Sistemas de Informações Gerenciais A Empresa e os Sistemas de Informação Conceito de Sistemas Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem, formando um todo unitário e complexo 1
Sistema de Informação Sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação Introdução aos Sistemas de Informação SI é um conjunto de componentes interrelacionados trabalhados juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação 2
Conceito de SI Os sistemas podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-se de uma parte técnica e outra social Por isso, para funcionarem apropriadamente, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem: - Social - Organizacional - intelectual Sistema TGS L. Von Bertalanfy Sistemas Abertos X Fechados Sistema Empresa 3
Sistema Empresa Alvo central de estudo Conjunto de processos interligados Subsistemas Um sistema pode compor-se, sucessivamente, de subsistemas, que também são conjuntos de partes interdependentes, que se relacionam entre si, compondo um sistema maior 4
Sistema: Visão Geral Componentes de um Sistema Objetivos Entradas do sistema Processo de transformação (processamento) Saídas do sistema Controles e avaliações Retroalimentação (feedback) 5
Sistemas Empresariais Finanças ou contabilidade Vendas ou marketing Recursos Humanos Produção Sistemas de Informações Gerenciais Classificação dos Sistemas de Informação 6
Conceito de SI Sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação, com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e outras organizações. (LAUDON; LAUDON, 1999) Sistemas de Informação Finalidade - Facilitar o planejamento, controle, a coordenação, análise e o processo decisório em empresas e organizações Vantagem - Ajudam pessoas a: - tomar decisões - analisar e visualizar assuntos - Complexos - resolver outros tipos de problemas 7
Estratégias Competitivas para TI/SI (MCGEE; PRUSAK, 1997) O papel da informação no desenvolvimento Diferenciação em relação à concorrência Criação de barreiras de entradas de concorrentes e eliminação de barreiras de entrada para a Empresa Interação e proximidade entre empresa e clientes Obtenção de informações mais precisas Aperfeiçoamento de desempenho e agregação de valores no processo Estratégias Competitivas para TI/SI (LAUDON; LAUDON, 1999) Estratégias competitivas em SI (modelo de Porter) Liderança a baixo custo Diferenciação do produto Foco em nicho de mercado Ligações 8
O Planejamento Estratégico de SI no Contexto Empresarial (...) dificuldade de produzir um planejamento efetivo que atinja aos objetivos de negócios com o suporte de SI eficiente. TI e estratégias de negócios em mudança rápida e constante. (HEVNER et al., 2000) Considera como etapa inicial do planejamento em SI a definição do negócio, considerando os fatores críticos de sucesso, e, em seguida, a escolha, o desenvolvimento e a implantação de sistemas. (ABREU, 2000) Fatores que afetam o processo de SI falta de familiarização com os métodos de planejamento em SI mudança tecnológica inadequado conhecimento dos processos do negócio inadequadas análises, geral e específica, dos elementos externos do meio e suas mudanças em cada país alta administração relutante em abastecer adequadamente as estratégias de implementação do planejamento em SI falta de suporte da alta administração para o próprio processo de planejamento em SI. (CURRY; FERGUSON, 2000) 9
Evolução dos Sistemas Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) Sistemas de Informações Executivas (SIE) 10
Sistema de Processamento de Transação (SPT) Transações; controle; batch e on-line Características Capacidade de entradas/saídas rápidas Alto grau de repetição no processamento Grande necessidade de armazenamento Grande quantidade de saídas, inclusive arquivos e documentos 11
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Auxiliam os gestores Emitem relatórios de acompanhamento Área funcional: - Produção - Finanças - RH etc. Emite relatórios: - periódicos ou programados - sob demanda - de exceção Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) Simulações e análises complexas Interface amigável Análises do tipo e se Por exemplo: e se baixássemos o valor final de nosso produto em 10%, qual seria a nossa margem de lucro? 12
Fases de instalação de um SSD Estrutura do banco de dados que servirá de base ao sistema Alimentação do banco de dados que dará sustentação ao sistema Adaptação do software de tomada de decisão às condições específicas da empresa definidas nas etapas anteriores Entrega do sistema ou a primeira parcela deles Cinco dicas 1. Projeto prático e realista 2. Enfoque de cima para baixo 3. Flexibilidade e criatividade 4. Usar técnicas de prototipação 5. Desenvolver para os usuários 13
Benefícios quanto ao uso de SSD Criatividade Reduzir custos Enxergar brechas para novas oportunidades de negócios Sistemas de Informação executiva (SIE) Nível executivo/estratégico Orientação a gráficos (mais visuais) Facilidade de uso 14
Pirâmide dos sistemas Conclusão Na empresa, ao contrário do que ocorre nos filmes de faroeste, nem sempre sacar a arma primeiro significa vencer o duelo com o concorrente; o que importa mesmo é acertar o alvo. 15
Questões 1. Quais são os métodos mais eficientes e eficazes na identificação das prioridades da organização quanto ao planejamento estratégico do SI? 2. Quais ferramentas a organização deve utilizar para acompanhar as rápidas mudanças tecnológicas e ajustá-las ao Plano Estratégico de SI em andamento? 16