosa e demorada.

51 O órgão de Recursos Humanos Nesta alternativa o RH assume totalmente a responsabilidade pela avaliação de todas as pessoas. Quase sempre as informações são obtidas com cada gerente e processadas e interpretadas, gerando relatórios e programas de providências que são coordenados pelo órgão de RH. Tem a desvantagem de trabalhar com médias de desempenho e não com desempenho individualizado.

52 Processos de recompensar pessoas Consiste em incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais.

53 Processo de Recompensar Aborda maneiras e formas pelas quais a organização vai incentivar e motivar um funcionário. Entre os instrumentos temos remuneração, recompensas e os benefícios. Recompensas Financeiras Não Financeiras Diretas Indiretas

54 Remuneração Total Incentivos (bônus) Remuneração Básica (salário) Benefícios (seguros) Remuneração Total

55 Recompensas Recompensas Financeiras Não Financeiras Diretas Indiretas Recompensa Financeira Direta = Prêmios e as comissões Recompensa Financeira Indireta = Cláusulas e acordos trabalhistas

56 Processos de desenvolver pessoas Consiste em capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal e profissional. Incluem treinamento e desenvolvimento, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras.

57 Treinamento e desenvolvimento de pessoal o processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas do cargo que deve ocupar

58 Treinamento e desenvolvimento de pessoal O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato dos cargos. O desenvolvimento de pessoas focaliza geralmente os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.

59 Mudanças de Comportamento Os quatro tipos de mudanças de comportamento através do treinamento: Transmissão de informações ou de conhecimentos Desenvolvimento de habilidades Desenvolvimento de atitudes Desenvolvimento de conceitos

60 Transmissão de informações ou de conhecimentos Aumentar o conhecimento das pessoas: Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes. Conhecimentos de redação, arquivo, cálculo de preços, preenchimento de formulários, programa de integração de novos empregados, etc. Pode ser ministrado em sala de aula.

61 Desenvolvimento de habilidades Melhorar as habilidades e destrezas: Habilitar para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas. Geralmente recebem o treinamento no cargo.

62 Desenvolvimento de habilidades Desenvolver/modificar comportamentos: Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos. Mudança de hábitos no atendimento ao telefone, atitudes frente aos clientes ou usuários, frente ao colega, como conduzir vendas, reuniões ou problemas.

63 Desenvolvimento de conceitos Elevar o nível de abstração: Desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos. Indicado para gerentes e dirigentes. É mais intelectual e sofisticado, pois ensina a pensar, ter uma visão pessoal das coisas e aprender a aprender.

64 ETAPAS OU FASES DO PROCESSO DE TREINAMENTO 1. Diagnóstico (Programação) 2. Desenho (Organização) 3. Implementação (Implantação) 4. Avaliação

65 ETAPAS OU FASES DO PROCESSO DE TREINAMENTO 1. Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Podem ser passadas, presentes ou futuras. 2. Desenho: é a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

66 ETAPAS OU FASES DO PROCESSO DE TREINAMENTO 3. Implementação: é a aplicação e condução do programa de treinamento. 4. Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.

67 IMPORTANTE O treinamento não deve ser confundido com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação, significa atingir o nível de desempenho desejado pela organização através do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham. Para tanto, é desejável uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças.

68 Processos de manter pessoas Consiste em criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem a administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.

69 Qualidade de Vida no Trabalho Satisfação com o trabalho executado As possibilidades de futuro na organização O reconhecimento pelos resultados alcançados O salário percebido Os benefícios auferidos O ambiente psicológico e físico do trabalho A liberdade e responsabilidade de tomar decisões As possibilidades de participar

70 Questões

71 Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-MT Prova: Assistente Assinale a opção que completa corretamente o fragmento a seguir. Um executivo, ao delegar aos seus subordinados o poder para a tomada de decisões,. a) amplia sua ação de controle. b) agrupa a empresa em unidades de trabalho. c) define o grau de liberdade para a ação das pessoas. d) cria uma cadeia de comando na empresa. e) codifica conhecimentos e normas.

72 Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-MT Prova: Assistente Assinale a opção que completa corretamente o fragmento a seguir. Um executivo, ao delegar aos seus subordinados o poder para a tomada de decisões,. a) amplia sua ação de controle. b) agrupa a empresa em unidades de trabalho. c) define o grau de liberdade para a ação das pessoas. d) cria uma cadeia de comando na empresa. e) codifica conhecimentos e normas.

73 Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: Técnico Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de a) desenvolver pessoas. b) agregar pessoas. c) recompensar pessoas. d) manter pessoas.

74 Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: Técnico Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de a) desenvolver pessoas. b) agregar pessoas. c) recompensar pessoas. d) manter pessoas.

