DEPARTAMENTALIZAÇÃO Professor Flávio Toledo

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Luzia Bernadete Salazar
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1 DEPARTAMENTALIZAÇÃO Professor Flávio Toledo

2 Conceito de Departamentalização (...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais. (OLIVEIRA, 2002) (...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. (ARAÚJO, 2001)

3 Conceito de Departamentalização Especialização Vertical: Níveis Hierárquicos Especialização Horizontal: Departamentos

4 OBJETIVOS Aproveitar a especialização Maximizar os recursos disponíveis Controlar Delimitação de responsabilidades Conflito de interesses Coordenar Descentralizar Delegação de autoridade e responsabilidade Integrar ambiente e organização Departamentalização 4

5 Tipos de Departamentalização 1. Por funções (ou funcional). 2. Por produtos ou serviços. 3. Por clientes. 4. Por localização geográfica. 5. Por fases do processo. 6. Por projetos.

6 Departamentalização Funcional Agrupa num mesmo órgão as atividades afins, ou de mesma natureza, também ditas de mesma especialidade.

7 ADMINISTRADOR GERAL INDUSTRIAL MARKETING FINANÇAS LOGÍSTICA RECURSOS HUMANOS PRODUÇÃO VENDAS ADM FINANCEIRA PESSOAL MANUTENÇÃO PROMOÇÃO TESOURARIA COMPRAS SERVIÇOS GERAIS ENGENHARIA PESQUISA CONTABILIDADE ARMAZÉNS SEGURANÇA UTILIDADES ASSSITÊNCIA TÈCNICA DISTRIBUIÇÃO BENEFÍCIOS

8 Vantagens: Agrupa especialistas comuns em uma única chefia. Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção. Orienta as pessoas para uma única e específica atividade. Indicada para condições de estabilidade. Reflete auto-orientação e introversão administrativa. Departamentalização 8

9 Desvantagens: Reduz a cooperação interdepartamental. Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis. Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas. Faz com que pessoas focalizem subojetivos de suas especialidades. Departamentalização 9

10 Departamentalização por produto ou serviço Agrupa num mesmo órgão todas as atividades diretamente relacionadas a determinado produto ou serviço, independente da sua natureza ou especialidade.

11 DIRETORIA DE PRODUÇÃO Departamento de lâmpadas Departamento de transformadores Departamento de aparelhos domésticos

12 Vantagens: Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço. Facilita a coordenação interdepartamental. Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos. Indicada para circunstâncias externas mutáveis. Permite flexibilidade. Departamentalização 12

13 Desvantagens: Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos. Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis. Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade. Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização. Departamentalização 13

14 Departamentalização por Cliente Agrupa as atividades com o objetivo de servir a grupos de clientes externos ou internos. DEPARTAMENTO DE VENDAS DEPARTAMENTO MASCULINO DEPARTAMENTO FEMININO DEPARTAMENTO INFANTIL

15 Vantagens: Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização. Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes. Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes. Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes. Departamentalização 15

16 Desvantagens: As demais atividades da organização produção, finanças tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente. Os demais objetivos da organização como lucratividade, produtividade, eficiência podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente. Departamentalização 16

17 Departamentalização por Área Geográfica Agrupa por área geográfica as atividades executadas na mesma região, independente da natureza ou produto. PRESIDÊNCIA Diretoria da Região São Paulo Diretoria da Região Rio Diretoria da Região Sul Diretoria da Região Centro

18 Vantagens: Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais. Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região. Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território. Indicada para empresas de varejo.. Indicada para condições de estabilidade. Permite acompanhar variações locais e regionais. Departamentalização 18

19 Desvantagens: Reduz a cooperação interdepartamental. Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. Inadequada para a área financeira. Departamentalização 19

20 Departamentalização por processo Agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. Departamentalização 20

22 Vantagens: Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações. Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento. Enfatiza o processo. Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento.

23 Desvantagens: Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis. Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas. Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo.

24 Departamentalização por projeto Agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela empresa. Departamentalização 24

25 DIRETOR SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Finanças Recursos humanos Serviços gerais Projeto A Projeto B Projeto D Projeto E Projeto F Projetos funcionais em uma empresa de consultoria Projeto C Departamentalização 25

26 Vantagens: Agrupa equipes multifuncionais em projetos específicos de grande porte. Ideal para empresas cujos produtos envolvam concentração de recursos e tempo. Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou industrial, hidroelétricas. Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de grande porte. Adapta a empresa aos projetos que ela pretende construir. Unidades e grupos são destacados e concentrados durante longo tempo. É uma departamentalização temporária por produto.

27 Desvantagens: O projeto tem vida planejada. É descontínuo. Quando ele termina a empresa pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos. Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade.

28 Exemplo de departamentalização combinada Presidência Divisão Divisão Divisão Financeira de Produção de Marketing Departamentalização Funcional Departamento Departamento Departamento de Motores de Eletrodomésticos de Geladeiras Departamentalização por Produtos Seção de Seção de Seção de Enrolamento Pré-Montagem Montagem Departamentalização por Processo Setor de Planejamento Setor de Controle Departamentalização Funcional

29 Princípio da freqüência de uso A unidade que fizer mais uso de determinada atividade deve ter responsabilidade por ela. Princípio do interesse explicitado A unidade que apresentar maior interesse sobre determinada atividade pode ser a mais indicada para tê-la sobre seu controle, Departamentalização 29

30 Princípio da lógica do controle Atividades de controle devem ser dissociadas das controladas Princípio da diferenciação organizacional Organizações semelhantes podem utilizar técnicas distintas Princípio da convergência decisória O processo decisório é que indicará a técnica a ser aplicada Departamentalização 30

31 OBRIGADO! Facebook.com/profflaviotoledo Instagram.com/profflaviotoledo Prof. Flávio Toledo Prof. Flávio Toledo _ Estruturas Organizacionais

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