Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não (CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A CLARO FIXO/TV/EMBRATEL Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Portabilidade numérica 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Cobrança indevida/abusiva 0 A MUNDIAL FERRAGENS LTDA MUNDIAL ACABAMENTOS Cobrança indevida. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AARMAC ARPIFRIO INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS LTDA AARMAC ARPIFRIO Publicidade enganosa 0 ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ABRIL COMUNICACOES S.A TV ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 ACBZ IMPORTAÇÕES E COMÉRCIO LTDA Produto com vício 0 ACE SEGURADORA S.A ACE SEGURADORA S.A. SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ACOTEL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA AÇOTEL IND. E COM. LTDA Cobrança indevida. 0

2 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não ADIDAS DO BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ADRIANA C Z DE SOUZA VIDROBOX COMERCIO E REPRESENTACOES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 AGIPLAN PROMOTORA DE VENDAS LTDA Cobrança indevida. 0 AGITECNICA ELETRONICA LTDA ME AGITECNICA, DIA MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Publicidade enganosa 0 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA Produto com vício 0 AJOTONI CONSTRUCAO CIVIL LTDA ME Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 ALARM POWER SISTEMA DE SEGURANCA ELETRONICO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ALBURQUEQUE SERVIÇOS DE CONSTRUÇÕES LTDA CCL SERVIÇOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

3 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não ALESSANDER CESTARIO MACIEL LIDER CELL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ALEX DE AZEVEDO NARDI TECNARDI CONSERTOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ALEX MOTTA DE SOUZA MANIA DIGITAL SHOP.COM.BR, BEST MANIA. COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALGE COMERCIAL LTDA- ME Produto com vício 0 ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIAN S.P.A Cobrança indevida/abusiva 0 ALLAN WILLIAN A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALPHA MARMORARIA E PEDRAS DE JUIZ DE FORA LTDA -ME Produto com vício 0 ALPHATEL TELECOMUNICACOES E SISTEMAS LTDA. ME ALPHATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALPHAVILLE JUIZ DE FORA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança indevida. 0 Localização/alteração do lote adquirido 0 AMAZONAS LESTE LTDA OLYMPO Produto com vício 0 AME- ASSISTENCIA MEDICA A EMPRESAS LTDA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

4 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 AMPARA SISTEMA DE PROTECAO E SERVICOS LTDA ME Cobrança indevida/abusiva 0 ANA CARLA SILVA MATOS AMARAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANDERSON VIEIRA CORREA AUTO SERVIÇO SOFISTICAR Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A Recusa injustificada em prestar serviço 0 ANSELMO DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME MINAS GESSO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ANTEUS CURSOS & TREINAMENTOS LTDA-ME MOREIRA''S E FILHOS REPRESENTACOES, PROJETA CURSOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ANTONIO AUTO PECAS LTDA ANTONIO AUTO PECAS LTDA Produto com vício 0 ANTONIO JOSE COELHO DE CALAIS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ANTONIO MARCOS LIMA MARCOS LIMA PHOTO STUDIO Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA

5 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 API SPE6 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 APOLO SISTEMAS GRAFICOS, COMERCIO, SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 AQUARELA FOTOGRAFIAS E SERVICOS LTDA ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA ARAMOVEIS Produto com vício 0 ARAPLAC IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA Produto com vício 0 ARCO MOTO PECAS E ACESSORIOS LTDA Arco Motopeça e Acessórios LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 ARCONGEL REFRIGERACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARDAN ELETRÔNICA LTDA ARDAN ELETRÔNICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A SAP. SCHUTZ ADVENTURE PROD. IND ECOM. LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício

6 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não ARGUMENTO LTDA ARPEL Produto causou danos materiais 0 ART CELL TELEFONIA E ELETRONICOS LTDA ME Produto com vício 0 ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA.-ME Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ARTE & PISO DECORACOES LTDA - ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ARTICO TRANSPORTES E REFRIGERACAO LTDA - ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ASACORP EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/A ASACORP Não cumprimento do contrato/proposta 0 ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO ASB FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 ASCON-IPSEMG - ASSOCIACAO DE CONTRIBUINTES DO REGIME PROPRIO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA SOCIAL DOS ASCON-IPSEMG Danos materiais ao consumidor 0 ASSOCIACAO DE ASSISTENCIA A SAUDE DOS EMPREGADOS DA COPASA - COPASS SAUDE SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL AMBRA Calculo de antecipação de prestação 0 ASSOCIACAO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS ASSOCIACAO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

7 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA Cobrança indevida/abusiva 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA UNIVERSO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO- ASSUPERO UNIP,ASSUPERO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Produto com vício 0 ATACADOMIX.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 ATLANTICA SISTEMA DE SEGURANCA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA-ME Produto com vício 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ATM REPRESENTACOES LTDA - ME ATM Não entrega/demora na entrega do produto 0 ATRITO INFORMATICA PECAS E COMERCIO LTDA IDEAL INFORMATICA Produto com vício 0

8 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX Defeito/Risco à saúde e segurança 0 AUTO ESCOLA ANDORINHA AUTO ESCOLA ANDORINHA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 AVEN EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA..547 Saldo devedor 0 AVISTA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA Cobrança indevida. 0 AVON COSMETICOS LTDA AVON COSMÉTICOS LTDA Cobrança indevida. 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AZ ENTRETENIMENTO LTDA LIVE PRODUÇÕES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) AZ VIAGENS E TURISMO LTDA AZTOUR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS. COM,SUBMARINO, SHOPTIME Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

9 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 3 4 Produto com vício 3 4 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 BW VIAGENS E TURISMO LTDA AMERICANAS.COM VIAGENS Produto com vício 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BANCO BMG SA BMG Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Crédito Consignado 3 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 BANCO BONSUCESSO S.A Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BRADESCO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 3 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de assistência técnica/garantia 0 Fila em Banco 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0

10 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não utilização/reutilização de material descartável 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Publicidade enganosa 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO BVA S/A BANCO BVA S/A Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO CACIQUE S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO CITIBANK S A Cobrança indevida. 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S/A BANCOOB Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio 0 Fundo de reserva 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0

11 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR) Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Valor da multa 0 BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E CARTÕES BB) Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 4 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA BANRISUL Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO FIAT S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO FIBRA SA Cobrança indevida. BANCO FINASA S/A FINASA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO GMAC S.A Cobrança indevida. 0

12 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO IBIBANK Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 6 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO INTERMEDIUM SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A CARTÃO PONTO FRIO Cobrança indevida. BANCO ITAU S/A (TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO) Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO DO ITAÚ) Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0

13 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO MORADA S/A BANCO MORADA Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO PANAMERICANO SA Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO RURAL S A Calculo de prestação/taxa de juros BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 4 8 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Valor da multa 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 BANCO VOLKSWAGEN S.A Cobrança indevida. 0 BANCO VOTORANTIM S.A BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 4 6 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Crédito Consignado 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

14 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA (VER OBSERVAÇÕES ) BARATOAJATO (NÃO AGENDAR AUDIÊNCIA) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 BAZAR DEMETRIOS LTDA ME BAZAR DEMETRIOS LTDA ME Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BB SEGUROS PARTICIPACOES SA BB SEGUROS S.A. Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 BCI BRASIL CHINA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA S/A BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A Produto com vício 0 BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A BCV Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 BELLES CONFECÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BELLINI DUAS RODAS LTDA BELLINI DUAS RODAS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 BENAZI COMERCIO DE MOTOS E PECAS LTDA -ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 BENHUR MÓVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 BENÍCIO MOREIRA DA SILVAIRA CURSO VETOR Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

