Razï ½o Social CPF/CNPJ Atendidas Nï ½o Atendidas Total Nome Fantasia Problemas

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1 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 1 A ORIGINAL ARTEFATOS DE COURO LTDA BAGAGGIO ABEPREV RIO - ASSOCIACAO DOS BENEFICIARIOS DA PREV 1 ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A. 1 AMPLA ENERGIA E SERVICOS S.A AMPLA AMS ELETRÔNICA 1 ANESIO QUIRINO DE CARVALHO ATACADO MAGAZINE APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE STORE - RJ ARNO ASSURANT SEGURADORA SA 1 ASUS AUTO AVIAÇÃO 1001 LTDA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) B2W COMPANHIA DIGITAL AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOP TIME Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BANCO BMG SA Cobrança indevida BANCO CRUZEIRO DO SUL 1

2 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 2 Calculo de prestação em atraso BANCO CSF S/A CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS Calculo de prestação em atraso BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA Cobrança indevida BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Cobrança indevida BANCO SANTANDER( BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida BECKMAN DECORAÇOES LTDA 1 BH COMERCIO E SERVICOS DE BELEZA LTDA - ME INSTITUTO EMBELLEZE BLEDOO IDIOMAS EIRELI EPP - EPP CNA BOLOLO COMERCIO VAREJISTA DE PRESENTES E ARTIGOS P 1 Produto entregue diferente do pedido BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) BOSCH ELETRODOMÉSTICOS 1 BOSTON MEDICAL GROUP 1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS BRADESCO S.A. (AMERICAN EXPRESS)

3 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) BRADESCO SAUDE S/A Não pagamento de indenização Vício do Produto/Serviço BRITANIA ELETRODOMESTICOS SA PHILCO BRITANIA ELETRODOMÉSTICOS / C&A MODAS LTDA C E A Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa Venda enganosa CAIXA ECONOMICA FEDERAL CASA & VIDEO RIO DE JANEIRO S.A CASA E VIDEO Não entrega/demora na entrega do produto CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE Produto com vício CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES VIA KENNEDY EIREL 1 AUTOESCOLA PB CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO GRUPO PÃO DE AÇUCAR -ASSAÍ, EXTRA E PÃO DE AÇÚRCAR Publicidade enganosa CIELO S.A CLARO S.A CLARO Cobrança indevida/abusiva Publicidade abusiva

4 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) CLH DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO S/A 1 CLH DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO S/A Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) CLIQUE E BUSQUE 1 CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A Alteração de odor, sabor e aspecto Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa COMPANHIA DISTRIBUIDORA DE GAS DO RIO DE JANEIRO CEG COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE CEDAE Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CONCESSIONÁRIA HYUNDAI CAOA 1 CONCESSIONÁRIA HYUNDAI CAOA COSTURA BRASIL MÁQUINAS CURSO PENSI 1 DIAGNOSTICOS DA AMERICA S.A BRONSTEIN SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) DIRETORIA REGIONAL DOS CORREIOS SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

5 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 5 DISAL - CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS VOLKSWAGEN 1 DISNAVE SEMINOVOS 1 DROGAS RAIA 1 Recusa/mau atendimento DS.COM.BR COMERCIO DE CALCADOS LTDA DI SANTINNI Cobrança indevida DVM INFORMATICA 1 EDITORA DEGRAU CULTURAL LTDA EDITORA GLOBO 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) Venda enganosa ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Produto com vício EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES SA CLARO TV EUPHORIA CELL EUPHORIA CELL EURO COLCHÕES LTDA EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA LOJAS COMPETICAO FAST SHOP S.A Produto entregue diferente do pedido FED DAS EMP DE TRANSP DE PASS DO EST RJ- FETRANSPO FETRANSPOR SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

6 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 6 FÊNIX SUL EMPRESA BRASILEIRA FÊNIX SUL EMPRESA BRASILEIRA FINANCEIRA HMC 1 Cobrança indevida FOZ AGUAS 5 1 FRANCISCO DAS CHAGAS DE SOUSA QATAR MOVEIS COMERCIO E REPRESENTACAO Desistência de compra (cancelamento de compra) FREZATO 1 FREZATO FTTX PARTICIPACOES EIRELI ESFERA BR MIDIA Publicidade enganosa FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento G E K CELL - MERCADO POPULAR URUGUAIANA 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMOVEIS LTDA 1 HYUNDAI MOTOR MANUFACTURING BRASIL IG PUBLICIDADE E CONTEUDO LTDA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Recusa injustificada em prestar serviço INFOGLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S.A O GLOBO, INFOGLOBO, EXTRA E EXPRESSO. Publicidade enganosa INGRESSO.COM LTDA INGRESSO.COM

7 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 7 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A 1 ITAÚ SEGUROS S.A. GARANTEC ITAÚ UNIBANCO S.A Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) J R C SANTOS ENVIDRACAMENTOS, DECORACOES E REFORMA 1 J S A ENVIDRACAMENTOS, DECORACOES E REFORMAS SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) JEDIS GAS NATURAL EIRELI - ME JEDIS GAS NATURAL JOÃO FORTES ENGENHARIA S/A(INCORPORADORA PINHEIRO 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) JORNAL O DIA JORNAL O DIA JRC SANTOS ENVIDRAÇAMENTO, DECORAÇÕES E REFORMAS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) LATITUDE BARRA COMERCIO E CONFECCOES LTDA. - EPP LE FONE 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LEADER CARD Cobrança indevida SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) LEFONE 1 LG ELECTRONICS LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA Produto com vício LIGHT SERVICOS DE ELETRICIDADE S A LIGHT Cobrança indevida/abusiva 0 4 4

