Clima organizacional dos colaboradores da indústria de Panificação do Grupo Cíntia

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1 Clima organizacional dos colaboradores da indústria de Panificação do Grupo Cíntia Michele Firmino Guimarães Vanessa Q. Rocha Centro Universitário do Norte (Uninorte) RESUMO Este trabalho vem mostrar o resumo do artigo na qual tem como tema Clima Organizacional dos colaboradores da Indústria de Panificação do grupo Cintia, ou seja, como os colaboradores percebem o ambiente no qual trabalham. O Artigo aborda conceito de clima organizacional, pesquisa de clima organizacional, satisfação e motivação no trabalho, empresa como organização, comportamento organizacional e cultura organizacional. Definiu-se assim como objetivo geral da pesquisa, analisar o clima organizacional da indústria de panificação do grupo Cíntia. Com os objetivos específicos, a pesquisa pretendeu verificar o clima organizacional; Estabelecer pontos fracos e pontos fortes e propor caso necessário, ações para melhoria do clima organizacional. A metodologia utilizada na realização da pesquisa fundamentou-se na pesquisa quantitativa e qualitativa através de questionários e entrevistas. A análise foi realizada a partir dos dados coletados com 44 colaboradores. Os dados foram coletados na própria Panificadora do grupo Cíntia. Quantos aos resultados, concluiu-se que os colaboradores estão insatisfeitos com o salário e benefícios. Neste sentido, foi dado à sugestão da empresa desenvolver uma política salarial baseada na elaboração de plano de cargos e salários, atendendo tanto as expectativas em termos de remuneração, ou Mestranda em Psicologia da Saúde pela Universidade Metodista de São Paulo. Mestre em Administração pela UFSC. Docente do Programa de Pós-Graduação do Centro Universitário do Norte.

2 seja, atendendo tais demandas os colaboradores poderão estabelecer maior nível motivacional e trabalharem mais satisfeitos. Palavras chave: Ambiente; Clima Organizacional; Satisfação. INTRODUÇÃO Todo trabalho cientifico precisa de fundamentação na qual o projeto tem como apresentação da fundamentação teórica de acordo com a bibliografia pesquisada. Para tanto, foram tratados o conceito de clima organizacional, pesquisa de clima e também do conceito de empresa como organização, satisfação e motivação no trabalho, comportamento organizacional e cultura organizacional, análise dos resultados, conclusões e referências. A pesquisa apresentou como problemática o clima organizacional da panificadora do grupo Cíntia. O objetivo geral deste projeto foi analisar o clima organizacional dos colaboradores através de uma pesquisa de clima organizacional, que permitiu uma análise interna, satisfação, motivação, comprometimento dos colaboradores com a organização. Os objetivos específicos foram os seguintes: verificar o clima, estabelecer pontos fortes e fracos e propor, caso necessário, ações para melhoria do clima organizacional. O clima organizacional pode ser entendido como a expressão dos sentimentos dos empregados diante dos valores, das políticas, das práticas de gestão de recursos humanos, da forma de relacionamento com os colegas, da postura de empresa ao estabelecer metas e retribuir pelo alcance dela, além da situação econômica. (CHIAVENATO, 2000). Segundo Chiavenato (2000, p. 446) O Clima Organizacional constitui o meio interno ou atmosfera psicológica de cada organização. Está ligado ao moral e à

3 satisfação das necessidades dos participantes e pode ser satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. Os sentimentos manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização: o trabalho em si, salários, comportamento dos chefes, colegas e instalações físicas. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chamam-se clima organizacional. (MAXIMIANO, p.38). Segundo Bergamini (1997), a pesquisa de clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível atender mais de perto as necessidades da organização e do quadro de funcionários a sua disposição, à medida que caracteriza tendências de satisfação ou insatisfação, tomando por base à consulta generalizada aos diferentes colaboradores da empresa. A pesquisa é uma maneira de saber se os funcionários estão satisfeitos ou não com a os benefícios, salários e relacionamento interpessoal. Segundo o mesmo autor, a Pesquisa de Clima Organizacional é um levantamento de opiniões que caracteriza uma representação da realidade organizacional consciente, uma vez que retrata o que as pessoas acreditam estar acontecendo em determinado momento na organização enfocada, tornando claras as percepções dos funcionários sobre temas e itens que, caso apresentem distorções indesejáveis, afetam negativamente o nível de satisfação dos funcionários na situação de trabalho. A definição da satisfação com o trabalho como a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza e o trabalho requer a convivência com os colegas e superiores, a obediência às regras e políticas organizacionais, natureza do trabalho e supervisão. Uma pessoa que tem um alto nível de satisfação com seu trabalho apresenta atitudes positivas em relação a ele, enquanto uma pessoa insatisfeita apresenta atitudes negativas. (ROBBINS, 2005.)