15 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não BIANCA FERREIRA NUNES SILVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BLENDA COMERCIO DE ROUPAS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOA VISTA SERVICOS S.A SCPC Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BOM DE LANCE INTERMEDIACOES E AGENCIAMENTO VIA INTERNET LTDA BOM DE LANCE Não entrega/demora na entrega do produto 0 BPB-BANCO DE PREVIDÊNCIA DE BRASILIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA ORIGINAL VEICULOS Produto com vício BRASIL CARD SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRAZ CORRETOR DE IMÓVEIS Não cumprimento do contrato/proposta 0 BRAZIL NPLS FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO - PADRONIZADOS Cobrança indevida. 0 BRINQUE E CRIE LTDA TERRA ENCANTADA DOS BRINQUEDOS Produto com vício 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA Produto com vício 0

16 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não BRIZAIR COMERCIO E SERVICOS S.A Produto com vício 0 BRUNO ALVES Venda enganosa 0 BRUNO CEZAR DE FREITAS SANTOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRUZON COMÉRCIO DE GESSOS LTDA-ME GESSO ART Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 5 C&A MODAS LTDA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício CACESP - COMERCIO E SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA CACESP Não entrega/demora na entrega do produto 0 CADENCE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Produto com vício 0 CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CAIRO MIRON BORGES - ME GAME CELL

17 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAIXA BENEFICENTE DOS SERVIDORES DO BRASIL CBSB Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL CASSI JUIZ DE FORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 4 5 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não comunicação de negativacao 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 CAIXA SEGURADORA S/A SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CALÇADOS ITAPUÃ Cobrança indevida. 0 CAMACARI INDUSTRIA DE PISCINAS LTDA IGUI PICINAS Produto com vício 0 CAOA MONTADORA DE VEICULOS S.A IMPORTADORA HYUNDAI Produto com vício

18 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CAPITAL CRED PROMOTORA DE VENDAS LTDA EPP CAPITAL CRED Cobrança indevida. 0 CAPRI - EMPREENDIMENTOS CULTURAIS LTDA. ME CAPRI Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Produto com vício CARLOS ROBERTO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CARLOS ROBERTO PAULA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CARMEN STEFFENS FRANQUIAS LTDA CARMEN STEFFENS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARNAVALI E CARNEIRO ENGENHARIA CIVIL LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CARRARA MARQUETTI SERVICOS DE INTERNET LTDA - EPP CESTA CHEIA, BOLSA DE VANTAGENS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA CARREFOUR LOJA Cobrança indevida. 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 7 8 Publicidade enganosa 0 5 5

19 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CASA & VIDEO RIO DE JANEIRO S.A Produto com vício 0 CASA DA ROCADEIRA LTDA ME CASA DA ROCADEIRA Produto com vício CASA DE RACOES LOURDES LTDA PET CENTER SÃO MATEUS, AGROLESTE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Produto com vício 0 CASA DOS COLCHÕES COM. LTDA Produto com vício 0 CASA MATTOS LTDA CASA MATTOS LTDA Produto causou danos materiais 0 CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA Produto com vício 0 CATHO ONLINE LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 CDA-CENTRO DIAGNÓSTICO AUTOMOTIVO CDA-CENTRO DIAGNÓSTICO AUTOMOTIVO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CELESC DISTRIBUIDORA Cobrança indevida. 0 CELULAR PLAY LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CEMIG DISTRIBUICAO S.A CEMIG Cobrança indevida. 0

20 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA BRETAS Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 CENECT - CENTRO INTEGRADO DE EDUCACAO, CIENCIA E TECNOLOGIA LTDA UNINTER Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA SKOPOS EDITORA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CENTRO BRASILEIRO DE POS GRADUACAO QUALITTAS LTDA - EPP QUALITTAS - INSTITUTO DE POS GRADUACAO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRO DE ESTETICA PHYSIO LIFE LTDA. - ME PHYSIO LIFE Não cumprimento à oferta 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES EXATA JF LTDA - ME AUTO ESCOLA EXATA Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MANCHESTER LTDA -ME Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA AUTO ESCOLA MODELO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

21 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO EDUCACIONAL DE REALENGO UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CERQUEIRA E ALVIM & CIA LTDA -ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA MALLORY Produto causou danos materiais 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BGN - CFI S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CETELEM PROMOTORA DE NEGOCIOS LTDA CARTÃO PNEUSOLA - AURA Cobrança indevida. 0 CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO DE VEICULOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CIA DO TOLDO E ESTRUTURA Produto com vício 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CIDNEY APARECIDO DO NASCIMENTO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CIELO S.A VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Produto com vício 0 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CIFRA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos

22 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Não SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CINDERELA COMERCIO DE CALCADOS LTDA CINDERELA Produto com vício 0 CINEMA CENTRE LOCACAO E COMERCIO DE GAMES LTDA ME CINEMA CENTRE Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 CIRURGICA MED TECNICA LTDA ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vício do Produto/Serviço 0 CLARO S.A CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 8 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CLASS COMERCIAL LTDA Produto causou danos materiais 0 CLASSITEL EDITORA DE LISTAS LTDA - EPP Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CLAUDIO SEYFARTH CLAVILHO SERRALHERIA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CLEBERSON SALDANHA NERY CEJOTA Não entrega/demora na entrega do produto 0

23 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não CLEBERSON SALDANHA NERY ESTACAO DESCONTO Venda enganosa 0 CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL 377 LTDA CLICKAE.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLINICA MULTIPROFISSIONAL PONTO DE EQUILIBRIO LTDA CLINICA PONTO DE EQUILIBRIO SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CLINICA VESTHA - MEDICINA E CIRURGIA ESTETICA LTDA Danos pessoais ao consumidor 0 CLINICAR Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CLJF - CENTRO LINGUÍSTICO DE JUIZ DE FORA LTDA WIZE UP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A MARISA CARTÕES Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 CLUBE ATLETICO MINEIRO GALO Cobrança indevida. 0 COBRA VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA COBRA VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 COFAP FABRICADORA DE PECAS LTDA Produto com vício 0 COLCHÕES TEREPÊUTICOS MAGNÉTICOS Publicidade enganosa 0

24 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não COLEGIO CERQUEIRA LTDA COLEGIO E CURSO CERQUEIRA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COLEGIO MARIANO PROCOPIO COLÉGIO OPÇÃO VESTIBULARES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COMERCIAL COLCHOES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA CASA DO TELEFONE Produto causou danos materiais 0 COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA DELTA FIAT Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Publicidade enganosa 0 COMERCIAL MISTER MOORE Produto com vício 0 COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA Produto com vício 0 COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA MAGNATA CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 COMERCIO DE PRESENTES FELLET LTDA

25 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Produto com vício 0 COMERCIO DIGITAL BF LTDA DAFITI Publicidade enganosa 0 COMET COMERCIAL LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO Produto com vício 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL IMPERDIVEL.COM Não cumprimento à oferta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE SOLUCOES E SERVICOS ALELO.COM.BR Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 COMPANHIA DE HABITACAO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - COHAB MINAS COHAB- CIA DE HABITAÇÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS Não entrega da escritura 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA CESAMA Cobrança indevida/abusiva 7 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL BB SEGUROS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COMPANHIA THERMAS DO RIO QUENTE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Publicidade abusiva. 0 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A COPA AIRLINES Cobrança indevida/abusiva 0 COMPLEXO DE LAZER E CULTURA PRIVILEGE S/A

