Prova de Psicologia Organizacional

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1 1. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por quatro etapas. Qual a alternativa correta que apresenta as etapas citadas acima: (A) Diagnóstico, Desempenho, Implementação e Avaliação. (B) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. (C) Diagnóstico, Desenho, Incremento e Avaliação. (D) Diagnóstico, Desempenho, Incremento e Ampliação. 2. A entrevista de seleção é a técnica mais utilizada aplicada nas organizações. Além dessa, há outras técnicas que podem ser aplicadas. Quais são? (A) Provas de conhecimentos ou de capacidades, testes psicológicos, testes de personalidade e técnicas de simulação. (B) Provas de conhecimentos ou de capacidades, testes psicológicos e técnicas de simulação. (C) Provas de conhecimentos ou de capacidades, testes psicométricos, testes de sangue e técnicas de associação. (D) Provas de conhecimentos ou de capacidades, testes psicométricos, testes de sangue e técnicas de simulação. 3. A rotatividade de pessoal (Turnover) é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho. A rotatividade custa caro nas organizações e traz custos. Assinale a alternativa INCORRETA referente aos custos de desligamento: (A) Tempo dos recrutadores (B) Pagamento de benefícios (C) Entrevista de desligamento (D) Cargo vago até a substituição 4. Recrutamento Externo aborda um enorme contingente de candidatos que estão espalhados no Mercado de Recursos Humanos (MRH). De acordo com Chiavenato, qual a alternativa que apresenta vantagem no Recrutamento Externo: (A) Probabilidade de uma seleção mais ampla, pois os candidatos são bem conhecidos. (B) Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades. (C) Aproveita melhor o potencial humano da organização. (D) Incentivar o desenvolvimento organizacional. 5. A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Qual a alternativa NÃO faz parte dos seis processos básicos da GP: (A) Processos de monitorar pessoas. (B) Processos de manter pessoas.

2 (C) Processos de desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. (D) Processos de desenvolver pessoas. 6. Segundo a teoria da expectância, o salário permite alcançar muitos objetivos finais desejados pelo indivíduo. Na prática, o salário constitui a fonte de renda que proporciona o poder aquisitivo de cada pessoa. A remuneração afeta as pessoas sob o ponto de vista econômico, sociológico e psicológico. Para a organização, o salário apresenta: (A) O salário representa o volume de dinheiro fixado em contrato individual pelo cargo ocupado. (B) Salário é a retribuição em dinheiro ou equivalente paga pelo empregador ao empregado em função do cargo que este exerce e dos serviços que presta durante determinado período de tempo (C) O salário representa, a um só tempo, um custo e um investimento. Custo, porque o salário se reflete no custo do produto ou do serviço final; Investimento, porque representa a aplicação de dinheiro em um fator de produção o trabalho como meio de agregar valor e obter um retorno maior a curto ou médio prazo. (D) Representa o pacote de recompensa quantificáveis que um empregado recebe pelo seu trabalho. Inclui 3 componentes: remuneração básica, incentivos salariais e remuneração indireta. 7. Segundo Chiavenato, para que os objetivos da Gestão de Pessoas sejam alcançados, é necessário que as pessoas sejam tratadas como elementos básicos para a eficácia da organização. Quais os meios que a Gestão de Pessoas deve contribuir para a ocorrência dessa eficácia? (A) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; Agregar e recompensar pessoas; Proporcionar a competitividade à organização; Proporcionar pessoas bem treinadas e motivadas; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Administrar e impulsionar a mudança; Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável; Construir a melhor empresa e a melhor equipe. (B) Desenvolver e manter pessoas; Avaliar o desempenho humano e melhorá-lo continuamente; Proporcionar pessoas bem treinadas e motivadas; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Recompensar os talentos pelo excelente desempenho e pelo alcance de resultados como reforço positivo; Administrar e impulsionar a mudança; Construir a melhor empresa e a melhor equipe; Agregar talentos à organização. (C) Integrar e orientar talentos em uma cultura participativa, acolhedora e empreendedora; Aumentar a autorealização e satisfação das pessoas no trabalho; Agregar e recompensar pessoas; Administrar e impulsionar a mudança; Construir a melhor empresa e a melhor equipe; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Avaliar o desempenho humano e melhorá-lo continuamente; As pessoas como parceiros da organização. (D) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; Proporcionar a competitividade à organização; Aumentar a auto-realização e satisfação das pessoas no trabalho; Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; Administrar e impulsionar a mudança; Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável; Construir a melhor empresa e a melhor equipe. 8. Gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. Um talento é sempre um tipo especial de pessoa, Nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir um diferencial competitivo que a valorize (Chiavenato, 2010). Assinale a alternativa correta dos aspectos essenciais para a competência individual. (A) Conhecimento, habilidade, talento, julgamento, atitude.

