Administração. Níveis de Planejamento. Professor Rafael Ravazolo.

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1 Administração Níveis de Professor Rafael Ravazolo

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3 Administração Aula XX TIPOS OU NÍVEIS DE PLANEJAMENTO A divisão mais comum do planejamento é a hierárquica, separando-o em três níveis: estratégico, tático e operacional. Estratégico Também chamado de Institucional ou Organizacional, é um processo dinâmico, sob responsabilidade da alta administração (maiores cargos) e visa à definição de objetivos amplos e de longo prazo. Procura estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização com um todo, levando em conta seu ambiente interno (forças e fraquezas) e sua interação com o ambiente externo (ameaças e oportunidades). Em suma, o Estratégico: é um processo de definição da missão, da visão, dos objetivos globais e das estratégias organizacionais; busca fortalecer as sinergias entre recursos e potencialidades da organização, facilitando sua interação com o ambiente (adaptação ao ambiente mutável); está relacionado com os objetivos de longo prazo; é amplo (compreensivo, sistêmico), envolve toda a organização; é um processo de construção de consenso (quanto ao futuro) e de aprendizagem (adaptação, mudança); Entretanto, não pode ser aplicado isoladamente, pois depende de ações imediatas e operacionais. Por isso, é preciso que, no processo de planejamento estratégico, sejam elaborados de maneira integrada os planos táticos (funcionais) e operacionais. Tático É notório que, para o Estratégico dar certo, cada área da organização deve fazer sua parte. 3

4 O Tático é justamente o desdobramento do plano estratégico em cada unidade/ área/departamento/divisão (estratégias funcionais). Em outras palavras, os planos táticos são responsabilidade dos gerentes funcionais (marketing, recursos humanos, produção, finanças etc.) e traduzem as estratégias globais em ações especializadas, com o objetivo de otimizar determinada área. É, portanto, o planejamento desenvolvido no nível intermediário, de médio prazo, visando aproximar o estratégico do operacional. Dessa forma, produz planos mais bem direcionados às distintas atividades organizacionais. Operacional Os planos operacionais especificam atividades e recursos que são necessários para a realização dos objetivos. A estratégia operacional é direcionada às unidades operacionais básicas, a cada atividade. É o desdobramento dos planos táticos, seu foco está no curto prazo e, como o próprio nome já define, está voltada especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional, ou seja, para o dia a dia da organização. O processo de planejamento operacional compreende, basicamente, as seguintes etapas: 1. Análise dos objetivos = que resultados devem ser alcançados? 2. das atividades e do tempo = o que deve ser feito e quando? 3. dos recursos = quem fará o que, usando quais recursos? 4. Avaliação dos riscos = que condições podem ameaçar as atividades e a realização dos resultados? 5. Previsão dos meios de controle = como saber se estamos no caminho certo?" A estratégia operacional busca a otimização de resultados e é constituída de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da organização: detalhamento das etapas de projetos, prazos e cronogramas, sistemas, equipamentos, planos de ação, manuais, regulamentos etc. Cada plano pode consistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamento. No fundo, os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos executem as tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização, a fim de que esta possa alcançar os objetivos estratégicos. 4

5 Administração Níveis de Prof. Rafael Ravazolo Resumo 5

6 Slides Níveis de Níveis / Tipos de Questões comuns: Quais são os níveis de planejamento; Características de cada nível; Comparações entre os níveis. 1 Três Níveis de (FCC: três níveis de planejamento estratégico) ESTRATÉGICO TÁTICO (Funcional, Departamental) OPERACIONAL 6

7 Administração Níveis de Prof. Rafael Ravazolo Nível Estratégico -Estratégia Institucional: macro-orientada impacta toda a organização -Otimiza a interação com o ambiente externo: diagnóstico estratégico - Genérico e sintético: menor detalhamento ESTRATÉGICO -Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior incerteza (riscos) -Determina missão, visão e objetivos institucionais: melhor direção a ser seguida -Geralmente formulado pela Alta Administração Diretoria Nível Tático -Estratégias departamentais: desdobramento / tradução da estratégia em cada unidade. TÁTICO (Funcional) -Nível intermediário: gerência. -Aproxima/integra o estratégico com o operacional. -Detalhamento um pouco maior que o estratégico: diminui incertezas. -Geralmente de médio prazo. -Ex: planos financeiros, de RH, de produção, de marketing, etc. 7

8 Nível Operacional -Estratégia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas - desdobramento final das estratégias -Nível das operações/atividades/tarefas: supervisores -Detalhado e analítico - maior precisão: define o que e como fazer, especifica atividades, recursos, prazos. -Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade OPERACIONAL -Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, planos de treinamento, recrutamento, etc. Níveis de - desdobramento Planos táticos Planos Operacionais Estratégico de RH da Produção Financeiro Logístico Contratação Benefícios Capacitação Fornecedores Transporte Armazenagem Distribuição Alcance dos Objetivos 8