eduardo@ RESILIÊNCIA COMO COMPETÊNCIA DE GESTÃO EDUARDO CARMELLO www.resilienciacurso.com.br 2016 2018 2020 >Orientar e Capacitar Empresas para produzir o Futuro Desejado< Gestão Estratégica Liderança Eficaz Cultura Organizacional Resiliência e Transformação
Financeira FOMENTAR ESTRATÉGIA, Elevar Retorno METAS E CAUSA do Investimento com SIGNIFICADO Amplo Mix de Receitas Melhorar Eficiência Profissional Clientes Melhorar a Confiança dos Clientes nos Produtos ENTREGAR VALOR DE MANEIRA SINGULAR AO CLIENTE Melhorar a Satisfação dos Clientes pela Execução Superior Processos Internos DESCOBRIR CONTINUAMENTE Desenvolver Venda NOVAS FORMAS Novos Cruzada de Produtos DE TRABALHAR Produtos Entender os Segmentos de Mercado Rápido Tempo de Resosta Aprendizagem & Renovação Desenvolver Habilidades Estratégicas Melhorar a Produtividade dos Empregados CAPACITAR PESSOAS PARA LIDERAR E CONTRIBUIR COM TODO O SEU POTENCIAL Promover Acesso a Informação Estratégica Alinhar Metas Pessoais RESILIÊNCIA COMO COMPETÊNCIA DE GESTÃO 1.O QUE ESTÁ MUDANDO? 2.QUEM PRECISA MUDAR? 3.O QUE POSSO FAZER PARA TRANSFORMAR? eduardo@
RESILIÊNCIA COMO COMPETÊNCIA DE GESTÃO GESTÃO DA COMPLEXIDADE CRESCIMENTO DA PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO DISRUPTIVA CAPACITAÇÃO ESTRATÉGICA O QUE POSSO FAZER PARA TRANSFORMAR? SINGULARIDADE TECNOLÓGICA
INTERNET DAS COISAS INDUSTRIA 4.0
COMPETITIVIDADE CUSTO baixo, sempre equacionado com produtividade e qualidade TALENTOS qualificados e produtivos, desempenhando em alto nível P/S/E diferenciadas, com alta margem de lucro ALTA QUALIDADE percebida como valor pelos clientes
1 - Complexidade das Mudanças 2 - A 3ª G. de Resiliência: antecipar, projetar, executar 3 - Um modelo contributivo de resiliência para projetar e gerir mudanças Uma Estratégia de Talentos efetiva é aquela que responde melhor às demandas futuras do modelo de negócio
O FENÔMENO RESILIÊNCIA ORGANIZAÇÕES SAUDÁVEIS RESILIENTES Alinha, aprende, Alta capacidade de ajuste a mudanças no mercado externo, mas é focada e alinhada flexibiliza, em torno de soluciona uma estratégia de negócios coerente em tempo JUST-IN-TIME Sem preparo coerente para a mudança, Não sabe, mas mas capaz de enfrentar um desafio imprevisto aprende sem perder e soluciona de vista o quadro geral rápido PRECISÃO MILITAR Dominada por uma equipe executiva pequena Faz muito e envolvida, bem triunfa o graças que a uma execução superior e à eficiência de seu desempenho precisa operacional ser feito Harvard Business Review - Out 05 Fonte: Banco de dados do ORG DNA, 30 mil observações; análise Booz Allen INCONCLUSIVAS ORGANIZAÇÕES ENFERMAS ESPASMÓDICA Contém levas de gente inteligente, motivada e Inteligente talentosa, mas que raramente sem avança