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1 PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 1 de 6 CÓPIA CONTROLADA 1. HISTÓRICO DE REVISÕES DATA REVISÃO RESUMO DE ALTERAÇÕES 20/08/ Emissão inicial 29/07/ /12/ Adequações em razão de alterações na estrutura organizacional da empresa A aprovação de contratação de qualquer colaborador que não atenda a todos os requisitos de competência profissional requeridos para o cargo, anteriormente era autorizada pelo Gerente Geral que agora passa a ser realizado pela Diretoria. Alteração do prazo de 60 para 90 dias para Preenchimento Ficha de Avaliação de Desempenho em situações de mudança de função de qualquer colaborador da empresa. 2. OBJETIVO Documentar o procedimento interno para determinar, monitorar e assegurar a manutenção da competência profissional necessária de nossos colaboradores, para desempenharem seus respectivos cargos na organização. 3. APLICAÇÃO Este procedimento aplica-se a todo pessoal que executa atividades que afetam com seu trabalho a conformidade dos serviços prestados pela EXATA CARGO Responsável pela adequação, implantação e melhoria do processo: 3.2. Interfaces internas ASSISTENTE PLENO DE RECURSOS HUMANOS Todos os processos 3.3. Interfaces externa Clientes Embarcadores Prestadores de Serviços Organismos públicos e privados de controle e fiscalização 4. REFERÊNCIAS NORMATIVAS NBR ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos. Manual do Sistema de Integrado de Gestão SASSMAQ / Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade - ABIQUIM Elaboração Assistente Pleno de Recursos Humanos Pleno Aprovação Representante da Direção Caroline de Andrade (original assinado ) Ana Paula Araújo (original assinado )

2 PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 2 de 6 CÓPIA CONTROLADA Legislação e regulamentos vigentes, aplicáveis ao meio ambiente e aspectos de segurança e saúde no trabalho. 5. DEFINIÇÕES: 5.1. Treinamento: atividade e ações executadas que visa promover a aprendizagem de conhecimentos, habilidades e mudanças de comportamento e/ou atitudes voltadas para a melhoria da competência profissional de um indivíduo e que possam prepará-lo para assumir nova função Recrutamento e Seleção: Processo de escolha preliminar de pessoal para ocupar uma determinada função e/ou cargo especifico na EXATA CARGO com base no atendimento do candidato aos requisitos estabelecidos na Descrição de Cargo Competência: Capacidade demonstrada para aplicar conhecimentos e habilidades Eficácia: Extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, 6. DESCRIÇÃO 6.1. Seleção e Contratação de Colaboradores Para cada cargo da organização, está emitido uma Descrição de Cargo, definindo a autoridade, responsabilidade, principais atribuições e os requisitos de competência profissional requeridos pela empresa. Para todos os cargos devem estar estabelecidos requisitos mínimos de competência, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência profissional apropriada A contratação de qualquer colaborador deve ser realizada de acordo com os requisitos de competência profissional definido nas Descrições de Cargos existentes na empresa A contratação de qualquer colaborador que não atenda a todos os requisitos de competência profissional requeridos para o cargo pretendido poderá vir a ser efetivada, desde que formalmente autorizada pelo responsável da área requisitante e pela Diretoria Vencido o período de experiência e autorizada a efetivação do novo contratado para o cargo, o responsável da área requisitante deve planejar e programar ações de treinamento que assegurem que o novo contratado, no menor espaço de tempo possível atinja a competência necessária, para o bom desempenho do seu cargo Os colaboradores antigos, contratados de acordo com outros critérios de recrutamento e seleção devem ter seus históricos de competência profissional levantados pelo Assistente Pleno de Recursos Humanos.Devem também atender a todos os requisitos estabelecidos na sua Descrição de Cargo, independente de tempo de trabalho na empresa. O não atendimento de qualquer requisito de competência estabelecido, nestes casos, deve ser, onde aplicável, corrigido com ações específicas de treinamento, que possam no menor espaço de tempo possível fazer com que o colaborador em questão atinja a competência necessária, para o bom desempenho do seu cargo Os prestadores de serviço contratados para realizar serviços nas instalações da empresa e em especial aqueles que prestam serviços de transporte de cargas, em nome da empresa, são submetidos a critérios específicos de seleção, controle e avaliação periódica de desempenho de acordo com o estabelecido no PR 7.02 Processo de Compras. A contratação de qualquer prestador de serviço só é efetivada se todos os pré-requisitos de seleção estabelecidos forem atendidos e se os profissionais envolvidos provarem ter competência profissional, quando requerido, durante o processo de seleção executado Treinamento de Integração