26 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Cobrança indevida. 0 CONECTA SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA E ASSESSORIA EMPRESARIAL TDA SEGUROS E SERVIÇOS EC Cobrança indevida. 0 CONFIANÇA VIDROS Produto com vício 0 CONSORCIO NACIONAL FORD SP CONSÓRCIO NACIONAL FORD Produto com vício 0 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO LTDA CONSÓRCIO PANAMERICANO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Publicidade enganosa 0 CONSTRUTORA COBUCCI LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 CONSTRUTORA TENDA S/A Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 Não entrega do contrato 0 CONTAUTO CONTINENTE AUTOMOVEIS LTDA CONTAUTO Produto com vício 0 CORDEIRO & PASSAVAS EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA Cobrança indevida. 0

27 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não COSTA MAGRI & SILVA LTDA GSAT SYSTEM Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A KASINSKI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA CREDIT CASH Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME Produto com vício 0 CRISTIANE MOREIRA CAMÕES BOURGEAISEAU BACKSTAGE Cobrança indevida/abusiva 0 CURINGA DOS PNEUS LTDA Produto com vício 0 CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATORIO PARA VES CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATÓRIO VESTIBUL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

28 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não CURSO MODA BRASIL LTDA ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CURSO YES CURSO YES Cobrança indevida/abusiva 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 D A B SARAIVA FUTURO INFORMATICA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 D''AGOSTO MOVEIS LTDA - ME Produto com vício 0 D.B.R. ENTRETENIMENTO LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 D.Z. COMERCIAL LTDA - ME D.Z. COMERCIAL Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 DA MATTA INFORMATICA LTDA PONTO DA MIDIA INFORMATICA Produto com vício 0 DADALTO S A DADALTO Produto com vício 0 DADO ARTEFATOS DE COURO LTDA AMSTERDAN Produto com vício 0 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA DAFRA MOTOS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

29 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA TAIFF Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DANIEL VEICULOS LTDA Produto com vício 0 DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME OLIVEIRASHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 DATAFOR INFORMATICA LTDA Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DATASERVICE INFORMATICA LTDA DATASERVICE DO INDEPENDENCIA SHOPPING Produto com vício 0 DAVID FERRARE DA SILVA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 DB ART LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DECOLAR COMERCIO DE PRODUTOS DE DECORACAO LTDA - ME DECOLAR LTDA (PERSIANAS E CORTINAS) Não entrega/demora na entrega do produto 0 DECOLAR SHOP DESIGN LTDA - ME COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÃO DE INTERIORES Não entrega/demora na entrega do produto 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 DELMONTE JUNIOR & CIA LTDA Arpel Alameda

30 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não Produto com vício 0 DELMONTE JUNIOR LTDA AREZZO Produto com vício 0 DELTA INDUSTRIA CERAMICA S/A Produto causou danos materiais 0 Delvera Delvera Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DESIGNER METAIS E SERRALHERIA LTDA DESIGNER METAIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço 0 DIJON AUTOMOVEIS LTDA DIJON AUTOMOVEIS Produto com vício 0 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto DIRCEU CERQUEIRA DA SILVA FILHO TORNO DIESEL SERVICOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 DISTAC DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS E COMERCIO LTDA Produto com vício 0

31 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA CASTOR Produto com vício 0 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA COLCHÕES CASTOR Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA MOVEIS IPANEMA Produto com vício 0 DIVANIR DE PAULO AGRIPINO COMERCIO DE ALUMINIOS DOIS IRMAOS, MOVEIS NOVA ERA Cobrança indevida. 0 DIVINA LUZ - SERVICOS POSTUMOS LTDA ME DIVINA LUZ - SERVICOS POSTUMOS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 DIVITEMPER INDUSTRIA E COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME DIVIDRO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA DL ELETRONICOS Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 DS.COM.BR COMERCIO DE CALCADOS LTDA DI SANTINNI Produto com vício 0 DUOMO MODAS LTDA DUOMO Produto com vício 0 E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA BUSCAPÉ.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 E.L. DOS SANTOS & CIA LTDA - ME LOCALCLUB

32 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 EASYCOB CONSULTORIA TREIN E ASSESSORIA EMPRESARIAL Cobrança indevida/abusiva 0 EBAZAR.COM.BR. LTDA EBAZAR.COM.BR Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício ECLIPSE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA HUMANITARIAN CALCADOS Produto com vício 0 EDER GALDINO DE SOUZA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EDIMILSON TEIXEIRA JUNIOR X PLAYER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 EDITORA GLOBO SA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 EDITORA O DIA S/A Publicidade enganosa 0 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra)

33 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 33 Não EDITORA VIVER SAUDAVEL COMERCIO E PUBLICACOES LTDA EPP EDITORA VIVER SAUDAVEL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 EDSON DORINI OCEAN PISCINAS Produto com vício 0 EFFA MOTORS DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA EGIDIO CARLOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 EINHELL BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS LTDA EINHELL BRASIL LTDA Produto com vício 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício ELETROCELL.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELETROPAULO METROPOLITANA ELETROPAULO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ELETROSOM S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa

34 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 34 Não ELGIN SA Produto com vício 0 ELIDIO RAMOS DE MELO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELOISA FORTUNATO DE OLIVEIRA E GAZOLLA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ELOIZIO MIRANDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 ELS APARELHOS DE INFORMATICA E COMUNICACOES IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA ME MOUSE INFORMATICA Produto entregue diferente do pedido 0 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA Produto com vício 0 EMANUEL ALVES DA CUNHA ELITE CELULAR Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 EMBRACON ADMINISTRADORA DECONSÓRCIO LTDA EMBRACON Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 EMINENCIA PARDA BAR LTDA-ME CULTURAL BAR Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA CASAS AURORA

35 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 35 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EMPRESA MINEIRA DE CALCADOS LTDA - ME MENINAS GERAIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ENERGISA MINAS GERAIS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A Cobrança indevida/abusiva 0 ENXOVAIS SANTA LUCIA LTDA ENXOVAIS SANTA LUZIA LTDA Produto com vício 0 EPSON DO BRASIL LTDA EPSON DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESCOLA DEMOCRATICA LTDA CENTRO EDUCACIONAL BICHINHOS DE ESTIMACAO SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ESCOLA MATERNAL INFANTIL UIRANDE LTDA ESCOLA MATERNAL INFANTIL UIRANDE Cobrança indevida/abusiva 0 ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 ESPAÇO CONVIVÊNCIA ACONCHEGO LTDA ESPAÇO CONVIVÊNCIA ACONCHEGO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ESPAÇO ZOOM ESPAÇO ZOOM Garantia - Descumprimento, prazo 0 ESTER BIJUTERIAS LTDA OLYMPIO''S ACESSORIOS Produto com vício 0 ESTILLO LIVRE MOVEIS LTDA ESTILO LIVRE MÓVEIS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0

36 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 36 Não ETERNA PAZ SERVICO POSTUMO LTDA ME ETERNA PAZ SERVIÇO POSTUMO LTDA. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 EUDO FILHO MONTEDEDESCONTOS.COM.BR Produto entregue diferente do pedido 0 EXPRESSO MAQUINAS LTDA GELAT Produto entregue diferente do pedido 0 F W ELETROMOVEIS LTDA DECORE MOVEIS E PLANEJADOS, CLARA LUCIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 F7 PRODUCOES E EVENTOS LTDA FRONT Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 FABIO HENRIQUE LAMBERTI EIRELI - ME INSTITUTO EMBELLEZE Cobrança indevida/abusiva 0 FACULDADES DOCTUM DOCTUM Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 FAST SHOP COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FAST SHOP S.A Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0

