Motivação: teoria e prática

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1 Aula 3 Motivação: teoria e prática 1 Agenda Seminário Motivação Teorias Motivacionais Implicações práticas 2 1

2 O que é motivação? Processo de criação e sustentação de comportamentos (disposição) voltados para o alcance de determinados objetivos (satisfazer necessidades). Processo motivacional Necessidade Tensão Vontade Comportamento Necessidade satisfeita Redução da tensão 4 2

3 Motivação Energia Direção Persistência 5 Motivação As necessidades nos energizam A busca pelo alcance de objetivos recompensadores nos dá direção Somos persistentes na busca de objetivos recompensadores 6 3

4 Teorias Motivacionais 4

5 Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores (Herzberg) Fatores higiênicos Aspectos extrínsecos: Segurança Condições de trabalho Associados à insatisfação Não associados à motivação Fatores motivacionais Aspectos intrínsecos: Realização Crescimento Associados à satisfação Realmente motivadores 5

6 Teoria dos Dois Fatores (Herzberg) Visão Tradicional Satisfação Insatisfação Visão de Herzberg Satisfação Não-satisfação Não-insatisfação Insatisfação Para refletir... O dinheiro motiva? 6

7 13 Teoria das Necessidades de McClelland Necessidade de realização (achievement): desejo de realizar coisas pela própria realização em si sucesso, êxito, excelência. Necessidade de poder: desejo de controlar e influenciar pessoas, ser responsável por outros e ter autoridade sobre eles. Necessidade de afiliação: desejo de estabelecer e manter relações estreitas com outras pessoas. 7

8 Problemas motivacionais Crença de que esforço não resultará em performance. Crença de que performance não resultará em recompensas. O valor atribuído ou preferências em relação a determinadas recompensas. Problemas motivacionais Esforço individual 1 Relação esforço-desempenho Desempenho individual 2 Relação desempenho-recompensa Recompensas organizacionais 3 Relação recompensametas pessoais Metas pessoais Teoria da Expectativa 8

9 Teoria do planejamento do trabalho A forma como os elementos do trabalho são organizados podem aumentar ou diminuir a motivação. Cinco dimensões essenciais ao processo do trabalho. 17 Hackman & Oldham Processo do Trabalho Características do trabalho Variedade/leque de habilidades Identidade da tarefa Relevância da Tarefa Autonomia Feedback Em que medida o trabalho demanda o uso de diferentes competências ser desafiado Em que medida o trabalho é visto como resultado do esforço individual com começo, meio e fim. Em que medida o trabalho tem impacto sobre outras pessoas, dentro ou fora da organização. Grau de liberdade envolvido na realização do trabalho Em que medida o funcionário recebe informações objetivas sobre seu desempenho 9

10 Processo do Trabalho Características do trabalho Leque de Competências Identidade da tarefa Relevância da Tarefa Autonomia Feedback Estados psicológicos Trabalho significativo Responsabilidade percebida Conhecimento dos resultados Resultados Maior motivação Melhor desempenho Satisfação Menor absenteísmo e rotatividade Teoria do planejamento do trabalho Questão: A teoria se aplica a qualquer tipo de pessoa? Moderador da relação: Necessidades psicológicas individuais Alta x baixa necessidade de crescimento (growth needs) 20 10

11 Implicações Práticas VIDEO TED Talk Dan Ariely 11

12 Aplicações práticas Administração por objetivos Políticas de envolvimento dos funcionários Esquemas flexíveis Redesenho do trabalho Remuneração variável aula específica 23 Administração por Objetivos Baseada na teoria da fixação de objetivos pessoas se motivam se têm uma meta a cumprir e se envolvem na sua elaboração. 12

13 Administração por Objetivos Características Definição de metas conjunta pelos membros de dois níveis consecutivos Avaliação periódica Objetivos mensuráveis 25 Políticas de envolvimento dos funcionários Gestão participativa Tomada de decisão coletiva Empowerment 26 13

14 Esquemas flexíveis Horários flexíveis Telecomutação / home office 27 Redesenho do trabalho Base: Teoria do planejamento do trabalho (Hackman & Oldham) Premissa: Quando os funcionários têm maior controle sobre o seu trabalho, este tende a ser mais desafiador, interessante e motivador. 14

15 Estratégias de redesenho do trabalho Rodízio de tarefas Combinação de tarefas Relações com clientes (internos ou externos) Liberdade para tomar decisões 15