3 PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 3 de 6 CÓPIA CONTROLADA Todo colaborador selecionado para ocupar uma função e/ou cargo na EXATA CARGO, deve ser submetido a um treinamento de integração, onde receberá informações básicas sobre: Negócio e serviços da EXATA CARGO; Principais Clientes; A estrutura organizacional da empresa; A Política do Sistema Integrado de Gestão e objetivos estabelecidos; Regulamento interno; Normas internas de segurança do trabalho; Controle e tratamento de não conformidade; Política de drogas e álcool; O treinamento de integração deve ser ministrado, sob a supervisão direta do Assistente Pleno de Recursos Humanos ou do responsável da área solicitante. Sua execução deve ser comprovada pelo protocolo de entrega do Regulamento Interno para colaboradores e do Manual do Motorista para motoristas Contrato de Experiência Todo colaborador selecionado para ocupar um cargo na organização deve ser submetido a um período de experiência, conforme legislação aplicável. Durante este período deve ser executado um programa de treinamento específico que de incluir no mínimo: Orientação sobre os processos, atividades e tarefas da área de atuação direta do cargo; Orientação sobre a importância e aplicação dos procedimentos e emissão dos registros de execução e controle obrigatórios do Sistema Integrado de Gestão, aplicáveis ao trabalho executado; Orientação para controle e tratamento de não conformidades, situações indesejadas e/ou de riscos; Supervisão direta das atividades e tarefas executadas, dia-a-dia, durante o período de experiência Com pelo menos 10 dias de antecedência do término do período de experiência, o Superior Imediato do novo colaborador, deve emitir uma Ficha de Avaliação de Desempenho para registrar a avaliação da eficácia do programa de treinamento executado e decidir pela efetivação ou não do novo colaborador em questão Certificado de Capacitação Profissional Apenas para os colaboradores antigos, admitidos antes da data de implantação efetiva deste procedimento, o Assistente Pleno de Recursos Humanos, deve emitir um Certificado de Capacitação Profissional, atestando para os devidos fins que estes colaboradores, por tempo de serviço, encontram-se aptos e que possuem as competências necessárias para um bom desempenho nos cargos, que ocupam atualmente na empresa Levantamento de Necessidades de Treinamento Anualmente com base no resultado do trabalho de cada colaborador, deficiências constatadas por falta de conhecimento ou habilidades, ações e posturas inadequadas em relação ao trabalho executado,

4 CÓPIA CONTROLADA PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 4 de 6 os responsáveis das áreas devem identificar as ações de treinamento, que julgam serem necessárias, para que cada subordinado direto atinja ou para manutenção da competência profissional, requerida para o cargo que ocupa atualmente na organização As necessidades de treinamento levantadas devem ser documentadas nas Fichas de Avaliações de Desempenho e enviadas ao Assistente Pleno de Recursos Humanos, para análise e providências subsequentes As necessidades de treinamento levantadas devem ser tabuladas e analisadas pelo Gerente Geral que até o final de cada ano, com base nas prioridades estratégicas, disponibilidades financeiras e interesse de negócios, decidirão pela execução ou não de qualquer treinamento solicitado Durante o período entre uma avaliação de desempenho e outra, os responsáveis das áreas podem identificar necessidades de treinamento especificas de seus subordinados diretos. Nestes casos devem emitir uma Solicitação de Treinamento Específico e enviá-la para análise e providências subsequentes Aprovado qualquer treinamento solicitado, o Assistente Pleno de Recursos Humanos deve revisar e divulgar o Programa de Treinamento, para conhecimento e providências de todos os interessados Avaliação de Desempenho Profissional Uma avaliação de desempenho profissional de nossos colaboradores deve ser efetuada, entre os meses de outubro e novembro de cada ano e sempre que ocorrer uma das seguintes situações de movimentação de pessoal: 10 dias antes do término do período de experiência, para efetivação ou não de um novo colaborador; 90 dias depois de efetuada uma mudança de função de qualquer colaborador da empresa; As avaliações de desempenho emitidas devem ser encaminhadas para o Assistente Pleno de Recursos Humanos, para conhecimento, informação e parecer final Critérios para Avaliação de Desempenho Cada avaliador deverá preencher a Ficha de Avaliação de Desempenho, para cada colaborador avaliado e calcular a pontuação geral e a média de todos os itens avaliados Para toda avaliação que resultar em uma média abaixo do valor 3,6 é requerido o estabelecimento de um Plano de Ação, acordado entre o Avaliador e o Assistente de Recursos Humanos Pleno, para que se obtenha no menor espaço de tempo uma melhora efetiva no desempenho do Avaliado Para todos os colaboradores que obtiveram média de avaliação entre 3,6 e 4.5, a critério do Avaliador, podem ser registradas na Ficha de Avaliação de Desempenho correspondente, as necessidades de treinamento recomendadas, para melhorar o desempenho do Avaliado, em questão Programa de Treinamento O Assistente de Recursos Humanos Pleno, ao final de cada ano, deve elaborar um Programa de Treinamento para ser executado no ano seguinte.

