Diário Oficial. Estado de Mato Grosso do Sul. Secretário de Estado de Fazenda JADER RIEFFE JULIANELLI AFONSO

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1 SUPLEMENTO Diário Oficial Estado de Mato Grosso do Sul ANO XXXVI n CAMPO GRANDE-MS, SEXTA-FEIRA, 27 DE MARÇO DE PÁGINAS GOVERNADOR ANDRÉ PUCCINELLI Vice-Governadora SIMONE TEBET Secretário de Estado de Governo OSMAR DOMINGUES JERONYMO Secretário de Estado da Casa Civil OSMAR DOMINGUES JERONYMO Secretário de Estado Extraordinário de Articulação, de Desenvolvimento Regional e dos Municípios NELSON TRAD FILHO Secretário de Estado Extraordinário da Juventude HERCULANO BORGES DANIEL Secretário de Estado de Fazenda JADER RIEFFE JULIANELLI AFONSO Secretária de Estado de Administração THIE HIGUCHI VIEGAS DOS SANTOS Secretária de Estado de Educação MARIA NILENE BADECA DA COSTA Secretário de Estado de Saúde/Interino ANTONIO LASTÓRIA Secretário de Estado de Habitação e das Cidades CARLOS EDUARDO XAVIER MARUN Secretário de Estado de Meio Ambiente, do Planejamento, da Ciência e Tecnologia CARLOS ALBERTO NEGREIROS SAID MENEZES Secretária de Estado de Trabalho e Assistência Social TANIA MARA GARIB Secretária de Estado de Desenvolvimento Agrário, da Produção, da Indústria, do Comércio e do Turismo TEREZA CRISTINA CORRÊA DA COSTA DIAS Secretário de Estado de Obras Públicas e de Transportes EDSON GIROTO Secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública WANTUIR FRANCISCO BRASIL JACINI Secretária de Estado de Gestão de Recursos Humanos EVELYSE FERREIRA CRUZ OYADOMARI Procurador-Geral do Estado RAFAEL COLDIBELLI FRANCISCO RESOLUÇÃO SETAS N 37, DE FEVEREIRO DE 204. SEGUNDA PARTE. Divulga o Cadastro de Reclamações Fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços no âmbito do Estado de Mato Grosso do Sul. A Secretária de estado de Trabalho e Assistência Social, por intermédio da Superintendência para orientação e Defesa do Consumidor/PROCON/MS, no uso de suas atribuições legais e, com fulcro no artigo 44 da Lei Federal 8.078/90 Código de Proteção e Defesa do Consumidor; no artigo 58 do Decreto Federal n 28/97 e artigos 65 e 70 de Decreto Estadual 2.425/2007. RESOLVE: Art. Tornar público, no anexo I, o cadastro de Reclamações Fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, no âmbito do Estado de Mato Grosso do Sul, sendo assim denominados as noticias de lesão ou ameaça a direito de consumidor, analisadas pelo PROCON/MS, a requerimento ou de ofício, consideradas procedentes, por decisão definitiva. Art. 2 Para efeito do Cadastro, considera-se como Reclamação Não Atendida aquela em que o consumidor não teve sua pretensão acolhida pelo fornecedor quando da realização da audiência de conciliação no PROCON/MS. Art. 3 O fornecedor poderá requerer, nos termos do artigo 69 do Decreto Estadual 2.425/2007, em cinco dias, a contar da divulgação do cadastro, mediante petição fundamentada, a restituição de informação inexata que nele conste, bem como a inclusão de informações omitida. Art. 4 Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação. Campo Grande, 24 de fevereiro de 204. TANIA MARA GARIBE Secretária de Estado de Trabalho e Assistência Social ALEXANDRE MONTEIRO REZENDE Superintendente para Orientação e Defesa do Consumidor. PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 2 ALBARELLO & CIA D INFOMÁTICA Produto com vício 0 AMERICEL S/A CLARO

2 PÁGINA 2 27 DE MARÇO DE 204 Cobrança indevida/abusiva Desbloqueio de aparelho 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL ANHANGUERA EDUCACIONAL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA UNIDERP INTERATIVA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não 0 solicitado Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPAÇOES S/A ANHANGUERA EDUCACIONAL Recusa injustificada em prestar serviço 0 ANTONIO C. MOTA ME Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ART CELULAR LTDA ME ART CELULAR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA - ME ASUS PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 Produto com vício 0 AUTO MECANICA MERIBA ROGERIO DA SILVA NEVES CAVALIN Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 AUTOBEL VEICULOS LTDA AUTOBEL VEICULOS Produto com vício 0 AVON COSMETICOS LTDA AVON Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Cobrança indevida. 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A AZUL LINHAS AEREAS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO/SHOPTIME/AMERICANAS. COM/SOUBARATO 0 Não entrega/demora na entrega do produto 2