37 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 37 Não Federal seguros S.A Federal seguros S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA FENIX DO ORIENTE Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 FENOMENO MEDIC VISION LTDA FENOMENO MEDIC VISION Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Venda enganosa 0 FERNANDA DO VALE CAMPOS Cobrança indevida/abusiva 0 FERRAGENS PINHO LTDA FERRAGENS PINHO LTDA Produto com vício 0 FIAT AUTOMOVEIS SA FIASA Produto com vício FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA TAM VIAGENS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 FLAVIANE SOARES LIMA Produto com vício 0 FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA, MRV Cobrança indevida. 0 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA Produto com vício 4 5

38 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 38 Não FOX DO BRASIL COMERCIO E SERVICOS LTDA -ME Produto entregue diferente do pedido 0 FRANCISCO ALVES Não cumprimento do contrato/proposta 0 FREE TIME TURISMO FREE TIME TURISMO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FRONT PRODUCOES LTDA FRONT PRODUÇÕES Recusa injustificada em prestar serviço 0 FSOUZA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA - ME BOSS CARTUCHOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 FUNCIONAL ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA FUNCIONAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS Cobrança indevida/abusiva 0 FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS UNIPAC Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FUNDACAO SAUDE ITAU relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO- PADRONIZADOS NPL I Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 G. DA SILVA MARINS - INFORMATICA - ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

39 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 39 Não G.J.C.VIAGENS E TURISMO LTDA TRIP TOUR(MATRIZ) E-TRIPTOUR (FILIAL) Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 GALDINO SOARES DE CARVALHO CPF EPP BHSO CALCADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GAMAS COMERCIO DE MATERIAIS DE COMUNICACAO LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GANESH PRODUCOES E EVENTOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) GARDENIA MOVEIS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GB MAQUINAS LTDA GB MÁQUINAS LTDA Produto com vício 0 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL SUPERINTENDENCIA ESTADUAL DE MINAS GERAIS Cobrança indevida. 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste sem previsão contratual 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA Produto causou danos materiais 0 GERALDO MAGELA DE ALMEIDA E CIA LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

40 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 40 Não GESIA RIBEIRO SILVA CORTINA DE VIDRO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GIGAPARTS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA GIGAPARTS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. Produto com vício 0 GIL CARLOS DE MELO Cobrança indevida. 0 GIRO AUTO COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME Produto entregue incompleto 0 GLOBAL BUSINESS COSMÉTICOS E ASSESSORIA LTDA ME S KAMA COSMÉTICOS Cobrança indevida. 0 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA Cobrança indevida. 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT Cobrança indevida/abusiva 3 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Crédito Consignado 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) GMP EMPREENDIMENTOS E SERVIÇOS LTDA CASA BANCÁRIA Cobrança indevida. 0 GOIAS COBRANCAS LTDA GOIAS COBRANCAS Não entrega/demora na entrega do produto 0

41 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A SMILES VARIG/GOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LT Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA Danos materiais ao consumidor 0 GONÇALO COSTA PÍREZ CANIL EL MARIACHI Produto entregue incompleto 0 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA GOODYEAR Produto com vício 3 GRADIENTE ELETRONICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA GROUPON CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Oferta enganosa 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 GRUPO EMPRESARIAL COSTA SANTOS LTDA VEG SISTEMA DE ENSINO COMPUTAÇÃO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GRUPO LRC LIMPEZA CONSERVACAO E HIGIENIZACAO LTDA ME LAVANDERIA ROUPA CHEIROSA Produto com vício 0 GRUPO SEB BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA - ARNO ARNO

42 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Produto com vício 0 GUIA CONECTA BRASIL MIDIAS E INTERNET LTDA - ME GUIA CONECTA BRASIL Cobrança indevida. 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME GUIA EXPRESS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP GUIA FUTURO DE PUBLICIDADE EMPRESARIAL Cobrança indevida/abusiva 0 GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GUILHERME GOMES DE ALMEIDA CRISAUTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 GUSTAVO MAGALHAES VAZ GARANTIA ELETRÔNICA Produto entregue incompleto 0 H B ZANGANELLI COMERCIO E MANUTENCAO DE CELULARES E ELETRONICOS LTDA ZANTECH Produto causou danos materiais 0 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A Cobrança indevida. 0 Produto com vício H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HASBRO DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE BRINQUEDOS E JOGOS LTDA Produto com vício 0 HDI SEGUROS S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

43 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 43 Não HEB COMERCIO LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 HEB COMERCIO LTDA COLCHÕES CONDÉ LTDA. Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 HEALTH ASSISTÊNCIA MÉDICA E HOSPITALAR S/C LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 HERBET CELESTINO DE SOUZA AUTO CENTER CIDADE ALTA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HERCULES JOSE SILVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A Cobrança indevida. 0 HOUSTON DO NORDESTE S/A HOUSTON BIKE Produto com vício 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO Calculo de prestação em atraso 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 HSBC( NULO ) NÃO ENVIAR PARA ESTE ENDEREÇO HSBC Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

44 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 44 Não HTN COMERCIO DIGITAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Produto com vício 0 HVAC THERMOHOUSE SERVICOS LTDA CASAS AURORA Não entrega/demora na entrega do produto 0 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA GRUPO CAOA AUTOMÓVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 IBRASERVICE COMERCIO E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A ICATU SEGUROS Cobrança indevida. 0 IMPERIAL VEICULOS LTDA Toyota do Brasil LTDA / Imperial Veículos LTDA Falta de peca de reposição 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto INDEPENDENCIA COMERCIO DE MOTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

45 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 45 Não INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 INDUSTRIA DE CALCADOS WEST COAST LTDA Produto com vício 0 INDUSTRIA DE MOVEIS APOLO S/A MOVEIS APOLO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 INDUSTRIA DE MOVEIS FERRARI LTDA MOVEIS FERRARI Defeito/Risco à saúde e segurança 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS NOVA LTDA - ME MARCENARIA FORMA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS PLANEJADOS LTDA - EPP MOVEIS PLANEJAR Produto com vício 0 INFINITO BAR E RESTAURANTE LTDA - ME HOLLYWOOD STEAKHOUSE E GIANT BURGUER Cobrança indevida/abusiva 0 INFOSECNET TELECON LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEFICIOS PARA COOPERATIVAS E ASSOCIACOES - INSTITUTO PROSPERITY IBBCA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 INSTITUTO DOCTUM DE EDUCACAO E TECNOLOGIA LTDA DOCTUM CAMPUS DE CATAGUASES Recusa injustificada em prestar serviço 0

46 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 46 Não INSTITUTO ENSINAR BRASIL INSTITUTO ENSINAR BRASIL Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 INSTITUTO METODISTA GRANBERY COLÉGIO GRAMBERY Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 INSTITUTO VIANNA JUNIOR LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA INTELIG Cobrança indevida/abusiva 0 INTER CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 INTER CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA INTER CONSTRUTORA Não cumprimento do contrato/proposta 0 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICACOES E MARKETING LTDA. IMP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A INTERNET GRATUÍTA Cobrança indevida. 0 IRMAOS BRETAS, FILHOS E CIA LTDA Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Produto com vício 0 Publicidade abusiva 0 IRMAOS BRETAS, FILHOS E CIA LTDA SUPERMERCADO BRETAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 IRMAOS BRETAS, FILHOS & CIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

47 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 47 Não ISMEC-FACSUM FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO-FACSUM Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ITAPEVA II MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS Cobrança indevida. 0 ITAU SEGUROS S/A (TODOS SEGUROS DO ITAÚ UNIBANCO) GARANTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP KADZ.COM SPLODZ.COM Não entrega/demora na entrega do produto 3 J CARLOS VEÍCULOS LTDA MULTI CAR VEÍCULOS Produto com vício 0 J.S.D. MOVÉIS PERSONALIZADOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 J.TOLEDO DA AMAZ.IND. E COMERCIO DE VEICULOS LTDA SUZUKI - TOLEDO SUZUKI MOTOS DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 JADIR DE ASSIS LOPES ME Produto com vício 0 JANIR ALVES DA SILVA JANIR ALVES DA SILVA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

