Projeto e Organização do

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1 Projeto e Organização do Trabalho Profª. Ms. Eng. Aline Soares Pereira SISTEMAS PRODUTIVOS I Aula 10

2 Projeto e Organização do Trabalho Princípios gerais de projeto em produção/operações Projeto de processos Projeto de produtos e serviços Projeto de Rede Geração de conceito Triagem Projeto Preliminar Avaliação e Melhoramento Arranjo Físico e Fluxo Abordado nesta aula Prototipagem e projeto final Tecnologia de Processos Projeto do trabalho 2

3 Projeto do Trabalho Elementos do projeto do trabalho: Que tarefa deve ser alocada a cada pessoa na operação?

4 Projeto do Trabalho Que seqüência de tarefas deve ser estabelecida como a maneira de fazer o trabalho? Onde o trabalho deve ser alocado dentro da operação?

5 Quem mais deve estar envolvido com o trabalho? Projeto do Trabalho Como devem ser as interfaces com os equipamentos usados no trabalho?

6 Projeto do Trabalho Que condições ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho? Quanta autonomia será embutida no trabalho?

7 Projeto do Trabalho Que habilidades precisam ser desenvolvidas no pessoal?

8 Abordagens práticas para o projeto do trabalho Diversas abordagens foram dadas ao projeto do trabalho ao longo dos anos.elas enfatizam diferentes aspectos e avanços da história da administração da produção. Cada uma acrescentou nova camada ou perspectiva ao projeto do trabalho. 4 Abordagem comportamental 2 3 Administração Divisão do Ergonomia Cientifica trabalho 1 5 Empowerment Trab. de equipe Projeto de trabalho em produção 6 Trab. flexível 7

9 Divisão do trabalho Vantagens: Aprendizado mais rápido; A automação torna-se mais fácil; Reduz trabalho não-produtivo.

10 Divisão do trabalho: Desvantagens: Monotonia; Dano físico; Baixa flexibilidade; Baixa rebustez.

11 Administração Científica Doutrina básica da administração científica: Todos aspectos do trabalho devem ser investigados de forma científica, para estabelecer leis regras e fórmulas que regem os melhores métodos de trabalho; Tal abordagem é necessária para se estabelecer o trabalho justo do dia ; Os trabalhadores devem ser selecionados e treinados para desenvolver suas tarefas metodicamente; Os administradores devem agir como os planejadores do trabalho enquanto os trabalhadores devem desenvolver seu trabalho nos padrões estabelecidos; Deve ser atingida a cooperação entre a administração e os trabalhadores.

12 Administração Científica Estudo do trabalho Termo genérico para o estudo de métodos e medição do trabalho. Estuda todos fatores que levam a eficiência,o bem estar e a economia do trabalho. Estudo do método Registro e exame crítico dos métodos existentes e proposição de novos, mais fáceis e eficazes, para reduzir custos e aprimorar a qualidade. Medição do trabalho A aplicação de técnicas projetadas para avaliar o tempo necessário para um trabalhador qualificado realizar um trabalho com desempenho especificado.

13 Estudo do método Passo 1: Selecionar o trabalho a ser estudado; Passo 2: Registrar todos os fatos relevantes do método presente; Passo 3: Examinar estes fatos criticamente e na seqüência; Passo 4: Desenvolver um método mais prático, econômico e efetivo; Passo 5: Implementar o novo método; Passo 6: Manter o método regular.

14 Medida do trabalho e medida de desempenho Tempo básico É o tempo que um trabalhador qualificado leva para fazer um trabalho especificado com um desempenho padrão Tempo padrão É o tempo básico somado a tolerâncias para pausas, descanso e necessidades pessoais Estudo do tempo Etapa 1-Observar e medir os tempos necessários para cada elemento de trabalho Etapa 2-Ajustar ou normalizar(pela eficiência por exemplo) cada tempo observado Etapa 3-Calcular as médias (ou outro critério) para definir os tempos básicos

15 Ergonomia Engenharia de fatores humanos Deve haver uma adequação entre pessoas e o trabalho que elas fazem Deve-se adotar uma abordagem científica ao projeto do trabalho: Por exemplo colecionando dados para indicar como as pessoas reagem sob diferentes condições de projeto do trabalho.

16 Projeto ergonômico do local de trabalho Aspecto antropométrico; Aspecto neurológico; Projeto ergonômico do ambiente; Temperatura de trabalho; Níveis de iluminação; Níveis de ruído; Ergonomia do escritório.

17 Ergonomia do escritório Avalia todas as estações de trabalho. Assegura-se que todas cumprem requisitos específicos. Planeja os tempos de trabalho e os intervalos. Treina e informa os usuários. Testa a visão dos usuários (quando requerido).

18 Abordagem comportamental As idéias e os conceitos relativos à teoria da motivação contribuíram para a abordagem comportamental do trabalho que eram projetados com base exclusiva na divisão do trabalho, administração científica ou mesmo princípios de ergonomia alienavam pessoas no trabalho. A filosofia de projeto de trabalho muda de abordagem : As pessoas devem sentir-se responsáveis por uma porção significativa do trabalho. O trabalho deve ser interessante pelo seu conteúdo. Deve se proporcionar retroalimentação sobre a eficácia e desempenho.

19 Modelo de projeto comportamental Modelo de Hackman e Oldham de projeto do trabalho comportamental típico :

20 Abordagens comportamentais do projeto do trabalho Revezamento do trabalho Alargamento do trabalho Enriquecimento do trabalho Mais tarefas que dão mais responsabilidades técnicas e decisórias. Enriquecimento do trabalho Tarefas originais do trabalho Alargamento do trabalho Mais tarefas do mesmo tipo

21 Empowerment Significa: dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanças no trabalho em si e na forma como ele é desempenhado.isso pode ser incorporado no trabalho em diferentes graus: envolvimento de sugestões; envolvimento no trabalho; alto envolvimento.

22 Benefícios do Empowerment Respostas mais rápidas às necessidades dos consumidores. Respostas mais rápidas às insatisfações dos consumidores. Empregados sentem-se melhor. Empregados interagem com o clientes com maior entusiasmo. Empregados podem ser uma fonte de serviço. Promove propaganda boca a boca e retenção de clientes.

23 Custos do Empowerment Maior seleção e custos de treinamento; Treinamento mais lento e inconsistente; Violação da igualdade quanto ao serviço e conseqüente percepção da justiça; Traição e decisões ruins de funcionários.

24 Trabalho em equipe Equipes de trabalho são mais comuns Equipes como dispositivo organizacional Benefícios: Aumenta a produtividade por meio de maior motivação e flexibilidade; Aumenta a qualidade, encorajando inovações; Aumento de satisfações ao permitir que indivíduos contribuam mais eficazmente

25 Trabalho Flexível Tipos de trabalho flexível Flexibilidade de habilidades Flexibilidade de tempo Flexibilidade de localização -teletrabalho graus de teletrabalho Telecomutação ocasional Hotelaria Trabalho em casa Mobilidade total

26 Controle X Comprometimento

27 Referenciais SLACK, Nigel. Administração da Produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.