CONTROLADORIA: UM ENFOQUE NA EFICÁCIA ORGANIZACIONAL

Transcrição

1 CONTROLADORIA: UM ENFOQUE NA EFICÁCIA ORGANIZACIONAL

2 Modelo de Gestão É um conjunto de princípios e normas que orientam e facilitam a ação organizacional em cada fase da gestão para que a empresa alcance os seus objetivos

3 Características do Modelo de Gestão Enquanto Formador da Cultura Organizacional, define: A conduta, postura e atitudes; O moral e as expectativas; O comprometimento com a organização e; A forma como a influência dos grupos informais atingirá os resultados da empresa.

4 Características do Modelo de Gestão Determina as linhas de autoridade e responsabilidade Desta determinação e desta influência surge o poder que flui entre os integrantes da organização.

5 Características do Modelo de Gestão Permite à área de Controladoria: promover a interação entre as pessoas da organização; delinear a forma como as informações trafegam interna e externamente

6 Características do Modelo de Gestão Define os critérios de avaliação de desempenho da empresa; Os critérios de avaliação de desempenho devem ser congruentes com os objetivos da organização.

7 Objetivos do Modelo de Gestão Fazer com que tudo aconteça dentro da organização de acordo com as crenças e valores dos proprietários e de seus principais executivos

8 Quando as características de um modelo de gestão atendem as necessidades da empresa o modelo de gestão passa a ser considerado como um diferencial competitivo já que está por trás de todas as ações organizacionais da empresa

9 Modelo de Decisão

10 FORMAÇÃO DO MODELO DE DECISÃO MODELO PARTICULAR DO GESTOR = JULGAMENTO PRÓPRIO fator restritivo para a eficácia decisorial a não exploração pelo gestor de todo o leque de alternativas de escolha disponíveis para a solução de um dado problema; incongruência entre os interesses do gestor e os da empresa.

11 O modelo de gestão da organização deve incorporar características que estimulem explicitamente a eficácia do processo decisório, através de critérios contemplados por um modelo de decisão geral normas e procedimentos gerais para a tomada de decisão; forma como o processo decisório deve ocorrer na organização e como deve ser a postura do gestor diante das decisões a serem tomadas.

12 EXEMPLO A área de compras deve conhecer as normas e procedimentos para a compra que deverá ser efetivada; - quantas cotações devem ser feitas antes de efetuar a compra; - a pertinência e relevância dos fornecedores consultados; - os preços que a empresa se dispõe a negociar, etc

13 Fatores que afetam a decisão do gestor CAPACIDADE DE AVALIAÇÃO E DISCERNIMENTO ASSERTIVIDADE CRIATIVIDADE PONDERAÇÃO COMPORTAMENTO ÉTICO...

14 Os pré-requisitos para formação do decisor, conforme Simon (1979) são: saber coletar informações, por meio do estudo do ambiente econômico, técnico, político e social, etc; estruturar as decisões, por meio da criatividade, do delineamento e do desenvolvimento de possíveis cursos de ação.

15 Estruturas dos problemas de decisão Decisões estruturadas: são aquelas repetitivas, os passos são previsíveis e possíveis de serem incorporados em um sistema de informação Exemplo: as decisões de compra de matérias primas, para as quais já se conhecem os fornecedores Decisões semi - estruturadas: podem ser sistematizadas até um certo ponto - modelos de simulação como apoio.

16 Decisões não estruturadas: - capacidade de julgamento do gestor - nível de complexidade do sistema de apoio às decisões Exemplo: lançamento de novo produto -exige informações distintas para se tomarem decisões. - possuem como características informações especiais, sintéticas, não freqüentes, de origem externa e com perspectiva ampla.

17 ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

18 Constatação do problema surgimento da questão que clama por uma resposta; oportunidade de negócio ou uma ameaça ambiental. Familiarização e análise do problema Familiarização com todas as variáveis no contorno do problema; consideração do produto resultante dessa análise no escopo das alternativas existentes para a sua solução.

19 Identificação das alternativas de solução Todo problema tem pelo menos duas alternativas para a sua solução Examinar qual o leque de alternativas de solução estão disponíveis Não procurar uma solução perfeita para resolver um problema e sim uma solução coerente que leve em consideração os objetivos da organização.

20 Simulação dos resultados potenciais de cada alternativa utilização de um sistema de apoio à decisão e sistemas de simulação Escolha da melhor entre todas as alternativas análise das vantagens econômicas conjugadas com o impacto que a decisão deve causar às atividades da empresa como um todo e não apenas na atividade onde se tomou a decisão

21 Implementação da escolha efetuada momento crítico em todo o processo relacionado à decisão tomada Quando o problema de decisão for repetitivo as chances de erros de execução são menores Quando o problema de decisão não for rotineiro, ou sua estrutura não for conhecida, aumenta a complexidade para a sua efetivação, o que demanda maior coordenação de esforços para se executá-la

22 Controle da implementação e feedback A ausência de controle do resultado de uma decisão é um dos fatores que levam as organizações às dificuldades, ou à descontinuidade A gestão perde a visão sobre os resultados da empresa, comprometendo a sua estabilidade

23 A CONTROLADORIA... com o apoio de sistemas de mensuração e informação, deve acompanhar os desdobramentos econômicos e operacionais das decisões; manter os gestores informados quanto a eventuais variações que ocorrerem -resultados esperados x efetivamente realizados