3 PÁGINA 3 27 DE MARÇO DE 204 Produto com vício BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BONSUCESSO S.A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BMC 0 BANCO BRADESCO SA BANCO FINASA S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 2 Cobrança indevida/abusiva 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão 0 imediata da cobrança) BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG CORUMBA EST UNIF Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 0 BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Antecipação de Financiamento 0 BANCO DAYCOVAL S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL - CORUMBÁ Cobrança indevida. 0 0 Crédito Consignado 0 BANCO DO BRASIL SA DIRECAO GERAL 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BICBANCO Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL Cobrança indevida. 0 BANCO ORIGINAL S/A MATONE Antecipação de Financiamento BANCO PINE PINE Calculo de prestação em atraso 0 BANCO SAFRA S A BANCO SAFRA

4 PÁGINA 4 27 DE MARÇO DE 204 Crédito Consignado 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A SANTANDER Cobrança indevida BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL S.A BANCO YAMAHA Cobrança indevida. 0 BCAHS - INTERMEDIAÇÃO DE NEGOCIOS BCAHS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRINQUEDOS BANDEIRANTE BRINQUEDOS BANDEIRANTE Produto com vício 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA PHILCO/BRITÂNIA Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BV FINANCEIRA SA CFI BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 2 Cobrança indevida CAIOBA MOTOCICLETAS LTDA CAIOBA Produto com vício 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL CASSEMS SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão 0 imediata da cobrança) CAIXA ECONOMICA FEDERAL AGENCIA CORUMBA MS Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 CCE DA AMAZONIA SA CCE Garantia - Descumprimento, prazo 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICO Produto com vício 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE S/S LTDA UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da 0 cobrança) CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CIFRA Cobrança indevida. 0

5 PÁGINA 5 27 DE MARÇO DE 204 CITIFINANCIAL PROMOTORA DE NEGOCIOS & COBRANCA LTDA CREDICARD SOLUCOES DE CREDITO Cobrança indevida. 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, 0 CLINICA ODONTOLOGICA SANTA ANGELA LTDA EPP ODONTOCLINIC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COMERCIO DE CEREAIS PANOFF LTDA SUPERMERCADO POP Não fornecimento de contra vale 0 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA VIA PLAN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Não entrega/demora na entrega do produto CONDOMINIO DO EDIFICIO ABDEL H.M. MUSTAFÁ CONDOMINIO EDILICIO Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 2 0 CURSO JURIS MAXIMMUS LTDA ME ESUD- IELF-CORUMBA Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CVC BRASL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A AGENCIA DE VIAGENS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 D&L SERVICOS DE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS E SOLUCOES WEB LTDA PANK Não entrega/demora na entrega do produto 0 DAKO ELETRODOMESTICOS DAKO Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 DAROM MÓVEIS LTDA Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 2 3 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Venda enganosa 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA CLARO TV Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 4

6 PÁGINA 6 27 DE MARÇO DE 204 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A SANESUL Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 EUCLIDES MOREIRA FERNANDES REI DAS FESTAS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ F I J Recusa injustificada em prestar serviço 0 FIGUEIREDO E POLETO LTDA-ME MICROLINS Cobrança indevida/abusiva 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 FININVEST (BANCO ITAU CARD S/A) FININVEST Cobrança indevida. 0 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS UNITINS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, 2 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GAZIN IND COM MOVEIS E ELETRO DOMÉTICO LTDA GAZIN Produto com vício 0 GAZIN IND. COM. MOVEIS E ELETRO. LTDA GAZIN Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Produto com vício 2 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA GENERAL ELETRIC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, 0 GF HART JUNIOR - ME TODA BELEZA CLINICA ESTETICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GILMAR DA SILVA OFICINA DO SOM Produto com vício 0 HB SERVICOS DIGITAIS LTDA HORA BARATA Venda enganosa 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 IMOBILIARIA FERNANDES LTDA CONFIANCA ADMINISTRACAO DE IMOVEIS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, 0 INDIANA TOUR S LTDA INDIANA TOUR S 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8

