Departamentalização. Prof. Daciane de Oliveira Silva

Transcrição

1 Departamentalização Prof. Daciane de Oliveira Silva

2 Definição (...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais. (OLIVEIRA, 2002) (...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. (ARAÚJO, 2001) Departamentalização 2

3 Objetivos Aproveitar a especialização Maximizar os recursos disponíveis Controlar Delimitação de responsabilidades Conflito de interesses Coordenar Descentralizar Delegação de autoridade e responsabilidade Integrar ambiente e organização Departamentalização 3

4 Como escolher uma estrutura Diversificação de produtos e clientes Ênfase dos planos e objetivos Forma de alocação dos recursos Departamentalização 4

5 Tipos de Departamentalização por quantidade funcional territorial (ou localização geográfica) por produtos (ou serviços) por clientes por processo por projeto matricial mista

6 Departamentalização por quantidade Também chamada de departamentalização por turno Deve ser usada em trabalhos similares e padronizados- restringe-se a determinados setores Limitações: Não desenvolve a capacitação e habilidade dos profissionais, por isso, não serve para níveis hierárquicos e intermediários da empresa.

7 Departamentalização por quantidade Departamentalização por quantidade: Diretoria de Produção Gerência de Estamparia Gerência de Ferramentaria Gerência de Usinagem supervisor 1 supervisor 2 supervisor 1 supervisor 2 supervisor 1 supervisor 2

8 Departamentalização por funções Agrupamento de acordo com as funções da empresa Critério mais utilizado Vantagens: Especialização do trabalho Maior concentração e utilização dos recursos especializados Maior satisfação das pessoas Desvantagens: Especialização (exagerada) do trabalho; Perda da visão do conjunto; Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização; Geralmente, a comunicação é deficiente. Departamentalização 8

9 ADMINISTRADOR GERAL Industrial Marketing Finanças Logística Recursos Humanos Produção Manutençã Engenharia o Utilidades Vendas Promoção Pesquisa Assistência técnica Adm. Financeira Tesouraria Contabilidade Compras Armazéns Distribuição Pessoal Serviços gerais Segurança Benefícios Critério funcional de organização. Departamentalização 9

10 Departamentalização geográfica Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos O administrador principal é assessorado pelos regionais Vantagens: Conhece melhor as peculiaridades da região Permite ação mais imediata Melhor treinamento por atuar no território considerado Pode obter vantagens econômicas características da região Desvantagens: Limita a ação Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades Departamentalização 10

11 ADMINISTRADOR GERAL Serviços centrais Europa América Latina América do Norte Ásia P&D Marketing Marketing Marketing Marketing Finanças Produção Produção Produção Produção Marketing Finanças Finanças Finanças Finanças Jurídico Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Critério geográfico de organização. Departamentalização 11

12 Departamentalização por clientes Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes Comum em agências de publicidades e bancos Vantagens: Permite tirar proveito das condições de grupos definidos Inclusive mercadologicamente Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes Desvantagens: Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Pode haver dificuldade de coordenação Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado Departamentalização 12

13 Departamentalização 13

14 GERENTE GERAL Administração e finanças Atendimento Criação de produção EMPRESAS BANCOS GOVERNO Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda. Departamentalização 14

15 Departamentalização 15

16 Departamentalização por processo Agrupadas segundo as etapas do processo de produção Comum na área industrial e na administração pública Vantagens: Maior especialização dos recursos alocados Comunicação mais rápida das informações técnicas Desvantagens: Pode haver perda da visão global do andamento do processo Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo Departamentalização 16

17 Departamentalização por processo Departamentalização 17

18 Departamentalização por produto ou serviço Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização Muito usada na produção de bens de consumo Ex: Havaianas/Alpargatas Vantagens: Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço Melhor utilização de recursos especializados Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) Condições favoráveis à inovação e à criatividade Desvantagens: Pode haver duplicação de instalações e de pessoal Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos Pode ter coordenação mais difícil Departamentalização 18

19 GERENTE GERAL DE VENDAS VEÍCULOS NOVOS VEÍCULOS USADOS PEÇAS E SERVIÇOS Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos. Departamentalização 19

20 Departamentalização por projeto Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos Vantagens: Permite alto grau de responsabilidade As pessoas têm um grande conhecimento do projeto Grande versatilidade e adaptabilidade Melhor cumprimento de prazos e orçamentos Desvantagens: Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados Dupla subordinação Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão O tamanho do grupo pode se tornar um problema Departamentalização 20

21 Como contar uma estrutura por projeto Definir as funções do projeto Montar a estrutura organizacional: Organograma do projeto Definir as atribuições das funções: Responsabilidades e autoridades Alocar pessoal: Relacional pessoal interno Contratar (se for o caso) Departamentalização 21

22 Departamentalização por projeto Projetos funcionais Todos os recursos pertencem a uma única especialidade; Ex: Empresas de consultoria, Engenharia... Projetos autônomos Temporário Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes Departamentalização 22

23 DIRETOR SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Finanças Recursos humanos Projeto A Projeto D Projeto F Serviços gerais Projeto B Projeto E Projeto C Projetos funcionais em uma empresa de consultoria Departamentalização 23

24 Executivo principal Tecnologia e engenharia Operações Marketing e vendas Finanças Gerente e equipe do projeto Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal. Departamentalização 24

25 Departamentalização por projeto Estrutura matricial (moderna) Equipes multidisciplinares dentro de uma estrutura funcional permanente. Funcionários das áreas funcionais são emprestados aos projetos. Os funcionários não deixam de trabalhar no departamento de origem. Empregado quando da realização de diversos projetos de natureza similar. Compromete o princípio da unidade de comando. Departamentalização 25

26 Executivo principal Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços centrais Finanças Pessoas da área de SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Pessoas da área de CONSULTORIA Pessoas da área de AUDITORIA Recursos humanos Serviços gerais Gerente do projeto A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto. Departamentalização 26

27 Departamentalização matricial Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Departamentalização 27

28 Departamentalização matricial Vantagens: possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente maior desenvolvimento de pessoal maior especialização nas arividades desenvlvidas uso adequado dos vários recursos maior cumprimento de prazos e do orçamento melhor atendimento dos clientes do projeto

29 Departamentalização matricial Desvantagens: dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações; conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.

30 Modelo de matricial Departamentalização 30

31 9. Departamentalização Mista É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional. A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).

32 Departamentalização Mista Diretoria Gerência de Projetos Gerência Financei ra Gerência Comercial Projeto A Projeto B Projeto C Regional Sul Regional Norte

33 Exercício Partindo do princípio que não existe o tipo de departamentalização ideal, pense na empresa que você trabalha e utilize os tipos de departamentalização justificando o uso de cada uma. Departamentalização 33