Nome.Fantasia - Fornecedor / CGC/CNPJ ABRIL COMUNICACOES S/A / 44597052 Atendidas Reclamações Não Atendidas Total ACBZ IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA / ASUS / 09509531 ACE SEGURADORA S/A / 03502099 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 ARNO S/A / 61064978 AUTO ESCOLA REAL / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A / 07707650 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME/SOUBARATO / 00776574 BANCO BGN S/A / 00558456 Não entrega de quitação/retenção de documentos 15 15 Antecipação de Financiamento 4 4 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total 3.6232% 20 BANCO BMG S/A / 61186680 Não entrega de quitação/retenção de documentos 27 27 Antecipação de Financiamento 25 25 Cobrança indevida. 1 5 6 Crédito Consignado 3 1 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3 % do Total Geral / Total 11.7754% 65 BANCO BONSUCESSO S/A / 71027866 Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 5
Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 % do Total Geral / Total 1.4493% 8 BANCO BRADESCARD S/A / IBIBANK/CARTÃO C&A/IBIODONTO/IBICARD/BANCO IBI / 04184779 BANCO BRADESCO S/A / BRADESCO / 60746948 Antecipação de Financiamento 1 1 2 Cobrança indevida. 2 2 Não cumprimento à oferta 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 Não entrega de copia do contrato 1 1 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total 1.8116% 10 BANCO CIFRA S/A / GE MONEY / 62421979 Antecipação de Financiamento 5 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 5 Calculo de antecipação de prestação 1 1 % do Total Geral / Total 2.1739% 12 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A / 62136254 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 BANCO CSF S/A / CARREFOUR / 08357240 BANCO DAYCOVAL S/A / 62232889 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 BANCO DO BRASIL S/A / 00000000 Antecipação de Financiamento 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA / BANRISUL / 92702067 Antecipação de Financiamento 1 1 BANCO FICSA S/A / BANCO FICSA S/A / 61348538
BANCO ITAU BBA S/A / ITAU LEASING / 17298092 Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 2 Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 BANCO PANAMERICANO S/A / PANAMERICANO CARTÕES / 59285411 Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A / 90400888 Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 % do Total Geral / Total 1.2681% 7 BANCO VOTORANTIM S/A / 59588111 Antecipação de Financiamento 3 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 Calculo de antecipação de prestação 1 1 % do Total Geral / Total 0.9058% 5 BCV BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A / BANCO SCHAHIN / 50585090 Não entrega de quitação/retenção de documentos 15 15 Antecipação de Financiamento 7 1 8 Crédito Consignado 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 % do Total Geral / Total 4.5290% 25 BEST MANIA / BIANCOGRES / BRITÂNIA ELETROMÉSTICOS LTDA / BRITÂNIA / 76492701 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / 01149953 Não entrega de quitação/retenção de documentos 12 4 16 Antecipação de Financiamento 8 8 Cobrança indevida. 3 3 6 Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 1 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total 5.7971% 32 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF / CEF MATRIZ / 00360305
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 CALOI NORTE S/A / CALOI / 04301024 CENTRO OFTALMOLÓGICO VOTUPORANGA / CENTRO OFTALMOLÓGICO VOTUPORANGA / CINE VOTUPORANGA / Cobrança indevida/abusiva 1 1 CINEMA CENTRE LOCACAO E COMERCIO DE GAMES LTDA ME / BRASILBESTSHOP.COM / 10858698 CLARO S/A / CLARO / 40432544 Cobrança indevida/abusiva 7 4 11 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 2 5 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 % do Total Geral / Total 3.4420% 19 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA. / COLORMAQ / 47747969 2 COMERCIO DE ELETRONICOS ITECMAGAZINE LTDA ME / ITEC MAGAZINE / 10604178 COMPANHIA DE HABITAÇÃO POPULAR DE BAURU / 45010071 Reajuste (aluguel/prestação) 1 1 COMPANHIA THERMAS DO RIO QUENTE / RIO QUENTE RESORTS / 01540533 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 CONSUL INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA / CONSUL / CORREIOS / 34028316 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / 60779196 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A / CVC.COM.BR / 10760260
