Educação Corporativa a última fronteira do ensino. ALBERTO PEZEIRO Sócio-Fundador e CEO pezeiro@setadg.com.br

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1 Educação Corporativa a última fronteira do ensino ALBERTO PEZEIRO Sócio-Fundador e CEO pezeiro@setadg.com.br

2 A fase final da Educação de um profissional se dá dentro da Organização e deve ser uma responsabilidade não só do RH, mas de cada Líder na Organização 2

3 Papel do RH Estabelecer os processos e ferramentas a serem utillizadas 3

4 Necessita Melhorias Atende às Expectativas Excepcional AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PERFORMANCE Talentos (10%) Alto Valor (80%) Pouco Efetivos (10%) Forte Sólidos Fraco VALORES OU COMPETÊNCIAS 4

5 EXEMPLO GE _ CICLO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Janeiro Março Maio Junho Novembro Dezembro DENTRO DE CADA NEGÓCIO DISCUSSÃO DOS CEO S CONCLUSÕES DO SESSION C MDCC SESSION C-II BOARD - Melhores e Piores Desempenhos - Planejamento de Carreira Individual - Planejamento Organizacional - Dia por Cada Negócio - Discussão dos Headquarters - Discussões em Grupos - Visão Geral Corporativa - Decisões - Problemas - Planejamento de Reposicionamento - Resolução dos Problemas Identificados - Atualizações C-II: PROBLEMAS DOS NEGÓCIOS - Resolução dos Problemas Identificados - Atualizações 5

6 COACHING % Sucesso OBJETIVOS COACH Tempo 6

7 O novo perfil do Líder Cerque-se de gente melhor, treine-as e desenvolvaas 7

8 Uma possível definição de Liderança Capacidade de executar mudanças que tragam resultados, através de outras pessoas. 8

9 Mudança no Perfil da Liderança Chefe Líder - Foco na formação técnica, apenas - Foco na formação técnica, conhecimento de Negócio e Capacidade de Liderança - Resultados são frutos pessoais; - Maior reconhecimento do time; - Manda quem pode, obedece quem - Poder pessoal baseado na competência; tem juízo - Diz como as coisas devem ser feitas; - Aprende e incentiva os outros a aprender - - Prática reduzida de feedback e coaching ; - Feedback e coaching constantes Prevalece nas organizações a figura do Líder Facilitador 9

10 Gestão da Carreira do Líder as 3 Dimensões Performance Exposição Imagem 10

11 Trabalho Matricial e o Desenvolvimento da Carreira Performance: Imagem: - É o seu cartão de visita ; - Conhecimento Técnico; - Conhecimento de Negócio; - Capacidade de Liderança; - Capacidade de Execução; P E I - O quê pensam de você; - Marketing Pessoal; - Alianças Políticas; - Reconhecimento do Mercado; - Postura; - Mensagens passadas; Exposição: - Participar de Eventos Externos; - Apresentações Gerenciais; - Treinamento; - Projetos de Melhoria; - Experiência em Áreas Novas. 11

12 Educação Corporativa Treinamento de Liderança x Formação Técnica 12

13 Liderança Algumas pessoas nascem com alta capacidade de Liderança Líder Nato Mesmo quem não nasce Líder pode aprimorar suas competências Aperfeiçoamento passará necessariamente por mudança de comportamento PODEM SER APERFEIÇOADAS EM UM TREINAMENTO DE LIDERANÇA ATITUDES / COMPORTAMENTOS / PERFERÊNCIAS NECESSITAM DE UM PROFISSIONAL ESPECIALIZADO PARA SEREM TRABALHADAS FORA DO ESCOPO DESSE TREINAMENTO PERSONALIDADE 13

14 Mudança Comportamental Muitas vezes não temos consciência plena de nossos comportamentos Agimos no automático Para haver mudança comportamental 3 etapas são necessárias 1. Tornar-se conscientemente incapacitado precisamos tomar consciência de quando o comportamento ocorre, mesmo que seja logo após a sua ocorrência. Ainda somos incapacitados, pois não sabemos como agir de forma diferente ; 2. Tornar-se conscientemente capacitado nessa etapa já percebemos quando o comportamento ocorreu e já temos o controle para mudá-lo, ou seja, agir de forma diferente ; 3. Tornar-se inconscientemente capacitado essa é a etapa final da mudança comportamental. Sabemos quando o comportamento vai ocorrer, já agimos de forma diferente e isso ocorre automaticamente e espontaneamente 14

