Administração. Ciclo PDCA. Professor Rafael Ravazolo.

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1 Administração Professor Rafael Ravazolo

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3 Administração Aula XX CICLO PDCA O é composto por um conjunto de ações em sequência, dada pela ordem estabelecida pelas letras que compõem a sigla: Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar, verificar), Act (agir corretivamente). Shewhart foi o autor que criou o conceito de melhoria em ciclos, em Ele era o mentor de Deming, que mais tarde (1951) transformou a ideia e a disseminou como. Por isso, o ciclo também recebe o nome de: roda/círculo de Deming, ciclo de controle ou ciclo de melhoria contínua. Outro expoente, Ishikawa, contribuiu para a evolução do ciclo de Deming, agregando novas ações dentro dos quatro passos. O PDCA é um instrumento de gestão usado para o controle e a melhoria contínua de qualquer processo organizacional, do mais simples ao mais complexo. Seu caráter cíclico é fundamental para a compreensão do termo Melhoria Contínua: a melhoria contínua ocorre quanto mais vezes for executado o, otimizando a execução dos processos e possibilitando a redução de custos e o aumento da produtividade. A aplicação do leva ao aperfeiçoamento e ajustamento do caminho que a organização deve seguir. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias gradativas e contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação dos clientes. 1. Planejar (PLAN) - é estabelecido com bases nas diretrizes da organização. Estabelecer objetivos e metas a serem alcançadas; Definir o caminho e o método para alcançar os objetivos. Pode ser um planejamento estratégico, um plano de ação, um cronograma etc. 3

4 2. Executar (DO) Treinar as pessoas; Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento; Coletar os dados para verificação do processo. 3. Verificar, checar (CHECK) Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro da forma definida; Comparar os resultados com os padrões estabelecidos; Verificar se os itens de controle correspondem com os valores das metas. 4. Agir corretivamente (ACTION) Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções eliminar suas causas; Caso não sejam identificados desvios, procura-se implantar melhorias, ou segue-se com o mesmo planejamento. Pode-se, também, corrigir os padrões adotados ou qualquer outra parte do ciclo. Deming, na década de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), pois acreditava que a palavra check enfatizava a inspeção em vez da análise. Plan: envolve identificar o objetivo ou propósito, formular uma teoria, definir métodos de sucesso e pôr um plano em ação. Do: implementam-se os componentes do planejamento e se produz algo. Study: monitoram-se os resultados para testar a validade do plano, por meio dos sinais de progresso e sucesso ou problemas e áreas para melhoria. Act: integra o aprendizado gerado por todo o processo, o qual pode ser usado para ajustar o objetivo, modificar métodos ou inclusive reformular uma teoria completamente. Esses quatro passos são repetidos várias vezes, como parte de um ciclo interminável de melhoria contínua. 4

5 Administração Prof. Rafael Ravazolo Slides Questões comuns: Conceitos gerais; Para que é usado; Diferenciação dos elementos de cada fase. 1 Nomes comuns: ciclo ou roda de Shewhart, de Deming, de melhoria contínua, de controle. Filosofia básica: Kaizen = melhoria contínua Caráter cíclico, contínuo e gradativo melhoria incremental. Melhoria constante = rodar o PDCA Inspeção Produção Especificação Aplicável na melhoria de qualquer processo organizacional, do mais simples ao mais complexo. 5

6 1) Planejar (PLAN): estudar o processo e planejar a melhoria. Estabelecer objetivos e metas a serem alcançadas; Definir o método para alcançar os objetivos. o Pode ser um planejamento estratégico, um plano de ação, um cronograma etc. 2) Executar (DO): implementar Treinar as pessoas; Executar as tarefas exatamente como foi previsto; Coletar os dados para verificação do processo. 6

7 Administração Prof. Rafael Ravazolo 3) Verificar, checar (CHECK) alguns autores chamam de Controlar verificar os resultados Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro da forma definida; Comparar os resultados com os padrões estabelecidos; Verificar se os itens de controle correspondem com os valores das metas. 4) Agir corretivamente (ACT) Desvios: deve-se definir e implementar soluções e eliminar suas causas; Tudo certo: implantar melhorias, ou seguir com o mesmo planejamento. Pode-se, também, corrigir os padrões adotados ou qualquer outra parte do ciclo. Curiosidade: Deming, na década de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), pois acreditava que a palavra check enfatizava inspeção em vez de análise. 7

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