foco na e mesma direção, ao mesmo propósito tempo. PASSIVO-AGRESSIVA Congenial e aparentemente sem conflitos, Concorda chega facilmente mas a consensos, mas sofre para tirar do papel planos com os quais todos concordam SUPERGERENCIADA Suas múltiplas camadas de gestão criam um Pensa volume paralisante muito, de análise e tornam politizado o processo decisório. SUPERCRESCIDA não faz decide pouco Sabe o que tem que Embora grande e complexa demais para ser excessivamente controlada por uma pequena equipe, fazer ainda mas não democratizou a autoridade decisória. não pode fazer RESILIÊNCIA
SILIE SALTAR IMPULSIONAR RE NOVAMENTE REunião REencontro REorganizar
RESILIÊNCIA Capacidade de promover as transformações necessárias para alcançar seu propósito EC Orgânica Proativa Promotora Transformar Propósito Atitude Função Foco Engenharia Reativa Passiva Suportar Aguentar Adversidade tempo RESILIÊNCIA E EVOLUÇÃO DO CONCEITO 1 Capacidade para suportar pressão Zimmerman, Grotberg, Werner 2 Capacidade de se recuperar Infante, Seligman, Yunes, Luthat 3 Capacidade de transformar a realidade Conner, Coutu, Waller, Costa, Barlach, Malvezzi, Pasternack, Carmello
O processo de Resiliência apresenta diferentes significados, representados em níveis: 4 Estratégica Quem antecipa acontecimentos, produz congruência e pode até transformar a realidade Antecipar, Projetar 3 Quem cresce e fortalece, mesmo em situações adversas ou mudança Crescer, Fortalecer 2 Quem se torna mais flexível, fluído, leve, consistente e econômico Potencializar, Impulsionar 1 Quem se recupera de traumas e adversidades Retomar, Recuperar A ONDA CHEGOU OU VAI CHEGAR? QUÃO VIOLENTA É? QUANTO TEMPO VAI DURAR? COMO ATUO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL
? MODELO CONTRIBUTIVO DE RESILIÊNCIA PARA GERENCIAR MUDANÇAS E TRANSFORMAR REALIDADES CONTRIBUIÇÃO ESTRATÉGICA DA RESILIÊNCIA Para: Ciclo Virtuoso Equipe de Alta Performance De: Ciclo Vicioso Melhorias contínuas COMPORTAMENTO RESILIENTE Tempo para Pensar Heróis apagando incêndio Antecipação de Problemas Pouco progresso Pouco tempo livre Muitos problemas
De: Ciclo Vicioso Heróis apagando incêndio Pouco progresso Pouco tempo livre Muitos problemas ALTO RISCO TALENTOS SISTEMA DE APOIO 1- QUEM SÃO OS RESILIENTES 2 - COMO APRIMORAR SUA RESILIÊNCIA 3 - IDENTIFICANDO OS 4 FATORES DE RESILIÊNCIA QUE CATALISAM AS!MUDANÇAS
COMPOSIÇÃO DAS CONDUTAS DA RESILIÊNCIA COMO PERCEBE POSITIVO NEGATIVO COMO SE POSICIONA PROATIVO REATIVO COMO EMPREENDE ORGANIZADO FOCADO FLEXÍVEL DESALINHADO DISPERSO RÍGIDO, CONVENCIONAL Em processos de mudança, não tente melhorar somente os peixes. Melhore, principalmente, o aquário. Não há melhoria de pessoas se não há melhoria da Cultura e do Sistema Organizacional.
