CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

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1 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

2 PLANO DE AULA Contexto e Mudanças no Ambiente de Trabalho Conceito de Clima Organizacional Conceito de Cultura Organizacional Clima e Cultura Organizacional Indicadores de Clima Organizacional Tipos de Clima Organizacional e Produtividade Como se Manifesta o Clima Organizacional Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional

3 Para compreender as transformações que tem afetado o ambiente organizacional é importante compreender o processo histórico de desenvolvimento e industrialização. No final da segunda grande guerra mundial, ouve um movimento das organizações para adaptarem os seus mecanismos internos e a logística em busca de melhor posicionamento no mercado, visando atingir seus objetivos empresariais. Em 1990 com a abertura da econômica brasileira, ocorreu a entrada de produtos e organizações estrangeiras no Brasil.

4 Neste cenário as empresas brasileiras para sobreviver e aumentar o lucro tiveram de adotar medidas e estratégias para permanecer no mercado. Umas das estratégias adotadas foram a automação, novas tecnologias, terceirização, as fusões, a privatização e redução do quadro de pessoal. O contexto de incerteza e grande transformações no ambiente de trabalho mudaram o comportamento de milhares de trabalhadores. Pode ser observado insegurança, desconfiança, inúmeras dúvidas dos trabalhadores sobre a estabilidade no emprego.

5 Neste dilema como fica o desempenho do empregado? E os serviços cuja a qualidade ou a quantidade dependem essencialmente de quem os faz, de seu estado de ânimo, da sua motivação? Afinal, como se pode alcançar a qualidade dos produtos ou serviços se não houver qualidade na vida pessoal, profissional de quem os faz, se não houver qualidade no clima organizacional?

6 O clima da empresa foi impactado por mudanças, tornando-se uma preocupação a mais para os empresários, gestores e para a área de recursos humanos, que tem entre seus compromissos assegurar um clima propício à realização dos objetivos das organizações e das pessoas. As condições de trabalho, a cultura da empresa, o papel do gestor, as interações sociais, as expectativas e necessidades dos trabalhadores afetam o comportamento do trabalhador e refletem o clima da organização.

7 Apesar do clima ser afetado por fatores externos tais como: saúde, habitação, moradia e as transformações e condições sociais, a cultura organizacional é uma das principais causas que afetam o clima da empresa. Entre clima e cultura, há uma relação de causalidade. Luz (2012) afirma que cultura é a causa e clima é a consequência.

8 Cultura organizacional é conjunto dos procedimentos, das normas, das regras internas, da infraestrutura da empresa, do comportamento que regem a vida organizativa, dos valores explícitos e implícitos adotados pela organização. Não podemos deixar de considerar que a cultura da empresa decorre também de valores culturais da sociedade na qual está inserida. A cultura representa tanto o universo simbólico e o concreto da organização.

9 A cultura organizacional é constituída de aspecto, que dão às empresas um modo particular de ser. Apesar de ser intangível, a cultura se manifesta através do: Modo de vestir e comportar Mitos Rituais Códigos de ética e conduta Valores

10 Aspectos Visíveis e Ocultos Aspectos Formais e visíveis * Estrutura organizacional * Descrições de cargos * Objetivos e estratégias * Tecnologia e práticas operacionais * Métodos e procedimentos. Aspectos Informais e Ocultos * Padrões de influência e de poder * Percepção e atitudes das pessoas * Sentimentos e normas do grupo * Valores e expectativas * Padrões de interações informais * Normas grupais e Relações afetivas.

11 Define todas as práticas da organização, une todos os membros entorno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Refere-se à maneira como a empresa faz seus negócios; Como trata seus clientes e funcionários; O grau de autonomia dos funcionários e da gerência; Mostra também a lealdade dos funcionários com relação à empresa.

12 Algumas empresas: São rígidas em seus aspectos disciplinares. São extremamente formais nas suas relações de trabalho e outras menos formais. São conservadoras e outras inovadoras. São ágeis e outras lentas. Umas moderna e outra retrógada. Cada empresa tem seu jeito de ser, o que a torna um lugar especial, ou extremamente difícil para se trabalhar.

13 O clima da empresa é um dos componentes da cultura. A relação entre clima e cultura é que o clima da empresa é um fenômeno temporal. O clima da empresa refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma organização, num dado momento. A cultura da empresa decorre de práticas recorrentes, estabelecidas ao longo do tempo.