7 PÁGINA 7 27 DE MARÇO DE 204 ITAÚ UNIBANCO S.A ITAÚ Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, 0 JOAO JURANDIR SORANZ-ME POSITIVA MUDANÇAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA LG Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 LIGHT S/A Cobrança indevida/abusiva 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Garantia - Descumprimento, prazo 0 LOJAS AVENIDA LTDA AVENIDA Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 LOJAS AVENIDAS LTDA GIOVANNA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA CONTINENTAL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Produto com vício MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA Produto com vício 0 MARCIO FEITOZA ALVAREZ MACIEL ME LOTUS VEICULOS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 METALFRIO SOLUTIONS S.A METALFRIO Garantia - Descumprimento, prazo 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Produto com vício MOVEIS ITALIA LTDA - EPP MOVEIS ITALIA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOVEIS ROMERA LTDA ROMERA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 2 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Venda casada 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

8 PÁGINA 8 27 DE MARÇO DE 204 MUELLER ELETRODOMESTICOS LTDA MUELLER Produto com vício 0 MULTILASER INDUSTRIAL S.A MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, 0 MUNDIAL EDITORA MUNDIAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 NET PUBLICIDADE E EDITORA LTDA ME A & S COMUNICAÇ~ES Publicidade enganosa 0 NEW YORK SPORTS COM. E REPRES. DE ARTIGOS ESP.LTDA NEON DISTRIBUIDORA Não entrega/demora na entrega do produto NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA NEXTEL Cobrança indevida. 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 0 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Garantia (Abrangência, cobertura, Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) OI S.A OI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) OLIVEIRA ALVES E AMORIM LTDA ME BR BYTE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ON LINE LIST PUBLICIDADE LTDA ON LINE LIST PUBLICIDADE LTDA. Cobrança indevida. 0 PALUDETTO & CIA LTDA MÓVEIS ALBATROZ Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PAZIN & CIA LTDA - EPP AGENCIA DE VIAGENS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Produto com vício PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A

9 PÁGINA 9 27 DE MARÇO DE 204 EXTRA.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto com vício PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA Cobrança indevida. 0 PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSU PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES Cobrança indevida. 0 R. G. BORGES - ME RC ELETRONIC Não entrega/demora na entrega do produto 0 READER S DIGEST BRASIL LTDA SELEÇÕES DO READER S DIGEST Cobrança indevida. 0 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL RECON Desistência de consorcio 0 REDECARD S.A REDECARD S.A. Cobrança indevida. 0 REFRIGERACAO PANTANAL LTDA Produto entregue incompleto 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A RN COMERCIO VAREJISTA S.A Produto entregue incompleto 0 ROSSI RESIDENCIAL S.A Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG DA AMAZONIA Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA SKY Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

10 PÁGINA 0 27 DE MARÇO DE 204 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SONY ERICSSON MOBILI COM LTDA SONY ERICSSON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 TELEFÔNICA BRASIL S/A Cobrança indevida/abusiva 2 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA Cobrança indevida/abusiva TIM CELULAR S.A TIM Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA EDITORA TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. Venda enganosa 0 TRIP LINHAS AEREAS TRIP TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 UNIVERSO ONLINE S/A DIVISÃO UOL Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PROCON MUNICIPAL DE CORUMBÁ SINDEC v..5.6 Emissão : 3/7/204 7:30 AM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 VIVIAN MEDEIROS CAMPOS-ME ESTRUTEC Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEM Produto com vício 0 VRG LINHAS AEREAS S.A GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES Cobrança indevida. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 WHIRPOOL S.A

11 PÁGINA 27 DE MARÇO DE 204 UNIDADE DE ELETRODOMÉSTICOS Produto com vício 0 ZTE DO BRASIL, INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. ZTE DO BRASIL Produto com vício 0 Total de Reclamações: 362 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : A & L COMÉRCIO DE PRODUTOS ÓPTICOS LTDA ME OCULLUS & CIA Cobrança indevida/abusiva 0 Defeito/Risco à saúde e segurança Produto entregue diferente do pedido 0 A C DE MELLO & CIA LTDA. ME STAR COMPUTER Produto com vício 0 A R DA CRUZ - COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS - ME ORANGEMIX Venda enganosa 0 A. C. F. REIS-ME OTICA DINIZ Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não Entrega de Produto 0 Produto com vício 0 A. F. SANTANA & CIA LTDA-EPP CLASSIC MAN Publicidade enganosa 0 ABRAHAO & MENDES LTDA - ME CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES UNIAO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ABRIL COMUNICACOES S.A TV ABRIL 2 ABV COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA ABEVE ÁGUA BOA Cobrança indevida. 0 ABV COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA ABEVE SHOPPING Prazo de validade (falta, ilegível, 0 ABV COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA SUPERMERCADO SANTO ANTONIO Prazo de validade (falta, ilegível, 0 Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 AÇÃO ASSESSORIA DE COBRANÇA LTDA AÇÃO ASSESSORIA DE COBRANÇA PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 Cobrança indevida/abusiva 0 ACCADEMIA GASTRONOMICA LTDA - ME Cobrança indevida/abusiva 0 ACE SEGURADORA S.A ACE SEGUROS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0