75 Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: MPE-RJ Prova: Analista O diretor de RH de um órgão público quer implantar a auditoria na área de recursos humanos, como forma de evidenciar sua contribuição no atingimento dos objetivos organizacionais. O diretor precisa selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos. São indicadores adequados: a) absenteísmo; prazo médio para a solução de reclamações trabalhistas; b) índice de adequação do funcionário à vaga; índice de retenção de mão de obra; c) número total da força de trabalho; qualidade das equipes multifuncionais; d) salário médio por funcionário; índice de acidentes de trabalho; e) índice de backup de talentos; turnover.

76 Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: MPE-RJ Prova: Analista O diretor de RH de um órgão público quer implantar a auditoria na área de recursos humanos, como forma de evidenciar sua contribuição no atingimento dos objetivos organizacionais. O diretor precisa selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos. São indicadores adequados: a) absenteísmo; prazo médio para a solução de reclamações trabalhistas; O Absenteísmo pode ser considerdado, mas o índice de reclamação trabalhista não se relaciona com produtividade, mas é relacionado à gestão, à obediência, à legislação trabalhista e à seriedade das políticas internas. b) índice de adequação do funcionário à vaga; índice de retenção de mão de obra; c) número total da força de trabalho; qualidade das equipes multifuncionais; d) salário médio por funcionário; índice de acidentes de trabalho; e) índice de backup de talentos; turnover.

77 Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª Prova: Analista Gestão estratégica de pessoas é a) a definição da arquitetura organizacional compatibilizada com os pontos fortes da organização e oportunidades de mercado. b) a formulação de políticas de gestão de pessoas alinhadas à cultura e ao clima da organização. c) o alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas com a missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização. d) a definição das funções críticas que as pessoas passam a desempenhar num cenário estratégico. e) o processo de educação gerencial e desenvolvimento do componente crítico-criativo.

78 Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª Prova: Analista Gestão estratégica de pessoas é a) a definição da arquitetura organizacional compatibilizada com os pontos fortes da organização e oportunidades de mercado. b) a formulação de políticas de gestão de pessoas alinhadas à cultura e ao clima da organização. c) o alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas com a missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização. d) a definição das funções críticas que as pessoas passam a desempenhar num cenário estratégico. e) o processo de educação gerencial e desenvolvimento do componente crítico-criativo.

79 Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: Técnico NÃO é uma atribuição da gestão de pessoas a) analisar e descrever cargos. b) desenhar cargos. c) avaliar desempenho de funcionários. d) realizar planejamento de produção.

80 Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: Técnico NÃO é uma atribuição da gestão de pessoas a) analisar e descrever cargos. b) desenhar cargos. c) avaliar desempenho de funcionários. d) realizar planejamento de produção.

81 Ano: 2012 Banca: COPESE UFT Órgão: DPE-TO Prova: Assistente São objetivos da Gestão de Pessoas, EXCETO: a) Ajudar primordialmente as pessoas a alcançarem seus objetivos. b) Proporcionar à organização pessoas treinadas e motivadas. c) Aumentar a autoatualização e a satisfação das pessoas no trabalho. d) Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsáveis.

82 Ano: 2012 Banca: COPESE UFT Órgão: DPE-TO Prova: Assistente São objetivos da Gestão de Pessoas, EXCETO: a) Ajudar primordialmente as pessoas (organização) a alcançarem seus objetivos. b) Proporcionar à organização pessoas treinadas e motivadas. c) Aumentar a autoatualização e a satisfação das pessoas no trabalho. d) Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsáveis.

83 Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Técnico Administrativo A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. São processos básicos de gestão de pessoas, exceto os processos de a) desenvolver pessoas. b) liderar pessoas. c) recompensar pessoas. d) aplicar pessoas. e) agregar pessoas.

84 Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Técnico Administrativo A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. São processos básicos de gestão de pessoas, exceto os processos de a) desenvolver pessoas. b) liderar pessoas. c) recompensar pessoas. d) aplicar pessoas. e) agregar pessoas.

85 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRT - 8ª Prova: Analista Acerca dos modelos de gestão de pessoas e da gestão estratégica de pessoas, assinale a opção correta. a) De acordo com o modelo estratégico, a missão, a visão, os valores, os objetivos, as metas e os processos de trabalho são elementos norteadores das políticas e práticas de gestão de pessoas. b) A característica distintiva do modelo político de gestão de pessoas refere-se à ideia de que as práticas da área devem ser projetadas para influenciarem o comportamento dos trabalhadores em prol dos objetivos das organizações. c) Conflitos de trabalho tendem a ser compreendidos como funcionais no modelo estratégico de gestão de pessoas, de modo que compete aos profissionais da área e das demais unidades organizacionais administrá-los com vista à aprendizagem organizacional. d) Atividades de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão da remuneração compõem o leque de atuação de uma área de gestão de pessoas orientada pelo modelo político. e) O modelo instrumental comporta uma série de prescrições sobre como vincular os métodos e as técnicas de gestão de pessoas com os objetivos das organizações e seus respectivos trabalhadores.