4 O conceito de organização é tipicamente behaviorista: a organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente. A organização atua em um meio ambiente e sua existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se relaciona com esse meio. (CHIAVENATO, 2000). Segundo Robbins (2005), uma estrutura organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas e os executivos precisam ter em mente seis elementos básicos que são os seguintes: especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização e a formalização. Segundo Chiavenato (2000), cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização. MÉTODO Participantes Participaram deste estudo 44 colaboradores (balconistas (55%), líderes (16%), cozinheiras (11%), serviços gerais (7%), op. caixa e produção (5%), motoristas (2%), sendo 82% do sexo feminino, 18% do sexo masculino, com idades compreendidas entre 18 a 25 anos (57%). Na questão da escolaridade, ficou meio dividido, pois 30% têm o ensino fundamental, 30% médio incompleto e 34% médio incompleto. Observou-se que metade, ou seja, 50% são novatos, tem menos de um ano.

5 Material A coleta de dados foi feita através de questionários e entrevistas anônimos e de auto respostas; das quais constava: um questionário Sócio demográfico, que incluía os dados pessoais (sexo, idade, escolaridade, cargo e tempo de empresa). Escala Likert de 1 a 5 (Muito insatisfeito, Insatisfeito, indiferente, satisfeito e muito insatisfeito) onde foram avaliados os seguintes aspectos: Relacionamento interpessoal, realização profissional, salários, benefícios, líder imediato, gerente, ambiente, comunicação, crescimento profissional e treinamento. A entrevista constava 10 perguntas para os lideres, na qual foram avaliados os seguintes critérios: pontos fortes e fracos do relacionamento interpessoal e clima organizacional. Procedimento A coleta dos dados ocorreu no ano de 2008 nas três panificadoras do Grupo Cíntia ( Panificadora Cíntia, Panificadora Núbia e Panificadora Clise) que atuam no Amazonas há mais de 30 anos. Inicialmente, efetuou-se um pedido de autorização à respectiva direção, na qual constava uma breve explicação do estudo. RESULTADOS Conforme os resultados da pesquisa referente ao clima organizacional (Tabela 1) observaram-se os seguintes aspectos em relação à satisfação dos colaboradores. a) Um clima de insatisfação em relação a benefícios e salários, suscitando as seguintes propostas: melhores salários e prêmios por produção. b) Que o ponto forte da empresa é o trabalho em equipe e a política de treinamento. c) A necessidade do desenvolvimento de uma política salarial, baseada na elaboração de um plano de cargos e salários visando estabelecer maior nível motivacional na realização do trabalho.

6 Tabela 1: Grau de satisfação dos colaboradores da Indústria de Panificação do Grupo Cíntia. Itens Muito Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito Insatisfeito Satisfeito Relacionamento interpessoal Autonomia Realização profissional Salário Benefícios Relacionamento funcionário e liderança Política de treinamento Ambiente de trabalho Expectativa de crescimento CONCLUSÃO Este trabalho possibilitou a construção do conhecimento contribuindo para melhoria do trabalho desenvolvido na empresa. Sendo assim, sugerem-se novas pesquisas sobre clima organizacional para saber o grau de satisfação dos colaboradores e então propor melhorias e uma nova visão sobre qualidade de vida dos profissionais inseridos dentro da organização. Portanto, buscar compreender cada vez mais o trabalhador no seu contexto organizacional, contribuirá para que os resultados possam ser alcançados e este possa, concomitantemente, alcançar seus próprios objetivos e qualidade de vida no trabalho. Agradecimentos A autora agradece ao Programa de Mestrado em Psicologia da Saúde, ao apoio do governo do Estado do Amazonas por meio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas (FAPEAM), com a concessão da Bolsa de estudo, ao Instituto de Natureza e Cultura- INC-BC e a Universidade Federal do Amazonas - UFAM pelo apoio à formação de TAES- Técnico Administrativo em Educação.

7 REFERÊNCIAS BERGAMINI, C. (org.) Psicodinâmica da Vida Organizacional: Motivação e Liderança. 2 ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, LAKATOS, E. Metodologia do Trabalho Científico. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.