Aspectos Comportamentais no desenvolvimento organizacional

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Sandra Zagalo Cerveira
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1 Aspectos Comportamentais no desenvolvimento organizacional

2 O que os Gestores e as Empresas tem se perguntado e talvez não encontrem boas respostas? Gestão centralizadora, delargadora ou melhor funcionário do seu funcionário é o que eu vejo ao meu redor? O dia é curto demais para o que as pessoas tem para fazer? Avaliação de Performance só olha para trás e só cobra metas e não desenvolve pessoas? Apesar das pessoas da minha empresa terem alta competência técnica, porque as coisas emperram na hora de implementar mudanças? Slide #2

3 O que os Gestores e as Empresas tem se perguntado e talvez não encontrem boas respostas? O Trainee é percebido como ameaça na organização? Como é mesmo o nome daquele bom técnico que não virou um bom gestor? A única camisa da empresa que as pessoas vestem é o uniforme? Lembra aquela resposta atravessada que você deu e que depois causou arrependimento? Slide #2

4 A Performance Também Através das As Equipes, normalmente, tem: Pessoas Alta competência técnica; Informações disponíveis; Análises são realizadas; No momento de implementar as é que as coisas podem efetivamente emperrar e os resultados planejados não serem atingidos; Geralmente estas dificuldades estão relacionadas aos Aspectos Comportamentais na Gestão da Mudança. Slide #3

5 A Performance Também Através das Pessoas E poucas Organizações e Gestores, conseguem trabalhar plenamente estes temas, visando uma, pois estes raramente são capacitados para isto; Para que as efetivamente ocorram, é necessário trabalhar os principais aspectos relacionados às ; Slide #4

6 A Performance Também Através das Pessoas Pode-se dizer então que duas frentes prioritárias devem estar presentes para se conseguir : Slide #5

7 A Performance Também Através das Pessoas Em outras palavras, é fundamental se considerar as abordagens técnica e comportamental para se conseguir o nível de, adaptando-se continuamente às mudanças dos Clientes e do Mercado Organizações que aprendem. Slide #6

8 A Performance Também Através das Pessoas Alinhamento estratégico; Metodologia + Ferramentas Seis Sigma como metodologia (DMAIC) e suas ferramentas associadas; Inovação DFSS (Design for Six Sigma); Teoria do Oceano Azul; Modelo de Kano: Identificação de requisitos explícitos e implícitos que agregam valor a um produto/serviço do ponto de vista do Cliente. Slide #7

9 A Performance Também Através das Pessoas Pode-se atuar de três formas prioritárias: Diagnóstico e consultoria: Diagnóstico e ferramentas de auto avaliação / reflexão para equipes e indivíduos; Treinamentos (Gestores e Equipes): Conceitos com foco comportamental para potencializar a performance de Gestores e Equipes; Coaching para Gestores Slide #8

10 A Performance Também Através das Pessoas Alguns temas que podem ser abordados, relacionados com as aspectos comportamentais: Slide #9

11 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Como sou percebido e como eu vejo (julgo) as outras pessoas; Como valores pessoais, prioridades, sentimentos (incluindo medos) influenciam nesta percepção ( Como nos comportamos e como isso é percebido (julgado) pelos outros)? Eu entendo que os membros da minha equipe também tem seu iceberg? Como eu reajo a isto? Slide #10

12 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Reação (instintiva) em momentos de stress, que podem gerar arrependimento depois. O rapto da amígdala: resposta instintiva (não racional) predominante à resposta racional. Slide #11

13 Temas Comportamentais que podem ser Abordados O caminho do Eu não sei, o que não sei até a Excelência; Qual é a minha zona de conforto? Qual é o meu nível de domínio para os assuntos discutidos na equipe? Como faço para evoluir? Slide #12

14 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Processo de comunicação com objetivo de desenvolvimento pessoal; Qual o papel e responsabilidades de quem dá e de quem recebe o feedback? Melhoria do desempenho e capacidade de aprender (Interação de mão dupla); Entendimento da relação habilidade x vontade e escuta ativa. Slide #13