86 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRT - 8ª Prova: Analista Acerca dos modelos de gestão de pessoas e da gestão estratégica de pessoas, assinale a opção correta. a) De acordo com o modelo estratégico, a missão, a visão, os valores, os objetivos, as metas e os processos de trabalho são elementos norteadores das políticas e práticas de gestão de pessoas. b) A característica distintiva do modelo político de gestão de pessoas refere-se à ideia de que as práticas da área devem ser projetadas para influenciarem o comportamento dos trabalhadores em prol dos objetivos das organizações. c) Conflitos de trabalho tendem a ser compreendidos como funcionais no modelo estratégico de gestão de pessoas, de modo que compete aos profissionais da área e das demais unidades organizacionais administrá-los com vista à aprendizagem organizacional. d) Atividades de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão da remuneração compõem o leque de atuação de uma área de gestão de pessoas orientada pelo modelo político. e) O modelo instrumental comporta uma série de prescrições sobre como vincular os métodos e as técnicas de gestão de pessoas com os objetivos das organizações e seus respectivos trabalhadores.

87 Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região Prova: Analista Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se a) o controle centralizado e hierárquico. b) a orientação para os processos c) as vantagens colaborativas. d) a necessidade de certeza. e) a informação segmentada.

88 Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região Prova: Analista Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se a) o controle centralizado e hierárquico. b) a orientação para os processos c) as vantagens colaborativas. d) a necessidade de certeza. e) a informação segmentada.

89 Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: Administrador A compreensão da gestão de pessoas por desempenho considera: a) Uma perspectiva de avaliação contínua e mútua entre os diversos níveis hierárquicos, incorporando ao processo os stakeholders. b) A necessidade de se ter definido as metas e objetivos claros, para que o servidor reconheça a necessidade dos recursos, bem como os indicadores de satisfação das ações para que seja possível o acompanhamento e avaliação das atividades a serem realizadas. c) Uma análise swot do ambiente de trabalho, resultando um cenário de avaliação do servidor individualmente e em grupo. d) A definição de padrões, responsabilizando o servidor de forma individualizada pelos resultados por ele não alcançados. e) Avaliar o desempenho do servidor em relação a quatro fatores: o financeiro; a percepção dos clientes/usuários; a relação com a equipe de trabalho e desenvolvimento profissional.

90 Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: Administrador A compreensão da gestão de pessoas por desempenho considera: a) Uma perspectiva de avaliação contínua e mútua entre os diversos níveis hierárquicos, incorporando ao processo os stakeholders. b) A necessidade de se ter definido as metas e objetivos claros, para que o servidor reconheça a necessidade dos recursos, bem como os indicadores de satisfação das ações para que seja possível o acompanhamento e avaliação das atividades a serem realizadas. c) Uma análise swot do ambiente de trabalho, resultando um cenário de avaliação do servidor individualmente e em grupo. d) A definição de padrões, responsabilizando o servidor de forma individualizada pelos resultados por ele não alcançados. e) Avaliar o desempenho do servidor em relação a quatro fatores: o financeiro; a percepção dos clientes/usuários; a relação com a equipe de trabalho e desenvolvimento profissional.

91 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: Supervisor Os gestores estavam dedicados a definir as necessidades de treinamento dos funcionários para o próximo ano. Dentre os seis processos básicos que compõem a gestão de pessoas, os de capacitação dos funcionários fazem parte do processo de a) aplicar pessoas. b) agregar pessoas. c) monitorar pessoas. d) recompensar pessoas. e) desenvolver pessoas.

92 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: Supervisor Os gestores estavam dedicados a definir as necessidades de treinamento dos funcionários para o próximo ano. Dentre os seis processos básicos que compõem a gestão de pessoas, os de capacitação dos funcionários fazem parte do processo de a) aplicar pessoas. b) agregar pessoas. c) monitorar pessoas. d) recompensar pessoas. e) desenvolver pessoas.

93 Ano: 2013 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: Assistente A Gestão de Pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. A Gestão de Pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para administrar o trabalho das pessoas. Essas políticas podem ser resumidas em seis processos básicos, processos esses que dentro de uma organização constituem um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, conhecidos como processos de a) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; recompensar pessoas; monitorar pessoas; desen- volver pessoas. b) admitir pessoas; agregar pessoas; demitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; manter pessoas. c) agregar pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar pessoas. d) admitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar pessoas. e) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; monitorar pessoas; manter pessoas; recompensar pessoas.

94 Ano: 2013 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: Assistente A Gestão de Pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. A Gestão de Pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para administrar o trabalho das pessoas. Essas políticas podem ser resumidas em seis processos básicos, processos esses que dentro de uma organização constituem um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, conhecidos como processos de a) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; recompensar pessoas; monitorar pessoas; desen- volver pessoas. b) admitir pessoas; agregar pessoas; demitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; manter pessoas. c) agregar pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar pessoas. d) admitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar pessoas. e) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas; monitorar pessoas; manter pessoas; recompensar pessoas.

95 Muito Obrigado E Sucesso Sempre!