Lean Seis Sigma e a Alta Administração

Transcrição

1 Lean Seis Sigma e a Alta Administração Como envolver a Alta Administração e torna-la parte operativa do Programa de Excelência Operacional Alberto Pezeiro Sócio-Fundador & CEO pezeiro@setadg.com.br TEL CEL

2 Equipes de Trabalho Melhorando os Processos Líder de Gestão Conselho de Gestão Seis Sigma Master Black Belt Equipe de Melhoria Analista de Qualidade (BB) Patrocinador Líder: Black Belt / Green Belt Membros

3 Workshop para Patrocinadores (Apoio e Suporte) Competência Patrocinador DMAIC Nível Avançado Black Belt DMAIC Nível Intermediário DMAIC Foco no Lean Green Belt Lean Belt Treinar e envolver todos na Organização Ter processos e serviços com melhor qualidade requer a participação de todos

4 O Papel do Patrocinador

5 5 Organização sem uma clara definição de estratégia

6 ORGANIZAÇÃO ORIENTADA À ESTRATÉGIA RH Comercial Marketing ESTRATÉGIA / RESULTADO Finanças Operações Os Líderes da Organização devem estar alinhados para entregar o resultado almejado 6

7 Metas e ações amarradas até o nível operacional Trabalhar para que todos os níveis da Organização tenham claras as suas métricas e metas a serem atingidas

8 Papel da Alta Administração na implementação do Programa LSS : Participar dos treinamentos Ajudar na escolha dos projetos Definir quem irá liderar os projetos Bater o bumbo e se comprometer para que o projeto seja executado no prazo previsto Prover recursos necessários para fazer com que o projeto finalize Participar dos eventos de certificação e celebração

9 A escolha dos projetos : Deve vir do desdobramento dos indicadores e metas da área Deve ter um escopo que permita a sua conclusão no período de 4 a 6 meses ou ser transformado em um projeto guarda chuva Alinhar os projetos com as grandes iniciativas da empresa Podem ser trocados caso mudem as prioridades da empresa Devem definir projetos para todos os recursos treinados e em treinamento todos os anos ( no mínimo um projeto por recurso )

10 Definir quem irá liderar os projetos : Estabelecer quem será treinado e em que nível de treinamento Ajudar na formação da equipe e solicitação de auxílio de outras áreas Fazer o possível para que a pessoa escolhida enxergue o projeto como parte do seu trabalho e não como uma atividade adicional Garantir que o Líder do projeto dedique tempo e dê prioridade ao projeto de melhoria

11 Bater o bumbo : 10 minutos por projeto por mês Não se focar em ferramentas e sim no impacto para o Negócio Fazer a equipe olhar de pontos de vista ainda não testados Fazer com que as pessoas que se destacam sejam reconhecidas Acompanhar as métricas de andamento dos projetos Suportar os facilitadores / Multiplicadores / Black Belts / Líderes Kaizen

12 Ajudar a buscar os recursos necessários: Tempo de dedicação extra de alguns membros do grupo Sessões de benchmarking Algum pequeno investimento Ajuda de outra área ( principalmente TI ) Local adequado para reuniões ou tempo em reuniões da área

13 Participar dos eventos de certificação e celebração : Estimular para que todas na área participem No caso de Rallyes estimular a execução de projetos de alta performance Estimular projetos em clientes e em fornecedores Participar de Congressos com projetos Nas premiações específicas para o Champion participar da premiação

14 Benefícios do Programa Lean Six Sigma

15 Principais Benefícios das iniciativas da Qualidade Resultados - instituição de uma Cultura de Melhoria Contínua de processos fortemente relacionada ao cumprimento dos objetivos e resultados TI - suporte à área de TI para definição dos Programas de upgrade tecnológico RH - identificação de Líderes emergentes na Organização Finanças - redução dos Custos e melhoria na Gestão do Caixa da empresa Cliente - disciplina no tratamento dos problemas de clientes externos / internos Gestão do conhecimento tratamento científico através de ferramentas estatísticas dos principais indicadores da Organização Cliente Final será o maior beneficiado pelas iniciativas da Qualidade