15 Temas Comportamentais que podem ser Abordados O processo de assimilação do que é falado no feedback. Slide #14

16 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Como e onde estão as Equipes de Alta performance? Onde deveriam estar com base no objetivo de cada grupo? Slide #15

17 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Aspectos da confiança e impacto nas relações pessoais e profissionais. Slide #16

18 Temas Comportamentais que podem ser Abordados O papel do líder na criação de significado individual e de Equipe; Slide #17

19 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Inteligência emocional (QE). Slide #18

20 Temas Comportamentais que podem ser Abordados Slide #19

Facilitador Renato Belandrino Rodrigues Estatístico pela UNICAMP, MBA em Administração pela FEA USP e especialização em Estratégia (Insead França) e Liderança (Stanford Estados Unidos); Co-autor do

Unip Campinas; Master Black Belt (certificado) na GE, Dana e HSBC, Gerente de Marketing Estratégico na GE e Planejamento Estratégico na DANA (ganhador PNQ 2003), Gerente de Projetos da Tesouraria do

21 Facilitador Renato Belandrino Rodrigues Estatístico pela UNICAMP, MBA em Administração pela FEA USP e especialização em Estratégia (Insead França) e Liderança (Stanford Estados Unidos); Co-autor do livro Gestão do Conhecimento e E-learning na prática e escreveu a introdução do livro O Work Out da GE ; Ministrou no MBA USP Conhecimento, Tecnologia e Inovação e na Especialização em Qualidade da Unip Campinas; Master Black Belt (certificado) na GE, Dana e HSBC, Gerente de Marketing Estratégico na GE e Planejamento Estratégico na DANA (ganhador PNQ 2003), Gerente de Projetos da Tesouraria do Itaú BBA; Superintendente de Operações de Crédito Imobiliário no Itaú-Unibanco; Superintendente de Cultura de Performance no Itau-Unibanco, responsável por trazer uma cultura de melhoria de performance para todas as áreas do banco, utilizando ferramentas comportamentais e técnicas; Responsável pelo coaching de mais de 500 projetos de Green Belts e/ou Black Belts nas empresas onde atuou como Master Black Belt; Ministrou mais de horas de treinamento para mais de profissionais. Professor na Fundação Vanzolini no curso de Lean Seis Sigma e na FGV no curso de MBA In Company. Slide #20

Facilitador José Carlos Del Porto Nicolau Engenheiro Mecânico formado pela UNICAMP, com MBA em RH pela FEA USP; Atuou na Texas Instruments (divisão de Semicondutores) como Engenheiro de Processo e na

trabalhou na Telesp Celular (atual Vivo) como Gerente Corporativo de Desenvolvimento (Treinamento e Desenvolvimento da Liderança, Universidade Corporativa, Programa de Trainees, Desenvolvimento

22 Facilitador José Carlos Del Porto Nicolau Engenheiro Mecânico formado pela UNICAMP, com MBA em RH pela FEA USP; Atuou na Texas Instruments (divisão de Semicondutores) como Engenheiro de Processo e na Ford Automóveis como Engenheiro da Qualidade; Trabalhou como Gerente Corporativo de Recrutamento e Seleção na Motorola e depois no Unibanco, sendo responsável pela atividade no Brasil; Também trabalhou na Telesp Celular (atual Vivo) como Gerente Corporativo de Desenvolvimento (Treinamento e Desenvolvimento da Liderança, Universidade Corporativa, Programa de Trainees, Desenvolvimento Organizacional, Pesquisa de Clima, entre outros processos); Consultor credenciado para aplicação e devolutiva do instrumento MBTI; Atua na Fundação Vanzolini (POLI USP) desde 2002 no curso de Lean Seis Sigma e na FGV-SP no curso de Pós Graduação In Company. Treinou mais de profissionais para Green Belts e/ou Black Belts, para empresas de Manufatura e Serviços; Orientou mais de 100 projetos de Green Belts e/ou Black Belts; 15 anos de experiência em Treinamento e Consultoria nas áreas de Gestão e Melhoria de Processos. Slide #21

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