3 (B) Conhecimento, competência, habilidade, atitude. (C) Conhecimento, habilidade, julgamento, atitude. (D) Conhecimento, talento, competência, julgamento, atitude. 9. A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis. Classifique a segunda coluna de acordo com a primeira: (1) Avaliação no Nível Organizacional (2) Avaliação no Nível de Recursos Humanos (3) Avaliação no Nível dos Cargos (4) Avaliação no Nível de Treinamento ( ) Aumento da competência das pessoas ( ) Alcance dos objetivos do treinamento ( ) Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento ( ) Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal ( ) Melhoria do espírito de grupo e da cooperação ( ) Aumento da produtividade ( ) Retorno dos investimentos efetuados em treinamento ( ) Facilidade de mudanças e inovação ( ) Melhoria da qualidade ( ) Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados (A) (B) (C) (D) (E) Os planos de benefícios sociais, segundo Chiavenato (2010), podem ser classificados, em relação a seus objetivos, em: (A) Legais ou espontâneos (B) Assistenciais, recreativos ou supletivos (C) Monetários ou não monetários (D) Do retorno do investimento ou de mútua responsabilidade

4 11. Marque VERDADEIRO ou FALSO sobre as vantagens e desvantagens do Recrutamento Externo (RE) e Recrutamento Interno (RI). ( ) RE: Aproveita melhor o potencial humano da organização ( ) RE: É mais custoso, oneroso, demorado e inseguro que o recrutamento interno ( ) RI: Requer socialização organizacional de novos membros ( ) RE: Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários ( ) RI: Ideal para empresas burocráticas e mecanísticas (A) F F V F V (B) V V V F V (C) F F F V V (D) F V F F V (E) V V F F F 12. As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser colhidas através de cinco maneiras distintas: (A) Descrição e análise do cargo, modelo de seleção, requisição de pessoal, análise de cargo no mercado e modelo de colocação. (B) Descrição e análise do cargo, técnica dos incidentes críticos, requisição de pessoal, análise de cargo no mercado e hipótese de trabalho. (C) Descrição e análise do cargo, técnica dos incidentes críticos, modelo de seleção, requisição de pessoal, hipótese de trabalho. (D) Descrição e análise do cargo, modelo de seleção, requisição de pessoal, análise de cargo no mercado e hipótese de trabalho. 13. Acidente é um fato não premeditado do qual resulta dano considerável. O National Safety Council define acidente como uma ocorrência numa série de fatos que, sem intenção produz lesão corporal, morte ou dano material. No Brasil, ocorrem cerca de acidentes por dia em média, proporcionando acidentes por ano. Em todo acidente de trabalho estão presente os seguintes elementos: (A) Agente, a parte do agente, a condição insegura, o tipo de acidente, morte. (B) Incapacidade temporária, incapacidade parcial permanente, o tipo de acidente, incapacidade permanente total, morte. (C) Agente, a parte do agente, a condição insegura, o tipo de acidente, o ato inseguro, o fator pessoal de insegurança. (D) Agente, a condição insegura, o tipo de acidente, o ato inseguro, morte. 14. Para Chiavenato (2010), a Higiene do Trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que assegurem a saúde física e mental e com as condições de saúde e bem-estar das pessoas. Os principais itens do programa de Higiene do Trabalho estão relacionados com: (A) Ambiente fisiológico, ambiente psicológico, ambiente pessoal e saúde ocupacional.