16 SETA Desenvolvimento Gerencial

17 Quem Somos? - SETA Liderada por 3 ex-executivos da General Electric Missão de desenvolver soluções em educação corporativa e transmissão de conhecimento Em ação desde 2004 com atuação no Brasil e no exterior Atuante em todos os segmentos de mercado serviços, financeiro e indústria Foco de atuação nas áreas de Excelência Operacional e Liderança Empresa de Educação voltada ao Desenvolvimento e Treinamento Gerencial e Executivo

18 Em Números Receita de R$ 5,5MM/ ano (10% advindas do exterior) Média de 25% de crescimento ao ano (receita) 15 consultores 50+ clientes ativos 100+ clientes acumulados 50+ soluções diferentes desenvolvidas e customizadas Crescimento sólido e sustentável ao longo de sua existência... 18

19 Onde estamos... Escritórios SETA Campinas e São Paulo - Brasil Clientes

20 PRINCIPAIS SERVIÇOS SETA SETA EXCELÊNCIA OPERACIONAL Gerar margem operacional através da otimização dos processos e desenvolvimento de liderança Lean Seis sigma (MBB, BB, GB, YB, WB) Gestão da Rotina PDCA Money Belt Liderança para Belts Estatística Aplicada a Negócios MASP Melhoria de processos Gestão por Processos Mapeamento e Estabilização de Processos LIDERANÇA Desenvolver e aumentar a capacidade de execução Programa de Desenvolvimento de Líderes Gestão da Mudança Finanças para Não Financeiros Técnicas de Facilitação Técnicas de Apresentação Formação de Equipes Feedback e coaching Técnicas de Comunicação e Relac. Interpessoal Gestão de Conflitos Técnicas de Negociação Geração de valor aos clientes pelo conhecimento... 20

21 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL CEO Alberto Pezeiro Comercial & Financeiro Marcio Francato Operações Fabio Sacoman Obter a VOC Desenvolver soluções em capacitação Elaboração de propostas Institucional e marketing instrutor Master NPI Nivel de Serviço (consultor x cliente) Agenda Instrutor Master Escritório em Campinas e São Paulo Nosso escritório em Campinas concentra o atendimento aos clientes pelos canais: Telefone contato@setadg.com.br Site: Os sócios fazem parte da gestão estratégica e rotineira da empresa!

22 SETA Fatores Críticos de Sucesso Customização das Soluções Os materiais são desenvolvidos de acordo às necessidades dos clientes Time de consultores Senior Consultores com sólida carreira no mercado, advindos de empresas referência em gestão de negócios (GE, Votorantim, Novelis, Itau, J&J, Avery Denninson, Volks, ) Linguagem aplicado a negócios Companhia Fácil de Trabalhar A SETA usa de uma linguagem prática e de apelo ao business. It is all about business A SETA tem como princípio de trabalho ser uma companhia simples. Os sócios estão presentes no dia-a-dia da empresa Estes Fatores Críticos fazem parte do DNA da empresa 22

23 SETA Mercados Grande diversificação nos mercados de atuação Nenhum segmento ultrapassa 13% do total de faturamento da empresa Diversificação mostra flexibilidade do desenvolvimento de soluções em capacitação e minimiza riscos operacionais Diversificação obtida a partir do desenvolvimento de soluções específicas para cada segmento

