ADMINISTRAÇÃO GERAL. Processo Decisório. Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa Parte 3. Prof.ª Karen Estefan Dutra

Transcrição

1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Processo Decisório Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa Parte 3 Prof.ª Karen Estefan Dutra

2 Gestão Participativa -Administração Participativa é uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das pessoas no processo de tomar decisões sobre a administração das organizações.

3 Modelos tradicionais Sem participação Alienação Desperdiça potencial intelectual Participação Aproveita potencial intelectual Aprimora decisão e clima organizacional Aprimora competitividade

4 Funcionários Clientes Organização Participativa Fornecedores Outras Interfaces

5 Modelos de Administração Autoridade Hierarquia Obediência Modelo Diretivo Modelo Participativo Autogestão Disciplina Autonomia

6 Problemas do Modelo Diretivo -Ineficiência global do sistema -Fragilidade da empresa -Insatisfação e desmotivação dos funcionários -Autoritarismo

7 - Controle centralizado - Controle disperso, auto-controle Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa Diretivo Participativo - Subordinado sem liberdade - Confiança entre superiores e subordinados - Atitudes desfavoráveis dos funcionários - Motivação - Informação de cima para baixo - Informação em todos os sentidos - Processo de integração limitado - Processo de integração livre - Definição de metas no topo - Definição participativa de metas

8 Informação 1- Comunicação com clientes 2- Comunicação com funcionários 3- Administração visual 4- Redução da distância social Decisão 1- Decisão participativa 2- Equipes autogeridas 3- Participação na direção da empresa Resultados - Participação nas vendas - Participação no incremento da receita - Ganhos de produtividade - Prêmios por sugestões

9 Informação 1- Comunicação com clientes: -Sistemas de avaliação de produtos e serviços -Serviços de atendimento ao consumidor -Reuniões periódicas com grupos de clientes -Clientes envolvidos no desenvolvimento dos novos produtos 2- Comunicação com funcionários: -Programas de sugestões -Pesquisas de clima organizacional -Reuniões de funcionários com gerentes -A administração deve manter comunicação sobre fatos importantes.

10 Informação 3- Administração visual: -Painéis nos locais de trabalho com informações como: volume de produção, qualidade e satisfação dos clientes 4- Redução da distância social -Reduzir os símbolos de diferenciação entre as diferentes classes ocupacionais, como restaurantes, uniformes entre outros.

11 Informação 1- Comunicação com clientes 2- Comunicação com funcionários 3- Administração visual 4- Redução da distância social Decisão 1- Decisão participativa 2- Equipes autogeridas 3- Participação na direção da empresa Resultados - Participação nas vendas - Participação no incremento da receita - Ganhos de produtividade - Prêmios por sugestões

12 Decisão 1- Decisão participativa: Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa Decisões unilaterais, independentes ou diretivas Decisões consultivas Decisões participativas Decisões delegadas Decisões colaborativas

13 Decisão 2- Equipes autogeridas: Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa -Objetivos claros -Conhecimento por parte de todos os integrantes -Funções de apoio à operação ou ao objetivo principal estão embutidas no próprio grupo: controle de qualidade, manutenção, suprimentos, seleção, treinamento. -A equipe dispõe de informação. -A equipe tem autonomia para tomar decisões.

14 Decisão 3- Participação na direção: -Co-gestão: Assento na diretoria ou comissão de funcionários Ex: Representantes discentes no conselho da escola; Conselhos consultivos em negócios privados ou governamentais; Associação de pais, mestres e alunos na direção das escolas; Comissões de representantes do governo, e dos funcionários e empresários para decidir sugestões de preços, salários e impostos.

15 Informação 1- Comunicação com clientes 2- Comunicação com funcionários 3- Administração visual 4- Redução da distância social Decisão 1- Decisão participativa 2- Equipes autogeridas 3- Participação na direção da empresa Resultados - Participação nas vendas - Participação no incremento da receita - Ganhos de produtividade - Prêmios por sugestões

16 Implantação da Administração Participativa -Dimensão Comportamental: informar, envolver, delegar e consultar, em vez de mandar. -Dimensão Estrutural: redesenho de estruturas. -Dimensão das Interfaces: Clientes são consultados e fornecedores, distribuidores e o pessoal de assistência técnica participam dos projetos de engenharia simultânea.