14 Autores como Souza (1982) assinala que o clima é a alma da empresa. O Clima é o ponto central da empresa, a referência da organização e se constitui em uma ferramenta de trabalho para a chefia. A empresa ao manter o clima sempre favorável, garante o desempenho do trabalhador e o alcance da máxima produtividade.

15 Para Pinheiro (2002), o clima organizacional é definido como a qualidade de um ambiente interno organizacional, resultante do comportamento dos trabalhadores, que tem como base a avaliação que eles fazem de seu setor de trabalho. O clima diferencia-se de: De organização para organização Departamento para departamento De setor para setor O clima da empresa se baseado na interpretação compartilhada que os trabalhadores fazem do ambiente de trabalho.

16 O clima organizacional influencia o comportamento dos trabalhadores afetando o grau de desempenho, motivação e satisfação no exercício das tarefas; Trata-se de um conceito com dimensões amplas, globais e abrangentes que possibilita mensurar os eventos por meio das percepções dos trabalhadores; O clima organizacional investiga um conjunto de aspectos objetivos existentes no contexto organizacional; É expressão da cultura organizacional; Possui caráter transitório, facilmente alterado por elementos contingências, ao passo que a cultura envolve processos mais enraizados.

17 Excessos de alterações no ritmo habitual de trabalho; Sintomas de adoecimento, físicas e/ou psíquicas, causando absenteísmo e baixa desempenho; Pouco envolvimento dos trabalhadores nas tarefas delegadas à sua equipe; Dificuldade de alcançar a eficácia dos programas implantados na organização; Produção de tarefas fora do padrão de qualidade, gerando retrabalho. Alto índice de rotatividade.

18 Segundo Luz (2012) o clima pode ser: Favorável Neutro Desfavorável.

19 O comportamento do funcionário no clima favorável Calor humano Clima Favorável Integração entre as pessoas Satisfação no trabalho Receptividade ao novo Comprometimento e dedicação Destaque e motivação

20 O comportamento do funcionário no clima neutro Aguarda que as normas sejam implementadas de cima para baixo e as segue; Segue o padrão, cumpre as normas de forma inerte, procurando repetir o que lhe foi ordenado; Apresenta uma descaracterização de sua identidade pessoal e social; Produz satisfatoriamente e não contribui intelectualmente; Demonstra ausência de criatividade e iniciativa; Revela pouca expressão de suas idéias e opiniões, sem inovações ou possibilidades de desafios ou alternativas nas tomadas de decisão.

21 O comportamento do funcionário no clima desfavorável Apresenta baixo nível de cooperação Demonstra pouca preocupação com apresenta final da tarefa Trabalha em ritmo lento de produção Desperdiça os recursos disponíveis, como: tempo, dinheiro, patrimônio Realiza as atividades com atrasos, desvios de padrão e ou retrabalhos Não tem interesse em ajudar a empresa a alcançar seus objetivos Provoca situação defensiva para se preservar, criando: intrigas, ações hostis, desavenças, desacordos, conflitos, tensões, tornando o ambiente turbulento.

22 As pesquisas de clima procuram auxiliar: Na compreensão das causas do absenteísmo, da baixa motivação e da produtividade e da insatisfação; Sanar as dificuldades em alcançar as metas traçadas; Atender às reclamações dos usuários em relação ao atendimento, aos serviços e ou produtos; Eliminar ou reduzir a falta de interação entre os departamentos/ setores em que há conflitos prejudiciais à conquista das metas; Retratar a atmosfera que predomina no ambiente de trabalho.

23 A pesquisa de clima organizacional, trata-se, também, de um instrumento muito importante para se conhecer o contexto organizacional e realizar uma intervenção. É um retrato de como está as interações no trabalho entre equipe, departamento e setor, a motivação, tensões no ambiente de trabalho e outros.

24 BIBLIOGRAFIA BÁSICA Bowditch, J. L., Buono, A. F. (2014). Elementos de Comportamento Organizacional. São Paula: Cengage Learning. Luz, R. (2012). Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora. Muchinsky, P. (2004). Psicologia organizacional. São Paulo: Editora Pioneira. Pinheiro, I. A. (2002). Fatores de clima que são motivadores para a inovação tecnológica em um centro de tecnologia. REAd, 5 (8), Souza, E. (1982). Clima e Motivação em Empresa Estatal. RAE Eletrônica, 22 (1), BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR Robbins, S. P. (2009). Fundamentos do Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall. Souza, E. (1982). Clima e Motivação em Empresa Estatal. RAE Eletrônica, 22 (1),