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 D JUAN COLCHÕES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA / COLCHÕES ORTOBOM / 54213764 2 D.A MODA / DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A / 07130025 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS LTDA / BALÃO DA INFORMÁTICA /BALAODAINFORMATICA.COM.BR / 05827094 ELECTROLUX DO BRASIL S/A / ELECTROLUX.COM.BR / 76487032 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS S/A / ELEKTRO / 02328280 Dano material/pessoal decorrente do serviço 19 19 Cobrança indevida/abusiva 3 4 7 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 2 2 Não pagamento de indenização 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 % do Total Geral / Total 5.9783% 33 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A EMBRATEL / CLARO FIXO / 33530486 Cobrança indevida/abusiva 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI / CASASAURORA.COM.BR/CASAS AURORA / 14911185 ESMALTEC ELETRODOMÉSTICO LTDA / 02948030 FARIA VEÍCULOS LTDA / FARIA VEÍCULOS / 01869253 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1
FISIO FUJI / FISIOLIFE / FLOR E LAÇO / 54900618 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 GLOBAL RECUPERADORA DE ATIVOS LTDA / 04852181 Não entrega de copia do contrato 1 1 GLOBO.COM / 27865757 Cobrança indevida/abusiva 1 1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. / CONSÓRCIO NACIONAL CHEVROLET / 49937055 GOIAS COBRANCAS LTDA / COMPREDACHINA.COM/MPTUDO.COM/MIAMIBR.COM / 12185535 GOODCARD MEIOS DE PAGAMENTO ACH LTDA / GOOD CARD / 08273364 H-BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA / H-BUSTER / 03376682 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S/A / HOTELURBANO.COM.BR / 12954744 HP HEWLETT PACKARD / HP / 61797924 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / HUAWEI / 02975504 HYUNDAI CAOA DO BRASIL / 03518732 ICATU SEGUROS S/A / 42283770 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA / TECNOMANIA / 65491029 INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA / IBBL / 56505464 INTELBRAS S/A IND DE TELECOMUNICAÇÃO ELETRÔNICA BRASILEIRA / INTELBRAS / 82901000 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICAÇÕES E MARKETING LTDA / 08779336 ITAÚ SEGUROS S/A / 61557039 ITAÚ UNIBANCO S/A / BANCO ITAÚ/BANCO UNIBANCO / 60701190 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 ITAUTEC S/A GRUPO ITAUTEC / 54526082 IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP / KADZ / WWW.KADZ.COM / 13832609 J.MAHFUZ LTDA / J.MAHFUZ / 2 Produto entregue diferente do pedido 1 1 KEITH MICHELLE FRANCO / MY CHINA / 15751966 KONSTRU COMÉRCIO DE MOTOS E VEÍCULOS LTDA / DAFRA / 10753041 KONSTRU EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA / 07303096 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 L.CAR / LECCA CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A / LECCA FINANCEIRA / 07652226
LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA / LG ELETRONICS / 00801450 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 Produto entregue com danos/defeitos 2 2 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 LOJAS MIX / LOJAS RENNER S/A / RENNER / RENNER.COM.BR / 92754738 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA / LOSANGO / 05281313 Cobrança indevida. 2 2 LUIZACRED S/A SOCIEDADE DE CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / 02206577 Venda casada 1 1 LUIZASEG SEGUROS S/A / LUIZASEG / 07746953 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA / MABE GE DAKO BSH CONTINENTAL BOSCH / 60736279 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 MAGAZINE LUIZA S/A / 47960950 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A / 61074175 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 MASTER TREINAMENTOS / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA / MERCADOLIVRE.COM.BR/MERCADOSHOPS.COM.BR / 03361252 Produto entregue diferente do pedido 1 1 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA / METROPOLITAN LIFE / 02102498 MEUCELULARNOVO.COM /
MG VENTILADORES / MG VENTILADORES / 02366038 MINAS VEÍCULOS / MK ELETRODOMÉSTICOS LTDA / MOIP PAGAMENTOS S/A / 08718431 MONDIAL / MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA / 01472720 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 5 10 Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4 % do Total Geral / Total 2.7174% 15 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA / MULTILASER / 59717553 MUTUARIA PAZ UNIAO LTDA(ROSA MISTICA) / 59858043 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA / NEWYORKSPORTS.COM.BR/OFERTONE.COM/NEONELETRO / 10310483 Não entrega/demora na entrega do produto 9 9 Não pagamento de indenização 1 1 % do Total Geral / Total 1.8116% 10 NET ALPHA / NET ALPHA / 02081700 Publicidade abusiva 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA / NOKIA / 02140198 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA / 01534080 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMP. EX. E COM. /