15 Educação para Adultos Conceitos Métodos Ferramentas Atitudes / comportamentos Instrutor fala % do tempo restante do tempo os alunos interagem em atividades em grupo e debates Modelos não são perfeitos eles devem ser úteis para explicar situações práticas É discutida a aplicação prática no mundo de Negócios como tornar a empresa mais eficiente gerando resultados e compartilhando os seus valores Ao final do treinamento a pessoa deve levar algo que ela possa levar consigo e aplicar no dia-a-dia ; 15

16 GENERAL ELECTRIC - GE Necessidade Aplicar os treinamentos desenvolvidos pela Universidade Corporativa com o uso de instrutores locais Solução Capacitação dos instrutores da SETA pela Universidade Corporativa GE (Crotonville) Módulos providos em toda a América do Sul de acordo a demanda do RH Leadership Essential Courses Engage People Communicate Better Building Essential Leadership Skills Presentation GE Effective Coaching Skills Influencing GE Hiring the Right People Inclusive Leaders Workshop Breakthrough Leadership Lead Projects Project Management Project Leadership Team GE Lead Change Facilitation Skills at GE Work Out at GE 16 Change Acceleration Process Innovative Problem Solving

17 AES Eletropaulo Necessidade Desenvolver um perfil de maior execução junto aos coordenadores de campo Solução Desenvolvimento de um programa de desenvolvimento gerencial alinhado aos gaps identificados na avaliação anual de performance (liderança, comunicação, gestão da mudança, técnicas de negociação, tomada de decisão) Módulos de 16 horas ao longo do ano 110 pessoas envolvidas MÓDULO 1 Gestão da Mudança Entender que Gestão Eficiente da Mudança é uma competência fundamental de um Líder MÓDULO 2 Comunicação Assertiva Como trabalhar com a comunicação assertiva para se comunicar com os seus reportes diretos: o processo de coaching MÓDULO 3 Tomada de Decisão Como resolver os conflitos naturais em qualquer processo de tomada de decisão MÓDULO 3 Negociação Criar situações ganhaganha em todos os processos de negociação presentes no dia-a-dia MÓDULO 5 Liderança Os aspectos importantes que levam os líderes à cultura de execução 17

18 Ceras Jonhson / Philips / Coca-Cola Company Necessidade: Aumentar a capacidade de entrega dos projetos dentro do prazo e do custo Solução: Desenvolvimento de módulo específico para o líder de projeto com maior foco nas habilidades de liderança e trabalho em equipe Gestão de Projetos Aspectos Técnicos Aspectos Liderança Ratificar conceitos de gestão de projetos já utilizados pela SCJ / Philips Prover habilidades de liderança para que o líder do projeto aumente sua capacidade de entrega O QUE: Inserir aspectos comportamentais e de liderança para que o líder aumente sua influencia sobre a equipe. PRINCIPAIS ENTREGAS Conceitos, métodos e ferramentas sobre gestão da mudança, 18 negociação, gestão de conflitos e técnicas de influenciação.

19 OLAM Necessidade: Aumentar a capacidade de execução da liderança para maior assertividade no cumprimento do P.E. Solução: Desenvolvimento de um PDL que fosse adequado aos dois níveis principais de liderança líder jovem e líder senior Leadership Development Framework Level 1 Essential Skills for a Leader Level 2 Team Management Level 3 - Execution OLAM Values Team Work: Change Management Communication Skills Self Assessment (MBTI) Career Development (PIE Model) Conflict Management Coaching and Feedback People Management Strategy Deployment Process Alignment 19

20 Sanofi Necessidade: Desenvolver um treinamento de 2 dias de Liderança para preparar os Líderes das diversas empresas do grupo ( Sanofi, Medley, Pasteur, Merial ) para trabalhar em um ambiente matricial Solução: Desenvolvimento do treinamento de acordo com os elementos de Estrutura Matricial do Grupo Sanofi Desenvolvimento de material em Português e Espanhol Elementos dentro de uma Estrutura Matricial 1 Colaboração Comunicação Gestão de Relacionamentos Trabalhar com Outros Diálogo Construind o Confiança 2 Habilidades para Influenciar Saber Ouvir Conversas Cruciais Gestão de Partes Afetadas Perguntas/ Questionament os Dar e Receber Feedbacks 3 20

