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1 Questão: Na construção de um sistema de mapeamento das competências essenciais, no nível individual, devem ser considerados diversos critérios, EXCETO o de 1) comunicação e conhecimento 2) criatividade e inovação 3) eficácia e eficiência 4) imagem e marca 5) liderança e motivação Questão: Existem vários métodos para determinar que habilidades devem ser focalizadas para estabelecer a estratégia de treinamento. Chiavenato (1999) apresenta três métodos. São eles: 1) Retroação direta a partir daquilo que cada pessoa sonham para seu futuro. Visão do Futuro associada ao Planejamento de carreira do indivíduo inscrição em cursos stricto sensu, que visem o enriquecimento da carreira acadêmica. 2) Análise do Rateio de Custos, Análise da Avaliação de Desempenho e Análise do tempo

2 de cada empregado na organização. 3) Avaliação do processo produtivo dentro da organização, localizando fatores como produtos rejeitados, barreiras e pontos fracos. Retroação direta a partir daquilo que as pessoas acreditam serem suas necessidades de treinamento. Visão do Futuro associada à introdução de novas tecnologias ou equipamentos, novos processos para produzir os produtos ou serviços da organização. 4) Análise do Tempo do empregado na organização. Análise do número de clientes prospectados por cada empregado. Análise de Produtos devolvidos por cada empregado. 5) Retroação direta a partir daquilo que cada pessoa sonham para seu futuro. Visão do Futuro associada ao Planejamento de carreira do indivíduo inscrição em cursos stricto sensu, que visem o enriquecimento da carreira acadêmica. Análise do Tempo do empregado na organização. Questão: Julgue os itens seguintes, referentes à rotatividade e ao absenteísmo. A análise de tarefas objetiva, entre outros aspectos, manter os índices de absenteísmo controlados, mediante a descrição de tarefas, deveres e responsabilidades de determinado cargo.

3 Questão: A análise organizacional por si só possibilita o diagnóstico de certas necessidades de treinamento. Neste sentido são indicadores de necessidade de treinamento, EXCETO: 1) Qualidade adequada na produção 2) Excesso de queixas 3) Número elevado de acidentes 4) Relações humanas deficientes Questão: A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes. Desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos e das relações de cargos, no sentido de satisfazer requisitos tecnológicos, organizacionais, sociais e pessoais do ocupante do cargo.

4 Questão: Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens de 92 a 96. A gestão de pessoas entende que os talentos humanos da organização são responsáveis por mover os interesses pessoais da alta direção das organizações e, portanto, devem ser priorizados. Questão: Administração de pessoas requer o estudo dos fatores positivos do relacionamento da equipe na organização. Com base nessa informação, assinale a alternativa que indica o fenômeno interno que contribui para o bom relacionamento da equipe.

5 1) O relacionamento com os fornecedores. 2) As análises ambientais externas. 3) As oportunidades de crescimento oferecidas aos gerentes e aos públicos externos. 4) O tipo de supervisão oferecida ao público externo. 5) O grau de flexibilidade das políticas da organização. Questão: Julgue os itens seguintes, relativos à gestão de pessoas no setor público. Os planos anuais de capacitação elaborados pela administração pública federal consistem em instrumentos para o estabelecimento de metas individuais e institucionais que validam o sistema de gestão de desempenho.

6 Questão: Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de projetos. Estudo de mercado, escolha de tecnologia, definição de custos, análise das condições legais de realização, análise de risco, consideração do processo de recrutamento e formação são elementos que devem ser considerados na fase de execução de um projeto na empresa. Questão: Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes. Uma das principais atividades do órgão de recursos humanos de uma empresa, especialmente em um ambiente de flexibilização e de transformações organizacionais ou em processo de reengenharia, é o de zelar pelas carreiras de seus empregados.