Organização, Sistemas e Métodos. Aula 5 Departamentalização

Transcrição

1 Organização, Sistemas e Métodos Aula 5 Departamentalização

2 OSM Comunicação De Gerente Geral para Gerente de Divisão Nesta sexta-feira, por volta das 17 horas, o Cometa Halley estará visível nesta área. Trata-se de um evento que ocorre somente a cada 76 anos. Assim, por favor, reúna os funcionários no pátio da fábrica, todos usando capacetes de segurança, e explicarei a eles o fenômeno. Se estiver chovendo, não poderemos ver nada. Nesse caso, reúna os funcionários no refeitório e mostrarei a eles um filme sobre o cometa.

3 OSM Comunicação De Gerente de Divisão para Gerente da Fábrica Por ordem do Gerente Geral, na sexta-feira, às 17 horas, o Cometa Halley vai aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor, reúna os funcionários, todos usando capacetes de segurança, e os encaminhe ao refeitório, onde o raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 76 anos.

4 OSM Comunicação De Gerente da Fábrica para Chefe de Pessoal Por ordem do Gerente Geral, às 17 horas da sexta-feira, o fenomenal Cometa Halley vai aparecer no refeitório, usando capacete de segurança. Se chover, o Gerente Geral dará outra ordem, o que ocorre uma vez a cada 76 anos.

5 OSM Comunicação De Chefe de Pessoal para Supervisor Na sexta-feira, às 17 horas, o Gerente Geral vai aparecer no refeitório com o Cometa Halley, o que acontece a cada 76 anos. Se chover, o Gerente Geral levará o cometa para o pátio da fábrica, usando capacete de segurança.

6 OSM Comunicação De Supervisor para Funcionários Na sexta-feira, às 17 horas, quando chover, o fenomenal Bill Halley, usando capacete de segurança e acompanhado do Gerente Geral, vai passar na fábrica com seus cometas.

7 Conceitos Aula passada Alcance do controle Número de subordinados ideal Estruturas Plana / Alta Hierarquia Níveis Administrativos 4 níveis Alta Adm; de Cúpula ou Setorial; Funcional; de Supervisão.

8 Aula de Hoje Departamentalização Tipos de departamentalização Organograma Outras formas de organizar empresas Exercício

9 Conceitos Departamentalização (Oliveira) Agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos em unidades organizacionais.

10 Conceitos Organograma Representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Órgãos componentes da empresa Funções desenvolvidas Vinculações ou relações de interdependência dos órgãos. Os níveis administrativos que compõe a organização A via hierárquica.

11 Conceitos Organograma Também pode conter O nome do responsável pelo cargo O efetivo (quadro de pessoal) do órgão. O tipo de autoridade ou ligação hierárquica existente.

12 Tipos Por Quantidade Funcional Territorial ou por Localização Geográfica Por Produtos ou Serviços Por Clientes Por Processos Por Projetos Matricial Mista

13 Por quantidade Rara aplicação. Usada como forma de distribuir ou equilibrar níveis de autoridade. Pode apresentar vantagens quando: Recursos estiverem bastante demandados. Processos produtivos simples, padronizados, que requeiram baixo nível de supervisão.

14 Por quantidade Gerente de Manufatura Supervisor Manufatura Supervisor Manufatura Supervisor Manufatura

15 Funcional De acordo com as funções da empresa. Mais comum. Em condições de bom padrão de desempenho, é uma boa alternativa.

16 Funcional vantagens. Tem a vantagem de maior estabilidade em relação aos demais tipos. Maior concentração e uso dos recursos especializados, por estarem concentrados em unidades organizacionais específicas. (Vasconcellos) influências positivas sobre a satisfação dos profissionais da empresa, pela proximidade com elementos de mesma especialidade, pela estabilidade da equipe e pela especialidade do chefe.

17 Funcional - vantagens Concentra as competências do indivíduo de maneira eficaz. Recomendada para empresas com pequenas linhas ou linhas estáveis de produtos, que requeiram a precisão em execução de atividades rotineiras.

18 Funcional possíveis problemas Pode estimular feudos ou impérios. Pode estimular o excesso de burocracia. Pode criar falsas metas, colocando a especialidade do departamento acima das metas corporativas (ilhas de excelência). Resistência ao ambiente pró-inovação. Baixo cumprimento de prazos e orçamentos. Somente a alta administração atenta para a performance do todo.

19 Funcional Diretor Geral Gerente de Marketing Gerente de RH Gerente de Produção

20 Territorial ou por Localização Geográfica Aplicável em empresas territorialmente dispersas. Cada território vinculado ao seu respectivo executivo.