12 PÁGINA 2 27 DE MARÇO DE 204 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda casada 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ACOTELHA PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA.-EPP ACOTELHA 0 ACSEL ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA ACSEL ADMINISTRADORA Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 ADMINISTRADORA DE CARTOES SICREDI LTDA SICREDICARD Não entrega/demora na entrega do produto 0 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO NACIONAL GAZIN LTDA CONSORCIO NASCIONAL GAZIN Calculo de prestação/taxa de juros 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 2 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 0 Desistência de consorcio Discordância quanto as avarias 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Venda enganosa 0 ADRIANA GRANJEIRO VIEIRA LAUDINEI JARDINAGEM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 ADRIANO MARTINS JUNIOR Garantia (Abrangência, cobertura, 0 AEX INTERNET LTDA INTERNETDINHEIRO.COM.BR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 AGIPLAN FINANCEIRA S/A CFI AGIPLAN FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME AGITECNICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AIRTON DIAS DOS SANTOS AIRTON DIAS DOS SANTOS Duvidas sobre cobranças (taxas, 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Recusa na demonstração dos balancetes de condomínio 0 AJURYCABA CORTES DE LUCENA AJURYCABA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, 0 Cobrança indevida. 0

13 PÁGINA 3 27 DE MARÇO DE 204 Não entrega do contrato 0 Taxa de manutenção/conservação 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A ALCATEL Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 ALEXSANDRA DE SOUZA DIAS CORPUS MEDICAD LIFE Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 ALEXSANDRO DA SILVA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 ALFA TRANSPORTES LTDA IMPACTO COMUNICAÇÃO VISUAL E TRANSPORTES 0 ALIANÇA DO BRASIL SEGUROS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 ALLTEZ MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA ALLTEZ MATERIAIS DE CONSTRUCAO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ALMEIDA & BARROS LTDA-EPP DOURATINTAS Produto com vício 0 AM COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME ALFA MOTORS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 AMERICA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA IMOBILIÁRIA AMÉRICA Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de honorários advocaticios extrajudicial 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 2 AMERICAN AIRLINES INC AMERICAN AIRLINES Não pagamento de indenização 0 AMERICEL S/A CLARO Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva

14 PÁGINA 4 27 DE MARÇO DE Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Portabilidade numérica 2 Produto causou danos materiais 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 3 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) AMERICEL S/A LOJA DA CLARO NO SHOPPING Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ANALICE KSIASZKIEWICZ FEST FRIOS Falta de Higiene em estabelecimento 0 ANDRÉ CIRILO LOPES PALASON ANDRÉ CIRILO LOPES PALASON Produto com vício 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA FACULDADES ANHANGUERA - [CADASTRE NESSE] Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 2 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da 0 cobrança) ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A UNIDERP/ANHANGUERA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, 2 Serviço em desacordo com norma/lei 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC Produto com vício 2 APARECIDO SOBRAL

15 PÁGINA 5 27 DE MARÇO DE 204 ASTEC PORTÕES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE COMPUTER BRASIL PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARGUELLO & REAL LTDA CHILLI BEANS Garantia (Abrangência, cobertura, 0 ARMANDO DE ALMEIDA AREVALO ME PARABRAZ COMUNICAÇÃO VISUAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ARRUMA CELL ARRUMA CELL Não entrega/demora na entrega do produto 0 ART MOVEIS PRESENTES E DECORACOES LTDA - ME ART MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARTE FIBRA INDUSTRIA E COM. DE FIBRA VIDRO LTDA ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 0 ARTICO INDUSTRIA DE REFRIGERACAO LTDA Produto com vício 0 ASS. DE FORM. E BIOMEDICINA E FISIOTERAPIA UNIGRAN ASSOCIAÇÃO DE FORMANDOS Cobrança indevida/abusiva 0 ASSESAL ASSOCIACAO EDUCACIONAL SAO LAZARO COLEGIO INTEGRADO POLIVALENTE 0 ASSOCIACAO BENEFICENTE DOURADENSE HOSPITAL EVANGELICO DR E SRA GOLDSBY KING Recusa/mau atendimento 0 ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL ACEB Cobrança indevida. 0 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL AMBRA Antecipação de Financiamento 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJE TIVO- ASSUPERO UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ATACADAO DISTRIBUICAO COMERCIO E INDUSTRIA LTDA