TALENTOS SISTEMA DE APOIO 1- QUEM SÃO OS RESILIENTES 2 - COMO APRIMORAR SUA RESILIÊNCIA 3 - IDENTIFICANDO OS 4 FATORES DE RESILIÊNCIA QUE CATALISAM AS!MUDANÇAS FATORES DE PROMOÇÃO DA RESILIÊNCIA MODELO DE DESAFIO VÍNCULOS SIGNIFICATIVOS MENTE DE SOLUÇÃO SENSO DE PROPÓSITO E FUTURO
DIAGRAMA DE FATORES CRÍTICOS A TRABALHAR UNIDADE DE NEGÓCIO: SPONSOR: GESTOR: EQUIPE: VERSÃO E DATA: GRANDES ENTREGAS (Resultados e Produtos) BARREIRAS ATUAIS (Internas e Externas) RECURSOS FAVORÁVEIS INTERNOS E OPORTUNIDADES EXTERNAS MOVIMENTO ÀGIL (Equalizando Prioridade e Timming) 1 B1 B2 B3 R/O 1 R/O 2 S1 S2 2 B1 B2 B3 R/O 1 R/O 2 S1 S2 3 4 enquanto muitos se perdem em medos, ilusões e informações distorcidas, outros focam em buscar propósito, fatos e inteligência para alterar a realidade MODELO DE DESAFIO
FATORES DE PROMOÇÃO DA RESILIÊNCIA VÍNCULOS SIGNIFICATIVOS aceitação e respeito ao sujeito: modus operandi, estágios, ritmos Maior habilidade, disposição e apoio do Líder para o desenvolvimento das competências de cada talento idem do RH em relação aos Líderes criação de experiências de mudança carregada de significado e consistência FORMULÁRIO DE ANÁLISE DE ENGAJAMENTO COM A MUDANÇA Nível de engajamento (0 a 100) Principal Razão Sentimento principal Quais informações precisa para aumentar o nível de envolvimento? O que precisa acontecer para o sucesso da mudança? 85 APRENDIZADO 85 VONTADE DE VENCER AGORA, QUAL CAMINHO ESPECÍFICO A SEGUIR? COMO MELHORAR MINHA PERFORMANCE? MAIS APOIO ELIMINAR BUROCRACIA 50 INCONGRUÊNCIA RECEIO SABER SE O PROJETO VAI ATÉ O FINAL OU VAI MUDAR NO COMEÇO DO ANO ENTENDER COMO VAMOS TRABALHAR SEM APOIO DA LIDERANÇA TRANSPARÊNCIA DOS RESULTADOS MAIS APOIO PROCESSOS JUSTOS
FATORES DE PROMOÇÃO DA RESILIÊNCIA MENTE DE SOLUÇÃO energia focada para resolver problemas e obstáculos de performance análise das adversidades com disposição para solucioná-las espaço para expressar ideias e conhecimento que estimulem uma saída para o desafio POR QUE VALORIZAMOS A RESILIÊNCIA? A oportunidade de Inovar está em estruturas organizacionais mais descentralizadas e flexíveis, capazes de oferecer respostas rápidas às constantes mudanças de ambiente
SISTEMAS ORGANIZACIONAIS dos Tradicionais para os Resilientes Manifestação real da Identidade Organizacional e da Estratégia Centralizada IDP Alto Hierarquizada Muitas camadas de Liderança Descentralizada IDP Baixo Horizontalizada Poucas camadas de Liderança Obediência Ambiente pobre em produção de inovação e desempenho Empoderamento Ambiente rico em produção de inovação e desempenho SISTEMAS ORGANIZACIONAIS dos Tradicionais para os Resilientes Manifestação real da Identidade Organizacional e da Estratégia Centralizada IDP Alto Hierarquizada Muitas camadas de Liderança Descentralizada IDP Baixo Horizontalizada Poucas camadas de Liderança Obediência Ambiente pobre em produção de inovação e desempenho Empoderamento Ambiente rico em produção de inovação e desempenho COMPORTAMENTO RESILIENTE