48 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 48 Não JAQUELINE DE MELLO MOREIRA RSM PNEUS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 JASE MARIA MAGALHAES R & R IMÓVEIS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 JCLC VEICULOS LTDA MISAKI VEICULOS Produto com vício 0 JCN SISTEMAS COMUNICACAO E MARKETING S/A JCN Venda casada 0 JF COMERCIO DE LIVROS E APOSTILAS LTDA- ME MICROCAMP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 JOALHERIA EXATA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JOALHERIA VICENZA LTDA JOALHERIA EXATA Produto com vício 0 JOALPA HOTEL CABO FRIO LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 JOANA D ARC SILVEIRA CARVALHO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 JOHAN AUTOMÓVEIS LTDA JOHAN AUTOMÓVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 JORGINA DE FATIMA RENDEL EPP Não entrega/demora na entrega do produto 0

49 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 49 Não JOSE CLAUDIO PINTO MOREIRA COMERCIO E SERVICOS DE SEGURANCA ELETRONICA LTDA SEGMAX SEGURANCA ELETRONICA Recusa injustificada em prestar serviço 0 JOSE MANOEL MARLIERI PEREIRA Cobrança indevida. 0 JOTA DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA - ME JOTA DISTRIBUIDORA Produto com vício 0 JOYCE COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA ME JOYCE MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 JS DISTRIBUIDORA DE PECAS S/A Produto com vício 0 JUCILENE ABREU DA SILVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 JULINOR MATERIAIS PARA INFORMATICA Produto com vício 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 JULIO CAMARGO IMPERMEABIIZ LTDA JÚLIO CAMARGO IMPERMEABILIZAÇÕES LTDA. Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 JULIO CRISTO SAVA MIRELA ENXOVAIS Publicidade enganosa 0 KALUA INDUSTRIA DE ROUPAS JEANS LTDA KALUA JEANS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA Venda enganosa 0

50 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 50 Não KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Produto com vício 0 KAROLINE ARRUDA MUSSI VENEZA MOVÉIS Produto com vício 0 KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA Produto com vício 3 KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA KIKA COLORIDA Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 KUHN & MISSAIEDO LTDA. ME ESPACO JURIDICO, MUNDIAL BOOKS, MUNDIALBOOKS Produto entregue incompleto 0 L & M SERVER INFORMATICA LTDA - ME A4 SERVER INFORMATICA Produto com vício 0 L C RAMOS INFORMATICA - EPP KABUM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME MUNDIAL EDITORA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LADEIA PRODUCOES ARTISTICAS LTDA - ME Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A Produto com vício 0 LCF AUTOMÓVEIS - ME PERFIL MULTIMARCAS Produto com vício 0

51 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não LE'' POA COMERCIO LTDA - ME Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LEADER S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 LEADER.COM.BR S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto entregue diferente do pedido 0 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 3 LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Produto com vício 0 LETROLUX LETREIROS LUMINOSOS LTDA LETROLUX LETREIROS Produto com vício 0 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

52 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 6 LILIAN SPORK QUEIRÓS Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 LIST AZUL Venda enganosa 0 LOCAL ELETRONICA LTDA LOCAL ELETRÔNICA Produto com vício 0 LOJA CLARO S.A LOJA CLARO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS S.A Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS LTDA Produto com vício 0 LOJAS MEGA MOVEIS E ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício LOJAS RENNER SA LOJAS RENNER SA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA RENNER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0

53 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 53 Não LOPES & LIMA MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA-EPP Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOPES E LIMA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 LUCÍLIA BRIGATO PAVIATO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 LUDICORES PRESENTES FINOS, ARTE E LIVROS - TELE - WEB MARKETING LTDA.-ME QUARTA PARTE EDITORA Produto com vício 0 LUIZ CLAUDIO DE SOUZA BELÍSSIMA MÓVEIS PLANEJADOS ITALINEA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 LUIZ EDUARDO BARRETO SOARES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 LUIZ MARINHO PALUDETO - ME.4.30 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CARTÃO MAGAZINE LUIZA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 LUIZASEG SEGUROS S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 4 4

54 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 54 Não LUX PEÇAS TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M L G T SOLUCOES EM AGUAS LTDA M L G T SOLUCOES EM AGUAS Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 M MARTIN COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 0 M. A. MOVEIS E ELETRODOMESTICOS DE JUIZ DE FORA LTDA RIO ANTIGO MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 M.P.T. COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA M.P.T COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA. Produto com vício 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA Produto causou danos materiais 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A GE Não entrega/demora na entrega do produto 0 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA DAKO, GE, CONTINENTAL Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto com vício MADIAS LTDA EPP ESQUADRIAS JOMADI Produto com vício 0 MAGAZINE LUIZA S/A (SITE Cobrança indevida. 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4

55 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 55 Não Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 6 8 Produto entregue diferente do pedido 4 Venda enganosa 0 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS LTDA MAKITA Produto com vício 0 MAKLA MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA CENTER CIMENTO - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO EM GERAL Produto com vício 0 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto com vício 0 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 MANIA CELULAR S/A Produto com vício MANOEL LUIZ FERNANDES MORADA IMÓVEIS Cobrança indevida. 0 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A Calculo do prêmio (seguros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 MARA NICOLAU Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCELO BRAGA HUDOROVIC Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MARCELUS RIBEIRO DA ROCHA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

56 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 56 Não MARCENARIA L. M. LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCIO DELGADO DA COSTA SOS OCULOS Produto entregue diferente do pedido 0 MARCO POLLO MOVÉIS MARCO POLLO Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCOS VASCOCELOS DA SILVA Produto com vício 0 MARES- MAPFRE RISCOS ESPECIAIS SEGURADORA S.A Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MARIA DE LOURDES LOPES FREITAS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 MARIA ELAINE RIBEIRO DE SOUZA RANGEL ELETTRA COMPONENTES ELETRONICOS Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 MARISA LOJAS S.A Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 MARMORARIA LÍDER VIEIRA DOS REIS MARMORARIA LÍDER VIEIRA DOS REIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MARTINETTO JOIAS E ACESSORIOS LTDA - ME MARTINETTO JOIAS E ACESSORIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A ARMAZENS MARTINS Produto com vício 0

57 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 57 Não MARX & GUEDES LTDA POLLYRODAS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MASSON COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA Produto com vício 0 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAXIMO CELULAR LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 MAXMIX COMERCIAL LTDA CAMICADO HOUSEWARE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MAXXTEL CELULARES LTDA - ME URGENTE ENCOMENDAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MEGA CAMBIO E TURISMO LTDA CALIFORNIA SUL Contrato - Rescisão/alteração unilateral MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP FATORDIGITAL.NET / FATOR DIGITAL Cobrança indevida. 0 MEGATRON LTDA ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 MELHOR CONSORCIO REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA Publicidade enganosa 0 MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA MENTEURBANA.COM.BR

58 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 58 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto com vício 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MERIDIANO FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS Cobrança indevida. 0 METALURGICA JUIZ DE FORA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 METALURGICA SIEMSEN LIMITADA Produto com vício 0 METALURGICA WANDA LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA METROPOLITAN LIFE Cobrança indevida. 0 MEZZOR LMS COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS EIRELI -ME DISTRISEG Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MF VIAGENS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

