Gabarito do curso de Recursos Humanos - Gestão de Pessoas da Fundação Getúlio Vargas/FGV

Transcrição

1 Gabarito do curso de Recursos Humanos - Gestão de Pessoas da Fundação Getúlio Vargas/FGV Módulo 1 1. Para enfrentar desafios internos e superar ameaças externas, a organização precisa treinar seu pessoal. Nos últimos anos, as técnicas de treinamento mudaram significativamente. Em 1950 e 1980, por exemplo, podemos afirmar que as exigências de um curso básico eram, respectivamente... Resposta: datilografia e processamento de textos no computador O ensino por computador, inclusive os cursos off-line, embora ainda de maneira tímida, já fazia parte do treinamento das empresas nos anos Com relação à entrada de pessoas na organização, as atividades básicas do RH podem ser desdobradas em recrutamento, orientação e dotação pessoal. Quanto à dotação de pessoal, é correto afirmarmos que tem a preocupação de... Resposta: Mensurar que conhecimentos, capacidades, competências e experiências as pessoas devem ter. Para minimizar os custos, todos os empregados devem passar pelo mesmo tipo de treinamento. As empresas de destaque, por meio de seus departamentos de RH, já contratam pessoal adequadamente qualificado em núcleo específico de candidatos, de modo que os novos empregados já sabem o que se espera que façam. Portanto, qualquer treinamento posterior será visto como uma medida negativa do ponto de vista econômico.

2 Módulo 2 1. A análise de necessidade - avaliação - é o primeiro passo para traçarmos o perfil adequado a cada função. Os dados necessários a essa avaliação, coletados para outros propósitos, mas relevantes para as questões em consideração são chamados de... Resposta: Secundários No ato da criação da empresa, os membros fundadores, em geral, declaram seu objetivo. Desviar-se desse objetivo original será ir contra a alma e o espírito da organização. 3. Uma vez que se disponha de um registro dos problemas, podemos decidir se o treinamento é necessário. Entre as alternativas que se seguem, é correto afirmarmos que o treinamento não é solução quando o indivíduo... Resposta: é competente para realizar o trabalho A melhor maneira de coletar dados é fisicamente, por intermédio de um observador estranho à empresa, capaz de atuar de modo impessoal. Preparar um ISD para o departamento de treinamento é perda de tempo, uma vez que diversos fornecedores oferecem programas prontos. A empresa pode comprar um deles e economizar o tempo que seria gasto para desenvolvê-lo.

3 Módulo 3 1. As mudanças no ambiente interno ocorrem com razoável regularidade. Os problemas dessa mudança decorrentes da estabilidade das vendas e dos lucros estão relacionados ao período de... Resposta: maturidade A literatura sobre treinamento no trabalho sempre salienta que um supervisor ou trabalhador mais experiente deve ser designado para o aprendiz a fim de demonstrar e discutir novas áreas de conhecimento e competência. Devemos também considerar a compatibilidade entre o supervisor designado e o aprendiz. 3. Considere a assertiva abaixo, classificando-a como verdadeira ou falsa. Independentemente do estágio de desenvolvimento de uma organização, o estilo de liderança deverá ser sempre o mesmo. As empresas sobrevivem em função dos lucros. Dessa forma, cabe aos líderes oferecer orientação para obtenção de lucros cada vez maiores e para que se evitem atividades que não tragam retornos financeiros imediatos. Resposta: falsa Uma dimensão específica de liderança é apropriada somente para um determinado estágio de crescimento e desenvolvimento da organização. Por conseguinte, é econômico manter os líderes que se ajustam ao estágio de crescimento em curso e dispensar os que não sejam mais adequados. Resposta: falsa

4 Módulo 4 1. Considere a assertiva abaixo, classificando-a como verdadeira ou falsa. A comparação entre dados anteriores e posteriores ao treinamento, usando-se grupos de controle e experimentais, adequadamente compatibilizados, oferece prova conclusiva dos resultados de um programa de treinamento. O DRH deve empenhar-se na obtenção da avaliação do gerenciamento e dos clientes, a respeito dos resultados do treinamento, embora, de fato, seja bastante difícil medi-los. 3. Considere a assertiva abaixo, classificando-a como verdadeira ou falsa. Os dados do DRH, em que muitas variáveis são classificadas como intangíveis, serão considerados com cautela pelo gerenciamento, que está acostumado a conseguir um grande volume de dados objetivos dos departamentos, entre outros, o de produção e o de finanças. O uso de grupos de controle pode ser combinado com o acompanhamento a fim de que haja uma avaliação confiável de uma série cronológica de resultados de treinamento. A integração do plano de ação ao programa, especialmente, em conjunção com o contrato de desempenho, assegura o contínuo envolvimento dos participantes após o programa e a aplicação no trabalho.