MENTE DE SOLUÇÃO O HOMEM SÁBIO CRIA MAIS OPORTUNIDADES DO QUE ENCONTRA FRANCIS BACON FATORES DE PROMOÇÃO DA RESILIÊNCIA SENSO DE PROPÓSITO E FUTURO FÉ NUM FUTURO MELHOR ALINHAMENTO DE PRINCÍPIOS A PROPÓSITOS TRANSFORMAR ASPECTOS DA VIDA EM ALGO POSITIVO OU CONSTRUTIVO
Grade de Resiliência Nome ELIMINAR HÁBITOS IMPRODUTIVOS Que ações e atividades nas quais os líderes investem tempo e inteligência poderiam ser eliminadas JÁ MANDEI O E-MAIL, MAS O OUTRO AINDA NÃO RESPONDEU O CLIENTE NÃO FEZ NENHUM PEDIDO AINDA ALTERNAR E MELHORAR Que ações e atividades nas quais os líderes investem tempo e inteligência poderiam ser feitas de forma diferente, melhor e mais inteligente. ALINHAR IMEDIATAMENTE OS PAPEIS E RESPONSABILIDADES ENTRE MKT E VENDAS FOCADAS NOS CLIENTES "EM CAMPO" FOCAR E PERSISTIR Que ações e atividades nas quais os líderes investem tempo e inteligência poderiam ser incrementadas bem acima do nível atual CAPACITAR FUNCIONÁRIOS EM PRODUTIVIDADE E INOVAÇÃO PADRONIZAR AS ATIVIDADES E COMPETÊNCIAS BASEADA EM OBJETIVOS ANTECIPAR E PROJETAR Que ações e atividades nas quais os líderes deveriam investir tempo e inteligência e que atualmente não realizam? ESTRUTURAR ESTRATEGICAMENTE MINHA ÁREA E SINGULARIZAR CLIENTES, PORTFOLIO, PROJETOS, TAREFAS RESULTADOS Metas Indicadores RESILIÊNCIA PLANOS (Aprimorar e criar novos) ANTECIPAR E PROJETAR FOCAR E PERSISTIR ELIMINAR ALTERNAR E MELHORAR AÇÕES ESCLARECIMENTO DA ESTRATÉGIA ALINHAMENTO E CONSISTÊNCIA DOS NOVOS PROCESSOS EXPANDIR SEGMENTOS. FOCAR NA CADEIA PRODUTIVA DOS CLIENTES. SINGULARIZAR TREINAR E COBRAR DOS LÍDERES O PAPEL ATIVO E EFICAZ DE AGENTES DE MUDANÇA E GUARDIÃO DA ESTRATÉGICA CULTURA QUE PERMITA FEEEDBACK 360º, COMPARTILHAR INFORMAÇÕES E EMPODERAMENTO NAS DECISÕES INCOERÊNCIA ENTRE DISCURSO E AÇÃO, PROCESSOS INCONSISTENTES E BUROCRÁTICOS CULTURA DE FEUDOS QUE PREJUDICA O ALINHAMENTO, A CONSISTÊNCIA E CELERIDADE DA MUDANÇA DECIDIR A PARTIR DA ESTRATÉGIA E NÃO DE INTERESSES FEUDAIS E PESSOAIS DESDOBRAR ESTRATÉGIA E PROCESSOS EMERGENCIAIS PARA TODOS. FOMENTAR A INCORPORAÇÃO DESSE CONHECIMENTO
Sua capacidade de prever, projetar e antecipar possibilita exercer proatividade em vez de simplesmente reagir aos efeitos das circunstâncias ESSÊNCIA DA RESILIÊNCIA A COMPLEXIDADE VAI AUMENTAR OS IMPACTOS SERÃO MAIORES SUAS COMPETÊNCIAS PRECISAM SER AMPLIADAS APRENDA E SEJA REFERÊCIA NA TURBULÊNCIA
www.resilienciacurso.com.br www.gestaodasingularidade.com.br "A aplicação do conceito de resiliência no campo da Administração constitui um processo que respeita as circunstâncias em que a empresa se encontra. Há um roteiro básico para este processo, que é o seguinte: faz- se uma análise da situação, identifica-se como a empresa está se adaptando, define-se o tempo de que ela dispõe para promover mudanças, e cria-se uma solução de resiliência a partir das necessidades específicas e das oportunidades de melhoria que a empresa pode obter com a mudança. EC eduardo@ RESILIÊNCIA COMO COMPETÊNCIA DE GESTÃO EDUARDO CARMELLO www.resilienciacurso.com.br