5 CÓPIA CONTROLADA PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 5 de As atividades de treinamento que irão compor o Programa de Treinamento devem ser definidas, com base no seguinte critério de prioridade: Prioridade 1 Prioridade 2 Prioridade 3 Prioridade 4 Prioridade 5 Prioridade 6 Requisitos legais e regulamentares de qualificação profissionais obrigatórios aplicáveis a cada cargo. Ações de treinamento resultantes dos levantamentos de necessidade treinamento periódicos, aprovadas para execução. Conhecimentos e habilidades necessárias para a efetiva implantação e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão. Solicitações de Treinamento específicas emitidas e aprovadas para execução. Treinamentos pendentes e/ou reprogramados do ano anterior. Aspectos de Segurança e Saúde no Trabalho Avaliação de Eficácia de Treinamento A avaliação de eficácia dos treinamentos é realizada para todos os treinamentos executados e que envolvam aspectos relativos às competências requeridas, para os diversos cargos da organização, em até 3 meses após a execução do treinamento em questão, pelo superior imediato de cada colaborador treinado, com base nas suas observações e no preenchimento da Avaliação de Eficácia de Treinamento Além da sistemática acima, a eficácia de cada treinamento realizado pode ser ainda avaliada internamente com base nas seguintes informações e registros: a) Certificados de aproveitamento e qualificação emitidos, quando requeridos e aplicáveis; b) Resultado de provas de aproveitamento teóricas e/ou práticas, quando aplicáveis O Assistente Pleno de Recursos Humanos deve monitorar o cumprimento dos prazos de avaliações de eficácia de treinamento estabelecidos, junto aos responsáveis por sua execução, com base no monitoramento do Programa de Treinamento Registros de Treinamento Os instrutores internos designados ou terceiros contratados para execução de qualquer atividade de treinamento devem elaborar e emitir registros de execução adequados e que permitam no mínimo, a pronta identificação dos participantes, carga horária, nome do instrutor responsável, entidade responsável pela execução, título e sempre que possível o objetivo a ser alcançado no treinamento ou o resumo do conteúdo programático O Assistente Pleno de Recursos Humanos deve manter arquivo adequado de todos os registros de execução das atividades e ações de treinamento executadas Treinamento específico para mudança de função, provisória ou definitiva Sempre que ocorrer, por qualquer motivo, uma mudança de função, provisória ou definitiva, o colaborador em questão deverá ser submetido a treinamento específico, antes de efetivamente

6 CÓPIA CONTROLADA PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 6 de 6 desempenhar a função. Neste caso, devem-se avaliar previamente os conhecimentos e habilidades do profissional envolvido e prover treinamento adequado, se necessário, para que possa vir a desempenhar a função pretendida Revisões nos documentos do Sistema Integrado de Gestão Quando realizadas revisões significativas de impacto nos processos, que impliquem em alteração de qualquer documento do Sistema Integrado de Gestão, logo após a sua distribuição oficial, o Coordenador da Qualidade e os responsáveis das áreas envolvidas devem agendar uma reunião com todas as pessoas diretamente envolvidas para análise, questionamento e esclarecimentos, que por ventura possam existir, para a correta execução e implementação das alterações realizadas Quando ocorrerem estas reuniões, o Coordenador da Qualidade deve documentá-las, em Ata de Reunião específica ou Lista de Presença, assinada pelos participantes. 7. REGISTROS A responsabilidade e os critérios de identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos registros controlados, referentes a execução das atividades de Gestão de Pessoas na empresa executadas pela EXATA CARGO estão definidos no Anexo 4 do Manual do Sistema Integrado de Gestão.- Matriz de Registros Controlados 8. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES PR 4.01Controle de Documentos e Registros PR 7.02 Processo de Compras Regulamento Interno Manual do Motorista Descrição de Cargo 9. REGISTROS DO PROCESSO Programa de Treinamento Ficha de Avaliação de Desempenho Lista de Presença de Treinamento Certificado de Capacitação Profissional Pesquisa de Satisfação de Colaboradores Avaliação de Eficácia de Treinamento Solicitação de Treinamento Específico