OSMAR FERREIRA DA SILVA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA / PAGSEGURO / 08561701 PHILCO / 11283356 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 PHILIPS DO BRASIL LTDA / WALITA/PHILIPS/BLAST SOUND / 61086336 2 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A / PONTOFRIO.COM / 09358108 POSITIVO INFORMÁTICA LTDA / 81243735 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 PRIMICIA S/A INDUSTRIA E COMERCIO / 60581618 PURALUZ COMERCIO DE MATERIAIS ELETRICOS / QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S/A / 07658098 Preço do produto/serviço 1 1 QUERO E QUERO ELETROELETRONICOS LTDA - EPP / 13709397 REQUINT PORTAS E BATENTES LTDA ME / 10556770 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 RIO CENTER COM. DE VEÍCULOS / RIO CENTER VEÍCULOS / 69134633 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A / RICARDO ELETRO /
RODRIGO STABILE ESCANHUELA ME / EDITORA MUNDIAL / 06943073 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 Publicidade enganosa 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 S/A O ESTADO DE SAO PAULO / ESTADÃO/JT JORNAL DA TARDE / 61533949 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA / SAMSUNG / 00280273 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7 % do Total Geral / Total 1.2681% 7 SANTANA RODAS / SARAIVA E SICILIANO S/A / LIVRARIA SARAIVA / LIVRARIASARAIVA.COM / 61365284 SCAMATTI & SELLER INFRA-ESTRUTURA LTDA / 05329125 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S/A / SPEEDO / 34516088 SEMAC MAQUINAS DE COSTURA / SEMAC / 04895790 SEMP TOSHIBA S/A / 61151445 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 SERTORO FUNILARIA E PINTURA / Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 SIDEAPA INDÚSTRIA DE MÓVEIS / SIDEAPA INDÚSTRIA DE MÓVEIS / SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA / 72820822 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 1
% do Total Geral / Total 1.2681% 7 SOLÁRIO PISCINAS / SONY BRASIL LTDA / 43447044 2 SUL FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTOS E INVESTIMENTOS / SUL FINANCEIRA / 92764489 Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 2 TAN & ZHANG BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA / CHRIS PARK / 15171459 TARRAF ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA / CONSORCIO TARRAF / 53211488 Cobrança indevida/abusiva 1 1 TELEFONICA BRASIL S/A / VIVO/TELEFÔNICA / 02558157 Cobrança indevida/abusiva 8 8 16 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 9 12 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 8 9 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 1 4 Desbloqueio de aparelho 1 2 3 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 % do Total Geral / Total 10.5072% 58 TELEMAR NORTE LESTE S/A / OI FIXA / 33000118 Cobrança indevida/abusiva 1 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A / TERRA SAO PAULO/TERRA.COM.BR / 91088328 Cobrança indevida/abusiva 1 1 TIM CELULAR S/A / TIM CELULAR / 04206050 Cobrança indevida/abusiva 2 2 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 % do Total Geral / Total 1.9928% 11
TNL PCS S/A / OI CELULAR/OI MÓVEL / 04164616 Cobrança indevida/abusiva 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 % do Total Geral / Total 0.7246% 4 TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA / EDITORA TRES / 00597491 TUDO IN BOX / UNIMED / Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 UNIMED - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO / Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 UNIVERSO ONLINE S/A UOL / EMPREGOCERTO/TODAOFERTA/TODODESCONTO/BOACOMPRA / 01109184 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 VIDE DO CAMPO MOVEIS / Publicidade abusiva 1 1 VIDRAÇARIA RIO PRETO LTDA / VIDRAÇARIA RIO PRETO LTDA / 49989197 Produto entregue diferente do pedido 1 1 WHIRLPOOL S/A / MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER / 59105999 WK EDITORA E MARKETING - GUIA FÁCIL LISTAS TEL. / GUIA FÁCIL / 03491496 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA / WALMART / 93209765 WWW.INFINITYFOXCALLCENTER.COM / ZTE DO BRASIL COMÉRCIO SERVICOS E PARTICIPAÇÕES LTDA / ZTE DO BRASIL / 05216804 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2
Resumo Empresas reclamadas 153 Total de atendidas 319 Total de não atendidas 233 Total geral 552 PROCON DE VOTUPORANGA -SP Rua São Paulo, 3741 Votuporanga-SP Cep 15500010 Telefone- 17-34228930