16 PÁGINA 6 27 DE MARÇO DE 204 ATACADÃO Oferta enganosa 2 3 Publicidade enganosa 0 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA ATHLETIC WAY Venda enganosa 0 ATIVA DIVULGAÇÕES VIRTUAIS LTDA ATIVA Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS ATLÂNTICO FUNDO DE INVESTIMENTO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ATRATIVA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA ATRATIVA Crédito Consignado 0 AUTO ELETRICA GUAIRA LTDA AUTO ELETRICA GUAIRA Produto com vício 0 AUTO MECANICA DO FABINHO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AUTO MECANICA J G OLIVEIRA LTDA-ME MECANICA OLIVEIRA Garantia (Abrangência, cobertura, 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total AUTO POSTO UNIVERSAL LTDA AUTO POSTO UNIVERSAL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AUTOCAR VEICULOS 2 AUTOCAR VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 0 AVON COSMETICOS LTDA AVON COSMETICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A SANTANDER FINANCIAMENTOS Antecipação de Financiamento 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A

17 PÁGINA 7 27 DE MARÇO DE 204 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 3 3 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei 0 B M B - NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA B N I - BOLSA DE NEGOCIOS IMOBILIARIOS Cobrança de despesas extraordinárias 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 B R RIBEIRO GOMES DE BARROS COMERCIAL CELULARES CENTRAL CELULARES E ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME - AMERICANAS.COM - SUBMARINO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 2 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, 0 Produto com vício 0 B2W CAMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Não entrega/demora na entrega do produto 0 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA SUBMARINO VIAGENS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos 0 deficientes) BALDASSO & SANTANA LTDA ME MR. KITSCH Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO SANTANDER AGENCIA 4398 Cobrança indevida. 0 BANCO ALFA INVESTIMENTO SA BANCO ALFA Antecipação de Financiamento 0 BANCO BANKPAR S.A BANCO BANKPAR Cobrança indevida. 0 BANCO BGN S/A BANCO BGN Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 2 3 Cobrança indevida

18 PÁGINA 8 27 DE MARÇO DE 204 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BMG SA BANCO BMG Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 0 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de copia do contrato BANCO BONSUCESSO S.A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 5 6 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da 0 cobrança) BANCO BRADESCARD S.A BRADESCARD (BANCO IBI) Calculo de prestação em atraso 2 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO BRADESCO BBI S.A BANCO BRADESCO BBI Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Publicidade abusiva 0 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A BRADESCO CARTÕES Calculo de prestação em atraso 4 5 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 2 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não comunicação de negativacao 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BMC Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 3 4 Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida Crédito Consignado 7 0 7

19 PÁGINA 9 27 DE MARÇO DE 204 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 BANCO BRADESCO SA BANCO BRADESCO EST UNIF Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Crédito Consignado 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG CALOGERAS SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da 0 cobrança) BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. DOURADOS - CENTRO Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Crédito Consignado 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, 0 Não comunicação de negativacao 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. MARCELINO PIRES Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. NAVIRAI EST UNIF Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. RUA DR. NELSON DE ARAUJO Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 2 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO CACIQUE S/A BANCO CACIQUE Antecipação de Financiamento 0 Crédito Consignado 0 BANCO CIFRA S.A BANCO CIFRA Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor 0 menor) Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITOS Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor 0 menor) Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6

20 PÁGINA DE MARÇO DE 204 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S/A BANCOOB 4 Antecipação de Financiamento BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 7 8 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Crédito Consignado BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL - FILIAL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Crédito Consignado 0 BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL Antecipação de Financiamento 2 Calculo de antecipação de prestação 2 3 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 2 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Crédito Consignado 3 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, 0 Fila em Banco Fundo de reserva 0 Não comunicação de negativacao 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade 2 aos deficientes) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL - AGÊNCIA MARCELINO PIRES - PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total