5 (B) Ambiente fisiológico, ambiente psicológico e ambiente pessoal. (C) Ambiente físico de trabalho, ambiente psicológico de trabalho e qualidade de seus relacionamentos pessoais. (D) Ambiente físico de trabalho, ambiente psicológico de trabalho, aplicação de princípios de ergonomia e saúde ocupacional. 15. A administração é profundamente influenciada pelas pressuposições implícitas ou explícitas a respeito da natureza das pessoas. Há mais de três décadas, o professor mais influentes nas áreas das Relações Humanas, Douglas McGregor, identificou dois conjuntos de pressuposições, aos quais denominou Teoria X e Teoria Y. Classifique com X ou Y os conceitos abaixo: ( ) Comprometimento com objetivos é uma função das recompensas associadas com o seu alcance. ( ) A aplicação do esforço físico ou mental no trabalho é tão natural como jogar ou descansar; ( ) As pessoas médias têm um desprazer inerente em trabalhar e procuram evitar o trabalho a todo custo. ( ) As pessoas médias aprendem, sob condições adequadas, não somente a aceitar, mas a buscar responsabilidades. ( ) As pessoas médias preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades, têm pouca ambição e desejam segurança, acima de tudo. (A) X X Y X Y (B) Y Y X Y X (C) X Y X Y X (D) Y X Y X Y (E) Y Y Y X X 16. Para Milkovich e Boudreau, as principais decisões dos Gerentes de Linha para desenhar um programa de relações com empregados devem incluir: (A) Comunicações, cooperação, proteção, assistência, disciplina e conflito. (B) Gerenciamento por caminhadas pela Empresa, Políticas de Portas Abertas e Sistema Participativo. (C) Comunicações, Políticas de Portas Abertas e Sistema Participativo. (D) Gerenciamento por caminhadas pela Empresa, Sistema Consultivo, Sistema Participativo. 17. O modelo contingencial representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de considerar três variáveis simultaneamente: As pessoas, a tarefa e a estrutura da organização. O modelo contingencial se baseia em cinco dimensões essenciais, que todo cargo deve possuir em maior ou menos grau, a saber: (A) Percepção do significado do trabalho, percepção da responsabilidade pelos resultados do trabalho, conhecimento dos resultados do trabalho. (B) Tarefas combinadas, formação de unidades naturais de trabalho, relações diretas com cliente ou usuário, carga vertical, abertura de canais de retroação. (C) Variedade, autonomia, significado de tarefa, identidade com a tarefa, retroação. (D) Percepção do significado do trabalho, tarefas combinadas, variedade, carga vertical e retroação.

6 Estágio Santa Cassa de Maceió A Entrevista de Seleção constitui a técnica de seleção mais utilizada. Classifique os tipos de entrevista: (1) Entrevista totalmente padronizada. (2) Entrevista padronizada apenas nas perguntas. (3) Entrevista Diretiva (4) Entrevista Não-Diretiva ( ) O entrevistador se baseia em uma listagem (check-list) de assuntos a questionar e colher as respostas ou informações do candidato. ( ) O entrevistador corre o risco de esquecer ou omitir alguns assuntos ou informações. ( ) É uma entrevista de resultados. ( ) Perde profundidade e flexibilidade e torna-se limitada. (A) (B) (C) (D) (E) Assinale a alternativa INCORRETA. Técnicas de Simulação: (A) A principal técnica de simulação é o psicodrama. (B) A simulação promove retroação e permite o autoconhecimento, e a auto-avaliação. As técnicas de simulação devem ser conduzidas apenas por psicólogos. (C) As técnicas de simulação são usadas como um complemento do diagnóstico, juntamente com resultados das entrevistas e dos testes. (D) As técnicas de simulação são utilizadas nos cargos que exijam relacionamento interpessoal. 20. A Entrevista de Seleção apresenta vantagens e desvantagens. Classifique com VERDADEIRO ou FALSO os conceitos Vantagem/Desvantagem abaixo: ( ) Técnica altamente objetiva e pouca margem de erro e variação. ( ) Proporciona interação direta com o candidato. ( ) Permite o contato face a face com o candidato. ( ) É dispensável um treinamento para o entrevistador. ( ) Focaliza o candidato como preenchimento para o cargo ofertado. (A) V V V F F (B) F V V F V (C) V V V V V (D) F V V F F