5 Avaliação Final: 1. Como os programas de treinamento devem estar relacionados com os interesses estratégicos da organização, seus resultados devem ser apresentados a todos. No entanto, alguns benefícios podem ser intangíveis ou ocorrer após o processo de avaliação. Sendo assim, para obter os valores tangíveis e os intangíveis, um programa de treinamento pode ser avaliado em cinco níveis de medição de resultados, que são... Resposta: as entrevistas, os questionários, os grupos, os relatórios e os feedbacks. 1. Se as coletas de dados podem ser realizadas antes, durante ou após o treinamento, podemos usar vários instrumentos para avaliar um programa ou, simplesmente, substituir alguns métodos por outros. Ao avaliar os instrumentos de coleta de dados, suas vantagens e suas limitações, observarmos que as pesquisas de atitude podem ser ampliadas em A análise de necessidades se refere à definição dos requisitos da função e à real competência - ao conhecimento da pessoa que receberá o treinamento determinado. Essa análise deve ordenar os problemas por prioridade, de acordo com o impacto na organização. No modelo ISD, a análise é utilizada para determinar Quando o programa finalmente alcança a etapa de conclusão, o treinamento está encerrado. Sendo assim, podemos afirmar que a avaliação do treinamento é indispensável para O treinamento no trabalho é a maneira adequada de ensinar algumas competências e tarefas, Contudo, ele pode enfrentar algumas resistências no momento de sua aplicação. Normamente, as barreiras que inviabilizam o treinamento no trabalho são as resistências Os executivos, como a própria palavra indica, são os principais executores da vontade da alta administração. Geralmente, reportam-se diretamente à pessoa que está no topo da empresa. Sendo assim, cabe ao DRH, por meio de um programa adequado de treinamento O desenvolvimento de gerentes envolve práticas que buscam educar, treinar e transferir conhecimento e competências. Todos os programas de treinamento devem capacitar os gerentes para desempenhar suas funções com eficiência. Os programas de desenvolvimento devem assegurar aos gerentes a capacidade de O desenvolvimento da liderança sempre deve atender às necessidades da organização. Por isso, devemos considerar os quatro estágios de crescimento das empresas - o período formativo, o período de crescimento rápido, o período de maturidade e o período de declínio. Os quatro estágios de crescimento das organizações estão relacionados com Para assegurar que um treinamento é a resposta para os problemas identificados, é preciso compatibilizar todos os dados levantados durante a análise com a abrangência e o conteúdo do treinamento indicado.

6 Sendo assim, podemos afirmar que a concepção de um programa de treinamento depende necessariamente de No processo de mediação dos resultados do treinamento, os dados coletados antes, durante e depois da execução do programa podem ser objetivos ou qualitativos. As informações que envolvem as atitudes dos participantes, o clima organizacional e outros fatores ligados ao comportamento são dados O líder, definitivamente, possui um papel fundamental na organização. Ele deve impactar o desempenho de todos os colaboradores e criar oportunidades para a cooperação das pessoas. Para criar oportunidades de cooperação na organização, o líder precisa Os sistemas de informação de treinamento e desenvolvimento de pessoa podem gerar vários benefícios para as empresas. Contudo, o foco permanece o mesmo - a aprendizagem individual na estratégia da organização é o fundamento básico para qualquer programa. Sendo assim, para que os projetos de RH alcancem a aceitação e o reconhecimento profissional de todas as áreas da empresa, é preciso Para que a supervisão seja eficaz, os supervisores devem saber não apenas como desempenhar suas funções mas também as dos subordinados. Além disso, eles devem apresentar competências interpessoais para a formação de grupos de trabalho eficientes. O planejamento do treinamento de supervisores deve considerar A conquista do compromisso permanente e o consenso contribuem para assegurar o êxito dos programas de desenvolvimento de gerentes. A execução e a coordenação de um programa de desenvolvimento gerencial em uma organização dependem de Os programas de treinamento e desenvolvimento têm como objetivo apoiar as pessoas na aquisição de novas competências, atitudes e práticas, e possibilitar que os colaboradores tenham um desempenho mais dinâmico e mais rápido, de melhor qualidade e com menor custo. Ainda que os alvos dos treinamentos sejam as pessoas, podemos afirmar que eles visam principalmente As atividades do RH envolvem uma série de etapas, entre as quais podemos citar - recrutamento, orientação, retenção, desenvolvimento, avaliação de desempenho e sucessão. Em relação às atividades básicas do RH, podemos afirmar que a principal é Todas as estratégias, os projetos e os programas de treinamento devem decorrer da missão e da visão da organização. Eles devem apoiar as metas organizacionais e se manter sincronizados com a missão original, pois só assim ajudarão a organização a reagir diante dos desafios impostos pelo ambiente externo. Em relação à política de treinamento adotada pelo RH, podemos afirmar que sua principal meta é...

7 10. Os bons programas de desenvolvimento de gerentes devem assegurar que as melhores ideias, das melhores fontes, sejam colocadas em prática. Sendo assim, uma excelente forma de aumentar a eficiência dos gerentes é realizar A concepção e a administração do treinamento devem ter por objetivo os conhecimentos, as competências e as atitudes pretendidas. Acerca da concepção do treinamento, podemos afirmar que ela é formada pelos seguintes componentes... Respostas: 1. (3ª vez) questionários e feedbacks 1. (4ª vez) se o treinamento pode corrigir o problema, e qual é o tipo de treinamento necessário 2. determinar se os objetivos foram alcançados e aplicar o que for positivo em futuros programas de treinamentos (2ª vez) orçamentárias, internas e externas. 3. desenvolver nos executivos as competências técnicas necessárias para a função 3. (2ª vez) adquirir o conhecimento e as competências necessárias 4. as mudanças no ambiente externo - clientes. 5. objetivos da aprendizagem, pois os fins de fato justificam os meios. 6. intangíveis 6 (2ª vez) promover o trabalho em equipe e criar um ambiente de aprendizagem contínua. 7. justificar os custos do treinamento com indicadores que validam os objetivos da aprendizagem por meio do desempenho alcançado. 8. as necessidades do treinamento, a qualificação e a experiência dos supervisores.* 8. (2ª vez) avaliação das possíveis ameaças e oportunidades no mercado 8. (4 vez) melhorar o resultado final da organização e promover relações de trabalho harmoniosas e produtivas 9. coordenar os processos de entrada, permanência e saída de pessoas. 9. (2ª vez) adequar a capacidade das pessoas aos requisitos da função e à cultura organizacional 10. treinamentos específicos para o público-alvo adequado 10. (2ª vez) recursos, tempo e público-alvo