21 Territorial ou por Localização Geográfica - vantagens Obter vantagens econômicas de determinadas operações locais. Foco das ações, treinamentos e iniciativas nas necessidades locais. Maior probabilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais nos processos decisórios.

22 Territorial ou por Localização Geográfica - desvantagens Redundância de instalações e pessoal Planejamento, controle e coordenação organizacional em segundo plano, face a liberdade de cada unidade territorial. Foco excessivo em Marketing, Vendas e Produção, com menor ênfase em áreas especialistas da organização (P&D, RH).

23 territorial Diretor Cone Sul Gerente Chile Gerente Argentina / Uruguai Gerente Brasil Santi ago Sul Norte G BA Oe ste Sul S/S E CO /N NE

24 Por Produtos ou Serviços - Vantagens Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços. Favorece a alocação de capital especializado para cada um dos grupos. Orienta os diversos setores ao produto ou serviço da divisão (melhor coordenação interdepartamental). Maior versatilidade / flexibilidade (em função do produto). Favorece a inovação e a criatividade, através da colaboração entre diferentes funções.

25 Por Produtos/Serviços Desvantagens Difícil coordenação para o estabelecimento das políticas gerais da empresa; Aumento dos custos pela duplicidade de atividades nos vários departamentos. Pode concentrar muito poder nas mãos dos gerentes de produtos ou serviços, desequilibrando a estrutura da empresa. Fatores externos (crises, mercado) podem afetar mais facilmente os recursos humanos de cada divisão.

26 Produtos ou serviços Diretor Geral Gerente Produtos Têxteis Gerente de Produtos Farmacêuticos Gerente de Produtos Químicos

27 Por Clientes - vantagens Tirar proveito de situações favoráveis de grupos de clientes bem definidos Atendimento focado, reconhecimento das necessidades específicas de cada grupo de clientes.

28 Por Clientes - desvantagens Gerentes de departamentos por clientes tendem a exigir, geralmente, tratamento especial da organização. Pode haver desvio da utilização dos recursos humanos e ativos da empresa dos resultados da organização para a satisfação dos clientes.

29 Clientes Gerente Rede de Lojas Supervisor Linha masculina Supervisor Linha Infantil Supervisor Linha feminina

30 Por processos Agrupados de acordo com as etapas de um processo. Normalmente empregados nos estabelecimentos industriais, predominantemente nos níveis hierárquicos mais baixos da organização.

31 Por processos - vantagens Maior especialização dos recursos alocados. Possibilita rápida troca de informações técnicas. Melhor avaliação de cada etapa do processo Desvantagens Perda da visão global do andamento do processo Flexibilidade restrita para ajustes e balanceamentos no processo.

32 Por Processos Supervisor Manufatura Líder da linha de prémoldados Líder da linha de montagem Lider da linha de embalagem e acabamento

33 Por projetos Recursos humanos e ativos recebem atribuições temporárias (começo > meio > fim). Projeto é um trabalho com objetivo (produto) bem definido. Prazo de realização finito. Orçamento delimitado.

34 Por projetos - vantagens Alto grau de responsabilidade e comprometimento da equipe. Eleva o grau de conhecimento dos indivíduos sobre todas as etapas do projeto. Permite melhor controle e cumprimento de orçamentos e prazos.

35 Por projetos - desvantagens Potencial desbalanceamento entre as funções técnicas e administrativas do projeto, dependendo do foco do gestor do mesmo. Fragilidade dos sistemas de comunicação e de decisão. Dimensionamento (tamanho) das equipes de projeto é um desafio. Muito grandes > desfavorecem comunicação; Muito pequenas > desfavorecem execução (geram gargalos).

36 Matricial Sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa / cargo. Não considera o princípio clássico de unidade de comando de Fayol, de Pode maximizar as virtudes de cada modelo adotado. Exige alto nível de confiança mútua e de liderança. Dificuldade de definir claramente atribuições e autoridade de cada profissional da estrutura, estimulando conflitos.

37 Matricial Diretoria Coordenador de Projetos Gerente de unidade Gerente de unidade PROJETO A PROJETO B RECURSOS HUMANOS E ATIVOS UNIDADE 1 RECURSOS HUMANOS E ATIVOS UNIDADE 2

38 Mista É a mais utilizada, uma vez que cada parte da organização deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade. Você é capaz de visualizar e representar uma departamentalização mista?

39 Pesquisa UEN (Unidade Estratégica de Negócios) Djalma de Pinho Rebouças Oliveira; Filosofia, vantagens, desvantagens. Centralização / Descentralização Delegação