59 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 59 Não MG CREDITO E COBRANCA LTDA - ME Cobrança indevida/abusiva 0 MIB FOTO E VIDEO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício MICROTOOLS COMPUTADORES NOTEBOOKS INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício MJF TELEFONIA LTDA CYBERNET Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MK ELETRODOMESTICOS LTDA MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 5 6 MN COMERCIO DE AR CONDICIONADO LTDA Produto com vício 0 MOIP PAGAMENTOS S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 MONICA DE SOUZA NEVES ME ESSENCIAL CALÇADOS E ACESSÓRIOS Produto com vício 0 MONTE COMUNICACAO E INTERMEDIACAO LTDA MONTE COMUNICACAO Não entrega/demora na entrega do produto 0

60 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 60 Não MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA MOTO HONDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTOPLUS COMERCIO DE VEICULOS LTDA Produto causou danos materiais 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 MOVEIS TAUROS LTDA REDE MEGA Produto com vício 0 MPCOMM SERVICOS EM INFORMATICA LTDA - EPP MPCOMM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MTW- COMERCIO EXTERIOR LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício MULTILASER INDUSTRIAL S.A MULTILASER Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

61 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA MULTIMARCAS CONSORCIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MULTIPLUS S.A Publicidade enganosa 0 MUNDIAL GRAFICA E EDITORA LTDA - ME MUNDIAL GRAFICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MUNDIAL LINE LTDA COOPERCARDS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 NAGAI AUTOMOVEIS LTDA NAGAI AUTOMOVEIS Produto com vício 0 NAPOLI PECAS LTDA Produto com vício 0 NARDINI MATERIAL ELETRICO ELETRONICO LTDA NARDINI Não entrega/demora na entrega do produto 0 NELSON ALEXANDRE BARCARO MACHADO SANTA BARBARA ESQUADRIAS E DECORACOES Não entrega/demora na entrega do produto 0 NELSON ANTONIO REZENDE MACHADO SANTA BARBARA ESQUADRIAS DE ALUMINIOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA NEON ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 40 4 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 NETFLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

62 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA Cobrança indevida. 0 Não comunicação de negativacao 0 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA Produto com vício 0 NIKKEN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NIKON DO BRASIL LTDA Produto com vício 0 NIPPONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Publicidade enganosa 0 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto com vício 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A SITE DAS CASAS BAHIA, PONTOFRIO, EXTRA Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto com vício 4 6 Produto entregue diferente do pedido 3 Publicidade enganosa 0

63 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 63 Não NOVAIS NUNES & CIA LTDA -ME EURO JOIAS Produto com vício 0 NOVO RUMO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA NOVO RUMO Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NS.COM INTERNET LTDA GRUPO NETSHOES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício 0 NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA TOP THERM Publicidade abusiva 0 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 ODONTOPREV S.A Não cumprimento à oferta 0 OLIVEIRA FRANCA CURSO DE IDIOMAS LTDA YAZIGI INTERNEXUS Cobrança indevida/abusiva 0 OLIVEIRA HESPANHOL LTDA - ME PHOTO KOLLOR Cobrança indevida. 0 OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 OMINITECH ELETRONICOS LTDA OMINITECH FOSTON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO LOCAL

64 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 64 Não Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 OMNIA - SERVICOS PUBLICITARIOS E REPRESENTACOES LTDA MISTER COLIBRI CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa Venda enganosa 0 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS DE COMUNICACAO Produto causou danos materiais 0 ORANGE TEXTIL LTDA PAULISTANA Produto entregue diferente do pedido 0 ORIENTE MÓVEIS ORIENTE MÓVEIS Produto com vício 0 ORTHOCRIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Produto causou danos materiais 0 OTICAS NACIONAL DE JUIZ DE FORA LTDA OTICAS PRECISAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OURO BRANCO ARTIGOS ODONTOLOGICOS LTDA - ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 OZORIO NEVES DE CASTRO Não cumprimento do contrato/proposta 0 P. CAR SERVICOS LTDA POINT MOTOS Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 P. S. SOUZA -ME TECNORIO SONO LEVE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

65 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 65 Não P.L.L. ASSISTENCIA TECNICA EM CELULARES LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA BCASH BUSCAPÉ COMPANY Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 PAGSEGURO INTERNET LTDA Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 PAINEIRAS TELECOMUNICACOES LTDA PAINEIRAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA Produto causou danos materiais 0 PAN AMERICAN FOOT COMERCIO E LICENCIAMENTOS LTDA SHUZU Não entrega/demora na entrega do produto 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA PANASONIC Produto com vício 0 PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 4 Publicidade enganosa 0 PARANA BANCO S/A Antecipação de Financiamento 0 PARMA SHOP LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 PASCHOALINO VALE LTDA ÓTICA GLOBO Produto com vício 0

66 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 66 Não PAULA DIAS ACCESSORIUS COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA VALENCY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PAULO DA SILVA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PAX HOMINI LTDA PAX HOMINI Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE CONSULTORIA E PAGAMENTOS LTDA PAYPAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES TODOS OS EMPREENDIMENTOS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 3 5 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Recusa na demonstração dos balancetes de condomínio 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 PEDRO PAULO DE OLIVEIRA COMERCIO DE AUTOMOVEIS - ME PEPE AUTOMOVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PESCA COLETIVA DIVULGACAO E ENTRETENIMENTO LTDA - ME PESCA COLETIVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PESTANA COMERCIO DE VIDROS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0

67 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 67 Não PHILCO ELETRONICOS LTDA PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 3 4 Produto entregue incompleto 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA SAECO DO BRASIL COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício PHILIPS DO BRASIL LTDA WALITA Produto com vício 0 PIKUSSA GESTAO IMOBILIARIA LTDA PIKUSSA Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA Não entrega/demora na entrega do produto 0 POINT SHOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POLICARD SYSTEMS E SERVICOS S/A POLICARD SYSTEM Cobrança indevida POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA Produto com vício 0 PONTE SUL INFORMATICA LTDA. EPP Produto com vício 0 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0

68 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 68 Não PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM.BR,EXTRA Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 PORTO SUITES TURISMO LTDA - ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 POSITIVO INFORMÁTICA S/A POSITIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 POUCAS HORAS CLUBE POUCASHORASCLUBE.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PREMIUM DISTRIBUIDORA LTDA PREMIUM DISTRIBUIDORA LTDA, TIGUANA.COM Produto com vício 0 PRETTY MODAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PRIVALIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PROCD E-COMMERCE LTDA PROCD E-COMMERCE LTDA Produto com vício 0

69 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 69 Não PROCTER E GAMBLE INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PRODEN CARD REDE DE BENEFICIOS E CONVENIENCIAS SOCIEDADE CIVIL LTDA Descredenciamento 0 PROGRAMA MUNDIAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PROJETO MOVEIS E DECORACOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício PST ELETRONICA S.A POSITRON Produto com vício 0 PUBLISHER COMERCIO INTERNACIONAL LTDA PUBLISHER COMÉRCIO INTERNACIONAL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 QBE BRASIL SEGUROS S/A Venda casada 0 QBEX COMPUTADORES LTDA QBEX COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A Reajuste sem previsão contratual 0 QUALITEL TELECOMUNICACOES LTDA CENTRO Produto com vício 0 R F DA PURIFICACAO - ME MULTISTOCK Não entrega/demora na entrega do produto 0