21 Nitroquímica Novos gestores agora é hora de liderar pessoas e extrair o máximo delas Aumentar as habilidades de liderança e a execução destes gestores junto a suas equipes Módulos de 8 Horas Plano Macro Sugerido MÊS 1 MÓDULO 1: Gestão de Pessoas MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4 MÊS 5 MÊS 6 MÓDULO 2 Comunicação e Técnicas de Apresentação MÓDULO 3: Gestão da Mudança MÓDULO 4 Gestão de conflitos e Trabalho em Equipe MÓDULO 5 Gestão da rotina MÓDULO 6: Técnicas de Negociação MÊS 7 MÓDULO 7: Finanças para Não financeiros Desenvolver pessoas Comunicarse de forma eficaz Gerir e conduzir mudanças Tornando os conflitos construtivos Garantir a rotina da área Saber negociar Usar da mesma linguagem $ do acionista Desenvolvimento contínuo ao longo do ano 21

22 Medindo o sucesso Como medir o sucesso da iniciativa de Educação Corporativa 22

23 Avaliando o Treinamento Avaliação de Eficácia de Treinamentos L1 Percepção Imediata L2 Absorção de Conhecimento (prova) L3 Retorno sobre o Investimento L4 Mudança de Comportamento (avaliação do superior) 23

24 Avaliação de Eficácia de Treinamentos Avaliando o Treinamento L1 Percepção Imediata 24

25 Avaliação de Eficácia de Treinamentos Avaliando o Treinamento L2 Absorção de Conhecimento (Prova) 25

26 US$ Milhões Avaliação de Eficácia de Treinamentos Avaliando o Treinamento L3 Retorno sobre o Investimento Exemplo: Retorno Financeiro com Seis Sigma na General Electric Custo Benefícios Líquido Retorno 4:1 nos primeiros 5 anos de implementação 26

27 Avaliação de Eficácia de Treinamentos L4 Mudança de Comportamento Importância Avaliando o Treinamento Perfis ao Longo da Carreira Capacidade de Liderança Aptidões Gerenciais / Conhecimento do Negócio Conhecimento Técnico Operacional Gerencial Executivo 27

28 Convite Liderança e Produtividade Quarta 20 Março 08:00 hrs 28

29 Muito Obrigado! Alberto Pezeiro Sócio Fundador e Presidente pezeiro@setadg.com.br TEL CEL

30 Seta Desenvolvimento Gerencial 30

31 Nosso Maior Patrimônio 31

32 Nosso Maior Patrimônio 32

33 PRINCIPAIS SERVIÇOS SETA SETA EXCELÊNCIAOPERACIONAL Gerar margem operacional através da otimização dos processos e desenvolvimento de liderança Lean Seis sigma (MBB, BB, GB, YB, WB) Gestão da Rotina PDCA Money Belt Liderança para Belts Estatística Aplicada a Negócios MASP Melhoria de processos Gestão por Processos Estabilização de Processos LIDERANÇA Desenvolver e aumentar a capacidade de execução Programa de Desenvolvimento de Líderes Gestão da Mudança Finanças para Não Financeiros Técnicas de Facilitação Técnicas de Apresentação Formação de Equipes Feedback e coaching Técnicas de Comunicação e Relac. Interpessoal Gestão de Conflitos Técnicas de Negociação Geração de valor aos clientes pelo conhecimento

34 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL CEO Alberto Pezeiro Comercial & Financeiro Marcio Francato Operações Fabio Sacoman Obter a VOC Desenvolver soluções em capacitação Elaboração de propostas Institucional e marketing instrutor Master NPI Nivel de Serviço (consultor x cliente) Agenda Instrutor Master Sócios : ex-executivos com experiência em empresas como GE, Ford e VW Todos os sócios com larga experiência na área de Excelência Operacional e Liderança Escritórios em São Paulo e Campinas Os sócios fazem parte da gestão estratégica e rotineira da empresa! 34

35 SETA Fatores Críticos de Sucesso Customização das Soluções Os materiais são desenvolvidos de acordo às necessidades dos clientes Time de consultores Senior Consultores com sólida carreira no mercado, advindos de empresas referência em gestão de negócios (GE, Votorantim, Novelis, Itau, J&J, Avery Denninson, Volks, ) Linguagem aplicado a negócios Companhia Fácil de Trabalhar A SETA usa de uma linguagem prática e de apelo ao business. It is all about business A SETA tem como princípio de trabalho ser uma companhia simples. Os sócios estão presentes no dia-a-dia da empresa Estes Fatores Críticos fazem parte do DNA da empresa 35 35