21 PÁGINA 2 27 DE MARÇO DE 204 Cobrança indevida Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL - DIREÇÃO GERAL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 2 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL - PQ DOS IPÊS Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 2 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL AG WEIMAR GONÇALVES TORRES Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Fila em Banco 2 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL DO SHOPPING AVENIDA CENTER Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL GLÓRIA DE DOURADOS - AG BANCO DO BRASIL SA GUAICURUS CAMPO GRANDE MS Cobrança indevida. 0 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA BANRISUL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 2 Crédito Consignado 0 BANCO FIAT S/A BANCO FIAT Cobrança indevida. 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Garantia (Abrangência, cobertura, 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO FIBRA SA CREDIFIBRA Antecipação de Financiamento 2 3

22 PÁGINA DE MARÇO DE 204 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 0 Crédito Consignado 0 BANCO FICSA S/A FICSA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA Antecipação de Financiamento 2 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO GERADOR S.A BANCO GERADOR Antecipação de Financiamento 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO GMAC S.A BANCO GMAC Cobrança indevida. 0 BANCO HONDA S/A BANCO HONDA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BICBANCO Antecipação de Financiamento 2 3 BANCO INTERMEDIUM SA BANCO INTERMEDIUM Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros 0 Crédito Consignado BANCO ITAU BBA S.A BANCO ITAU BBA Cobrança indevida. 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A ITAU BMG CONSIGNADO Antecipação de Financiamento 0 BANCO ITAÚ S/A BANCO ITAU Cobrança indevida. 2 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, 0 Publicidade enganosa 0 BANCO ITAUBANK S.A BANCO ITAUBANK Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Crédito Consignado 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO ITAUCARD S/A BANCO ITAUCARD Antecipação de Financiamento 0

23 PÁGINA DE MARÇO DE 204 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO ITAULEASING S.A ITAULEASING Cobrança indevida. 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Antecipação de Financiamento 4 5 Calculo de antecipação de prestação 4 5 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 BANCO MERCEDES-BENZ DO BRASIL S/A BANCO MERCEDES BENZ Cobrança indevida. 0 PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO MORADA S/A BANCO MORADA 0 5 Antecipação de Financiamento Crédito Consignado BANCO MORADA S/A BANCO MORADA S/A Calculo de prestação em atraso 0 BANCO ORIGINAL S/A BANCO ORIGINAL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado BANCO PANAMERICANO S/A BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 2 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 2 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Crédito Consignado Não comunicação de negativacao 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade 0 aos deficientes) Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Valor do bem 0 BANCO PINE S/A BANCO PINE

24 PÁGINA DE MARÇO DE 204 Antecipação de Financiamento 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A BANCO PSA FINANCE BRASIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO RURAL S.A BANCO RURAL Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida Crédito Consignado BANCO SAFRA S/A BANCO SAFRA Antecipação de Financiamento PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER - AG 32 - DOURADOS Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 2 3 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 0 Crédito Consignado 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER BANESPA - GERENCIA DE GESTÃO DE Q Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata 0 da cobrança) BANCO SANTANDER BRASIL S/A - [BAIXADO] BANCO SANTANDER Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO SANTANDER S.A AGENCIA URB-DOURADOS-J. C. CAMARA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 0 Não comunicação de negativacao 0 BANCO SANTANDER S.A BANCO SANTANDER GÊNCIA: 0092 Antecipação de Financiamento 0 BANCO SANTANDER S/A - INATIVO BANCO SANTANDER Antecipação de Financiamento 0 BANCO SEMEAR S.A

25 PÁGINA DE MARÇO DE 204 BANCO SEMEAR Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 0 BANCO TRIANGULO S/A TRIBANCO Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito PROCON MUNICIPAL DE DOURADOS SINDEC v..5.6 Emissão : 3//204 2:09 PM Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total BANCO VOLKSWAGEN S.A BANCO VOLKSWAGEN Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor 0 menor) Cobrança indevida BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 6 7 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Crédito Consignado Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de copia do contrato 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA BARATO A JATO PROMOCOES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BATISTA CONSULTORIA EM TELEFONIA LTDA - ME TOP CEL ASSESSORIA DE TELEFONIA Cobrança indevida/abusiva 0 BCASH - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA BCASH Não entrega/demora na entrega do produto BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A BANCO BCV ( ANTIGO SCHAHIN) Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Crédito Consignado BELA IMAGEM STUDIOS FOTOGRAFICOS LTDA ME BELA IMAGEM Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 BEMATECH S.A BEMATECH Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BEST COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA BEST EQUIPAMENTOS ELETRONICOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0