70 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 70 Não R.E. COMERCIO DE ANTENAS LTDA SHOPPING DAS ANTENAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 R.F. PUBLICIDADE E COMUNICACAO LTDA - ME R.F. PUBLICIDADE E COMUNICAO / GUIA NET LISTA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 RAFANO MÓVEIS LTDA RAFANO MÓVEIS LTDA Produto com vício 0 RAPIDO ANDRADAS LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 RAZ COMERCIO DE MOTOS LTDA RAZ MOTOS Cobrança indevida. 0 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA EVR AGENCIA DE VIAGEM Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 READER'S DIGEST BRASIL LTDA REVISTA SELEÇÕES Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 RECKITT BENCKISER ( BRASIL ) LTDA Produto causou danos materiais 0 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL RECON Desistência de consorcio 0 REDE CASA JUIZ DE FORA LTDA REDE CASA Venda enganosa 0 REDE ELETROSOM LTDA ELETROSOM Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0

71 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não REDECARD S/A REDECARD Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 REFRIGERACAO GLORIA LTDA REFRIGERACAO GLORIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício REI DA HALFELD LTDA REI DOS ÓCULOS HALFELD 55 Venda enganosa 0 RELOJOARIA ESTRELA SUL LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 RENAULT DO BRASIL S.A Produto com vício 0 RESOR COMÉRCIO DE MOTOS LTDA ASSISTÊNCIA TÉCNICA KASINSKI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício RETIFICA MAFFILI & MAFILI LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 REVELA WEB FOTOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 REZENDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 REZENDE MACHADO EIRELI Não cumprimento do contrato/proposta 0

72 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não RIAUTO COMISSARIA, COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA SUNDOWN MOTOS Valor do bem 0 RIBEIRO & AVIDAGO TURISMO LTDA -ME BUTTERFLY TOUR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA Cobrança indevida. 3 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RICARDO KENJI KAMEDA- EPP GEDIGITAIS CAMERA SERVICE Produto com vício 0 RIO TEMPER Não entrega/demora na entrega do produto 0 RIQUENA NETO & CIA LTDA CENTRAL AR - AR CONDICIONADO Produto com vício 0 RLZ COMERCIO DE ELETROELETRONICOS EM GERAL -ORANGE ORANGE MIX Produto com vício 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A VINCI Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto com vício 3 4

73 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 73 Não RODOVIARIO CAMILO DOS SANTOS FILHO LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 RODRIGO COSTA ROCOS.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto RODRIGO G. M.TEIXEIRA - ME MISTER CELL Produto com vício 0 ROMULO INFORMATICA S/C LTDA INDEX INFORMATICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ROMULO SALOMÃO DA SILVA ROMULO SALOMÃO DA SILVA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 RONALDO BARQUILHA DIAS - EPP COLONIAL ELETRO. COM. BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 ROSEANE NUNES DE ANDRADE SANTOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ROSSI RESIDENCIAL SA Saldo devedor 0 RUBENS SILVA ALUMINIUM FAISCA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 S. C. T. ARTIGOS PARA PRESENTES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SA ESTADO DE MINAS UAI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

74 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 74 Não SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA SABEMI Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAINT GERMAIN AUTOMÓVEIS LTDA SAINT GERMAIN VEICULOS (CONCESSIONÁRIA PEUGEOT JF) Produto com vício 0 SALÃO FL HAIR Venda enganosa 0 SALOMÃO ALVES LAURINDO Produto entregue diferente do pedido 0 SAMOR & BARROS LTDA APOLO MOBILIÁRIO Produto entregue incompleto 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SAN INTERNET BRASIL LTDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SANDALO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 SANTA CASA DE MISERICORDIA DE JUIZ DE FORA Cobrança indevida. 0 Reajuste anual 0 SANVEL SANTOS VEICULOS LTDA SANVEL Produto com vício 0

75 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 75 Não SARAIVA E SICILIANO S/A LIVRARIA SARAIVA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SARAIVA E SICILIANO S/A SITE SARAIVA. COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA AUTOMOTIVA S/A TECTRAN Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAÚDE SERVIDOR PREFEITURA DE JUIZ DE FORA ( SAÚDE SERVIDOR) Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA CENTAURO.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto SCF VIAGENS E TURISMO LTDA CENTRAL FERIAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A MONDAINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 SEMP TOSHIBA ARMAZENS GERAIS LTDA SEMP TOSHIBA Produto com vício 3 SEMPRE EDITORA LTDA O TEMPO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 SENDSHOP COMERCIO DE ANTENAS E ELETROELETRONICOS LTDA SENDSHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

76 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 76 Não SEPHA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA EPP SEPHA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SERASA S.A SERASA EXPERIAN Cobrança indevida. 0 SERFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SERRALHERIA RAMALHO LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SERRARIA GRAMA LTDA SERRARIA GRAMA LTDA Produto com vício 0 SERVIÇO DE SERRALHERIA EM GERAL CLÁUDIO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SERVICO SOCIAL DAS ESTRADAS DE FERRO - SESEF SESEF Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SET-SERVICOS TECNICOS EM INFORMATICA LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA NAV CITY Produto com vício SIMBAL SOCIEDADE INDUSTRIAL MOVEIS BANROM LTDA ESTOFADOS SIMBAL Defeito/Risco à saúde e segurança 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A MEU CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

77 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 77 Não SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. SMA INVESTIMENTOS SITE TRIBUNA DE MINAS Produto entregue diferente do pedido 0 SNICKER COMERCIO DE CALCADOS LTDA HUMANITARIAN Cobrança indevida. 0 SNITRAM PEDRAS DECORATIVAS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 SO SALVADOS LTDA SO SALVADOS Produto causou danos materiais 0 SOCIEDADE BRASILEIRA DE QUIMICA SBQ Cobrança indevida/abusiva 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 6 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SOCIEDADE DE ENSINO E BENEFICENCIA COLEGIO STELLA MATUTINA Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0

78 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 78 Não SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA FACULDADE ESTACIO DE SA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SOCIEDADE EDUCADORA MORAES JUNIOR COLEGIO PIO XII Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SOCIEDADE INDEPENDÊNCIA IMÓVEIS S.A INDEPENDÊNCIA SHOPPING Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SOCIETE AIR FRANCE AIR FRANCE SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SOLUCAO CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SOLUCAO REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA ME GRUPO SOLUCAO BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 SONIA AC. FALCO, POLOFRIO POLOFRIO Produto com vício 0 SONY BRASIL LTDA EST UNIF Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 9

79 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 79 Não Publicidade abusiva 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MIRAGE Produto com vício 0 SOU - ADMINISTRACAO E COMERCIALIZACAO DE PLANOS DE SAUDE ODONTOLOGICOS LTDA UNIMED ODONTO Não cumprimento à oferta 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SOUZA CAR LTDA - ME Recusa injustificada em prestar serviço 0 SOUZA E CIPRIANO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA UTILIDADES VITÓRIA Cobrança indevida/abusiva 0 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA SPACE TECH, SPACEBR Produto com vício 0 SUDESTE AUTOMOVEIS SA Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 SUELY RANGEL DE SOUZA MOVEIS.COM Produto com vício 0 SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS Produto com vício 0 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS SALIC Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

80 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 80 Não SUMMER MOTOS LTDA Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SUPERARE TREINAMENTOS LTDA SUPERARE TERAPIAS BREVES & TREINAMENTO. Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SUPERFONES COMERCIO LTDA SUPERFONES Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPERFREIOS LTDA Produto com vício 0 SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA Cobrança indevida. SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA BAHAMAS CENTRO DE DISTRIBUIÇÕES Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e SUPREMUS CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS E POS GRADUACAO LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 SUZUMAX MOTOS LTDA SUZUMAX MOTOS Produto com vício 0 SYSTEMCRED - SOLUCOES EM RECUPERACAO DE ATIVOS LTDA SYSTEMCRED Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 T.A.COMERCIO DE JOIAS LTDA ALZIRA JOIAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 T4F ENTRETENIMENTO S.A Cobrança indevida/abusiva 0