8 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 8 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LOJA PONTO MIX 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 1 CONTINENTAL / GE MAPFRE SEGUROS GERAIS S.A MB ELETRÔNICA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1 METALURGICA ASTRO INOX LTDA - ME Produto com vício MICROSOFT INFORMATICA LTDA MICROSOFT Produto com vício MIDWAY FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO 1 MK NOIZE/ SYL IMPORTADORAS DE COMPONENTES ELETRÔNI 1 MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS MOTOROLA MULTILASER INDSUTRIAL S/A MULTILASER INDUSTRIAL S/A NATUSFITO COMERCIO DE PRODUTOS LTDA. - ME 1 NATUSFITO COMERCIO DE PRODUTOS LTDA. - ME Calculo de prestação em atraso NESTLE BRASIL LTDA Publicidade enganosa NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A

9 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 9 NET RIO Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NETFLIX ENTRETENIMENTO BRASIL 1 NEW SUMMER ACQUA FITNESS 1 SECCHES & SECCHES LTDA - ME Produto entregue diferente do pedido NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA NEXTEL TELECOMUNICACOES Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NS2.COM INTERNET S.A NETSHOES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) O FORNO RIO 1 ORTOFILHOS COM DE COLCHÕES LTDA-ME 1 COLCHÕES ORTOBOM ÓTICAS DO POVO 1 ÓTICAS DO POVO PAIVA SOLAR AQUECIMENTO E ELETRICA 1 PAPELARIA E BAZAR MATRIZ DE MERITI LTDA 1 PAPELARIA E BAZAR MATRIZ DE MERITI LTDA PARMÊ Oferta enganosa PR ALVARENGA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA - M 1 BRASTEC CONSTRUCOES Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

10 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 10 PROACTION SPORTS 1 PROACTION ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA R.T. COMUNICACAO VISUAL LTDA - ME RAKKU INDUSTRIA MAGNÉTICA 3 Não entrega/demora na entrega do produto RIO 15 GRAUS REFRIGERACAO 1 RIO 15 GRAUS REFRIGERACAO RIO DECOR PROMOCOES E EVENTOS S/A RN COMÉRCIO VAREJISTA SA RICARDO ELETRO - LOJAS FÍSICAS Não entrega/demora na entrega do produto RODANDO LEGAL SERVIÇOS E TRANSPORTE RODOVIÁRIO LTD 1 Cobrança indevida SABEMI SEGURADORA S/A 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA Produto com vício SEGURADORA ASSURANT 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) SEGURO MAFRE SOLUTIONS SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SEMSOL TOLDOS E COBERTURAS LTDA - ME 1 SEMSOL TOLDOS E COBERTURAS LTDA-ME SERRALHERIA ALUMIFER DA MATOSO LTDA - ME Serviço não concluído /Fornecimento parcial SHOW ME YOUR TEETH MADUREIRA CLINICA ODONTOLOGICA Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1

11 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 11 SILHOUETTE BRASIL 1 Publicidade enganosa SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA Cobrança indevida/abusiva SOLUCIOMÁTICA 1 Produto entregue incompleto SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Produto com vício SPARTAN INFORMATICA LTDA - ME SPRINGER CARRIER LTDA SPRINGER CARRIER Produto com vício SS COMERCIO DE COSMETICOS E PRODUTOS DE HIGIENE PE 1 JEQUITI COSMETICOS Cobrança indevida T4F ENTRETENIMENTO S/A - 2 TICKETS FOR FUN Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TECHNO CELL 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELEHELP SISTEMAS DE ATENDIMENTO EMERGENCIALI 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI Calculo de prestação em atraso Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva Recusa injustificada em prestar serviço SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

12 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 12 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TIM CELULAR S.A TIM TRANSPORTE E TURISMO MACHADO LTDA TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Publicidade enganosa TRES COMERCIO DE ROUPAS CALCADOS E ACESSORIOS LTDA 1 TRINCA MOTOS E ACESSORIOS LTDA YAMAHA UNIMED RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DO RJ UNIMED RIO Danos pessoais ao consumidor Vício do Produto/Serviço UNITED AIRLINES, INC. 1 VIA VAREJO S/A CASAS BAHIA / PONTO FRIO Produto com vício Publicidade enganosa Venda enganosa VIVO S.A VIVO - GVT (DESATIVADO) Cobrança indevida/abusiva SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 3 3

13 Emissï ½o : 18/04/ :56 Cadastro de Reclamaï ½ï ½o Fundamentada Pï ½gina : 13 VRJG BANGU CURSOS E CONCURSOS LTDA CURSO MAXX 1 CURSO MAXX Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A BRASTEMP / CONSUL Produto com vício ZIZANE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Total de reclamaï ½ï ½es : 342