Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional Setembro Carlos Bertazzi

Transcrição

1 Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional Setembro 2016 Carlos Bertazzi

2 O que é? Clima é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, por meio do exercício das práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e, como resultado, a reação que recai sobre esta percepção.

3 Para que serve? É uma ferramenta que tem por foco: analisar o ambiente interno da Organização, através do levantamento de suas necessidades; mapear aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos colaboradores, sejam seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações; definir e implementar planos de ação para melhoria do clima e da gestão de desempenho e resultados, alinhados à missão, visão, valores e cultura organizacional. Não existe uma Pesquisa de Clima padrão. Cada empresa tem a sua realidade, linguagem e cultura Organizacional.

4 Expectativas A empresa, ao tomar a iniciativa de mapear o clima organizacional, demonstra: que ouvir o colaborador e a sua opinião é importante para ela; elevação do índice de motivação e a crença na empresa; que a crença que os colaboradores depositam nela, deve ser retribuída pela devolutiva dos resultados apurados e como a empresa pode se comprometer a realizar como plano de ação de melhoria neste momento.

5 Como a Diretoria e os Gestores devem entendê-la Principais contribuições e valores agregados: Alinhar a cultura organizacional com estratégias de negócios e planos de ação; Melhorar processos de trabalho,de comunicação da empresa e de seus colaboradores; Proporcionar treinamento,desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores; Melhorar os indicadores e respectivos resultados das áreas e da empresa; Diminuir o turn over; Promover um ambiente seguro de trabalho; Promover o crescimento e otimização das ações gerenciais e Ao dar foco nos clientes interno e externo, aumentar o seu nível de satisfação, tornando a empresa como referência de mercado.

6 O preparo da Diretoria e Gestores projeto piloto O Gestor tem grande responsabilidade como agente de mudança organizacional. O projeto piloto tem por objetivo: Testar se as percepções dos colaboradores e da Empresa estão alinhadas sob a mesma ótica de entendimento; Verificar o nível de praticidade desde o seu desenho, preenchimento, resposta e visão para o processo de feedback e Tendo o alinhamento com o planejamento estratégico de negócios da empresa, verificar a viabilidade sustentável de implementar planos de ação.

7 Planejando e definindo o que deve ser mapeado, medido e acompanhado pelo RH. Mapeamento do Clima Idade Ambiente de Trabalho Imagem da Empresa Sexo Integração e Relacionamento Processo de Decisão Tempo de Empresa Remuneração e Benefícios Condições Físicas de Trabalho Tempo no cargo atual Gestão da Liderança Trabalho em Equipe Nível de Escolaridade Atual Comunicação Interna Foco no Resultado Estado Civil Número de Pessoas na Família Oportunidade de Desenvolvimento Profissional Satisfação do Cliente Nível de comprometimento recíproco Clima de Diversidade Renda Familiar Nível de Satisfação em Trabalhar na Empresa Motivos que levam a deixar a Empresa

8 Desenhando o Fluxo da Pesquisa de Clima Organizacional Briefing com a Diretoria para alinhar o que deseja Definição dos temas a serem abordados Definição das questões que abordarão os temas e sua interrelação Definição do formato de coleta de dados Definição dos papéis e responsabilidades pelo processo e treinamento dos Monitores Alinhamento do processo de comunicação: começo-meio-fim Elaboração de projeto piloto aplicação, correção e validação Comunicação oficial: População Alvo forma de acesso, preenchimento e prazo Monitoramento permanente do processo e fechamento da janela de tempo Tabulação e análise dos dados Elaboração de relatórios analíticos, gráficos e recomendações Apresentação dos resultados para a Diretoria Decisão sobre a viabilidade de Planos de Ação o que pode ser realizado FEEDBACK: Devolutiva aos colaboradores Implementação dos planos aprovados pela Diretoria Monitoramento do Clima Organizacional

9 Preparando a Comunicação da Pesquisa - Esclarecimentos Convidar a todos para participarem da Pesquisa de Clima por meio dos canais formais de comunicação da empresa, de forma padronizada; Esclarecer sobre a necessidade de ouvir os colaboradores, de forma clara, transparente e com total sigilo e ética; Deixar claro que os dados serão tabulados, analisados e que receberão o feedback dos resultados; Comprometer-se a divulgar os possíveis Planos de Ação; Agradecer o empenho e participação no preenchimento das questões; Colocar-se à disposição para elucidar quaisquer dúvidas não abrangidas.

10 O questionário Exemplo de tema e pergunta analisando o conceito A elaboração de uma questão, requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta. Exemplo 1 Tema: Salário Considero meu salário adequado em comparação ao salário dos demais colaboradores da empresa. Discordo Totalmente Discordo Parcialmente Concordo Parcialmente Concordo Totalmente Considero meu salário adequado em comparação ao salário pago para o meu cargo no mercado. Ruim Regular Bom Ótimo

11 O questionário Exemplo de tema e pergunta analisando o conceito A elaboração de uma questão requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta. Exemplo 2 Tema: Benefícios Avalie o grau de satisfação em relação ao benefício concedido Totalmente Insatisfeito Parcialmente Insatisfeito Parcialmente Satisfeito Totalmente Satisfeito Não Utilizo Assistência Médica Vale refeição Área de Descanso Ruim Regular Bom Ótimo

12 A tabulação e análise dos dados A tabulação deve contemplar Análises estratificadas por; Por Competência Análise individual Por Equipe Por Departamento Por Área de Negócio Global da Empresa Observar a correlação entre perguntas, cujas respostas podem indicar : Tendências Incoerências Reforço da evidência

13 Diretoria e Rh na decisão do que fazer com os resultados Os resultados apurados fornecem indicadores reais de como está o clima de sua empresa. A princípio, podem aparecer muitos indicadores, mostrando necessidades, demandas, carências, etc. Dentro da capacidade da empresa em promover mudanças e melhorias, estas devem estar vinculadas a metas e resultados, devidamente apoiada pela Diretoria, Acionistas e todos os Gestores. Dentro deste cenário, é fundamental decidir sobre prioridades e ter o olhar para que o mais importante é dar o que realmente é necessário e ter retorno sobre o Investimento.

14 A devolutiva para os colaboradores - Feedback O texto retirado de uma pesquisa realizada na internet elucida em detalhes a questão do Feedback não só no processo de comunicação, mas principalmente no âmbito da Pesquisa de Clima Organizacional. Acesse o link abaixo e faça uma leitura completa.

15 MELHORIAS F A S E S Planos de Ação Remuneração e Benefícios Foco No Resultado Aprovação dentro do PEN Treinar, Desenvolver e Capacitar Pessoas Customização de Recursos Planejamento Comunicação Oportunidade de Carreira Execução Monitoramento da relação custo/benefício Gestão da Liderança Ambiente e Condições de Trabalho Comunicação Avaliação/Indicadores Retorno sobre o Investimento Revisão

16 Obrigado!