81 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não TAISHAN COMERCIO DE VEICULOS LTDA CHERY TAISHAN Não entrega/demora na entrega do produto 0 TAKO ACESSORIOS E CAPOTARIA LTDA ME TAKO CAPOTARIA Produto com vício 0 TAM LINHAS AEREAS S/A Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial TECELAGEM CIVALTEX LTDA TECELAGEM CIVALTEX Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A TOUCH WATCHES, TECH Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 TECNET PROVEDOR TELECOM LTDA ME Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 TECNOBIT SERVICO E COMERCIO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 TEGMA LOGISTICA INTEGRADA S.A TEGMA LOGISTICA INTEGRADA SA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 TELEMAR NORTE E LESTE S/A TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX, OI NET) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 4 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 5 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 Desbloqueio de aparelho 4 5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

82 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Não entrega/demora na entrega do produto 3 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 8 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 8 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TELEVISAO CIDADE S.A TV CIDADE, SIM Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TEMPO SERVICOS LTDA AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS S.A Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 TERRA NETWORKS BRASIL S/A PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda casada Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 THEMA VEICULOS LTDA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

83 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 83 Não TIAGO AUGUSTO MARQUES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TIGER BRASIL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE AUDIO E VIDEO LTDA TIGER COMPANY Produto entregue diferente do pedido 0 TIM CELULAR S.A LOJA TIM CELULAR S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TIM CELULAR S/A TIM OPERADORA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não comunicação de negativacao 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 TIM CELULAR SA LOJA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TJ TELECOMUNICACAO LTDA - ME Cobrança indevida. 0 TN TENIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 TOCOMEL - TOLEDO CONSTRUÇÕES METALICAS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TODOS EMPREENDIMENTOS LTDA CARTAO DE TODOS Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 TOKSU COMERCIO DE VEICULOS LTDA TOKSU Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto com vício

84 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 84 Não TOLDOS CALIFORNIA LTDA TOLDOS SEMPREVIVA LTDA. Produto com vício 0 TPR CELULARES LTDA -ME Produto com vício 0 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Venda enganosa 0 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA TAP AIR PORTUGAL Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 TRANSPORTES UNICA PETROPOLIS LTDA UNICA PETROPOLIS Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 TRANSUR TRANSPORTE RODOVIÁRIO MANSUR TRANSUR Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA Produto com vício 0 TRAVEL ROUPAS LTDA SINDPIPER VILLAGE Produto com vício 0 TRAVESSIA VIAGENS E TURISMO LTDA TRAVESSIA VIAGENS E TURISMO Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0

85 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 85 Não TRI-KA EMPREENDIMENTOS GERAIS LIMITADA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 TRIP - LINHAS AEREAS S/A TRIP - LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 TSI TECNOLOGIA SUPPORT INFORMATICA LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TSUNAMI SEGURANÇA ELETRONICA TSUNAMI SEGURANÇA ELETRONICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 TUPI CONSTRUCOES LTDA TUPI CONSTRUCOES LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TVLX- VIAGENS E TURISMO S/A VIAJANET.COM.BR Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 UAI OTICA E TECNICA LTDA UAI OTICA Produto entregue diferente do pedido 0 UEI TELECOMUNICAÇOES LTDA Produto com vício 0 ULTRACRED SERVICOS LTDA - ME Cobrança vexatória/difamatória 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A LEADER MAGAZINE Cobrança indevida Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

86 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 86 Não UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A - UTIL UTIL Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 UNIMED JUIZ DE FORA COOP DE TRABALHO MEDICO LTDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 3 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 Preço do produto/serviço 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste anual Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 UNIMED VICOSA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO UNIMED SERRAS DE MINAS Negativa de Cobertura 0 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA UNIMED-RIO Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 0 Reajuste sem previsão contratual 0 UNIREDES TELECOMUNICACOES E INFORMATICA LTDA ME Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 UNITEC - CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONALIZANTE UNITEC EDUCACIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 UNITED AIR LINES INC Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 UNIVERSO ONLINE S/A Cobrança indevida/abusiva 0

87 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 87 Não UNIVERSO ONLINE S/A DIVISAO UOL - Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Publicidade abusiva. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda casada Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa UTI DO CELULAR LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto com vício 0 V & C COMERCIO E ESTACIONAMENTO DE VEICULOS USADOS LTDA ME BORA VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 V W COMERCIO DE COLCHÕES LTDA Produto com vício 0 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA CLICKON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 VALTENCIR ALBANO DE SOUZA VALMATEC Produto com vício 0 VEG SISTEMA DE ENSINO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3

88 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 88 Não VENKO MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE VEICULOS LTDA CHERY DO BRASIL Produto com vício 0 VIA MILANO MODAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIA VAREJO S/A (ANTIGO PONTO FRIO, GLOBEX E NOVA CASAS BAHIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 5 6 Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 VIACAO COMETA S A VIAÇÃO COMETA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Roubo/furto 0 VIACAO ITAPEMIRIM S.A Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Viação Rio Doce Ltda Viação Rio Doce - Caratinga Serviço em desacordo com norma/lei 0 VIACAO SANTA CRUZ S A Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VICTOR HUGO DIAS FERREIRA LÍDER SEGURANÇA ELETRÔNICA Recusa injustificada em prestar serviço 0 VIDRACARIA ABREU ANDRADAS LTDA. - ME VIDRACARIA ABREU ANDRADAS

89 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 89 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 VIDRACARIA FAISCA LTDA VISUAL ALUMÍNIO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VIDRATE VIDRAÇARIA Cobrança indevida. 0 VIDROSAN COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME SHOPPING DOS VIDROS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 VIEIRA ARAUJO ENGENHEIROS LTDA VIEIRA ARAUJO ENGENHEIROS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 VIP ELETRO ASSISTENCIA TECNICA LTDA -ME Produto com vício 0 VIRGILIO BERNARDES AMARAL JUNIOR - ME STILO VISION Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Venda enganosa 0 VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA (SITE) Produto entregue diferente do pedido 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA Publicidade enganosa 0 VISUAL COMERCIO DE VIDROS TEMPERADOS LTDA - ME VISUAL VIDROS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 VITARA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA VITADERM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIVO S.A VIVO

90 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 90 Não Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício VRG LINHAS AÉREAS S/A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VTEX INFORMATICA LTDA WX7 Publicidade enganosa 0 W G S - SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA Venda casada 0 W.B. MOVEIS LTDA - ME W.B. MOVEIS Produto com vício 0 WALBER COSTA PEREIRA ASSISTÊNCIA TECNICA WALU Roubo/furto 0 WALLACE GOMES WG SERRALHERIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 WB CELULARES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

91 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não WEB CENTER SOLUÇOES EM INFORMATICA LTDA-ME Produto com vício 0 WELLINTON DOS REIS MARTINS JUNIOR -ME WELL CAR Produto com vício 0 WERTZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA NIPOFLEX JUIZ DE FORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 WESLEY PEREIRA FIDELIS WD DESIGN Produto com vício 0 WHIRLPOOL S.A CONSUL, UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício WILLIAM MUSSI CENTER MÓVEIS UBÁ Produto com vício 0 WKS FITNESS E SERVICOS TECNICOS LTDA - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA WALMART (SITE) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 7 WORK CEL TELECOMUNICACOES LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta (SITE DE PASSAGENS AÉREAS) Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

92 Emissão : 30/04/05 6:6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não XABRAO CONFECCOES LTDA Produto com vício 0 XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA. Produto com vício 0 ZF DO BRASIL S/A Produto com vício 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A MINAS BRASIL-PREV PLANO CONT. MENSAL - RENDA FIXA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 4 6 de Reclamações: 499