24 Nosso Maior Patrimônio 24

25 Nosso Maior Patrimônio

26 Alberto Pezeiro

27 Alberto Pezeiro Sócio & CEO Experiência Profissional Formação Alberto Pezeiro é Engenheiro Metalurgista formado pela Escola Politécnica da USP. Possui também uma graduação incompleta em Economia pela FEA USP. e implementação de Programas de Excelência Operacional. Alberto fundou a Seta Desenvolvimento Gerencial ( em Ele é o responsável pelo Negócio e seus resultados, Gestão da marca e atração e relacionamento com os clientes. Ele é especialista em desenhar e implementar, junto com a Alta Administração do cliente, a estrutura e organização para Desenvolvimento de Líderes e implementação de Programas de Excelência Operacional. Possui 20 anos de experiência em Treinamento e Desenvolvimento de Liderança em ambiente de Negócio. Aproximadamente pessoas já participaram dos seus treinamentos que incluem, entre outros temas: Six Sigma; Lean Manufacturing; Estatística, Metodologia de Solução de Problemas, Elementos básicos de Liderança; Competências avançadas de Liderança; Gestão de Pessoas; Coaching & Feedback; Técnicas de Apresentação; Gestão de Carreira, Habilidades de Facilitação e Influência; Fundamentos de Finanças, Gestão da Mudança e Técnicas de Negociação. Alguns dos seus mais recentes trabalhos incluem: Facilitou, junto à Equipe local do Cliente, a implementação de iniciativas globais de Excelência Operacional baseada em Lean Six Sigma em companhias como: Votorantim, AES, Braskem, GE, Whirlpool, International Paper, AGCO, Nestlé, L óreal, Embratel (Telmex), SKF e Roche. Facilitou, juntos às equipes locais do Cliente, a implementação de Programas Lean Six Sigma em empresas brasileiras como Natura, Romi, Banco Itaú, Itaú BBA, Vale, Eurofarma, Oi, Samarco, CPFL e Hospital Albert Einstein.

28 Alberto Pezeiro CEO Treinou e mentorou cerca de 200 Master Black Belts and e Líderes de Excelência Operacional que lideram iniciativas de Excelência Operacional em companhias brasileiras e multinacionais. Instrutor e facilitador de treinamentos de Liderança em companhias como GE (instrutor certificado por Crotonville), Sanofi, Kimberly Clark, Nadir Figueiredo, AES, Brasilcap, Cvale, Nitroquímica, Brookfield, Olam e Suzano Papel & Celulose. Facilitação de Workshops envolvendo a Alta Administração de clientes como GE, L óreal, Brasilcap, Oi, Embratel, Sanofi e Nadir Figueiredo. Antes de fundar a Seta, Alberto trabalhou como Executivo em companhias como GE, Ford e VW durante 13 anos. Na GE foi Diretor Comercial da GE Plásticos para a América Latina, Gerente de Treinamento em Desenvolvimento no RH da GE Corporate para a América Latina e também foi Master Black Belt para a GE. Na GE sua experiência vai de Desenvolvimento de Liderança, construir uma estratégia comercial para o Negócio de Plásticos até a implementação do Programa Six Sigma na América Latina. Antes da GE, Alberto trabalhou na Ford e na Volkswagen, no Brasil, mentorando a implementação de Técnicas estatísticas e ferramentas de melhoria de processo nas Plantas de Manufatura. Também foi responsável pela implementação das certificações ISO e QS 9000 (atual ISO TS 16949) nas plantas da América Latina. Alberto atuou, durante 7 anos, trabalhando parcialmente como Professor na Fundação Vanzolini da Escola Politécnica da USP São Paulo Brasil. Na Pós Graduação de Qualidade e Produtividade, orientador de trabalho de conclusão de curso (TCC). No MBA de Gestão de Operações foi Professor de Sistemas de Gestão de Negócio. Alberto é Six Sigma Master Black Belt certificado pela GE. É Membro Sênior do American Society for Quality (ASQ) e também possui as seguintes certificações: Certified Quality Engineer (CQE) desde 1993, Certified Quality Auditor (CQA) desde 1993 e Certified Manager of Quality (CMQ/OE) desde Alberto é nativo na língua Portuguesa e fluente em Espanhol e Inglês. Já deu treinamentos nos seguintes países: Brasil, Argentina, Chile, México, Canadá, EUA, Venezuela, Turquia, Panamá, Peru e Colômbia. Pode ser contatado em: pezeiro@setadg.com.br ou ou

29 SETA Desenvolvimento Gerencial Av. Antônio Artioli, nº 570 Edifício Flims B1 Sala 126 Swiss Park Office Campinas/SP - Tel: +55 (19) contato@setadg.com.br